Форум Винского

**hellen-k** » 30 авг 2018, 13:38

ЛюдмилаLiudmila писал(а) 30 авг 2018, 13:35:Из Флоренции в Римини поезд на 17.40 с пересадкой Faenza. 23 сентября.

На это время поезда региональные, у них мест нет вообще (это электрички) и обмен даты возможен. А тариф единственный.

**Elena67** » 03 сен 2018, 14:00

Добрый день!
Подскажите пож-та знатоки. Купила билет фреча росса и вокзал отправления и прибытия в другой город выбрала не верно, то есть не очень удобный вариант. Можно ли обменять билеты, выбрав другую станцию отправления и прибытия?

**hellen-k** » 03 сен 2018, 14:25

Elena67 писал(а) 03 сен 2018, 14:00:Купила билет фреча росса и вокзал отправления и прибытия в другой город выбрала не верно, то есть не очень удобный вариант. Можно ли обменять билеты, выбрав другую станцию отправления и прибытия?

1. Какой тариф?
2. Какой вокзал?

**Elena67** » 03 сен 2018, 14:42

hellen-k писал(а) 03 сен 2018, 14:25:1. Какой тариф?
2. Какой вокзал?

Вокзал Винеция Местре , а нужен Санта Лючия (это отправление) - в Турин куплен Порта Нуова, а нужен Суза.
Тариф стандартный

**hellen-k** » 03 сен 2018, 14:50

Elena67 писал(а) 03 сен 2018, 14:42:Тариф стандартный

Нет там тарифа стандартный, есть сервис стандартный, а тарифы суперэконом, эконом или базовый.

Elena67 писал(а) 03 сен 2018, 14:42:Вокзал Винеция Местре , а нужен Санта Лючия (это отправление)

Тут обсуждали этот вопрос. Если ваш поезд вообще идет от Санта Лючия и если вам удастся попасть на перрон (сейчас доступ на больших вокзалах по билетам, но если не турникет, который считывает, а контролер, то в билеты не вчитывается), то можно сесть и на Санта-Лючии. Во-первых, стоимость билетов одинаковая, во-вторых, вы не займете чужое место, так как на перегон Санта Лючия - Местре билетов на фреччу не продают, так что ваше место эти 5 минут пути будет свободным, в-третьих, на этом перегоне контролеры не ходят, особенно во фречче.

И главное - в чате Трениталии ответили, что можно садиться с таким билетом на Санта Лючии.

**Elena67** » 03 сен 2018, 14:59

Если честно, то сейчас смотрю в билет и написано: tariffa: Cartafreccia special: standard

hellen-k писал(а) 03 сен 2018, 15:03:
И главное - в чате Трениталии ответили, что можно садиться с таким билетом на Санта Лючии.

Правда?

**hellen-k** » 03 сен 2018, 15:03

Проше следить за цитированием и не приписывать мне текст, которого я не писала.
Кроме трех основных тарифов существуют несколько с особыми условиями. У вас тариф Картафречча (не забудьте распечатать карту, могут попросить предъявить). Стандарт - это уровень сервиса.

Elena67 писал(а) 03 сен 2018, 14:59:Правда?

Да же не знаю что ответить...

**Elena67** » 03 сен 2018, 15:18

Спасибо!
Сейчас, в чате на сайте трениталия мне ответили, что к сожалению по моему тарифу, ни обмен, ни возврат - невозможет.

**hellen-k** » 03 сен 2018, 15:20

Elena67 писал(а) 03 сен 2018, 15:18:в чате на сайте трениталия мне ответили, что к сожалению по моему тарифу, ни обмен, ни возврат - невозможет.

Как говорил Эркюль Пуаро - вы не получили ответа на интересующий вас вопрос, потому что задали вопрос неправильно.

Если вас мой ответ не устраивает, можете выбросить билет и купить еще один, с правильного вокзала. Больше мне добавить нечего.

**Elena67** » 03 сен 2018, 15:27

hellen-k писал(а) 03 сен 2018, 15:20:Если вас мой ответ не устраивает, можете выбросить билет и купить еще один, с правильного вокзала. Больше мне добавить нечего.

А зачем мне его выбрасывать, поеду на то что уже куплено )))

**Svetlana_A** » 11 сен 2018, 12:14

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, по обмену билетов на Regionale Veloce. Почитала тему, нашла информацию о том, что обменять/вернуть их возможно, а как это сделать - не знаю.

Покупала на Трениталия онлайн без регистрации (да-да, знаю, что это было бессмысленно и лучше было купить на месте, но вот так получилось)). Едем из Пизы во Флоренцию на Regionale Veloce, далее едем на Intercity. Проблема во времени на пересадку - 12 минут, боимся опоздать.

В общем, если кто знает, подскажите пожалуйста как и где можно изменить время отправления в билетах на Regionale Veloce. Желательно онлайн, т. к. в кассе из-за незнания языка будет затруднительно это сделать. Спасибо!

**hellen-k** » 11 сен 2018, 12:44

Svetlana_A писал(а) 11 сен 2018, 12:14: Едем из Пизы во Флоренцию на Regionale Veloce, далее едем на Intercity. Проблема во времени на пересадку - 12 минут, боимся опоздать.

Покупали единым билетом? Тут попробуйте.
http://www.trenitalia.com/tcom/Informaz ... -biglietto
Но если единый билет, то не факт, что можно. Если опоздает поезд, а не вы, то вам в кассу, и там скажут на каком поезде сможете поехать дальше.

**Svetlana_A** » 11 сен 2018, 13:56

hellen-k писал(а) 11 сен 2018, 12:44:Покупали единым билетом? Тут попробуйте.
http://www.trenitalia.com/tcom/Informaz ... -biglietto
Но если единый билет, то не факт, что можно. Если опоздает поезд, а не вы, то вам в кассу, и там скажут на каком поезде сможете поехать дальше.

А можете тогда еще подсказать, что значит Codice di recupero? Что это за код?
Если я все верно понимаю, то единый (покупали оба билета в сборке, а не каждый отдельно). Думаю тогда проще будет купить билет на Regionale Veloce, отправляющийся часом раньше. Или раз уж обращение в кассу неизбежно, можно попробовать таки уточнить на месте, подлежит обмену билет или нет. Какова вероятность, что нас поймут, если объясним ситуацию на английском? Кстати, а обменять билет можно на любом вокзале (в другом городе) или только с того, откуда отправление?

**hellen-k** » 11 сен 2018, 14:02

Svetlana_A писал(а) 11 сен 2018, 13:56:А можете тогда еще подсказать, что значит Codice di recupero? Что это за код?

Вам это зачем? Это если билет не пришел на почту, например. У вас пришел? Тогда через mail и код билета.

Svetlana_A писал(а) 11 сен 2018, 13:56: можно попробовать таки уточнить на месте, подлежит обмену билет или нет.

Время и дату регионального билета менять можно. Вы сначала попробуйте, потом будете готовиться к общению в кассе.

ЗЫ. В правилах написано, что купленное в интернете менять можно только в интернете.

**P0leg** » 11 сен 2018, 14:19

Svetlana_A писал(а) 11 сен 2018, 13:56:Или раз уж обращение в кассу неизбежно, можно попробовать таки уточнить на месте, подлежит обмену билет или нет.

Региональный билет в день отправления Вы не измените никак. Поэтому постарайтесь сделать это сейчас и в Интернете.

**Svetlana_A** » 11 сен 2018, 19:37

hellen-k писал(а) 11 сен 2018, 14:02:Время и дату регионального билета менять можно. Вы сначала попробуйте, потом будете готовиться к общению в кассе.

ЗЫ. В правилах написано, что купленное в интернете менять можно только в интернете.

Всё, удалось поменять время отправления. Спасибо за помощь!)

**ivanko1212** » 25 сен 2018, 11:46

hellen-k писал(а) 02 апр 2018, 05:21:Не сверяют.

очень успокоили. Отпишусь по прибытию. Вообще, удивлена, что этот вопрос почти никого не интересует.

**ЛюдмилаLiudmila** » 26 сен 2018, 06:35

Сейчас в Италии. Ранее спрашивала тоже как поменять дату, тк купила на 24 , а надо было 23. Билет был из Флоренции в Римини, с пересадкой в Фаенте. Поменяла, но один распечатала, а второй нет, на всякий случай, увы случай был, пришлось телефон весь обнулить и почему то не открывался именно в второй билет, который я исправленный не распечатала. В Фаете по.лежала в кассу, терминал не выдал, кассир сказал, что это интернет и он мне не помощник. С языком у меня плохо, даже очень. Объяснила, он понял и сказал, типа : а иди, всё нормально.Ехали и я переживала, как буду объяснять. Но ура не было контролеров. Ездили много и паспорт ни разу не попросили.

**ЛюдмилаLiudmila** » 26 сен 2018, 06:41

В гениталии если в телефоне или распечатке билет со считывание , то не надо компенсировать .А вот в итали по коду бронирования я надо распечатать и прокомпосировать. Билеты при захода на платформу смотрят, но без фанатизма, и не везде.Думаю девушка может смело ехать от Санта Лючия до Местре, там проверяли только где то через час, а ехать между вокзала минут 10 максимум.

**Володя из Рузы** » 10 окт 2018, 23:34

Всем привет. Кто делал возврат у Trenord (Trenitalia) и заполнял для этого их форму? Помогите не могу разобраться вообще.
Ситуация - air italy отменила рейсы и хочется вернуть деньги за жд. Анкета в аттаче