Форум Винского

**saxarnaia** » 03 апр 2018, 12:17

Persian tramp писал(а) 03 апр 2018, 12:09:
saxarnaia писал(а) 03 апр 2018, 12:08:купили билеты из Милана в Турин и Варену на одну дату,можно ли передвинуть дату одних билетов или надо новые покупать?

Никто не знает, кроме вас, по какому тарифу куплены билеты.

на билетах стоих Тренорд почему-то,класс 2, на сайте стоит что эти билеты можно вроде даты и время поменять,только не пойму где это сделать?Тарифов там нет, это я так понимаю обычные электрички,там только 1 и 2 класс и все

**hellen-k** » 03 апр 2018, 12:25

saxarnaia писал(а) 03 апр 2018, 12:17:только не пойму где это сделать?

На сайте.

saxarnaia писал(а) 03 апр 2018, 12:17:Тарифов там нет

Тарифы есть везде.

**Persian tramp** » 03 апр 2018, 12:26

saxarnaia писал(а) 03 апр 2018, 12:17:,только не пойму где это сделать?

Заходите на сайт и меняете дату. Уж простите, инструкцию писать не стану.

saxarnaia писал(а) 03 апр 2018, 12:17:Тарифов там нет

Тарифы там есть.

**viorica** » 26 апр 2018, 12:56

Авиакомпания изменила время рейса, мы прилетаем в Рим на 2 часа раньше.

Можно ли перенести рейс на поезд, купленный на сайте Трениталия на более раннее время?
Я вижу по табло, что на более ранний рейс есть билеты по той же цене, что я оплатила.

Куда писать о замене билетов? Обыскала весь сайт Трениталия - не вижу где им можно написать письмо с запросом о замене.
Есть только чат на итальянском языке.

**hellen-k** » 26 апр 2018, 12:58

viorica писал(а) 26 апр 2018, 12:56:Можно ли перенести рейс на поезд, купленный на сайте Трениталия на более раннее время?

Зависит от типа поезда и тарифа, по которому вы сделали покупку.

**Persian tramp** » 26 апр 2018, 12:59

viorica писал(а) 26 апр 2018, 12:56:Можно ли перенести рейс на поезд, купленный на сайте Трениталия на более раннее время?

По какому тарифу покупался билет?

**viorica** » 26 апр 2018, 13:00

Написано - Суперэконом.

**hellen-k** » 26 апр 2018, 13:02

viorica писал(а) 26 апр 2018, 13:00:Суперэконом.

Обмену не подлежит. Хотите уехать раньше - покупайте новые билеты.

**viorica** » 26 апр 2018, 13:05

Жаль, не хочется сидеть на вокзале 3 часа.

**Persian tramp** » 26 апр 2018, 13:08

viorica писал(а) 26 апр 2018, 13:00:Написано - Суперэконом.

Возврату и обмену не подлежит.

viorica писал(а) 26 апр 2018, 13:05:не хочется сидеть на вокзале 3 часа.

Так не сидите. Погуляйте по городу.

**viorica** » 26 апр 2018, 14:37

Persian tramp писал(а) 26 апр 2018, 13:08:Так не сидите. Погуляйте по городу.

Ага, спасибб - с чемоданами, летом, самое пекло с 12 до 15 часов.
Мы уж лучше спустимся под вокзал в торговый центр, мороженого пожуем .

**Madisonfun** » 15 авг 2018, 21:54

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, что делать и в какой раздел ткнуться на сайте, чтобы поменять билет Суперэконом на более раннюю дату, купили, как оказалось, на 26, а надо уехать 25-го.
Если поменять нельзя - в каком разделе сдать, чтобы купить новые и, по возможности, вернуть денежку.
Заранее спасибо, добрые люди.

**hellen-k** » 15 авг 2018, 22:03

Madisonfun писал(а) 15 авг 2018, 21:54:Суперэконом

Не подлежит обмену, возврату. Можно попытаться продать в теме
Итальянская барахолка. Предлагаем то, что самим не пригодилось - билеты, отели, сим-карты
Или выбросить.

**ЛюдмилаLiudmila** » 30 авг 2018, 10:37

Вчера поздно вечером купила билеты, а утром обнаружила, что дата 24 вместо 23, видимо пальцы толстые, тк в мобильном брала. Зашла на сайт, но в русской переводе не увидела, поэтому на итальянский сайт ушла , перевод вышел, но с пробуксовки. Там где изменить и по адресу электронной почты и номеру брони, это первый вариант кнопки, вышли мои билеты, далее выбрала изменить, вышло, что мои билеты не возвратные, но появилась кнопка внизу справа, увы по итальянски, но было слово на итальянском изменение брони, ранее оно часто встречается, и data . Нажала эту кнопку,попросили система выделить билеты, тк были с пересадкой от Флоренции до Римини , то было 2 на каждого человека, у билетов есть окошки, в них поставила галки и еще раз жмем изменить дату, вышло сообщение что это билеты к изменению и ниже новый маршрут, в первый момент смутило, что как бы второй раз не купить, но потом решила протыкать и если что отказаться от оплаты, но система после введения даты и поезда на то же время , спросила куда что скинуть или распечатать, нажала электронную почту и тут же получила новые квитанции на билеты с нужной датой и в билете отмечен номер ранней брони и стоит новый номер.

**hellen-k** » 30 авг 2018, 11:06

ЛюдмилаLiudmila писал(а) 30 авг 2018, 10:37:Вчера поздно вечером купила билеты ..... стоит новый номер.

Из этого потока непонятно на какие типы поездов были билеты и по каким тарифам куплены.

**ЛюдмилаLiudmila** » 30 авг 2018, 11:17

По тарифу увы не очень поняла, брала, что было самое дешевое, возможно эконом, но вышло вроде 2 класс и без мест, тут тоже не поняла почему, так как когда брала на второй частной жд компании, там выходил и номер вагона и места без выбора, ранее у Трениталии брала , там даже выбирала места, а тут почему то без места.

**hellen-k** » 30 авг 2018, 11:25

ЛюдмилаLiudmila писал(а) 30 авг 2018, 11:17:По тарифу увы не очень поняла.... почему то без места.

Думаете, стало понятнее? У вас в билетах тариф написан.

**ЛюдмилаLiudmila** » 30 авг 2018, 13:21

Загнали в тупик. Не вижу s.... Вижу 2a class's. Подскажите, раз вы специалист, почему у меня 1 раз вышло выбор места, а дважды нет? Почитала в интернете про кнопочку, но увы у меня такой нет. Может быть потому, что в данных поездах вышли все билеты по одной цене? Кто куда успел сесть?

**hellen-k** » 30 авг 2018, 13:32

ЛюдмилаLiudmila писал(а) 30 авг 2018, 13:21:Подскажите, раз вы специалист, почему у меня 1 раз вышло выбор места, а дважды нет?

Ответить на ваш вопрос невозможно, пока вы не сообщите о том, какие типы поездов у вас в билетах.
Хотя бы скажите откуда и куда вы едете, дата и время. Тогда хоть в расписании получится найти...

**ЛюдмилаLiudmila** » 30 авг 2018, 13:35

Из Флоренции в Римини поезд на 17.40 с пересадкой Faenza. 23 сентября. Огромное Вам спасибо за Ваше внимание

**hellen-k** » 30 авг 2018, 13:38

ЛюдмилаLiudmila писал(а) 30 авг 2018, 13:35:Из Флоренции в Римини поезд на 17.40 с пересадкой Faenza. 23 сентября.

На это время поезда региональные, у них мест нет вообще (это электрички) и обмен даты возможен. А тариф единственный.

**Elena67** » 03 сен 2018, 14:00

Добрый день!
Подскажите пож-та знатоки. Купила билет фреча росса и вокзал отправления и прибытия в другой город выбрала не верно, то есть не очень удобный вариант. Можно ли обменять билеты, выбрав другую станцию отправления и прибытия?

**hellen-k** » 03 сен 2018, 14:25

Elena67 писал(а) 03 сен 2018, 14:00:Купила билет фреча росса и вокзал отправления и прибытия в другой город выбрала не верно, то есть не очень удобный вариант. Можно ли обменять билеты, выбрав другую станцию отправления и прибытия?

1. Какой тариф?
2. Какой вокзал?

**Elena67** » 03 сен 2018, 14:42

hellen-k писал(а) 03 сен 2018, 14:25:1. Какой тариф?
2. Какой вокзал?

Вокзал Винеция Местре , а нужен Санта Лючия (это отправление) - в Турин куплен Порта Нуова, а нужен Суза.
Тариф стандартный

**hellen-k** » 03 сен 2018, 14:50

Elena67 писал(а) 03 сен 2018, 14:42:Тариф стандартный

Нет там тарифа стандартный, есть сервис стандартный, а тарифы суперэконом, эконом или базовый.

Elena67 писал(а) 03 сен 2018, 14:42:Вокзал Винеция Местре , а нужен Санта Лючия (это отправление)

Тут обсуждали этот вопрос. Если ваш поезд вообще идет от Санта Лючия и если вам удастся попасть на перрон (сейчас доступ на больших вокзалах по билетам, но если не турникет, который считывает, а контролер, то в билеты не вчитывается), то можно сесть и на Санта-Лючии. Во-первых, стоимость билетов одинаковая, во-вторых, вы не займете чужое место, так как на перегон Санта Лючия - Местре билетов на фреччу не продают, так что ваше место эти 5 минут пути будет свободным, в-третьих, на этом перегоне контролеры не ходят, особенно во фречче.

И главное - в чате Трениталии ответили, что можно садиться с таким билетом на Санта Лючии.

**Elena67** » 03 сен 2018, 14:59

Если честно, то сейчас смотрю в билет и написано: tariffa: Cartafreccia special: standard

hellen-k писал(а) 03 сен 2018, 15:03:
И главное - в чате Трениталии ответили, что можно садиться с таким билетом на Санта Лючии.

Правда?

**hellen-k** » 03 сен 2018, 15:03

Проше следить за цитированием и не приписывать мне текст, которого я не писала.
Кроме трех основных тарифов существуют несколько с особыми условиями. У вас тариф Картафречча (не забудьте распечатать карту, могут попросить предъявить). Стандарт - это уровень сервиса.

Elena67 писал(а) 03 сен 2018, 14:59:Правда?

Да же не знаю что ответить...

**Elena67** » 03 сен 2018, 15:18

Спасибо!
Сейчас, в чате на сайте трениталия мне ответили, что к сожалению по моему тарифу, ни обмен, ни возврат - невозможет.

**hellen-k** » 03 сен 2018, 15:20

Elena67 писал(а) 03 сен 2018, 15:18:в чате на сайте трениталия мне ответили, что к сожалению по моему тарифу, ни обмен, ни возврат - невозможет.

Как говорил Эркюль Пуаро - вы не получили ответа на интересующий вас вопрос, потому что задали вопрос неправильно.

Если вас мой ответ не устраивает, можете выбросить билет и купить еще один, с правильного вокзала. Больше мне добавить нечего.

**Elena67** » 03 сен 2018, 15:27

hellen-k писал(а) 03 сен 2018, 15:20:Если вас мой ответ не устраивает, можете выбросить билет и купить еще один, с правильного вокзала. Больше мне добавить нечего.

А зачем мне его выбрасывать, поеду на то что уже куплено )))

**Svetlana_A** » 11 сен 2018, 12:14

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, по обмену билетов на Regionale Veloce. Почитала тему, нашла информацию о том, что обменять/вернуть их возможно, а как это сделать - не знаю.

Покупала на Трениталия онлайн без регистрации (да-да, знаю, что это было бессмысленно и лучше было купить на месте, но вот так получилось)). Едем из Пизы во Флоренцию на Regionale Veloce, далее едем на Intercity. Проблема во времени на пересадку - 12 минут, боимся опоздать.

В общем, если кто знает, подскажите пожалуйста как и где можно изменить время отправления в билетах на Regionale Veloce. Желательно онлайн, т. к. в кассе из-за незнания языка будет затруднительно это сделать. Спасибо!

**hellen-k** » 11 сен 2018, 12:44

Svetlana_A писал(а) 11 сен 2018, 12:14: Едем из Пизы во Флоренцию на Regionale Veloce, далее едем на Intercity. Проблема во времени на пересадку - 12 минут, боимся опоздать.

Покупали единым билетом? Тут попробуйте.
http://www.trenitalia.com/tcom/Informaz ... -biglietto
Но если единый билет, то не факт, что можно. Если опоздает поезд, а не вы, то вам в кассу, и там скажут на каком поезде сможете поехать дальше.

**Svetlana_A** » 11 сен 2018, 13:56

hellen-k писал(а) 11 сен 2018, 12:44:Покупали единым билетом? Тут попробуйте.
http://www.trenitalia.com/tcom/Informaz ... -biglietto
Но если единый билет, то не факт, что можно. Если опоздает поезд, а не вы, то вам в кассу, и там скажут на каком поезде сможете поехать дальше.

А можете тогда еще подсказать, что значит Codice di recupero? Что это за код?
Если я все верно понимаю, то единый (покупали оба билета в сборке, а не каждый отдельно). Думаю тогда проще будет купить билет на Regionale Veloce, отправляющийся часом раньше. Или раз уж обращение в кассу неизбежно, можно попробовать таки уточнить на месте, подлежит обмену билет или нет. Какова вероятность, что нас поймут, если объясним ситуацию на английском? Кстати, а обменять билет можно на любом вокзале (в другом городе) или только с того, откуда отправление?

**hellen-k** » 11 сен 2018, 14:02

Svetlana_A писал(а) 11 сен 2018, 13:56:А можете тогда еще подсказать, что значит Codice di recupero? Что это за код?

Вам это зачем? Это если билет не пришел на почту, например. У вас пришел? Тогда через mail и код билета.

Svetlana_A писал(а) 11 сен 2018, 13:56: можно попробовать таки уточнить на месте, подлежит обмену билет или нет.

Время и дату регионального билета менять можно. Вы сначала попробуйте, потом будете готовиться к общению в кассе.

ЗЫ. В правилах написано, что купленное в интернете менять можно только в интернете.

**P0leg** » 11 сен 2018, 14:19

Svetlana_A писал(а) 11 сен 2018, 13:56:Или раз уж обращение в кассу неизбежно, можно попробовать таки уточнить на месте, подлежит обмену билет или нет.

Региональный билет в день отправления Вы не измените никак. Поэтому постарайтесь сделать это сейчас и в Интернете.

**Svetlana_A** » 11 сен 2018, 19:37

hellen-k писал(а) 11 сен 2018, 14:02:Время и дату регионального билета менять можно. Вы сначала попробуйте, потом будете готовиться к общению в кассе.

ЗЫ. В правилах написано, что купленное в интернете менять можно только в интернете.

Всё, удалось поменять время отправления. Спасибо за помощь!)

**ivanko1212** » 25 сен 2018, 11:46

hellen-k писал(а) 02 апр 2018, 05:21:Не сверяют.

очень успокоили. Отпишусь по прибытию. Вообще, удивлена, что этот вопрос почти никого не интересует.

**ЛюдмилаLiudmila** » 26 сен 2018, 06:35

Сейчас в Италии. Ранее спрашивала тоже как поменять дату, тк купила на 24 , а надо было 23. Билет был из Флоренции в Римини, с пересадкой в Фаенте. Поменяла, но один распечатала, а второй нет, на всякий случай, увы случай был, пришлось телефон весь обнулить и почему то не открывался именно в второй билет, который я исправленный не распечатала. В Фаете по.лежала в кассу, терминал не выдал, кассир сказал, что это интернет и он мне не помощник. С языком у меня плохо, даже очень. Объяснила, он понял и сказал, типа : а иди, всё нормально.Ехали и я переживала, как буду объяснять. Но ура не было контролеров. Ездили много и паспорт ни разу не попросили.

**ЛюдмилаLiudmila** » 26 сен 2018, 06:41

В гениталии если в телефоне или распечатке билет со считывание , то не надо компенсировать .А вот в итали по коду бронирования я надо распечатать и прокомпосировать. Билеты при захода на платформу смотрят, но без фанатизма, и не везде.Думаю девушка может смело ехать от Санта Лючия до Местре, там проверяли только где то через час, а ехать между вокзала минут 10 максимум.

**Володя из Рузы** » 10 окт 2018, 23:34

Всем привет. Кто делал возврат у Trenord (Trenitalia) и заполнял для этого их форму? Помогите не могу разобраться вообще.
Ситуация - air italy отменила рейсы и хочется вернуть деньги за жд. Анкета в аттаче

**hellen-k** » 10 окт 2018, 23:45

Володя из Рузы писал(а) 10 окт 2018, 23:34:Кто делал возврат у Trenord (Trenitalia)

Тренорд и Трениталия - это разные компании.

Володя из Рузы писал(а) 10 окт 2018, 23:34:хочется вернуть деньги за жд.

Сначала почитайте правила тарифа.

**Володя из Рузы** » 10 окт 2018, 23:53

hellen-k писал(а) 10 окт 2018, 23:45:
Володя из Рузы писал(а) 10 окт 2018, 23:34:Кто делал возврат у Trenord (Trenitalia)

Тренорд и Трениталия - это разные компании.
Володя из Рузы писал(а) 10 окт 2018, 23:34:хочется вернуть деньги за жд.

Сначала почитайте правила тарифа.

Хорошо. Дам вам чуть больше информации. Это переписка с трениталией по поводу билета

**Чейз** » 11 окт 2018, 09:01

Вот в письме и написано, что билеты проданы компанией Trenord, а не компанией Trenitalia, и все претензии надо направлять компании Trenord по указанным далее ссылкам.

**Володя из Рузы** » 11 окт 2018, 09:07

Чейз писал(а) 11 окт 2018, 09:01:Вот в письме и написано, что билеты проданы компанией Trenord, а не компанией Trenitalia, и все претензии надо направлять компании Trenord по указанным далее ссылкам.

/

Простите конечно, но а что я не так написал? Или вы просто комментируете и даже вопрос прочитать нет времени?
Продублирую, пожалуй.

Всем привет. Кто делал возврат у Trenord (Trenitalia) и заполнял для этого их форму? Помогите не могу разобраться вообще.
И вложение в котором не могу разобраться что писать

**hellen-k** » 11 окт 2018, 09:15

Володя из Рузы писал(а) 10 окт 2018, 23:53:Дам вам чуть больше информации. Это переписка с трениталией по поводу билета

И зачем эта информация?

Володя из Рузы писал(а) 11 окт 2018, 09:07:Продублирую, пожалуй.

Я тоже

hellen-k писал(а) 10 окт 2018, 23:45:Сначала почитайте правила тарифа.

**Володя из Рузы** » 11 окт 2018, 09:30

hellen-k писал(а) 11 окт 2018, 09:15:
Володя из Рузы писал(а) 10 окт 2018, 23:53:Дам вам чуть больше информации. Это переписка с трениталией по поводу билета
И зачем эта информация?
Володя из Рузы писал(а) 11 окт 2018, 09:07:Продублирую, пожалуй.

Я тоже
hellen-k писал(а) 10 окт 2018, 23:45:Сначала почитайте правила тарифа.

Я просил не совет по применению тарифа, а как заполнить форму для возврата. Если не можете помочь, зачем пишете?

**Persian tramp** » 11 окт 2018, 10:10

Володя из Рузы писал(а) 11 окт 2018, 09:30:Если не можете помочь, зачем пишите?

Надо было размещение поста предварительно с вами согласовать?

**hellen-k** » 11 окт 2018, 10:26

Володя из Рузы писал(а) 11 окт 2018, 09:30:Если не можете помочь, зачем пишите?

Пишите правильно, если уж пишете.
Этого требуют в том числе правила форума (п.5 для вас)
Правила русского языка, принятые на форуме.

Володя из Рузы писал(а) 10 окт 2018, 23:34:Помогите не могу разобраться вообще.

А что непонятно? Прямо ни с одним словом гугл-переводчик не справляется?

**Володя из Рузы** » 11 окт 2018, 10:43

Не очень понятна шапка -
Nato/ a il .... a
Domicilio ... n ... comune

Также выбор пункта (вроде rinuncia al viaggio) и непонятен смысл mancata emissione titolo di viaggio ...
И то, что написано с N.B.

В целом, гугл справляется, но хочется написать не абы что, а правильно.

**hellen-k** » 11 окт 2018, 10:48

Володя из Рузы писал(а) 11 окт 2018, 10:43:Nato/ a il .... a

Дата и место рождения.

Володя из Рузы писал(а) 11 окт 2018, 10:43:Domicilio ... n ... comune

Домашний адрес - улица, номер дома, город

Володя из Рузы писал(а) 11 окт 2018, 10:43:Также выбор пункта (вроде rinuncia al viaggio)

Да, правильно.

Володя из Рузы писал(а) 11 окт 2018, 10:43:непонятен смысл mancata emissione titolo di viaggio ...

Это вам не нужно.

Володя из Рузы писал(а) 11 окт 2018, 10:43:И то, что написано с N.B.

Это вам тоже не нужно.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР