Форум Винского

**Inna Korepanova** » 13 фев 2012, 15:37

Я пытаюсь купить на поезд, который из Римини в 6.47 уходит на 15 марта. Каждый раз показывает мне, что тариф мини есть.
Кстати, история сейчас получила продолжение... Я попробовала через анонимайзер зайти. Думаю, может из-за русского ай-пи ко мне какие претензии. Сайт пустил меня и довел до момент оплаты, ввела данные карты и... ничего. Написали, что что-то там "транзакция была остановлена, деньги заблокированы"... Билетов в корзине нет, на почту ничего не пришло Что это было?!

Trenitalia сама проверяет компьютер пользователя на соответствие системным требования: https://www.acquistionline.trenitalia.it/esop/common-host/public/browserenv/requirements.jsp?locale=en_GB

**hellen-k** » 05 сен 2016, 18:26

Porry писал(а) 05 сен 2016, 18:23:на линку распечатать редиректит

давайте как-то на русском языке...

Попробуйте проделать ввод PNR и адреса завтра (бывают у них технические сбои). Если не поможет, заполните форму обратной связи с указанием проблемы. Мне отвечали (хотя и не через 5 минут, примерно в течение суток-двух).

**Porry** » 05 сен 2016, 18:29

hellen-k писал(а) 05 сен 2016, 18:26:
Porry писал(а) 05 сен 2016, 18:23:на линку распечатать редиректит

давайте как-то на русском языке...

Попробуйте проделать ввод PNR и адреса завтра (бывают у них технические сбои). Если не поможет, заполните форму обратной связи с указанием проблемы. Мне отвечали (хотя и не через 5 минут, примерно в течение суток-двух).

Спасибо, попробуем завтра.

**8008** » 05 сен 2016, 18:38

oleg-v писал(а) 01 июл 2014, 16:57:Как быстро по времени она должна придти и придет ли уже?

два месяца назад приходило все моментом, три бронирования папку "спам" смотрели?

**hellen-k** » 05 сен 2016, 18:43

8008 писал(а) 05 сен 2016, 18:38:два месяца назад приходило все моментом

тоже в начале июля покупала 4 билета - без проблем.

Опять расписание готовят новое. Всегда в это время глючит...

**Torn07** » 06 сен 2016, 01:29

Можно еще попробовать почистить cookies и проемейл в мейле буковки, те которые латинские с рускими пересеквются.

**Porry** » 06 сен 2016, 10:20

Проблема была в самом сервисе. Вечером ссылка на скачивание билетов заработала.
Спасибо за помощь.

**URSUT** » 26 окт 2016, 01:10

Помогите разобраться. Купил только что 2 билета рим-Милан, указал емэйл и фио пассажиров. В итоге деньги с карты списали, билетов нет. Покупал с планшета без регистрации. Никакие PNR коды не видел. Письмо в течение часа на электронку так и не пришло. Что делать? Отправление утром завтра.

**georgkap** » 26 окт 2016, 01:26

Совет тут один и проверен недавним опытом. Покупаете билет ещё раз, наверняка будет удачная транзакция. Всё равно больше негде. Потом пишете претензию с сайта. Вам скоро ответят, что деньги не списаны, а заблокированы. И если билет не пришёл, возврат неизбежен.
Мне вернули деньги через пару дней. А вообще, не стесняйтесь зарегистрироваться. Бывает, билет на почту не придет, так из личного кабинета достанете. Коннект с русскими доменами не всегда корректный, это известный факт.

**georgkap** » 26 окт 2016, 01:29

Dear Sir or Madam,
the purchase attempt made on date 07/06/2016 AT 13:12:34 (with the email account .....@YANDEX.RU) has not been successful, therefore it has not generated any charge from Trenitalia on your current account.
When the started purchase procedure, for various problems, does not come to an end, the payment system temporarily suspends the debit of the amount on the credit card.
The payment is automatically rejected and returned in time to be available on the card account by banking system.
Please, note that the summary of the purchasing orders in this area of our website are always available to customers.

Contact us if you have any other question, We are at your disposal.

Best regards

Вот их дословный ответ. Ну не через два дня, через пять где-то. Суть одна.

**8008** » 26 окт 2016, 01:32

georgkap писал(а) 26 окт 2016, 01:26:Покупаете билет ещё раз, наверняка будет удачная транзакция

А если нет? еще 180е "подвесить"?... Лучше уж в кассе, перед выездом, ну а потом идти по пути претензии с сайта... Папку "спам", надеюсь, проверяли))

**georgkap** » 26 окт 2016, 01:36

8008 писал(а) 26 окт 2016, 01:32:Лучше уж в кассе, перед выездом

Бывают аншлаги даже не в сезон. Да и цена в день отправления выше.

**URSUT** » 26 окт 2016, 01:45

Цена уже выше стала. В спаме само собой смотрел - нет и там. На термини есть их офис, может пойти обрисовать ситцацию? Билеты же именные. Или не поможет?

**georgkap** » 26 окт 2016, 01:49

URSUT писал(а) 26 окт 2016, 01:45:Билеты же именные. Или не поможет?

Фишка в том, что билетов у вас никаких нет. Транзакция неудачная, есть такой термин. Деньги вернут, а ехать-то все равно надо.

**8008** » 26 окт 2016, 01:56

URSUT писал(а) 26 окт 2016, 01:45:Билеты же именные. Или не поможет?

Если PNR после бронирования не появился на экране - может и правда

georgkap писал(а) 26 окт 2016, 01:49:Транзакция неудачная, есть такой термин.

и купить у конкурента?

**URSUT** » 26 окт 2016, 02:00

Ну я его не заметил, увидел лишь подтверждение оплаты и закрыл вкладку. По италии никогда не путшествовал ЖД, однако брал в германии дании и австрии билеты на поезда, и никогда проблем не возникало.

**georgkap** » 26 окт 2016, 02:03

8008 писал(а) 26 окт 2016, 01:56:и купить у конкурента?

А что, у Итало Трено очень интересные есть варианты и недорогие даже сейчас. Как вариант, действительно, купите у них. А у этих потом получите свое.
Кстати, если случается такая неудачная покупка, там сразу окно появляется, сообщающее об этом. Не было ничего?

**Редис Опушкинъ** » 29 дек 2016, 19:11

Друзья - у меня та же тема.
Купил на trenitalia.com билеты Рим-Неаполь и обратно, как незарегистрированный пользователь.
Данные на пассажиров ввел, телефон, почту, все как надо. Оплата прошла. Но после оплаты опять появилась главная страница их сайта. То есть НИКАКОГО КОДА У МЕНЯ НЕТ, письмо на мыло также не пришло, в спаме нет.
Писал в чат, на areaclienti@trenitalia.it - не помогает, в первом случае пришло письмо что ок, зарегистрировано - ждите, во втором - что мы не по этой части - вот форма на сайте, заполняйте. Но кода-то у меня нет!
В Бельгии была такая же проблема с международными скоростными Брюссель - Диснейленд: пришел в кассу, показал карту, билеты распечатали, все ок.
Есть конечно, надежда на приход по приезду в Termini и вынос там всем мозга, но вопрос - поможет ли это, были успешные прецеденты у кого-нибудь?
Может кто подскажет куда писать-звонить надо чтобы не доводить до разборок?

Заранее благодарен.

**8008** » 29 дек 2016, 19:16

heops13 писал(а) 29 дек 2016, 19:11:Друзья - у меня та же тема.

Возможно оффтоп, но на устройстве с которого покупали, случаем не установлен Kaspersky Internet Security? Вопрос вызван тем, что при покупке билетов у Чешского ж/д оператора было в ноябре то же самое...

**georgkap** » 29 дек 2016, 19:49

heops13 писал(а) 29 дек 2016, 19:11:во втором - что мы не по этой части - вот форма на сайте, заполняйте. Но кода-то у меня нет!

Вот и заполните форму на сайте. Код там не нужен. Ехать-то все равно надо, купите по второму разу билеты. А первую сумму вернут, это постоянно у них происходит, механизм отработан. Проверено.
И зарегистрируйтесь, неужели трудно?

**8008** » 29 дек 2016, 20:03

georgkap писал(а) 29 дек 2016, 19:49:И зарегистрируйтесь, неужели трудно?

Издеваетесь? Я бы сказал не просто трудно а скорее невозможно на нем зарегистрироваться)) Извините за оффтоп, если это он

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами