Форум Винского

**Igos.Travel** » 29 фев 2020, 14:12

https://www.trenitalia.com/it/informazi ... .html.html

Милан Болонья

**hellen-k** » 29 фев 2020, 14:21

А этот чем не подходит?
i passeggeri diretti a Reggio Emilia AV e Bologna Centrale AV possono utilizzare il treno FR 9579 Milano Centrale (19:10) - Roma Termini (22:49)

Опечатка там просто.

**Igos.Travel** » 29 фев 2020, 14:29

Подходит! Просто первый смутил...

**Caterinka** » 07 май 2021, 14:09

Подскажите, пожалуйста, хотела поменять билет economy на другую дату, но система дает поменять только на класс base с существенной доплатой (дальше не стала переходить, возможно еще дополнительные fee попросит).
Можно ли поменять билет в кассах на месте на такой же economy или нет и лучше сразу на сайте?

**hellen-k** » 07 май 2021, 14:19

Все правильно. По условиям тарифа изменения возможны только с повышением тарифа до base. Независимо от места покупки.
https://www.trenitalia.com/it/html/tren ... ml#ECONOMY

**Nickyo** » 29 июн 2022, 15:30

Кто знает, можно ли после апгрейда с доплатой тарифа эконом на базовый будет сделать возврат базового?

**hellen-k** » 29 июн 2022, 15:36

koytoora писал(а) 29 июн 2022, 15:30:можно ли после апгрейда с доплатой тарифа эконом на базовый будет сделать возврат базового?

А овчинка стоит выделки? Возврат будет за минусом 20%.
Есть новая опция. Если доплатить при покупке 2 евро (суперэконом) или 1 евро (эконом), то можно вернуть за вычетом 10% даже эти билеты.
https://www.trenitalia.com/it/offerte_e ... borso.html

**Nickyo** » 29 июн 2022, 15:39

hellen-k писал(а) 29 июн 2022, 15:36:Есть новая опция.

Не заметил при покупке, а теперь надо вернуть эконом. Но можно только доплатить x2 до BASIC. Вот думаю, прокатит ли такой финт, если потом попытаюсь вернуть все целиком

**hellen-k** » 29 июн 2022, 15:41

koytoora писал(а) 29 июн 2022, 15:39:BASIC

Что за поезд?

**Nickyo** » 29 июн 2022, 15:57

hellen-k писал(а) 29 июн 2022, 15:41:Что за поезд?

InterCityNotte 1964 Barcellona-Castroreale (15:49) - Genova Piazza Principe (10:08)

**hellen-k** » 29 июн 2022, 16:28

koytoora писал(а) 29 июн 2022, 15:57:InterCityNotte 1964

Сбили своим basic)) Там тариф base есть. Нигде не вижу, чтобы после апгрейда нельзя было бы вернуть за вычетом 20% стоимости.

**vitalityst** » 20 окт 2024, 16:47

Здравствуйте!
7 июля 2024 года не состоялась поездка по двум билетам: Рим-Пиза, Пиза-Генуя. Не состоялась из-за общенациональной забастовки на железной дороге.
Мы отстояли трехчасовую очередь в офис Trenitalia на вокзале в Риме, чтобы услышать, что так как наши билеты были куплены через хер, нам не смогут возместить их на месте и нужно создавать запрос на сайте. Мы сразу же создали два вопроса по обоим билетам. Прошло уже больше трёх месяцев — возврат денег так и не случился. Я заполняла форму ещё раз 9 августа, но в ответ получила лишь отписку, что работа по нашим заявкам ещё не начата. Сегодня попыталась заполнить заявки ещё раз, но система на сайте не позволяет мне этого сделать из-за того, что заявки по данному вопросу уже обрабатывается. Отправила две заявки через Complaint Form.
Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Куда обращаться и как ускорить процедуру возврата? Сумма там нехилая за два направления и двух человек.

**hellen-k** » 20 окт 2024, 17:30

vitalityst писал(а) 20 окт 2024, 16:47:возврат денег

Возврата денег не ждите. Возвращают ваучером, который можно использовать для следующих покупок.

**vershitel** » 21 дек 2024, 13:19

Добрый день.
Пытаюсь поменять время поездки на более позднее (без изменения даты и направлений) на автобус тариф «Base”.
Дохожу до последнего окна, и выскакивает следующая ошибка:
«Informazioni sul pagamento
L'acquisto non è andato a buon fine.
Il tuo carrello è ancora valido.
Ritenta l'acquisto con uno dei metodi di pagamento disponibili».
Кто-нибудь с таким сталкивался?

**pol_sveta** » 21 дек 2024, 14:50

vershitel, На автобус? Это который вместо поезда идет? Так на него, как я понимаю,нет конкретного времени, поэтому и изменить время нельзя.

**vershitel** » 21 дек 2024, 15:06

pol_sveta, да, на автобус, судя по всем, тот, который вместо поезда.
Странно, на сайте покупается билет на конкретный рейс с указанием времени.
Сначала был один ранний рейс прямого автобуса с минимальным количеством остановок, его и купил.
Сегодня на сайте TrenItalia увидел, что появился дополнительный рейс на более позднее и более удобное время, хотел на него поменять, и не дает.
Если не важно на какое время, то как тогда места в автобусе распределяются, если много будет желающих?

**pol_sveta** » 21 дек 2024, 15:12

vershitel писал(а) 21 дек 2024, 15:06:то как тогда места в автобусе распределяются, если много будет желающих?

Ждут следующего. Обычно подгоняют столько автобусов, чтобы хватило всем желающим.
Но вы можете написать письмо в Трениталию и спросить, можно ли ехать в другое время, чем то, на какое куплен билет.

**vokk** » 21 дек 2024, 16:18

vitalityst писал(а) 20 окт 2024, 16:47:поездка по двум билетам: Рим-Пиза, Пиза-Генуя. Не состоялась из-за общенациональной забастовки

Это были поезда какого класса?

**Kate6447** » 10 янв 2025, 22:10

Здравствуйте! Пожалуйста, помогите разобраться. Поиски на сайте и в их чате не увенчались успехом.
Купила билеты на сайте Trenitalia,была уверена, что выбрала нужную дату, но по факту получения оплаченных билетов на почту дата другая. По ссылке для самостоятельного изменения нет такой функции. Можно ли как-то поменять дату или вовсе сдать билеты пусть и с удержанием комиссии?
тариф стоит: FrecciaDays, поезд frecciarossa

Обидно, на один день ошиблась всего.

**hellen-k** » 10 янв 2025, 22:14

Kate6447 писал(а) 10 янв 2025, 22:10:FrecciaDays

К сожалению, этот тариф ни возврату, ни обмену не подлежит.