Форум Винского

**Dzhagov** » 26 апр 2014, 19:01

Добрый день.
Подскажите, есть ли у Trenitalia какой-то электронный адрес для контакта? Или же только через онлайн форму на сайте? Искал у них на сайте. но, к сожалению, так и не смог найти.
Спасибо!

**Dzhagov** » 27 апр 2014, 10:45

Если, кому вдруг понадобится, нашел на форуме трипэдвайзер следующие адреса: areaclienti@trenitalia.it и cargocrmreclami@trenitalia.it. Попробовал написать туда по поводу возврата, посмотрим, что получится.

**Dzhagov** » 28 апр 2014, 23:57

Подскажите, а билеты на Леонардо Эксперс (14 Евро) подлежат вообще возврату? К сожалению, в личном кабинете такой опции не нашел. Может есть возможность сдать их в кассе? Спасибо,

**veresk73** » 16 май 2014, 10:23

Есть билет на 4-рых на 12.09.14 ( Savona 10:33 Milano Centrale 12:50) По ошибке купил не на 11.09 как мне нужно а на 12.09 суперэконом 9 евро счел.

Это сообщение лучше разместить в этой теме: Итальянская барахолка. Предлагаем то, что самим не пригодилось - билеты, отели, сим-карты
oldman.

**Newcomer** » 16 май 2014, 10:39

обращались именно через сайт, по поводу ошибки в дате на 1 день при покупке билетов по спеццене. Страница info & contacts -> Call centers - внизу есть Online assistance. писали на английском.
ответ был очень быстро, в течение минут 20-30, тоже на английском - написали, что билеты невозвратные по спеццене (1 за 2), и они по условиям спеццены поменять не могут. НО поскольку я им написала сразу после бронирования - мне надо будет сделать правильное бронирование, отправить им новый booking confirmation и мне вернут деньги за первое ошибочное бронирование.

**veresk73** » 16 май 2014, 11:18

Newcomer писал(а) 16 май 2014, 10:39:обращались именно через сайт,

При обращении регистрироваться на сайте нужно

**Newcomer** » 16 май 2014, 11:23

veresk73 писал(а) 16 май 2014, 11:18:При обращении регистрироваться на сайте нужно

билеты покупала после того, как зарегистрировалась.
очень удобно - все брони видны в личном кабинете.

**ivanko1212** » 26 май 2014, 10:08

И как? вернули? Через какое время?

**ivanko1212** » 30 май 2014, 14:29

подтверждаю. действовала по предложенной выше схеме.но на сайте не регистрировалась, просто обратилась по форме.деньги вернули в течение недели.билеты были суперэконом

**xTRIGUNx** » 25 июн 2014, 19:47

Скажите пожалуйста, а можно ли сдать или обменять данный билет?

Train: Intercity 675 date 28/06/2014
Departure: Milano Centrale (time: 17:05); Arrival: San Remo (time: 20:48)
Carriage: 8; Place: 75,76 (Mandatory reservation) ;
Fare: Speciale 2x1; 1 Adults; 2� CLASSE Traveler Name:Maksim ; Loyalty Code:
Punti: --;
Fare: Speciale 2x1; 1 Adults; 2� CLASSE Traveler Name:Andrey ; Loyalty Code:
Punti: --;

Speciale 2x1. Как его обменять?
Зарегистрировался на сайте. Мало того что бонусы за билеты не дает(хотя 30 дней с покупки еще не прошло), так и резерваций в личном кабинете не видно.
а в ссылке из письма кнопки неактивны

**oldman** » 25 июн 2014, 20:00

Скажите пожалуйста, а можно ли сдать или обменять данный билет?

Эти билеты не сдаются и не обмениваются.
Условия акции 2х1...

**alek369** » 16 июл 2014, 22:06

Купил эконом из Рима в Римини, а сейчас передумал ехать в Римини и решил поехаль в Лидо де Езоло, написал по той же схеме (info & contacts -> Call centers - внизу есть Online assistance) в Trenitalia вот ответ(перевод):
"Сообщаем вам, что с билетом Эконом-класса, можно изменить только дату или время вылета и прилета, один раз и до отъезда на поезде, выбрав путешествие, с одной и той же категории поезда, типа услуги и разница в цене по сравнению с соответствующим Базовая цена всего."

**Alize111** » 26 авг 2014, 10:39

Покупала билеты на Трениталии, в одном из билетов забыла поменять свою девичью фамилию на новую, как думаете, будут ли проблемы при проверке в поезде?

**oldman** » 26 авг 2014, 11:29

Alize111 писал(а) 26 авг 2014, 10:39:Покупала билеты на Трениталии, в одном из билетов забыла поменять свою девичью фамилию на новую, как думаете, будут ли проблемы при проверке в поезде?

Не переживайте. Если с самими билетами все в порядке никто Вашу фамилию сверять не будет. Это изредка встречается в ночных поездах, да и то в спальных вагонах и в международных
поездах. У меня за 10 лет поездок в Италию ни разу фамилию не сверяли.

**Alize111** » 26 авг 2014, 11:37

oldman писал(а) 26 авг 2014, 11:29:
Alize111 писал(а) 26 авг 2014, 10:39:Покупала билеты на Трениталии, в одном из билетов забыла поменять свою девичью фамилию на новую, как думаете, будут ли проблемы при проверке в поезде?

Не переживайте. Если с самими билетами все в порядке никто Вашу фамилию сверять не будет. Это изредка встречается в ночных поездах, да и то в спальных вагонах и в международных
поездах. У меня за 10 лет поездок в Италию ни разу фамилию не сверяли.

Успокоили! А то хотела уже менять-сдавать.

**Ilonanoll** » 28 авг 2014, 02:15

Вопрос такой:

Покупала билет Венеция-Флоренция тариф ЭКОНОМ за 29 евро. Сейчас билет на купленный мной поезд стоит 45 евро. Могу я его обменять на другое время? Этот же день но на пару часов позже? Билетов по 29 евро на данную дату уже нет, но и мой билет уже стоит 45 евро. Или такая логика не работает?

**Persian tramp** » 28 авг 2014, 08:32

Ilonanoll писал(а) 28 авг 2014, 02:15:Могу я его обменять на другое время?

Надо смотреть правила тарифа. Я, увы, наизусть их не помню.

**rozmait** » 01 сен 2014, 21:26

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, планирую 30 сентября переезд из Флоренции в Римини, пересадка в Болонье. По какому тарифу нужно взять билеты, чтобы если будут силы, устроить себе прогулку по Болонье? (т.е. планирую взять билеты с минимальным перерывом, а можно ли будет обменять потом билет на более поздний рейс и какая при этом будет доплата или можно выбрать тариф по которому этот обмен возможен без доплаты?).
Еще на форуме есть упоминания про билеты с открытой датой, но на сайте Trenitalia я такой информации найти не могу

**bugulma** » 02 сен 2014, 01:37

Rozmait писал(а) 01 сен 2014, 21:26:Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, планирую 30 сентября переезд из Флоренции в Римини, пересадка в Болонье. По какому тарифу нужно взять билеты, чтобы если будут силы, устроить себе прогулку по Болонье? (т.е. планирую взять билеты с минимальным перерывом, а можно ли будет обменять потом билет на более поздний рейс и какая при этом будет доплата или можно выбрать тариф по которому этот обмен возможен без доплаты?).
Еще на форуме есть упоминания про билеты с открытой датой, но на сайте Trenitalia я такой информации найти не могу

Для поездок до 200 км на региональных поездах можно ехать 6 часов с момента компостирования.
Но! Боюсь, что для расстояния Флоренция-Римини Вам и сайт ТренИталия и автомат на вокзале предложат варианты только со скоростными поездами (длинное расстояние).
Поэтому, как вариант возьмите билет до Болоньи, где уже решите, ехать в Римини сразу или прогуляться по городу (может, погода будет негулятельная)...
Единственно: на скоростные поезда стоимость билета меняется, и чем ближе к дате поездки, тем дороже (если купить заранее, могут быть скидки). А цены на региональные поезда всегда постоянны.

С открытой датой - думаю, Вы имеете в виду билеты без резервации конкретного поезда - это обычно и есть билеты на региональные поезда (пишется только точки путешествия, тариф). Его можно купить в любой день (срок возможного использования до 2х месяцев) и хранить, а использовать уже при поездке путем компостирования билета на любой понравившийся по времени региональный поезд.

**pinatubo.** » 06 янв 2015, 00:22

Подскажите каким образом контролируются билеты на скоростных поездах. Купили билеты Флоренция-Рим на вечернее время, планировалось приехать и сразу в аэропорт, а тут рейс перенесли и теперь в риме надо быть утром. Билеты невозвратные, а покупать новые на ту же дату как-то не хочется. Можно ли проехать , билеты то оплачены или тут строго?