Форум Винского

**hellen-k** » 25 фев 2020, 10:46

Germon2005 писал(а) 25 фев 2020, 10:44:Как интересно они будут высчитывать, какой билет?

Вы указывали электронную почту, имя и фамилию при покупке.

Germon2005 писал(а) 25 фев 2020, 10:44:К примеру, я купил билет за 16 евро, который возвращаю, а в следующий раз мне нужен билет или слишком дешевле, или слишком дороже.

Вот бонус в 16 евро можете использовать. Разницу доплатите. Если будет меньше, вряд ли сдачу дадут в каком-либо виде.

**Germon2005** » 25 фев 2020, 10:51

Я проинформирую о результате. Мой запрос на сайте Трениталии был принят вчера, где указано, что в течение 30 дней будет решен вопрос.

**vahbz89** » 25 фев 2020, 11:56

Germon2005 писал(а) 25 фев 2020, 10:44:Как интересно они будут высчитывать, какой билет?
К примеру, я купил билет за 16 евро, который возвращаю, а в следующий раз мне нужен билет или слишком дешевле, или слишком дороже.

Если билет дешевле, остаток потратите на другой билет, дороже-доплатите

**hellen-k** » 25 фев 2020, 12:00

vahbz89 писал(а) 25 фев 2020, 11:56:Если билет дешевле, остаток потратите на другой билет,

Такого у Трениталии никогда не было.

**vahbz89** » 25 фев 2020, 12:03

hellen-k писал(а) 25 фев 2020, 12:00:Такого у Трениталии никогда не было.

какого? этого вируса?

Если они пишут, что "возврат средств в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ"

**hellen-k** » 25 фев 2020, 12:05

vahbz89 писал(а) 25 фев 2020, 12:03:какого? этого вируса?

А вы считаете, что это первый случай в истории, когда был вынужденный возврат? Ошибаетесь.

vahbz89 писал(а) 25 фев 2020, 12:03:Если они пишут, что "возврат средств в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ"

Да, бонус придет на всю стоимость билета.

**Pusciste** » 25 фев 2020, 12:07

vahbz89 писал(а) 25 фев 2020, 11:56:Если билет дешевле, остаток потратите на другой билет, дороже-доплатите

hellen-k писал(а) 25 фев 2020, 12:00:Такого у Трениталии никогда не было.

Нужно в условиях использования этого самого 'бонуса' смотреть.

{ Только правильнее называть его по-русски всё ж 'купон', бонус это скорее про плюшки ))) как думаете? }

**hellen-k** » 25 фев 2020, 12:09

Pusciste писал(а) 25 фев 2020, 12:07:Только правильнее называть его по-русски всё ж 'купон', бонус это скорее про плюшки ))) как думаете?

Да, купоном точнее. Тут просто была битва за перевод ))

Pusciste писал(а) 25 фев 2020, 12:07:Нужно в условиях использования этого самого 'бонуса' смотреть.

Купон на части разделить нереально технически.

**Olivka201015** » 25 фев 2020, 14:15

Ткните пожалуйста слепым, в какой раздел нужно зайти, чтобы найти форму для возврата.

**hellen-k** » 25 фев 2020, 14:18

Olivka201015 писал(а) 25 фев 2020, 14:15:Ткните пожалуйста слепым

Тут кликабельно web form
https://www.trenitalia.com/it/informazi ... -2020.html

**Olivka201015** » 25 фев 2020, 14:36

hellen-k, дело в том, что когда я прохожу по вашей ссылке и захожу в свой акrаунт, меня система выкидывает с этой страницы. Не могли бы вы указать, где находится раздел Home.

**hellen-k** » 25 фев 2020, 14:49

Olivka201015 писал(а) 25 фев 2020, 14:36:что когда я прохожу по вашей ссылке и захожу в свой акrаунт,

А зачем вам аккаунт? Вам надо форму заполнить.

**Olivka201015** » 25 фев 2020, 14:59

hellen-k писал(а) 25 фев 2020, 14:49:А зачем вам аккаунт? Вам надо форму заполнить.

И все? Не со своего аккаунта? Думала, надо зайти со своей страницы, выбрать нужные поездки, и как-то их там отменить. У меня в бронированиях еще две поездки на апрель. Как они поймут, что я хочу отменить именно те, которые возмещают на данный момент. Вдруг они подумают, что я все хочу отменить?

**hellen-k** » 25 фев 2020, 15:20

Olivka201015 писал(а) 25 фев 2020, 14:59:Вдруг они подумают, что я все хочу отменить?

Они подумают то, что вы в форме напишете. Вы ее заполняли?

**Olivka201015** » 25 фев 2020, 15:23

hellen-k писал(а) 25 фев 2020, 15:20:Они подумают то, что вы в форме напишете. Вы ее заполняли?

Она открыта передо мной. Там нет никаких уточняющих данных относительно даты, времени, направления моих отменяемых поездок. Только моя фамилия, адрес, телефон и так далее...

**hellen-k** » 25 фев 2020, 15:29

Olivka201015 писал(а) 25 фев 2020, 15:23:Только моя фамилия, адрес, телефон и так далее...

Это заполнили? Avanti нажали?
А в ЛК где билет нет кнопки с возвратом?

**Olivka201015** » 25 фев 2020, 18:06

hellen-k писал(а) 25 фев 2020, 15:29:А в ЛК где билет нет кнопки с возвратом?

НЕ могу найти, если покажите, буду вам очень благодарна.

hellen-k писал(а) 25 фев 2020, 15:29:Это заполнили? Avanti нажали?

Начала заполнять, там оказывается есть продолжение)), и вот тут опять встряла...
В разделе номер поезда указать этот? Frecciarossa 9738 - значит номер поезда 9738?
А что такое PNR

**hellen-k** » 25 фев 2020, 18:22

Olivka201015 писал(а) 25 фев 2020, 18:06:Frecciarossa 9738 - значит номер поезда 9738?

Да.

Olivka201015 писал(а) 25 фев 2020, 18:06:А что такое PNR

В билет загляните, там код должен быть.

**Olivka201015** » 25 фев 2020, 18:37

hellen-k писал(а) 25 фев 2020, 18:22:В билет загляните, там код должен быть.

Блин, точно!
ааа... не бросайте балбеску, скажите пожалуйста, что означает Iban* и Bic/Swift/ABA*?

**hellen-k** » 25 фев 2020, 18:47

Olivka201015 писал(а) 25 фев 2020, 18:37:Iban

Международный номер банковского счета. В своем банке можете узнать его.

Olivka201015 писал(а) 25 фев 2020, 18:37:Bic/Swift/ABA

Тоже в банке можете узнать.