Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса

[Ptdh]

paypal несмотря на мои многочисленные аппеляции отклонил мои запросы на возврат денег trenitalia, хотя предоставил все документы, потверждение отмены поездов и прочее. Trenitalia не ответила на запрос, paypal отписался

We have reviewed this transaction(s) and are denying your claim(s). This decision was made because your billing dispute doesn't match our qualification for a billing dispute.

Жаль что paypal занял страусиную позицию

Заявку на возврат на самом сайте trenitalia подавал 5 марта, ответа также нет.

[Ванч]

hellen-k, Добрый вечер. Помогите, пожалуйста, решил отменить билеты не через модуль, а через сайт, т.е. с потерей 20% компенасции.
Два билеты Болонья-Венеция, regionale veloce 2250, сайт видит, стоимость билета 12,75евро, т.е. после уплаты должно остаться 10,2евро, т.е. больше 10евро, т.е. возврат возможен, как я понимаю.
Однако, когда я нажимаю "рассчитать стоимость компенсации"verifica indennizzo" сайт выдет L'indennizzo della soluzione di viaggio non è possibile per questa offerta/Компенсация за решение о путешествиях невозможна для этого предложения.
Почему? Притом билет один, без пересадок!

И есть еще два билета Манарола-Специя-Парма-Болонья общей ценой 22.75евро.
При вводе кода билета La pagina non è disponibile. Torna alla homepage cliccando qui - Страница недоступна. Вернитесь на домашнюю страницу, нажав здесь.
То есть даже не видит их!
Я понимаю, что стоимость каждого билета вероятно меньше 10евро, но я этого не вижу, т.к. общая цена стоит за весь сегмент. Но так и должно быть, что сайт не видит их??

Можете подсказать, пожалуйста?? Понял, что не хочу морочиться с формами, и готов со штрафом отменить билеты, а теперь и этого делать не могу

[hellen-k]

В нынешней ситуации понять где глюк, а где новые правила, сложно.

[Alekandr]

Возвращал 28.03.2020 года очередные региональные билеты (2шт.) общей стоимостью 23 евро. Вернули 31.03.2020 20,7 евро. Штраф составил 10%, а не 20%, о чем я уже писал ранее. Сумма возврата в рублях получается больше, чем была оплачена до скачка евро, даже с учётом вычета 10% штрафа.

[se77777]

paypal несмотря на мои многочисленные аппеляции отклонил мои запросы на возврат денег trenitalia, хотя предоставил все документы, потверждение отмены поездов и прочее. Trenitalia не ответила на запрос, paypal отписался

We have reviewed this transaction(s) and are denying your claim(s). This decision was made because your billing dispute doesn't match our qualification for a billing dispute.

Жаль что paypal занял страусиную позицию

Заявку на возврат на самом сайте trenitalia подавал 5 марта, ответа также нет.

Похоже, нашим партнёрам возврат неинтересен.

[ivangrig]

Пообщался в чате Трениталии по возврату. Заявление на возврат из-за коронавируса было отправлено ещё 29 февраля. Поездки предполагались 24-26 марта. Ответили быстро. Суть ответа в том, что из-за коронавируса очень много заявок на возврат и сроки возврата могут достигать 90 дней вместо обещанных 30. Так что пока ждем

[manaus]

Билеты на 10 мая (regionale veloce)
Сумма за 2 билета: 18.9€ (-20% это 15.12€>10€)
Кнопка Refund не работает,наверно рано еще?
Считается,что сумма безмодульного возврата более 10€ для одного человека или для общей суммы заказа? Подскажите пожалуйста

[Alekandr]

Читайте ветку, всё давно "разжёвано".

[manaus]

Читайте ветку, всё давно "разжёвано".

Вопроса два (по своей ситуации): не рано возврат на 10 мая делать на регионалку?
Сумма возврата расчитывается за 2 билета или по каждому? (Чтоб возврат был более 10€)
Модули долго рассматривают,вот эти 2 вопроса и возникли (вернули ж билеты по 6.7€).

[Alekandr]

Это обычный возврат, не связанный ни с чем. Почитайте мои комментарии по поводу возврата билетов на региональные поезда.

[hellen-k]

Сумма возврата расчитывается за 2 билета или по каждому? (Чтоб возврат был более 10€)

Если кнопка не работает - значит возврат через нее сделать нельзя. Вроде это само собой разумеется?

[manaus]

Вот и возник вопрос по срокам? Вы то все возвращали на ближайшие даты наверно? Кто нибудь майскую регионалку "сливал" уже?

[manaus]

Это обычный возврат, не связанный ни с чем. Почитайте мои комментарии по поводу возврата билетов на региональные поезда.

Я сроков ваших билетов не знаю (не с чем сравнивать)

[hellen-k]

Вот и возник вопрос по срокам?

Возврат через кнопку к отношения к коронавирусу не имеет вообще. Это обычный возврат.

[manaus]

Билет на 10 мая,причем здесь бубонная чума? Просто еще больше месяца,наверное рано еще
Здесь то все возвращают на ближайшие даты

[hellen-k]

Билет на 10 мая,причем здесь бубонная чума? Просто еще больше месяца,наверное рано еще

Вот именно, при чем здесь любая чума? Читайте правила возврата. Где там про больше месяца?
https://www.trenitalia.com/it/informazi ... borsi.html

Здесь то все возвращают на ближайшие даты

Это возвраты из-за чумы.

[manaus]

Ну так у меня сумма возврата за вычетом комиссии более 10€ и поезд regionale veloce (здесь в ветке писали о возврате такого поезда). Но почему то refund неактивен)
Через модуль то вообще не возвращают пока.
Всвязи с этим и задал свои 2 вопроса.

[taro7933]

Пообщался в чате Трениталии по возврату. Заявление на возврат из-за коронавируса было отправлено ещё 29 февраля. Поездки предполагались 24-26 марта. Ответили быстро. Суть ответа в том, что из-за коронавируса очень много заявок на возврат и сроки возврата могут достигать 90 дней вместо обещанных 30. Так что пока ждем

Добрый день. А можете скинуть оригинал их ответа? а то они как-то мутно реагируют. Спасибо!

[hellen-k]

А можете скинуть оригинал их ответа?

Тесты в чате не сохраняются.

[Olivka201015]

Здравствуйте. Не совсем поняла информацию по возврату денежных средств за билеты, которая есть сейчас на сайте Трениталии.
У меня билеты Верона-Флоренция-Верона на 21 апреля, возврат 28 апреля.
Правильно ли я поняла, что:
1) возвращают деньги в виде ваучера с правом поездки в течение года?
2) писать на возврат надо начинаю с 21 апреля в моем случае?
3) и...вроде как только по Ломбардии? То есть мне не вернут ничего?