Форум Винского

**bugulma** » 06 янв 2015, 01:36

pinatubo. писал(а) 06 янв 2015, 00:22:Подскажите каким образом контролируются билеты на скоростных поездах. Купили билеты Флоренция-Рим на вечернее время, планировалось приехать и сразу в аэропорт, а тут рейс перенесли и теперь в риме надо быть утром. Билеты невозвратные, а покупать новые на ту же дату как-то не хочется. Можно ли проехать , билеты то оплачены или тут строго?

Контролируются контроллерами в течение поездки (штраф вроде как 50 евро (при оплате на месте) + цена билета).
Невозвратные - Вы имеете в виду тариф Super Economy? тогда, да, нельзя изменить время. Если хотя бы Economy, то можно поменять за доплату (base бесплатно)

**Пига** » 03 мар 2015, 14:05

Если сейчас купить билет Верона-Триест, а может так случиться, что по факту сядем в Венеции Местре, т.е. на проходящей станции, будут проблемы?

**oldman** » 03 мар 2015, 15:03

Пига писал(а) 03 мар 2015, 14:05:Если сейчас купить билет Верона-Триест, а может так случиться, что по факту сядем в Венеции Местре, т.е. на проходящей станции, будут проблемы?

Нет. Никаких проблем быть не должно. Единственно в самый разгар сезона при полном аншлаге контролер может дать данные о свободных местах и эти места могут быть проданы. Но там от Вероны до Местре ехать всего час и это крайне маловероятно. Но даже если такое сдуру и случится, то Вы все равно можете ехать спокойно. Билеты у вас на этот поезд в порядке. Это уже проблема контролера всех усадить.

**Пига** » 03 мар 2015, 15:13

А на Frecce билеты с местами во 2 кл.?

**oldman** » 03 мар 2015, 16:16

Пига писал(а) 03 мар 2015, 15:13:А на Frecce билеты с местами во 2 кл.?

Обязательно с местами. У Вас должна быть Frecciabianca. При покупке онлайн места в вагоне можете выбрать сами.

**Aliyaastana** » 11 мар 2015, 12:49

Прошу совета
В запарке взяла билеты не на ту дату, прочитав же ветки про Трениталию, подумала все же сайт видимо глюканул, ибо очень уж многие ошибаются
Билеты тариф "эконом" при попытке изменить дату на день позже растут в цене на 60 евро(меняется тариф на базовый) , при изначальной стоимости в 48 евро, что меня категорически не устраивает
так вот, можно ли эти билеты сдать (я про те, что "эконом") в кассу в день отбытия поезда и а сейчас заново купить на требуемую дату по тарифу эконом, типа подойти к кассирше объяснить, показать билеты на обе даты и попросить деньги обратно, такое возможно? кто-то так делал
ПС на форму обратной связи я им писала дважды на сайте и на всякий случай направила запрос на возврат, но пока тишина, а билеты надо брать

**italalla** » 11 мар 2015, 13:03

Эконом не сдаётся, только меняется один раз.Что касается глюка, просто уже сто раз писано- переписано, что когда заходите на сайт, проверяйте время запроса. Оно автоматом будет временем вашего входа. Например, если вы зашли в 8 вечера, то все билеты будут с этого времени и половина предложений выпадает на завтра, а не на сегодня. Эти варианты помечены звездочкой

**Саша К.** » 11 мар 2015, 13:04

Aliyaastana писал(а) 11 мар 2015, 12:49: можно ли эти билеты сдать (я про те, что "эконом") в кассу в день отбытия поезда и а сейчас заново купить на требуемую дату по тарифу эконом, типа подойти к кассирше объяснить, показать билеты на обе даты и попросить деньги обратно, такое возможно?

Ж/д транспорт Италии - поезда, маршруты, билеты, тарифы, основная информация, FAQ
4.2 ECONOMY – первый скидочный тариф. Скидка на разных направлениях различная но может достигать и 50%. Цена по
этому тарифу может меняться со временем в сторону повышения. Кроме того этот тариф может зависеть от дня недели и времени
дня отправления поезда (чем удобнее и восстребованее день и время тем выше стоимость по этому тарифу). Билет по этому тарифу
можно обменять один раз, но нельзя сдать.

http://www.trenitalia.com/cms-file/html ... ml#ECONOMY
ECONOMY
Booking changes (date/time) - Allowed upon payment of a change fee
Refunds - Not Allowed
Access to other trains - Not Allowed

**Persian tramp** » 11 мар 2015, 13:07

Aliyaastana писал(а) 11 мар 2015, 12:49:можно ли эти билеты сдать (я про те, что "эконом") в кассу в день отбытия

Тариф "эконом" - только обменять с доплатой до базового тарифа. А вот "базовый" тариф можно и сдать и обменять.

Aliyaastana писал(а) 11 мар 2015, 12:49:при попытке изменить дату на день позже растут в цене на 60 евро(меняется тариф на базовый) , при изначальной стоимости в 48 евро, что меня категорически не устраивает

У вас нет другого выхода.

**Aliyaastana** » 11 мар 2015, 13:49

Persian tramp писал(а) 11 мар 2015, 13:07: при попытке изменить дату на день позже растут в цене на 60 евро(меняется тариф на базовый) , при изначальной стоимости в 48 евро, что меня категорически не устраивает

У вас нет другого выхода.

как вариант из того что предложили выше

логика: раз базовый можно сдать, значит те "неправильные билеты эконом" билеты должны стать по тарифу базовыми
нигде нет подвоха??

возможно ли так
заново купить за 48 евро сейчас на требуемую дату,
А те билеты поменять с доплатой на базовый тариф и затем уже их сдать (куда лучше на сайте или в кассу?) и поучить обратно деньги

**Persian tramp** » 11 мар 2015, 14:20

Aliyaastana писал(а) 11 мар 2015, 13:49:значит те "неправильные билеты эконом" билеты должны стать по тарифу базовыми
нигде нет подвоха??

Что значит "неправильные билеты"? Ошибка пользователя, глюк сайта и проч. не делает билет неправильным. Если доплатите, то станут базовыми, если мы об одном и том же говорим.

Aliyaastana писал(а) 11 мар 2015, 13:49:А те билеты поменять с доплатой на базовый тариф и затем уже их сдать (куда лучше на сайте или в кассу?) и поучить обратно деньги

Не знаю. Никогда так не делал.

**Aliyaastana** » 11 мар 2015, 19:28

Persian tramp писал(а) 11 мар 2015, 14:20:Что значит "неправильные билеты"? Ошибка пользователя, глюк сайта и проч. не делает билет неправильным. Если доплатите, то станут базовыми, если мы об одном и том же говорим.

Неправильные они для меня
а поменяв билеты на базовый тариф и на требуемую дату, я их точно смогу сдать в таком случае?

**oldman** » 12 мар 2015, 12:18

Aliyaastana писал(а) 11 мар 2015, 19:28:а поменяв билеты на базовый тариф и на требуемую дату, я их точно смогу сдать в таком случае?

Не факт. Тогда все бы таким образом сдавали билеты тарифа Эконом. Казалось бы чего проще - поменял и сдал. Но ребята из Трениталии еще те жучары.
Как говориться в известном фильме - "в этом доме дураков не держат..."
Во-первых базовый тариф никогда не сдается с полным возмещением. (единственно в том случае если поездка не состоялась по вине Трениталии).
В любом случае 20% от стоимости будут удержаны. Это написано в описании тарифа. http://www.trenitalia.com/tcom/Offerte- ... ietto-Base
Во-вторых если влезть поглубже в Leggi i dettagli dell'offerta то там еще описано много условий при которых сдача билета невозможна. К сожалению там
это описано таким витиеватым языком (причем только на итальянском), что разобраться боюсь могут не все. (гугль выдает такую ахинею при переводе).
Но одна позиция точно говорит, что не подвержены возврату билеты по которым происходило изменение даты поездки.
Но я не гарантирую точность перевода. Хорошо бы, если кто нибудь из хорошо знающих язык не поленился с этим разобраться.
Попробуйте покопаться, может Вам больше повезет и если удастся, то отпишитесь здесь. Думаю это многим будет интересно.
http://www.trenitalia.com/tcom/Informaz ... -nazionali)
Удачи Вам!

**italalla** » 13 мар 2015, 21:04

Народ! Будьте бдительны! Даже я попалась! Сто раз проверила даты (они сайт снова поменяли , вернее, интерфейс ), до оплаты было 8 число, после оплаты 9! Это вообще что-то с чем-то

**italalla** » 14 мар 2015, 18:28

italalla писал(а) 11 мар 2015, 13:03:Эконом не сдаётся, только меняется один раз.Что касается глюка, просто уже сто раз писано- переписано, что когда заходите на сайт, проверяйте время запроса. Оно автоматом будет временем вашего входа. Например, если вы зашли в 8 вечера, то все билеты будут с этого времени и половина предложений выпадает на завтра, а не на сегодня. Эти варианты помечены звездочкой

Сама себя процитирую: у сайта новый интерфейс. И он сбивается на неправильную дату еще чаще, чем раньше. Вот пытаюсь с ними бодаться. Пока глухо, потому что выходные - святое для итальянцев. Ссылка помощи он-лайн не активна. Но какое-то письмо я все же начирикала, и его зарегистрировали. Но пока ни ответа, ни привета.

**Aliyaastana** » 16 мар 2015, 17:45

italalla писал(а) 14 мар 2015, 18:28:пытаюсь с ними бодаться.

У Вас что-нибудь вышло?

**italalla** » 16 мар 2015, 17:50

Aliyaastana писал(а) 16 мар 2015, 17:45:У Вас что-нибудь вышло?

Пока письмами их забрасываю. Приходят автоответчики, что письма зарегистрированы за номером таким-то. В пятницу послала просьбу на "помощь" или "сопровождение". Сегодня - жалобу. Написали, что как только ее рассмотрят, напишут мне в течение месяца. В колл-центр дохлый номер дозваниваться - там сразу говорят, что номер занят, оставьте свой телефон , вам перезвонят. Но в Москву никто не думает перезванивать.
Короче, они отгородились от народа модулями всякими и формулярами, ни одного человеческого контакта, чтобы с ними связаться.
Мне не смертельно, но добить я их хочу все равно.

**Серж Андреев** » 16 мар 2015, 17:56

Друзья!
Из - за забастовки Тренитали 15 марта 2015 года отменили поезд интерсити 663 из Савоны в Милан за 19,50 евро тариф полный , другие тоже отменили совсем, пришлось брать такси за 300 евро до Милана ( народ и по 450 евро платил), чтоб улететь из Мальпенсы вовремя . Это дороже чем сам круиз!
Прошу помощи - известны ли Вам способы получения компенсации от Тренитали за такси и билет??? Чек я получил..
Сдается мне по договору перевозки жд транспортом, требования о выплате ограничиваются стоимостью ЖД билета.
Может есть знатоки???
Спасибо!

**Серж Андреев** » 16 мар 2015, 17:58

Куда претензии писать , есть прямой мейл? Звонить - смысла нет...

**italalla** » 16 мар 2015, 18:08

Прямого мейла нет. В личном кабинете нажмите кнопку reclamo - там заполните формуляр. Если нет личного кабинета - есть на общей панели