TrenItalia: распечатка электронного билета - достаточно ли для посадки в поезд, нужен ли паспорт?

[Vovka203]

Так... Ситуация все более усложняется:). Билеты у меня на поезд от Венеции до Болоньи. 6:43 утра. Поезд, если я не ошибаюсь Regionale Velose 2227. По поводу self service ничего не вижу, но может потому что все на итальянском, я его совсем не знаю. Есть кодиче из 8 цифр, есть штрих код для сканера и ниже есть крупными буквами UXJ-YBM-CHJ-D93.

Просто подойдите сегодня на вокзале в любую билетную кассу с Вашими распечатками и попросите распечатать Ваш билет в виде обычного билета.Я так делал в начале своего итальянского путешествия из-за аналогичных опасений. Причём подходил в кассу только с PNR-кодом и моей фамилией, записанными на бумажке.
Печатали без проблем,хотя несколько раз кассиры говорили,что достаточно PNR-кода.

[spb193]

Всем привет! дорогие мои, помогите, сижу в недоумевках, до конца весь топик прочитать сил не хватило. Сегодня оплатила билеты Флоренция-Венеция, стала искать код и поняла что что то не то. билеты вот такие:

Поезд: Frecciarossa 9502 Дата ------
Выезд: Firenze SM Novella (время: 07:30); Прибытие: Болонья Centrale (время: 08:07)
Перевозки: 9; Место: 5D (обязательного резервирования);

Код бронирования (PNR): ----- (НОМЕР КОДА)
Мастер-код: -----
Цена: EUR 9,00
Лояльность код:
Корпоративный ID: -
Возьмите процедуры: Biglietto Elettronico
Покупатель имя: -----
CP изменения кода заказа (CP): -----
Билет код: -------

Поезд: Региональный Veloce 2224 Дата -------
Выезд: Bologna Centrale (время: 08:20); Прибытие: Venezia S. Lucia (время: 10:17)
Место: Мест (всего 2 ° Classe) Обслуживание: 2 ° Classe
Стоимость проезда: Ordinaria 1; взрослых; 2 ª CLASSE Название отеля: -----

Билет код: 24013382

Цена: EUR 10,85
Корпоративный ID: -
Consegna-дель-biglietto: Biglietto Elettronico Regionale
Билета: -----

ИТАК что я имею - билт до Bologna, дальше пересадка по билету на региональный поезд БЕЗ PNR КОДА

что это значит? что один код на два билета? или мне нужно поменять электронный билет регионального поезда в кассе? или еще что? я че то совсем запуталась.
И еще, региональный поезд без места, правильно я поняла? куда хочу, туда сожусь? как понять какие вагоны второго класса?
заранее спасибо

[bgmt]

что один код на два билета?
И еще, региональный поезд без места, правильно я поняла? куда хочу, туда сожусь? как понять какие вагоны второго класса?

без места, первый или второй класс - написано большими цифрами на вагоне.

[spb193]

что один код на два билета?
И еще, региональный поезд без места, правильно я поняла? куда хочу, туда сожусь? как понять какие вагоны второго класса?

без места, первый или второй класс - написано большими цифрами на вагоне.

Ээээ.. мням-мням, а билетик мне в кассе на региональный надо менять или достаточно распечатки?

[bgmt]

Ээээ.. мням-мням, а билетик мне в кассе на региональный надо менять или достаточно распечатки?

Наверняка об этом написано на билете, или в письме, с которым этот билет пришел, или в личном кабинете на сайте.

[BAXTER]

Купил билеты из Флоренции в Вену на Euronight 234. Едут 4 человека, соответственно в пришедшем письме выписаны 4 места.
В процессе покупки на сайте ни разу не спросили не то что паспортных данных, даже фамилий участников поездки. Единственная фамилия - держателя билета.
Нормально ли это?
Тему прочитал, ответа не нашел. Зато встречаются такие высказывания:

Паспортные данные не нужны (только ФИО как в загране всех людей на кого куплены билеты)

или:

Если путешествуете внутри Италии , то паспортные данные вписывать не нужно! Нужно только вписать правильное имя! Сайт и не выдает окна для вписывание других данных кроме имени и фамилии!

или вот еще:

мы для надежности на всякий случай при покупке билетов еще имена с фамилиями вбивали. там есть такая опция.

Так нужны фамилии/паспорта? И как их теперь туда внедрять?

[bgmt]

Купил билеты из Флоренции в Вену на Euronight 234. Едут 4 человека, соответственно в пришедшем письме выписаны 4 места.
В процессе покупки на сайте ни разу не спросили не то что паспортных данных, даже фамилий участников поездки. Единственная фамилия - держателя билета.
Нормально ли это?

Если бы это было не нормально, система бы вам об этом сказала. Посмотрел старые билеты - везде я как покупатель плюс безымянные пассажиры.

[BAXTER]

Странно это...
На региональные поезда фамилии нужны, а в другую страну езжай кто хочет?
Смотрю на присланную квитанцию, так тут даже не сказано что это 4 билета (на четырех пассажиров). Просто перчислены 4 забронировааных места. Как будто это я один купе выкупил.
Но система, действительно, вариантов не предлагала, видимо, так и надо.
Все равно, странно...

[Malenaspecial]

при проверке контролёром билета нужна карточка по которой был платеж?
могу ли я купить билет другому человеку при том что я не поеду с ним?

[изумруд2121]

1)Карточка не нужна. 2)Можете.

[Elena So]

помогите, пожалуйста. При покупке билета есть только распечатка информации с экрана после оплаты билета. На указанный е-мейл билет НЕ ПРИШЕЛ! Причину, по которой не пришел, знаю - был сбой у нашего провайдера, кучу писем потеряли, не суть. Вопрос в том, что на этой бумажке нет заветного PNR кода. Что делать? Билет покупался не зарегистрированным пользователем

[ChudoUdo]

У вас есть retrieval code, посмотрите, здесь совет по похожей ситуации
TrenItalia: деньги сняли, а билет не пришёл

[moi]

Купил билет Флоренция-Рим на Euronight 235 (Вена-Рим), 2 класс. Место не указано (во время покупки сообщали, что место будет назанчено автоматически) и нет PNR кода. Шрих-коды (одномерный и двухмерный) наличествуют. Так и должно быть? С распечаткой идти прямо к вагону (его номер указан)? Контроллер назначит место?
Спасибо!

[Primd]

Купил билет Флоренция-Рим на Euronight 235 (Вена-Рим), 2 класс. Место не указано (во время покупки сообщали, что место будет назанчено автоматически) и нет PNR кода. Шрих-коды (одномерный и двухмерный) наличествуют. Так и должно быть? С распечаткой идти прямо к вагону (его номер указан)? Контроллер назначит место?
Спасибо!

А можете скан прикрепить? Странно, что вагон есть, а места нет..

[moi]

А можете скан прикрепить?

FR.JPG

P.S. На почту пришло письмо, со вложенным pdf-билетом. Так вот в теле письма еще указан некий Ticket Code (8 цифр)

[Primd]

Первый раз с таким сталкиваюсь. Я бы связалась со службой поддержки.
Давайте подождем немного- возможно, более опытные товарищи по цеху подскажут, как быть с таким билетом

[moi]

Заказал далее Венеция-Флоренция, там все норм. И PNR-код есть и места прописаны (сам выбирал). Поезд Frecciargento 9407.
Сдается мне, что все это по причине поезда Euronight - ибо он "не местный" какой-то :О)))

[moi]

Я бы связалась со службой поддержки.

Не могу что-то найти формы обратной связи на оф.сайте... Только можно жалобу подать на конкретный эпизод по конкретной дате. А у меня как-бы вопрос...

[Primd]

Я бы связалась со службой поддержки.

Не могу что-то найти формы обратной связи на оф.сайте... Только можно жалобу подать на конкретный эпизод по конкретной дате. А у меня как-бы вопрос...

Попробуйте связаться по электронке areaclienti@trenitalia.it , rimborsi@trenitalia.it, webmaster@trenitalia.it

[moi]

Нашел, что написать в поддержку через онлайн форму можно с итальянской версии сайта.

Заходим в личный кабинет, там справа ищем ссылку Assistenza sulla navigazione del sito, pagamenti под большой надписью RICEVI ASSISTENZA
Открывается форма, где нужно вбить имя, имейл и телефон. Затем можно уже письмо наваять. Копия запроса приходит вам на почтовый ящик.
Подожду пару-тройку дней, если не ответят, то буду звонить в колл-центр.