TrenItalia: распечатка электронного билета - достаточно ли для посадки в поезд, нужен ли паспорт?

[Vovka203]

Так... Ситуация все более усложняется:). Билеты у меня на поезд от Венеции до Болоньи. 6:43 утра. Поезд, если я не ошибаюсь Regionale Velose 2227. По поводу self service ничего не вижу, но может потому что все на итальянском, я его совсем не знаю. Есть кодиче из 8 цифр, есть штрих код для сканера и ниже есть крупными буквами UXJ-YBM-CHJ-D93.

Просто подойдите сегодня на вокзале в любую билетную кассу с Вашими распечатками и попросите распечатать Ваш билет в виде обычного билета.Я так делал в начале своего итальянского путешествия из-за аналогичных опасений. Причём подходил в кассу только с PNR-кодом и моей фамилией, записанными на бумажке.
Печатали без проблем,хотя несколько раз кассиры говорили,что достаточно PNR-кода.

[spb193]

Всем привет! дорогие мои, помогите, сижу в недоумевках, до конца весь топик прочитать сил не хватило. Сегодня оплатила билеты Флоренция-Венеция, стала искать код и поняла что что то не то. билеты вот такие:

Поезд: Frecciarossa 9502 Дата ------
Выезд: Firenze SM Novella (время: 07:30); Прибытие: Болонья Centrale (время: 08:07)
Перевозки: 9; Место: 5D (обязательного резервирования);

Код бронирования (PNR): ----- (НОМЕР КОДА)
Мастер-код: -----
Цена: EUR 9,00
Лояльность код:
Корпоративный ID: -
Возьмите процедуры: Biglietto Elettronico
Покупатель имя: -----
CP изменения кода заказа (CP): -----
Билет код: -------

Поезд: Региональный Veloce 2224 Дата -------
Выезд: Bologna Centrale (время: 08:20); Прибытие: Venezia S. Lucia (время: 10:17)
Место: Мест (всего 2 ° Classe) Обслуживание: 2 ° Classe
Стоимость проезда: Ordinaria 1; взрослых; 2 ª CLASSE Название отеля: -----

Билет код: 24013382

Цена: EUR 10,85
Корпоративный ID: -
Consegna-дель-biglietto: Biglietto Elettronico Regionale
Билета: -----

ИТАК что я имею - билт до Bologna, дальше пересадка по билету на региональный поезд БЕЗ PNR КОДА

что это значит? что один код на два билета? или мне нужно поменять электронный билет регионального поезда в кассе? или еще что? я че то совсем запуталась.
И еще, региональный поезд без места, правильно я поняла? куда хочу, туда сожусь? как понять какие вагоны второго класса?
заранее спасибо

[bgmt]

что один код на два билета?
И еще, региональный поезд без места, правильно я поняла? куда хочу, туда сожусь? как понять какие вагоны второго класса?

без места, первый или второй класс - написано большими цифрами на вагоне.

[spb193]

что один код на два билета?
И еще, региональный поезд без места, правильно я поняла? куда хочу, туда сожусь? как понять какие вагоны второго класса?

без места, первый или второй класс - написано большими цифрами на вагоне.

Ээээ.. мням-мням, а билетик мне в кассе на региональный надо менять или достаточно распечатки?

[bgmt]

Ээээ.. мням-мням, а билетик мне в кассе на региональный надо менять или достаточно распечатки?

Наверняка об этом написано на билете, или в письме, с которым этот билет пришел, или в личном кабинете на сайте.

[BAXTER]

Купил билеты из Флоренции в Вену на Euronight 234. Едут 4 человека, соответственно в пришедшем письме выписаны 4 места.
В процессе покупки на сайте ни разу не спросили не то что паспортных данных, даже фамилий участников поездки. Единственная фамилия - держателя билета.
Нормально ли это?
Тему прочитал, ответа не нашел. Зато встречаются такие высказывания:

Паспортные данные не нужны (только ФИО как в загране всех людей на кого куплены билеты)

или:

Если путешествуете внутри Италии , то паспортные данные вписывать не нужно! Нужно только вписать правильное имя! Сайт и не выдает окна для вписывание других данных кроме имени и фамилии!

или вот еще:

мы для надежности на всякий случай при покупке билетов еще имена с фамилиями вбивали. там есть такая опция.

Так нужны фамилии/паспорта? И как их теперь туда внедрять?

[bgmt]

Купил билеты из Флоренции в Вену на Euronight 234. Едут 4 человека, соответственно в пришедшем письме выписаны 4 места.
В процессе покупки на сайте ни разу не спросили не то что паспортных данных, даже фамилий участников поездки. Единственная фамилия - держателя билета.
Нормально ли это?

Если бы это было не нормально, система бы вам об этом сказала. Посмотрел старые билеты - везде я как покупатель плюс безымянные пассажиры.

[BAXTER]

Странно это...
На региональные поезда фамилии нужны, а в другую страну езжай кто хочет?
Смотрю на присланную квитанцию, так тут даже не сказано что это 4 билета (на четырех пассажиров). Просто перчислены 4 забронировааных места. Как будто это я один купе выкупил.
Но система, действительно, вариантов не предлагала, видимо, так и надо.
Все равно, странно...

[Malenaspecial]

при проверке контролёром билета нужна карточка по которой был платеж?
могу ли я купить билет другому человеку при том что я не поеду с ним?

[изумруд2121]

1)Карточка не нужна. 2)Можете.

[Elena So]

помогите, пожалуйста. При покупке билета есть только распечатка информации с экрана после оплаты билета. На указанный е-мейл билет НЕ ПРИШЕЛ! Причину, по которой не пришел, знаю - был сбой у нашего провайдера, кучу писем потеряли, не суть. Вопрос в том, что на этой бумажке нет заветного PNR кода. Что делать? Билет покупался не зарегистрированным пользователем

[ChudoUdo]

У вас есть retrieval code, посмотрите, здесь совет по похожей ситуации
TrenItalia: деньги сняли, а билет не пришёл

[moi]

Купил билет Флоренция-Рим на Euronight 235 (Вена-Рим), 2 класс. Место не указано (во время покупки сообщали, что место будет назанчено автоматически) и нет PNR кода. Шрих-коды (одномерный и двухмерный) наличествуют. Так и должно быть? С распечаткой идти прямо к вагону (его номер указан)? Контроллер назначит место?
Спасибо!

[Primd]

Купил билет Флоренция-Рим на Euronight 235 (Вена-Рим), 2 класс. Место не указано (во время покупки сообщали, что место будет назанчено автоматически) и нет PNR кода. Шрих-коды (одномерный и двухмерный) наличествуют. Так и должно быть? С распечаткой идти прямо к вагону (его номер указан)? Контроллер назначит место?
Спасибо!

А можете скан прикрепить? Странно, что вагон есть, а места нет..

[moi]

А можете скан прикрепить?

P.S. На почту пришло письмо, со вложенным pdf-билетом. Так вот в теле письма еще указан некий Ticket Code (8 цифр)

[Primd]

Первый раз с таким сталкиваюсь. Я бы связалась со службой поддержки.
Давайте подождем немного- возможно, более опытные товарищи по цеху подскажут, как быть с таким билетом

[moi]

Заказал далее Венеция-Флоренция, там все норм. И PNR-код есть и места прописаны (сам выбирал). Поезд Frecciargento 9407.
Сдается мне, что все это по причине поезда Euronight - ибо он "не местный" какой-то :О)))

[moi]

Я бы связалась со службой поддержки.

Не могу что-то найти формы обратной связи на оф.сайте... Только можно жалобу подать на конкретный эпизод по конкретной дате. А у меня как-бы вопрос...

[Primd]

Я бы связалась со службой поддержки.

Не могу что-то найти формы обратной связи на оф.сайте... Только можно жалобу подать на конкретный эпизод по конкретной дате. А у меня как-бы вопрос...

Попробуйте связаться по электронке areaclienti@trenitalia.it , rimborsi@trenitalia.it, webmaster@trenitalia.it

[moi]

Нашел, что написать в поддержку через онлайн форму можно с итальянской версии сайта.

Заходим в личный кабинет, там справа ищем ссылку Assistenza sulla navigazione del sito, pagamenti под большой надписью RICEVI ASSISTENZA
Открывается форма, где нужно вбить имя, имейл и телефон. Затем можно уже письмо наваять. Копия запроса приходит вам на почтовый ящик.
Подожду пару-тройку дней, если не ответят, то буду звонить в колл-центр.

[Primd]

moi
Отпишитесь потом о результатах, О'К?

[moi]

moi
Отпишитесь потом о результатах, О'К?

Да, да - обязательно. Пригодится для будущих поколений :О)))

[moi]

Вобщем, Трениталия опять глючит. Ответил суппорт. Пишут мы вам деньги вернули на карту (правда пока их там нет), купите новый correct билет. Покупаю - такая же ерунда, нет ни PNR-кода, ни мест. Во время оформления заказа, места выбрать нельзя - несколько раз система предупреждала, что места будут выданы автоматически.

Написал им второй раз - ответили почти мгновенно, что мой выбранный поезд Euronight 235 - это международный поезд (Вена - Рим), и их система не может забронировать места. Предлагают купить билет на другой поезд...

[Primd]

Вобщем, Трениталия опять глючит. Ответил суппорт. Пишут мы вам деньги вернули на карту (правда пока их там нет), купите новый correct билет. Покупаю - такая же ерунда, нет ни PNR-кода, ни мест. Во время оформления заказа, места выбрать нельзя - несколько раз система предупреждала, что места будут выданы автоматически.

Думаю, надо мне с этой проболемой перейти в ветку о покупке билетов. Ибо этот поезд - Euronight 235, мне планироващик выдал, после некоторых манипуляций с ним. Возможно билетов нет, а мне их система продает...

Мда... А это только итальянский поезд, может, на сайте немецких, французских итп жд дорог попробовать посмотреть билеты на этот поезд?

[moi]

А это только итальянский поезд, может, на сайте немецких, французских итп жд дорог попробовать посмотреть билеты на этот поезд?

Да сейчас займусь. Больно уж тариф привлекательный, а то что у них уже раскупили все, что осталось из Флоренции-Рим на нормальное время (к обеду неохота приезжать). Это будет воскресенье и весь народ чувствуется валит в Ватикан с утра.

[vovacho]

Добрый день. У меня добавился еще один пассажир, купил билет через интернет, печать не очень хочется. PNR кода из телефона будет достаточно? (Поезд frecciarossa)?

[aelia]

спасибо всем, кто здесь до сих пор имеет терпение отвечать. Может, мой вопрос уже разбирали, ткните меня носом, если что.
Я еду их Флоренции в Равенну. Варианты есть совсем с экзотическими пересадками. Мы возьмем самый простой - с одной пересадкой.
Сайт ТренИталии выдает, что до Болоньи идет какой-нибудь FRECCIAROSSA, а оттуда до Равенны только региональные. Вопрос: если я куплю билет тиклесс или даже с распечаткой в автомате, мне его во Флоренции не компостировать, а в Болонье - компостировать? И, если я опоздаю на пересадку (там всего 10 минут), я правильно поняла, что смогу сесть на любой поезд того же направления в течении 4 часов?

[Persian tramp]

спасибо всем, кто здесь до сих пор имеет терпение отвечать. Может, мой вопрос уже разбирали, ткните меня носом, если что.
Я еду их Флоренции в Равенну. Варианты есть совсем с экзотическими пересадками. Мы возьмем самый простой - с одной пересадкой.
Сайт ТренИталии выдает, что до Болоньи идет какой-нибудь FRECCIAROSSA, а оттуда до Равенны только региональные. Вопрос: если я куплю билет тиклесс или даже с распечаткой в автомате, мне его во Флоренции не компостировать, а в Болонье - компостировать? И, если я опоздаю на пересадку (там всего 10 минут), я правильно поняла, что смогу сесть на любой поезд того же направления в течении 4 часов?

Купите через интернет и будет вам счастье. И ничего компостировать не придется.
По второму: да, правильно понимаете.

[italalla]

Купите через интернет и будет вам счастье. И ничего компостировать не придется.
По второму: да, правильно понимаете.

формулировка не совсем верная. Человек и хочет взять через интернет, только вариантов бывает два (иногда без выбора) : тикетлесс или селф--сервис. В первом варианте распечатываете и в путь без компостирования. В селф-сервисе надо минимум из терминала на вокзале его изъять. А если компостировать (я не помню: компостируются ли селф-сервис), то только в пункте первого отправления, а не при пересадке. То же касается билетов, купленных в кассе.

[Persian tramp]

В первом варианте распечатываете и в путь без компостирования.

Я как раз об этом. Другой вариант лично мне не интересен.

[italalla]

Я как раз об этом. Другой вариант лично мне не интересен.

Речь не об интересе идет. Второй вариант иногда предлагается без вариантов. Простите за тавтологию.

[Persian tramp]

Второй вариант иногда предлагается без вариантов.

Ни разу не встречал.

[felis_83]

Привет всем!

Ситуация в следующем. Собираюсь купить билет на TrenItalia билет от Рима до Лечче. Прошел пробно все этапы. Нигде не было отметки выбора ticketless или selfservice. Я так понимаю, по умолчанию идет первый вариант. Но мне нужен билет для возврата мне его стоимости (как при командировке). Думаю, что электронный документ для этого не подойдет.
Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить.

[italalla]

Привет всем!

Ситуация в следующем. Собираюсь купить билет на TrenItalia билет от Рима до Лечче. Прошел пробно все этапы. Нигде не было отметки выбора ticketless или selfservice. Я так понимаю, по умолчанию идет первый вариант. Но мне нужен билет для возврата мне его стоимости (как при командировке). Думаю, что электронный документ для этого не подойдет.
Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить.

Купить в кассе. А еще при он-лайн покупке есть опция: купить с фактурой. Может, это подойдет?

[felis_83]

Купить в кассе. А еще при он-лайн покупке есть опция: купить с фактурой. Может, это подойдет?

Купить в кассе - опасаюсь того, что не будет мест.
А насчет фактуры, во-первых - не совсем понимаю, что это такое, а во-вторых - там данные вводятся и из стран - только Италия без возможности выбора.

Как Вы думаете, если купить он-лайн, а потом распечатать в автомате или кассе?
И если распечатывать на месте, то нужна ли будет карта, по которой я оплачивал (своей подходящей нету, буду брать у знакомого).

[jeralds]

Товарищи, перечитал ветку, но так и не врубил, уж не обессудьте.
Я правильно понимаю, что если я где-то там во время покупки не выбрал между self-service и ticketless (хотя 90 процентов, что и не спрашивали там такого), то из принта билета мне этого уже не узнать? Заранее тогда в кассе/у проводника спрашивать? Они смогут ответить?

[italalla]

Товарищи, перечитал ветку, но так и не врубил, уж не обессудьте.
Я правильно понимаю, что если я где-то там во время покупки не выбрал между self-service и ticketless (хотя 90 процентов, что и не спрашивали там такого), то из принта билета мне этого уже не узнать? Заранее тогда в кассе/у проводника спрашивать? Они смогут ответить?

Письмо на почту пришло? Там и написано: внимание тем, у кого билеты .... (если у вас тикетлесс, там это написано, а если селф-сервис, то это)

И потом, на билеты селф-сервис распечатки просто нет. А на тикетлесс - то, что вы тут показываете. Однозначно.

[jeralds]

Пришло. Ясно, спасибо)

[NataXa]

Подскажите, пожалуйста.
Если я покупаю билет на электричку Regionale Veloce, без места которая, то распечатки будет достаточно или нужно будет поменять ее в кассе на билет?

[Persian tramp]

Подскажите, пожалуйста.
Если я покупаю билет на электричку Regionale Veloce, без места которая, то распечатки будет достаточно или нужно будет поменять ее в кассе на билет?

А что было написано при покупке билета?

[NataXa]

Я еще не покупала, на 2 января только завтра откроется продажа

[Persian tramp]

Я еще не покупала, на 2 января только завтра откроется продажа

В процессе покупки там должно быть обозначены условия получения билета. В большинстве случаев достаточно распечатки.

[oldman]

NataXa

Билет на региональный поезд купленный онлайн является уже подтвержденным. С распечаткой можно просто садиться в поезд.
Проблема только в одном. В отличии от других поездов на региональные купить билет онлайн без регистрации на Трениталии не получится.
Если Вы уже зарегистрированы, то никаких проблем.
Только не совсем понимаю зачем на регионалку покупать билет онлайн? В любом автомате покупка билета занимает пару минут.

[NataXa]

Зарегистрирована еще летом, когда на поезд билеты покупала.
Зачем покупать он-лайн? Привыкла все ,что возможно, оплачивать заранее, буду с чемоданами и с ребенком, не хочу еще и автоматы искать.
Билеты уже доступны, 5 евро за взрослого, 2,5 за ребенка. А по этой распечатке я могу сесть только на указанный поезд? Там при бронировании что-то написано про 4 часа, это не про посадку?

[Persian tramp]

Там при бронировании что-то написано про 4 часа, это не про посадку?

Билет действителен в течение 4-х часов, если куплен он - лайн, и 6 часов - если в автомате или кассе.

[NataXa]

не важно + 4 часа или -4 часа?
Если я, к примеру, покупаю билет на 12.00, то по нему смогу ехать с 8 до 16 часов?

[Persian tramp]

не важно + 4 часа или -4 часа?
Если я, к примеру, покупаю билет на 12.00, то по нему смогу ехать с 8 до 16 часов?

4 часа следующие после времени отправления поезда.

[oldman]

не важно + 4 часа или -4 часа?
Если я, к примеру, покупаю билет на 12.00, то по нему смогу ехать с 8 до 16 часов?

Нет только +4. Это обьясняется тем что именно с этого времени билет валидирован.
Я почему и спросил о необходимости покупки билета онлайн. Просто такая покупка всегда накладывает
временные ограничения. И если с другими поездами это часто оправдано возможной ценой или наличием мест,
то с региональными это все равно не работает и здесь иногда лучше иметь свободу во времени. Но это кому как удобнее.

[Persian tramp]

Это обьясняется тем что именно с этого времени билет валидирован.

Вот - вот. Позже можно, раньше - нет

[incredme]

Вроде бы всю тему и половину интернета прочитала, но одного понять не могу. Зачем печатать электронный билет, если он может быть в телефоне/планшете/ноутбуке? QR-кода для контроля разве недостаточно?