Форум Винского

**Inna Korepanova** » 13 фев 2012, 15:37

Я пытаюсь купить на поезд, который из Римини в 6.47 уходит на 15 марта. Каждый раз показывает мне, что тариф мини есть.
Кстати, история сейчас получила продолжение... Я попробовала через анонимайзер зайти. Думаю, может из-за русского ай-пи ко мне какие претензии. Сайт пустил меня и довел до момент оплаты, ввела данные карты и... ничего. Написали, что что-то там "транзакция была остановлена, деньги заблокированы"... Билетов в корзине нет, на почту ничего не пришло Что это было?!

Trenitalia сама проверяет компьютер пользователя на соответствие системным требования: https://www.acquistionline.trenitalia.it/esop/common-host/public/browserenv/requirements.jsp?locale=en_GB

**georgkap** » 26 окт 2016, 01:36

8008 писал(а) 26 окт 2016, 01:32:Лучше уж в кассе, перед выездом

Бывают аншлаги даже не в сезон. Да и цена в день отправления выше.

**URSUT** » 26 окт 2016, 01:45

Цена уже выше стала. В спаме само собой смотрел - нет и там. На термини есть их офис, может пойти обрисовать ситцацию? Билеты же именные. Или не поможет?

**georgkap** » 26 окт 2016, 01:49

URSUT писал(а) 26 окт 2016, 01:45:Билеты же именные. Или не поможет?

Фишка в том, что билетов у вас никаких нет. Транзакция неудачная, есть такой термин. Деньги вернут, а ехать-то все равно надо.

**8008** » 26 окт 2016, 01:56

URSUT писал(а) 26 окт 2016, 01:45:Билеты же именные. Или не поможет?

Если PNR после бронирования не появился на экране - может и правда

georgkap писал(а) 26 окт 2016, 01:49:Транзакция неудачная, есть такой термин.

и купить у конкурента?

**URSUT** » 26 окт 2016, 02:00

Ну я его не заметил, увидел лишь подтверждение оплаты и закрыл вкладку. По италии никогда не путшествовал ЖД, однако брал в германии дании и австрии билеты на поезда, и никогда проблем не возникало.

**georgkap** » 26 окт 2016, 02:03

8008 писал(а) 26 окт 2016, 01:56:и купить у конкурента?

А что, у Итало Трено очень интересные есть варианты и недорогие даже сейчас. Как вариант, действительно, купите у них. А у этих потом получите свое.
Кстати, если случается такая неудачная покупка, там сразу окно появляется, сообщающее об этом. Не было ничего?

**Редис Опушкинъ** » 29 дек 2016, 19:11

Друзья - у меня та же тема.
Купил на trenitalia.com билеты Рим-Неаполь и обратно, как незарегистрированный пользователь.
Данные на пассажиров ввел, телефон, почту, все как надо. Оплата прошла. Но после оплаты опять появилась главная страница их сайта. То есть НИКАКОГО КОДА У МЕНЯ НЕТ, письмо на мыло также не пришло, в спаме нет.
Писал в чат, на areaclienti@trenitalia.it - не помогает, в первом случае пришло письмо что ок, зарегистрировано - ждите, во втором - что мы не по этой части - вот форма на сайте, заполняйте. Но кода-то у меня нет!
В Бельгии была такая же проблема с международными скоростными Брюссель - Диснейленд: пришел в кассу, показал карту, билеты распечатали, все ок.
Есть конечно, надежда на приход по приезду в Termini и вынос там всем мозга, но вопрос - поможет ли это, были успешные прецеденты у кого-нибудь?
Может кто подскажет куда писать-звонить надо чтобы не доводить до разборок?

Заранее благодарен.

**8008** » 29 дек 2016, 19:16

heops13 писал(а) 29 дек 2016, 19:11:Друзья - у меня та же тема.

Возможно оффтоп, но на устройстве с которого покупали, случаем не установлен Kaspersky Internet Security? Вопрос вызван тем, что при покупке билетов у Чешского ж/д оператора было в ноябре то же самое...

**georgkap** » 29 дек 2016, 19:49

heops13 писал(а) 29 дек 2016, 19:11:во втором - что мы не по этой части - вот форма на сайте, заполняйте. Но кода-то у меня нет!

Вот и заполните форму на сайте. Код там не нужен. Ехать-то все равно надо, купите по второму разу билеты. А первую сумму вернут, это постоянно у них происходит, механизм отработан. Проверено.
И зарегистрируйтесь, неужели трудно?

**8008** » 29 дек 2016, 20:03

georgkap писал(а) 29 дек 2016, 19:49:И зарегистрируйтесь, неужели трудно?

Издеваетесь? Я бы сказал не просто трудно а скорее невозможно на нем зарегистрироваться)) Извините за оффтоп, если это он

**hellen-k** » 29 дек 2016, 20:44

Зарегистрироваться легко. Надо знать волшебное слово.

**BAXTER** » 29 дек 2016, 21:12

hellen-k писал(а) 29 дек 2016, 20:44:Зарегистрироваться легко. Надо знать волшебное слово.

Но об этом лучше здесь: TrenItalia: проблемы регистрации и входа на сайт

**Редис Опушкинъ** » 30 дек 2016, 13:52

В Банке сообщили, что деньги ушли трениталии на следующий день.
Вот теперь думаю - если по совету трудящихся зарегистрироваться и повторно оплатить - то получится что заплачу два раза.
Вопрос все тот же - что делать - писать/звонить (куда?) или же уже на месте разбираться?
подскажите пож-та

**Редис Опушкинъ** » 30 дек 2016, 15:25

звонил в колл-центр, было занято, но оставил номер мобильного - перезвонили сами (!) правда со скрытого номера. Продиктовал почту (******.ru) - отправили, но не пришло, думаю в этом и есть затык.
Но продиктовали данные билетов, PNR код, сказали что достаточно его назвать.
Я так понял - садимся в поезд и кондуктору его называем и все (если что и паспорта покажем), правильно?

**hellen-k** » 30 дек 2016, 15:31

Можно не называть, а показать написанным на бумажке. И паспорта не доставать.

**Torn07** » 30 дек 2016, 19:45

heops13 писал(а) 30 дек 2016, 15:25:Продиктовал почту (******.ru)

На все иностранные бронирования лучше почту давать ***@**.com. Пару лет назад в Италии на какое то время отключали даже mail.ru.

heops13 писал(а) 30 дек 2016, 15:25:продиктовали данные билетов, PNR код

Сайте Трениталии есть ссылка - http://www.trenitalia.com/cms/v/index.j ... 16f90aRCRD
зная email и PRN можно поискать билет и попробовать его распечатать.

**nalsurr** » 10 мар 2017, 01:07

Решил купить билеты без регистрации, вроде всё заполнил, деньги успешно улетели с карты, вот только финального аккорда не случилось :
ни билеты на e-mail не пришли, ни этого самого PRN не появилось после завершения покупки. Вместо этого появилось вот такое сообщение :
"Error 500 org.apache.jasper.el.JspELException npab2ccreateTicketinitializeCreateTicket.jsp(114,1) '${createTicketForm.renderManager}' Error reading 'renderManager' on type com.ibm.pico.channel.b2c.createTicket.forms.CreateTicketForm"
Короче, полный эррор, как я понимаю.
И как теперь билеты получить? Ну, либо денюшки кровные вернуть?

**Torn07** » 10 мар 2017, 01:17

nalsurr писал(а) 10 мар 2017, 01:07:И как теперь билеты получить? Ну, либо денюшки кровные вернуть?

Писать на почту.... И на будущее, сначала читать форум, потом покупать билеты. Тогда бы Вы сначала зарегистрировались. ..

**nalsurr** » 10 мар 2017, 01:22

Да написал.
А в чём смысл регистрации, тем более такой мудрёной, если билеты можно покупать без неё?
Уже лет 10 путешествую - первый раз такое. И в Италии бывал, но на поезде не доводилось... Вот такой первый блин вышел. :-(
Всё-таки bahn.de - самый удобный и стабильный.

**EvgBar** » 10 мар 2017, 06:29

nalsurr, Вошли бы в свой личный кабинет на сайте и оттуда распечатали бы или отправили себе на почту файл с билетом. Я давича начитался что почта с билетом бывает не приходят на почту - пришлось регистрироваться.

**hellen-k** » 10 мар 2017, 07:05

Регистрация не мудреная, она стандартная, просто рассчитана на резидентов Италии. А билет мог не прийти потому, что вы, например, не сложились в отведенное для покупки время. Тогда деньги на карту вернутся через пару дней.

**Alik63** » 19 мар 2017, 20:33

hellen-k писал(а) 10 мар 2017, 07:05:Регистрация не мудреная, она стандартная, просто рассчитана на резидентов Италии. А билет мог не прийти потому, что вы, например, не сложились в отведенное для покупки время. Тогда деньги на карту вернутся через пару дней.

Так что не резидентам Италии нельзя зарегистрироваться?Или как?

**hellen-k** » 19 мар 2017, 20:37

Alik63 писал(а) 19 мар 2017, 20:33:не резидентам Италии нельзя зарегистрироваться?

Можно.

**8008** » 19 мар 2017, 20:46

Alik63 писал(а) 19 мар 2017, 20:33:Или как?

Попробуйте почитать эту тему TrenItalia: проблемы регистрации и входа на сайт поймете, надо оно Вам или нет))

**Alik63** » 19 мар 2017, 22:15

Спасибо "hellen-k" и "8008"!Удалось получить этот КОД ФИСКАЛЕ,но почитав форум понял,что могут быть проблемы если не по той скидке куплю билеты и не докажу ,что я резидент страны.По мне так ОН(код с регистрацией) и не нужен.Смущает единственное - пишут иногда возникают проблемы с получением билетов на mail.ru.Посоветуйте как ЛУЧЧЕ!!!

**hellen-k** » 19 мар 2017, 22:19

Alik63 писал(а) 19 мар 2017, 22:15:если не по той скидке куплю билеты

НЕ покупайте билеты по тарифам cartafreccia и все. Только эти билеты для владельцев карт, которые выдают только резидентам. Остальные билеты для всех пассажиров.

**8008** » 19 мар 2017, 22:22

Alik63 писал(а) 19 мар 2017, 22:15:Смущает единственное - пишут иногда возникают проблемы с получением билетов на mail.ru.Посоветуйте как ЛУЧЧЕ!!!

Проблемы этого плана можно предотвратить, заведя ящик на другом ресурсе, по моему это настолько очевидно, что даже не требует совета)) Кстати, лично мне, оба раза на мэйл ру все приходило, я даже не подозревал о возможной проблеме...

Кстати, для "спасибо" на этом форуме есть определенная кнопка)) Спасибо - функция благодарности юзеру на форуме

**Torn07** » 20 мар 2017, 02:01

Alik63 писал(а) 19 мар 2017, 22:15:получением билетов на mail.ru

Все иностранные бронирования делаю Gmail. Года два назад, после каких то теле движений у нас в стране, mail.ru не работала, именно в Италии, недели две..
Были в это время там, поэтому запомнилось..

**EvgBar** » 20 мар 2017, 06:01

В настоящее время закупаюсь билетами на Трениталия, на майл.ру все прекрасно приходит....

**Настассья** » 24 май 2017, 00:02

Не проще купить вживую на вокзале?

**8008** » 24 май 2017, 00:06

Настассья писал(а) 24 май 2017, 00:02:Не проще купить вживую на вокзале?

Проще, если на regionale, на скоростные тоже проще, но сильно дороже.

**Torn07** » 24 май 2017, 00:08

Настассья писал(а) 24 май 2017, 00:02:Не проще купить

Заранее можно купить на 80% дешевле..

**hellen-k** » 24 май 2017, 00:23

Настассья писал(а) 24 май 2017, 00:02:Не проще купить вживую на вокзале?

Да легко! Но в ряде случаев не за 9 евро, а за 49, например.

**Настассья** » 24 май 2017, 19:07

Выходит, система сильно отличается от таковой, например, в Испании? У них 2-3 евро, час езды на электричке, и ты в Барселоне, напр?

**hellen-k** » 24 май 2017, 19:10

Настассья писал(а) 24 май 2017, 19:07:Выходит,

Надо сначала почитать темы, а потом рекомендовать.
Хоть эту для начала.
Ж/д транспорт Италии - поезда, маршруты, билеты, тарифы, основная информация, FAQ

**trinitrobenzene** » 05 сен 2017, 22:43

Кто может подсказать, что случилось?
Оформил билеты на сайте. Оплата прошла и деньги списались.
Потом долго висело окно, проверяем платеж и перевел в итоге на страницу /booking/bookingError

Там написано: Reservation unsuccessful

А ниже информация о каждом пассажире с местами и код оплаты. На поту ничего не пришло.

**hellen-k** » 05 сен 2017, 23:04

trinitrobenzene писал(а) 05 сен 2017, 22:43:Оплата прошла и деньги списались.

Деньги заблокировались. Если был сбой (например, время не соблюли), то деньги через несколько дней разблокируются. Можете написать им в чат (в рабочее время). Они по почте вашей проверят и скажут была покупка или нет.

**Robbiecool** » 09 мар 2018, 23:31

Билеты оплатил, деньги с банк.карты сняли, но на почту ничего не пришло, в личном кабинете тоже нету. На форуму читаю, что билеты не оплачены и деньги вернуться на карту. Это точно? Другим через сколько вернули?
Писать им в службу поддержки или ждать возврат денег?

**hellen-k** » 10 мар 2018, 00:08

Им писать нет смысла. Деньги в банке, на блокировке. Звоните туда.

**volskova** » 19 мар 2018, 20:18

Пожалуйста, помогите((((
Ни с одной другой страной еще не было таких сложностей, поэтому никаких тем предварительно не читала, не думала, что вообще возможны проблемы в таком простом деле, как покупка билетов...
Без регистрации, билеты Люцерн-Милан и Милан-Венеция, оплата через PayPal. Деньги ушли, а мне не пришло ничегошеньки, никаких кодов внизу страницы, никаких писем, - просто вернули на страничку покупки, да всплыло маленькое окошко "purchase was not successful", но вы попытайтесь снова. Поддержка пайпала подтвердила, что деньги списаны. Покупала на Ipad, yandex browser, если это имеет значение.
Что мне делать?

**hellen-k** » 19 мар 2018, 20:22

А почему просто картой не платите?

volskova писал(а) 19 мар 2018, 20:18:"purchase was not successful"

Билет вы не купили. С банковской картой все понятно, в таких случаях деньги в блоке, и он сам отвалится.

Даже писать в Трениталию бесполезно, у вас нет билета, они вам ничего не продавали. Пайпал должен просто деньги вернуть и все.

Если хотите все проверить самостоятельно - пишите в чат Трениталии в итальянское рабочее время. Сообщите имя и фамилию, адрес электронной почты, на которую ждали билеты. Правда с вероятностью 99% они ответят, что на ваше имя нет билетов, но попробуйте (английский понимают). А вообще трясите с Пайпала.

**Torn07** » 19 мар 2018, 20:57

volskova писал(а) 19 мар 2018, 20:18:Без регистрации

Билеты могут прийти с приличной задержкой по времени. Это еще зависит от того, какую почту указали..С регистрацией было бы проще...

**hellen-k** » 19 мар 2018, 21:00

Нет, если написано, что операция прошла неудачно - билеты можно ждать до морковкина заговенья.

**volskova** » 19 мар 2018, 21:05

Почта на яндексе((( Да, теперь я прочитала и знаю, что для трениталии нужно станцевать с бубном и окропить монитор слезами девственницы.
Буду завтра писать и выяснять. А вообще, обидно, конечно: судя по форуму, этот косяк уже лет 6, - могли бы и поправить, - вон, у соседей, - все работает отлично и четко!

**Torn07** » 19 мар 2018, 21:11

volskova писал(а) 19 мар 2018, 21:05:станцевать с бубном и окропить

Много раз бронировал и на Трениталии и на Италотрено и не разу не было проблем..
Правда с зарегистрированного аккаунта, с почтой хх@.com и с кредитной картой..

**volskova** » 19 мар 2018, 21:19

Вот задумалась. уточню: билеты на 18 сентября. Поезда eurocity и frecciarossa. Сейчас прочитала, что обычно продажи открывают за 4 месяца. Но если бы их не было в продаже - я бы наверное не увидела цены, не смогла положить в корзину и применить код на скидку, верно?...

**hellen-k** » 19 мар 2018, 21:33

Направление? Время?

**Torn07** » 19 мар 2018, 21:35

volskova писал(а) 19 мар 2018, 21:19:билеты на 18 сентября

Еще и поезд из Люцерна. Стоит подождать хотя бы до конца мая..

**volskova** » 19 мар 2018, 21:48

Люцерн-Милан евросити 151, 12:18, 18.09.2018, 58 евро
Милан-Венеция фреччиаросса 9749, 17:45, 18.09.2018, 20.80 евро с промокодом

Хотела как можно раньше, сэкономить...

**hellen-k** » 19 мар 2018, 22:08

volskova писал(а) 19 мар 2018, 21:48:Люцерн-Милан евросити 151, 12:18, 18.09.2018, 58 евро

Мне показывает 29 евро.

volskova писал(а) 19 мар 2018, 21:48:Милан-Венеция фреччиаросса 9749, 17:45, 18.09.2018, 20.80 евро с промокодом

Тут вообще об экономии говорить странно. Никаких тарифов, кроме бизнеса, еще нет. 51,9 евро за билет, который стоит до 20 евро без всяких скидок.

И до оплаты меня не допускает (что вполне нормально для билетов на сентябрь в апреле), пишет Codice di errore: 439 Prenotazione non possibile. Il treno è inibito - поезд еще не утвержден в расписании. Было такое уже с одним поездом в моей практике.

Словом, трясите деньги с Пайпала.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР