Форум Винского

**exit** » 14 дек 2013, 20:14

Persian tramp писал(а) 14 дек 2013, 19:28:
Родинка писал(а) 14 дек 2013, 17:49:В чем заключается моя ошибка? У меня МастерКард евро Сбербанка. На сайте не зарегистрирована.
Возможно Сбер не даёт провести платеж, т. к. приходит запрос из вне России. Позвоните в Сбер, узнайте.

Для оплаты должна быть подключена технология 3D-Secure. В некоторых банках она подключается по умолчанию на все карты, в Сбере - нет. Как вариант - проблема может быть в этом.

**Родинка** » 14 дек 2013, 21:20

exit, ну вот, думала-думала, в какой банк обратиться, и вот придумала. Пойду в понедельник в любимый Сбер решать возникшие проблемы.

**italalla** » 15 дек 2013, 02:41

Родинка писал(а) 14 дек 2013, 21:20:exit, ну вот, думала-думала, в какой банк обратиться, и вот придумала. Пойду в понедельник в любимый Сбер решать возникшие проблемы.

Этот вопрос решает колл-центр. Я тут выяснила на днях, что есть вопросы, которые сотрудники банка не решают - отправляют в службу поддержки. Если у вас стоит блок на другие страны, решается одним звонком.

**Родинка** » 15 дек 2013, 07:31

Позвонила в Сбер. Говорят, что проблема в Трениталии.
Пробую снова купить билеты. Про предыдущую ошибку сайт уже не пишет. Кстати, подскажите, пожалуйста, правильно ли я ввожу в графе "first name" свое имя, а в графе "last name" - свою фамилию? После ввода этой информации и данных карты появляется такое окно:

Введите ваш SecureCode™
Введите ваш MasterCard® SecureCode™ в поле снизу для подтверждения покупки. Эта информация не доступна интернет магазину.
Магазин: MAST PROD ACQ.
Описание: PagOnline -
Сумма: Euro 44.00
Дата: 12/15/2013
Номер карты: **** **** **** 8663
Номер чека: 334880932460
Номер кода: 17
Пароль;:
Выход Помощь
Теперь не пойму, что за пароль я должна ввести?

**Родинка** » 15 дек 2013, 08:24

Всё... погуглила, перечитала советы выше и разобралась, чего от меня хотят

**Денис Ч.** » 15 дек 2013, 10:46

Родинка писал(а) 15 дек 2013, 08:24:Всё... погуглила, перечитала советы выше и разобралась, чего от меня хотят

Так чего хотят то.......? Покупал 2 месяца назад по сбер-карте, всё нормально.

**Persian tramp** » 15 дек 2013, 10:58

Родинка писал(а) 15 дек 2013, 07:31:правильно ли я ввожу в графе "first name" свое имя, а в графе "last name" - свою фамилию?

Правильно. И что от вас хотели?

**Родинка** » 15 дек 2013, 11:27

Спасибо, а я сомневалась, правильно ли на этом этапе ввожу данные.
Звонила вновь в колл-центр. Посоветовали взять список одноразовых паролей. Однако сайт все равно пишет, что пароль неправильный. Завтра схожу в отделение и напишу, чем все закончится))

**marinkoro** » 15 дек 2013, 14:52

Подскажите знающие люди про применение тарифа CARTAFRECCIA SPECIAL. В итоге , можно ли при регистрации по данной программе на сайте им воспользоваться гр. России? И если можно , то сколько билетов можно взять одному человеку по этому тарифу? Например в компании из 10 человек регистрацию на сайте и участие в программе пройдёт только 1 человек , сможет ли он купить сразу 10 билетов на всех или нужно регистрироваться каждому из десяти человек?

**Max D** » 15 дек 2013, 14:55

Родинка писал(а) 15 дек 2013, 07:31:Позвонила в Сбер. Говорят, что проблема в Трениталии.

Много раз боролся со сбером по поводу покупок через интернет, в том числе и Трениталии. Вопрос решается так:
- звоните в колл-центр, говорите что не можете оплатить интернет покупку,
- Вам говорят, что последняя операция пыталась пройти через Рим (Лондон, Гонконг и т.д.).
- просите разрешить операции до данному географическому пункту на срок какой Вам необходим (от 1 дня до бессрочного)
- заходите на сайт и спокойно оплачиваете.

З.Ы. На сбере у меня был изначально открыт весь мир без ограничений. Дернул меня черт поставить блокировку на все страны кроме необходимых мне перед поездкой. После этого обратно мне не возвращают неограниченный доступ и приходится действовать вышеприведенным способом. Расположение сайта на итальянском (или другом) домене не говорит о том, что платеж будет проводиться именно через эту страну. Например Ебэй платежи идут через Люксембург. Поэтому и надо узнавать через какую страну пытался пройти платеж, чтобы разблокировать его.
З.З.Ы. Список одноразовых паролей не применял ни разу - все проходило нормально и без них. Интернет банк подключен.

**italalla** » 15 дек 2013, 15:53

У меня история похожая. Потом в одном сбербанке мне посоветовали перевыпустить карту, типа тогда блокировка стран автоматом отойдет. Я не собиралась ее перевыпускать, но тут почти сразу же (совпадение?) мне приходит письмо, что карта себя скомпрометировала и требуется ее перевыпуск. Номер у карты поменялся. Вот теперь и думаю: попробовать оплатить ей что-нибудь и не будить лихо - не звонить в колл-центр сразу.. По крайней мере, в офисе Алиталии в Москве она сработала. Но это еще пока ничего не значит..

**Родинка** » 16 дек 2013, 17:26

Моя эпопея с покупкой билетов продолжается. Сегодня была в отделении Сбербанка, дошла до руководителя. Никто не в курсе, что такое Секьюре-код. Говорят, что я путаю его с проверочным трехзначным кодом на обороте банковской карты, а также советуют попробовать одноразовые пароли. Еще был вариант, что сайт Трениталия - мошеннический В конце концов, отфутболили вновь в колл-центр. В колл-центре говорят то же самое. Сейчас написала письмо в электронном виде на Сбербанке.ру с просьбой разобраться.

**Родинка** » 16 дек 2013, 17:27

marinkoro, я так поняла, что эта карта исключительно для граждан Италии.

**exit** » 16 дек 2013, 18:45

Родинка писал(а) 16 дек 2013, 17:26:Сегодня была в отделении Сбербанка, дошла до руководителя. Никто не в курсе, что такое Секьюре-код. Говорят, что я путаю его с проверочным трехзначным кодом на обороте банковской карты

Прикольно, да.. Можно распечатать инфо с их сайта (3 абзац снизу) http://sberbank.ru/moscow/ru/about/phil ... ts/302035/
При осуществлении транзакции с применением этой технологии плательщик вводит на сайте данные с пластиковой карты: номер карты, имя владельца, срок действия карты (месяц и год) и код CVV2. После ввода информации плательщик перенаправляется на сайт Сбербанка, где ему предлагается ввести одноразовый пароль, выданный банком. Ввод одноразового пароля служит подтверждением того, что карта находится в руках владельца. Существуют два способа получение переменных паролей:
Если подключена услуга "Мобильный банк", то одноразовый пароль может быть прислан на мобильный телефон владельца карты в тексте СМС-сообщения. Это самый простой и быстрый способ.
Если услуга "Мобильный банк" не подключена, то подтвердить оплату можно, используя список одноразовых паролей. Данный список представляет собой распечатку из 20 паролей, которую можно получить в любом банкомате Сбербанка. Чтобы распечатать список, необходимо войти в раздел "Интернет-обслуживание" и выбрать пункт "Печать разовых паролей". При подтверждении оплаты нужно вводить пароль с тем порядковым номером, который запрашивается на сайте Сбербанка.

**Max D** » 16 дек 2013, 20:06

Родинка писал(а) 16 дек 2013, 17:26:Моя эпопея с покупкой билетов продолжается. .

Добивайте сбер!! Я же купил билеты Трениталии с их карты, причем несколькими транзакциями и в разные дни, значит все должно работать. Покупал в октябре и ноябре. Т.е. сайт Трениталии не заблокирован.
Т.к. у меня подключен мобильный банк, то пароль приходит по СМС и все проходит. Одноразовыми не пользовался, но думаю и с ними будет нормально, при условии снятия проблемы сбером.

З.Ы. С каждым разом общение со сбером все хуже становится. Кто хоть малость соображает тех уводят на более ответственные должности. Сейчас 99% операционистов жертвы ЕГЭ.

З.З.Ы. Возможен вариант оплаты через ПэйПэл на Трениталии. Сначала надо привязать карту к счету ПП. Потом надо разрешить операции по карте через Люксембург, т.к. платежи ПП идут именно через эту страну. Потом купить, оплатив билеты не напрямую картой, а через счет ПП. Удачную привязку к счету ПП увидите сразу, т.к. для этого с карты снимается 1 ЮСД и сразу возвращается, следовательно, если данный платеж прошел, то все остальные платежи будут проходить. Это конечно окольный путь, но если Вам принципиально платить картой сбера, то можно и так сделать.

**Родинка** » 16 дек 2013, 20:22

exit,

При подтверждении оплаты нужно вводить пароль с тем порядковым номером, который запрашивается на сайте Сбербанка.

Введите ваш SecureCode™
Введите ваш MasterCard® SecureCode™ в поле снизу для подтверждения покупки. Эта информация не доступна интернет магазину.
Магазин: MAST PROD ACQ.
Описание: PagOnline -
Сумма: Euro 44.00
Дата: 12/15/2013
Номер карты: **** **** **** 8663
Номер чека: 334880932460
Номер кода: 17
Пароль; ???
Выход Помощь
А ларчик просто открывался... Вот в чем была моя ошибка!! Я вводила первый пароль, а не тот, номер которого запрашивал банк!
Теперь моя первая покупка билетов на Трениталии успешно состоялась! Билеты, можно сказать, в кармане. Письмо с подтверждением прислали.
Дорогие форумчане, как же я вам всем благодарна!
В данной ситуации меня больше всего удивила некомпетентность сотрудников банка. Ведь я разговаривала за последние два дня с 5-6 разными специалистами. И ни один из них не знал о Секьюре-коде! А ведь сегодня я брала с собой в банк даже принт-скрины каждого окошечка.

**Max D** » 16 дек 2013, 20:34

Родинка писал(а) 16 дек 2013, 20:22:Теперь моя первая покупка билетов на Трениталии успешно состоялась! Билеты, можно сказать, в кармане. Письмо с подтверждением прислали.

Искренне рад за Вас!!

Родинка писал(а) 16 дек 2013, 20:22:В данной ситуации меня больше всего удивила некомпетентность сотрудников банка.

Да, это прискорбно, но большой плюс в том, что Вы сами смогли во всем этом разобраться и следующий подобный случай пройдет легче и быстрее

**strannix** » 20 дек 2013, 12:54

Друзья, спецы по Трениталии, подскажите, пожалуйста, а то все ветки читать не осилю.
1) Билет - это та распечатка, которая придет на e-mail, нигде ее ни на что менять не надо, контролеру в поезде достаточно будет?
2) Если там проверка карты или что-то типа такого, как у авиакомпаний некоторых? Можно купить билеты сторонним лицам, которые не путешествуют вместе со мной?

**oldman** » 20 дек 2013, 12:58

strannix писал(а) 20 дек 2013, 12:54:Друзья, спецы по Трениталии, подскажите, пожалуйста, а то все ветки читать не осилю.
1) Билет - это та распечатка, которая придет на e-mail, нигде ее ни на что менять не надо, контролеру в поезде достаточно будет?
2) Если там проверка карты или что-то типа такого, как у авиакомпаний некоторых? Можно купить билеты сторонним лицам, которые не путешествуют вместе со мной?

1. Да, с ней прямо в поезд.
2. Ни разу не проверяли за много лет. Это там никому не интересно.

**Anna Novikova** » 23 дек 2013, 12:06

Добрый день! Вопрос у меня такой!
Если я купила билет из Милана в Венецию например на 23 число на 11:00, и не успею, я не могу поехать следующим ???

Спасибо)