Форум Винского

**hellen-k** » 14 мар 2020, 10:27

Alekandr писал(а) 14 мар 2020, 01:23:Могли бы и 100% возвращать, учитывая ситуацию.

Они возвращают 100%. Это вы не хотите заморачиваться заполнением модулей.

**msu_sasha** » 14 мар 2020, 13:14

1. Кто-нибудь уже получил возврат на региональные поездка по отправленной форме на электронной почте ?
2. А так же кто-нибудь получил возврат на нерегиональные поезда, по заполненной онлайн форме с указанием PNR ? Если да, то возврат в виде купонов или на карту?

**Ekaterina 71** » 14 мар 2020, 14:30

Благодаря инструкции marinad27 оформила возврат по двум билетам на региональные поезда.
Билеты по 6.7 евро. Возврат 12 евро.
Подтверждение на электронную почту получила.
Спасибо форуму!

**DMR80** » 15 мар 2020, 04:41

Пришло несколько типовых ответов по заявкам, созданным на возврат по форме (https://reclami-e-suggerimenti.trenital ... e5gjauepmw))/Anagrafica.aspx)
Из этих ответов непонятно, когда произойдет возврат и произойдет ли он вообще. Ссылаются лишь на нижеприведенный регламент:
"Ricevera' una risposta nei tempi indicati nel Regolamento Europeo 1371/2007."

**Оксана197023** » 15 мар 2020, 09:38

Подскажите, пожалуйста. Мы вдвоем с дочерью купили билеты туда и обратно на два направления. Т.е. получается, что у меня 8 билетов. На каждый билет заполняется отдельная форма или можно на каждое направление ( Рим - Орвието- Рим и Флоренция - Сиена - Флоренция) заполнить по одной форме?

**DMR80** » 15 мар 2020, 09:59

Оксана197023
На каждый билет заполняется отдельная форма или можно на каждое направление ( Рим - Орвието- Рим и Флоренция - Сиена - Флоренция) заполнить по одной форме?

Да, на каждый билет заполняется отдельная форма, где, в частности, должны быть указаны: PNR, номер поезда и дата поездки, указанные на билете.

**Alekandr** » 15 мар 2020, 10:12

DMR80 писал(а) 15 мар 2020, 09:59:
Оксана197023
На каждый билет заполняется отдельная форма или можно на каждое направление ( Рим - Орвието- Рим и Флоренция - Сиена - Флоренция) заполнить по одной форме?

Да, на каждый билет заполняется отдельная форма, где, в частности, должны быть указаны: PNR, номер поезда и дата поездки, указанные на билете.

Мне кажется, вы вводите в заблуждение людей. Наверняка, у них одно направление для двоих идёт под одним PNR или кодом. Соответственно, Оксане надо оформлять возврат не на 8 билетов, а на количество PNR/Code.

**DMR80** » 15 мар 2020, 10:45

Alekandr
Мне кажется, вы вводите в заблуждение людей. Наверняка, у них одно направление для двоих идёт под одним PNR или кодом. Соответственно, Оксане надо оформлять возврат не на 8 билетов, а на количество PNR/Code.

Вы, вероятно, невнимательно прочитали, что я написал: "должны быть указаны: PNR, номер поезда". PNR действительно может совпадать на поезд туда и назад в рамках одного направления, но номер поезда при этом - разный. Если следовать вашему совету и объединить информацию с двух билетов под одним PNR в один, то как Вы сможете указать два разных номера поезда в одной заявке?

**Оксана197023** » 15 мар 2020, 11:13

Alekandr писал(а) 15 мар 2020, 10:12:Наверняка, у них одно направление для двоих идёт под одним PNR или кодом. Соответственно, Оксане надо оформлять возврат не на 8 билетов, а на количество PNR/Code.

У меня на каждом билете свой номер (региональный поезд) . Попробовала отменить прямо на сайте, но кнопка возврат не активна. Поэтому решила заполнять форму возврата. И вот теперь думаю, распечатывать 8 форм или две.

**freeskinner** » 15 мар 2020, 11:17

marinad27 писал(а) 13 мар 2020, 10:56:Никакую форму не заполняла. На сайте трениталии вверху есть кнопочка " modifica biglietto". Нажать на нее, ввести номер билета, откроется билет и еще раз нажать на кнопочку " подтвердить". Все.

Было 4 билета оформленных на сайте трениталии на 4 апреля. Из Рима в Милан. Стоимость каждого 20-30 евро (в зависимости от того детский или взрослый).
Итог: попробовал оформить возврат как было указано - нажал кнопку отмены поездки - выскочило вот такое сообщение "The compensation is possible only after 24 hours after departure date of travel solution"
Получается что за компенсацией надо обращаться через сутки после несостоявшейся поездки? 5 апреля?
Интересно...

**hellen-k** » 15 мар 2020, 11:32

freeskinner писал(а) 15 мар 2020, 11:17:Из Рима в Милан

Региональный?

**freeskinner** » 15 мар 2020, 11:46

hellen-k писал(а) 15 мар 2020, 11:32:Региональный?

Intercity Notte | InterCityNotte 1574

**hellen-k** » 15 мар 2020, 11:47

freeskinner писал(а) 15 мар 2020, 11:46:Intercity Notte

Тариф какой?

**freeskinner** » 15 мар 2020, 11:51

hellen-k писал(а) 15 мар 2020, 11:47:Тариф какой?

Economy и Super Economy
Они базово невозвратные, но чисто логически сейчас все должны возвращать

**hellen-k** » 15 мар 2020, 11:54

freeskinner писал(а) 15 мар 2020, 11:51:но чисто логически сейчас все должны возвращать

Да. Только не через нажатие кнопки. Тему почитайте.

**freeskinner** » 15 мар 2020, 11:59

hellen-k писал(а) 15 мар 2020, 11:54:Да. Только не через нажатие кнопки. Тему почитайте.

Через форму я пробывал. НАправил 2 недели назад - пока тишина.
Меня заинтересовала эта фраза, что "через 24 часа после даты прибытия можно запросить компенсацию"

**hellen-k** » 15 мар 2020, 12:02

freeskinner писал(а) 15 мар 2020, 11:59:Меня заинтересовала эта фраза

При отмене поезда можно запрашивать компенсацию. Но это не возврат.

**ГалинатомсК** » 15 мар 2020, 12:12

hellen-k писал(а) 15 мар 2020, 11:54:
freeskinner писал(а) 15 мар 2020, 11:51:но чисто логически сейчас все должны возвращать

Да. Только не через нажатие кнопки. Тему почитайте.

А разве возможность возврата при невозвратном тарифе имеется не только на поездки по 03.04.2020? В данном случае поездка должна была состояться 04.04.2020. Выше читала, что надо ждать (продления карантина). Или я неверно понимаю?

**hellen-k** » 15 мар 2020, 12:30

ГалинатомсК писал(а) 15 мар 2020, 12:12:А разве возможность возврата

На данный момент все ночные поезда отменены. Когда они будут снова ходить - на данный момент неизвестно. Поэтому и ответ - за компенсаций после даты отправления.
Но это стандартная процедура и к вирусам не относится.

**Alekandr** » 15 мар 2020, 12:36

А, можно ли где-то увидеть как поезда отменяют?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР