Форум Винского

**saxarnaia** » 03 апр 2018, 12:17

Persian tramp писал(а) 03 апр 2018, 12:09:
saxarnaia писал(а) 03 апр 2018, 12:08:купили билеты из Милана в Турин и Варену на одну дату,можно ли передвинуть дату одних билетов или надо новые покупать?

Никто не знает, кроме вас, по какому тарифу куплены билеты.

на билетах стоих Тренорд почему-то,класс 2, на сайте стоит что эти билеты можно вроде даты и время поменять,только не пойму где это сделать?Тарифов там нет, это я так понимаю обычные электрички,там только 1 и 2 класс и все

**hellen-k** » 03 апр 2018, 12:25

saxarnaia писал(а) 03 апр 2018, 12:17:только не пойму где это сделать?

На сайте.

saxarnaia писал(а) 03 апр 2018, 12:17:Тарифов там нет

Тарифы есть везде.

**Persian tramp** » 03 апр 2018, 12:26

saxarnaia писал(а) 03 апр 2018, 12:17:,только не пойму где это сделать?

Заходите на сайт и меняете дату. Уж простите, инструкцию писать не стану.

saxarnaia писал(а) 03 апр 2018, 12:17:Тарифов там нет

Тарифы там есть.

**viorica** » 26 апр 2018, 12:56

Авиакомпания изменила время рейса, мы прилетаем в Рим на 2 часа раньше.

Можно ли перенести рейс на поезд, купленный на сайте Трениталия на более раннее время?
Я вижу по табло, что на более ранний рейс есть билеты по той же цене, что я оплатила.

Куда писать о замене билетов? Обыскала весь сайт Трениталия - не вижу где им можно написать письмо с запросом о замене.
Есть только чат на итальянском языке.

**hellen-k** » 26 апр 2018, 12:58

viorica писал(а) 26 апр 2018, 12:56:Можно ли перенести рейс на поезд, купленный на сайте Трениталия на более раннее время?

Зависит от типа поезда и тарифа, по которому вы сделали покупку.

**Persian tramp** » 26 апр 2018, 12:59

viorica писал(а) 26 апр 2018, 12:56:Можно ли перенести рейс на поезд, купленный на сайте Трениталия на более раннее время?

По какому тарифу покупался билет?

**viorica** » 26 апр 2018, 13:00

Написано - Суперэконом.

**hellen-k** » 26 апр 2018, 13:02

viorica писал(а) 26 апр 2018, 13:00:Суперэконом.

Обмену не подлежит. Хотите уехать раньше - покупайте новые билеты.

**viorica** » 26 апр 2018, 13:05

Жаль, не хочется сидеть на вокзале 3 часа.

**Persian tramp** » 26 апр 2018, 13:08

viorica писал(а) 26 апр 2018, 13:00:Написано - Суперэконом.

Возврату и обмену не подлежит.

viorica писал(а) 26 апр 2018, 13:05:не хочется сидеть на вокзале 3 часа.

Так не сидите. Погуляйте по городу.

**viorica** » 26 апр 2018, 14:37

Persian tramp писал(а) 26 апр 2018, 13:08:Так не сидите. Погуляйте по городу.

Ага, спасибб - с чемоданами, летом, самое пекло с 12 до 15 часов.
Мы уж лучше спустимся под вокзал в торговый центр, мороженого пожуем .

**Madisonfun** » 15 авг 2018, 21:54

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, что делать и в какой раздел ткнуться на сайте, чтобы поменять билет Суперэконом на более раннюю дату, купили, как оказалось, на 26, а надо уехать 25-го.
Если поменять нельзя - в каком разделе сдать, чтобы купить новые и, по возможности, вернуть денежку.
Заранее спасибо, добрые люди.

**hellen-k** » 15 авг 2018, 22:03

Madisonfun писал(а) 15 авг 2018, 21:54:Суперэконом

Не подлежит обмену, возврату. Можно попытаться продать в теме
Итальянская барахолка. Предлагаем то, что самим не пригодилось - билеты, отели, сим-карты
Или выбросить.

**ЛюдмилаLiudmila** » 30 авг 2018, 10:37

Вчера поздно вечером купила билеты, а утром обнаружила, что дата 24 вместо 23, видимо пальцы толстые, тк в мобильном брала. Зашла на сайт, но в русской переводе не увидела, поэтому на итальянский сайт ушла , перевод вышел, но с пробуксовки. Там где изменить и по адресу электронной почты и номеру брони, это первый вариант кнопки, вышли мои билеты, далее выбрала изменить, вышло, что мои билеты не возвратные, но появилась кнопка внизу справа, увы по итальянски, но было слово на итальянском изменение брони, ранее оно часто встречается, и data . Нажала эту кнопку,попросили система выделить билеты, тк были с пересадкой от Флоренции до Римини , то было 2 на каждого человека, у билетов есть окошки, в них поставила галки и еще раз жмем изменить дату, вышло сообщение что это билеты к изменению и ниже новый маршрут, в первый момент смутило, что как бы второй раз не купить, но потом решила протыкать и если что отказаться от оплаты, но система после введения даты и поезда на то же время , спросила куда что скинуть или распечатать, нажала электронную почту и тут же получила новые квитанции на билеты с нужной датой и в билете отмечен номер ранней брони и стоит новый номер.

**hellen-k** » 30 авг 2018, 11:06

ЛюдмилаLiudmila писал(а) 30 авг 2018, 10:37:Вчера поздно вечером купила билеты ..... стоит новый номер.

Из этого потока непонятно на какие типы поездов были билеты и по каким тарифам куплены.

**ЛюдмилаLiudmila** » 30 авг 2018, 11:17

По тарифу увы не очень поняла, брала, что было самое дешевое, возможно эконом, но вышло вроде 2 класс и без мест, тут тоже не поняла почему, так как когда брала на второй частной жд компании, там выходил и номер вагона и места без выбора, ранее у Трениталии брала , там даже выбирала места, а тут почему то без места.

**hellen-k** » 30 авг 2018, 11:25

ЛюдмилаLiudmila писал(а) 30 авг 2018, 11:17:По тарифу увы не очень поняла.... почему то без места.

Думаете, стало понятнее? У вас в билетах тариф написан.

**ЛюдмилаLiudmila** » 30 авг 2018, 13:21

Загнали в тупик. Не вижу s.... Вижу 2a class's. Подскажите, раз вы специалист, почему у меня 1 раз вышло выбор места, а дважды нет? Почитала в интернете про кнопочку, но увы у меня такой нет. Может быть потому, что в данных поездах вышли все билеты по одной цене? Кто куда успел сесть?

**hellen-k** » 30 авг 2018, 13:32

ЛюдмилаLiudmila писал(а) 30 авг 2018, 13:21:Подскажите, раз вы специалист, почему у меня 1 раз вышло выбор места, а дважды нет?

Ответить на ваш вопрос невозможно, пока вы не сообщите о том, какие типы поездов у вас в билетах.
Хотя бы скажите откуда и куда вы едете, дата и время. Тогда хоть в расписании получится найти...

**ЛюдмилаLiudmila** » 30 авг 2018, 13:35

Из Флоренции в Римини поезд на 17.40 с пересадкой Faenza. 23 сентября. Огромное Вам спасибо за Ваше внимание