Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса

[m_masha_m]

Есть ли свежая информация у ждущих компенсаций? На письма по форме с сайта Трениталии от 6 марта и 26 марта ни денег, ни ваучеров(

Позавчера пришло письмо с кодами на компенсацию на первый поезд из трёх (Милан-Генуя) на 2 билета по 9,9 евро каждый. Причем на каждый билет свой код. Использовать можно в течение года после предполагавшейся даты поездки.
Письмо с отменой из-за коронавируса отправил ещё 29 февраля. Похоже начинают потихоньку разгребать завалы.

Аналогично.
Сегодня на почту пришло два письма.
Одно с информацией о сумме бонуса, его код и код защиты от мошенничества.
Второе, про тоже самое по сути, но там больше всего официального написано =) И оно попало в папку "Спам!"

Билеты были на 12.03.2020 из Флоренции в Венецию. Покупались осенью 2019 через сайт trenitalia.
Запрос на возврат делали в самой Флоренции 09.03.2020, заполнив бумажный бланк.
В бланке я указывала, что их бонус мне не нужен и верните деньги. На что девушка в кассе сказала, что конееечно вам вернут деньги. Ну и как бы вот.
В итоге бонус на ту же сумму, что и были билеты, за два билеты 65,80 евро

[xaneinsane]

Такая ситуация: поезд regionale veloce завтра утром. Сейчас в ЛК на сайте трениталии есть кнопка на возврат 20 евро из 25 уплаченных.
Письмо по форме в трениталию отправлено, но оттуда тишина :(
Стоит ли сейчас нажать кнопку или лучше ждать пока они вернут полную сумму?

[hellen-k]

Стоит ли сейчас нажать кнопку или лучше ждать пока они вернут полную сумму?

Решать вам.

[ОльгаВК]

У меня билет на 6 июня из Болоньи в Каттолику и на 15 июня обратно.Региональные поездки.Приятельница заполнила специальную форму на возврат и отправила на электронную почту,думаю в центральный офис.Ответ получила,что ваш запрос будет отправлен в компетентную структуру,которая обработает его в связи с большим количеством полученных запросов и в порядке даты прибытия.Я заморачиваться не стала,просто нажала возврат.Из 11 евро,возврат составляет 8,85 евро.Подтвердила согласием и на следующий день деньги перевели мне на карту.Потеря 100 рублей с билета.Но разве это стоит моих нервов и потери времени за компом.Проблема решена.Вот бы так легко компенсировать бронь отеля и перелета.

[manaus]

Не у всех rimborso активен)
Хотя моя сумма 18.9€ (>9€) вроде как должна дать мне возможность их вернуть,пусть и с комиссией.
Пришлось заполнять форму modulo и тупо ждать возврата к НГ

[manaus]

Что означает в билете rimborso bonus 100%?
Понятно что 100% возврат,чего только? Деньгами? Или на будущие поездки?

[moi]

Что означает в билете rimborso bonus 100%?

Скорее всего, речь про ваучер. Возврат бонусами.

[Timmsu]

Сегодня в очередной раз проверял бронирование на trenitalia.com. Появилась кнопка Refund Bonus 100%, при нажатии на нее сгенерировались ваучеры на следующее бронирование.

Само бронирование было на конец марта, Freccia, ранее отправлял запросы на компенсацию. Ответа на почту не приходило.

[mvd621]

Сегодня пришли ваучеры за одну из двух поездок. Заявку делала 6 марта, поездка 28 марта, срок использования ваучера до 18 мая 2021 года. Как говорится, и на том спасибо, но вряд ли до мая 2021 года я поеду в Италию. Чуть позже, в середине апреля я писала повторный запрос с пометкой именно об отмене поезда, надеясь получить деньги на карту. Тут выше писали о теоретической возможности именно деньгами получить возврат при отмене поезда. Кроме того, писали тут, что, так как мы не резиденты Италии, то это тоже основание получить деньги, а не ваучеры. Интересно, есть ли какие-то способы это организовать? И, уж совсем в последнем случае, можно ли попытаться продать эти ваучеры, или они именные?? Кто-нибудь сталкивался с такими случаями?

[hellen-k]

так как мы не резиденты Италии, то это тоже основание получить деньги

Никаких оговорок в декрете, разрешающем возврат ваучерами, нет.

можно ли попытаться продать эти ваучеры, или они именные?

Ваучер у вас, посмотрите именные они или нет.

[mvd621]

Никаких оговорок в декрете, разрешающем возврат ваучерами, нет.

Прочитала обнадёживающую информацию в сообщении 404, но сама на сайте Трентиталии этот текст не искала.

[hellen-k]

Прочитала обнадёживающую информацию в сообщении 404

Прочитайте еще 410.

сама на сайте Трентиталии этот текст не искала.

Стоит опираться на информацию в первоисточниках.

[mvd621]

Прочитайте еще 410.

О, кстати, да, спасибо!! Если в марте при подаче формы на возврат выбора не было, надо попробовать еще раз написать, а вдруг)))) Очень уж денег хочется)))

[kirill631]

Вчера прислали мне ваучеры, вернули ими мои затраты на не состоявшиеся поездки по Италии. Срок действия ваучера - 1 год, уже меньше, потому что подавал я на возврат 2 месяца назад.
Ну хоть так :) Теперь надо рассчитывать на поездку в Италию в начале следующего года.

[tla]

Билеты были на 1 июня, зашла в управление билетами, нажала кнопочку rimborso bonus 100%, тут же получила код на всю сумму, но крайний срок использования ваучера 19.05.2021. Обидно, рановато мне, надо было бы попозже экспериментировать с кнопками :( Думала, будет год от даты билета, т.е. до 1 июня 2021. Оказывается год от момента возврата.
Ваучеры именные.

[hellen-k]

Ваучеры именные.

Билеты теперь тоже. То есть продать ненужный билет или прокатиться по чужому, как было раньше, может не получиться. Пока. Там видно будет.

[saxarnaia]

Отправляла еще в марте на возврат билетов,которые в апреле. 3 билета 2 из которых региональные и один дальнего следования. Поезд был отменен, мне приходило письмо, в котором писалось, что если уже направили на отмену,то ждите...там же в письме прописано о возврате бонусами или на карту, сейчас заполнила по ссылке в письме еще раз возврат, через минуту пришло письмо от трениталии о возврате средств на карту, так что жду деньги теперь, также продублировала еще раз письмо про региональные, в личном кабинете можно теперь получить компенсацию, там ниже есть галки на возврат бонусами и возврат на карту, но карта не активна =/ бонусы конечно мне с такой ситуацией не нужны..да и вроде за региональные на карту можно вернуть. Про дальнего следования, если кому-то приходили письма об отмене поезда-заполняйте онлайн форму еще раз, ответ идет просто молниеносный от них=))) UPD:В повторной анкете кстати ставила галку на отмене поезда.

[hellen-k]

У кого банк ВТБ могут попробовать подать на чарджбек. Были прецеденты возврата денег, причем быстрого.

[manaus]

Билеты были на 1 июня, зашла в управление билетами, нажала кнопочку rimborso bonus 100%, тут же получила код на всю сумму, но крайний срок использования ваучера 19.05.2021. Обидно, рановато мне, надо было бы попозже экспериментировать с кнопками :( Думала, будет год от даты билета, т.е. до 1 июня 2021. Оказывается год от момента возврата.
Ваучеры именные.

Значит нажимать Rimborso надо в день поездки,чтоб через год (даст бог евро 2020 пройдет в Риме) использовать ентот бонус...другое дело ценник уверен будет больше суммы ваучера поездки

[mvd621]

В повторной анкете кстати ставила галку на отмене поезда.

Не получается отправить повторно форму, при отправке приходит отметка о том, что по этой брони уже был запрос. Уже не знаю, что и предпринять( Может быть, расскажете последовательность Ваших действий? Правда, у меня нет личного кабинета на сайте Трениталии. Вернее, на момент покупки билетов не было. Спасибо)