TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Общественный транспорт в Италии: итальянская ж/д Trenitalia, метро Рима Милана, междугородние автобусы в Италии, городской транспорт в Италии, такси из аэропорта, трансферы, как добраться из одного города Италии в другой, внутренние перелеты между городами Италии

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #61

Сообщение italalla » 20 мар 2013, 20:52

Люся Лопухова писал(а) 06 мар 2013, 12:11:Вот такое было:
Gli ultimi viaggi acquistatiVedi tutti Il mio Viaggio 05/03/2013 18:47 5/3/2013 - Venezia S. Lucia (19:50) - Milano Centrale (22:25) Azione acquistato per il 10/03/2013 5/3/2013 - Milano Centrale (09:05) - Venezia S. Lucia (11:40) Azione acquistato per il 10/03/2013


Вольный перевод:

Последние купленные билеты - 05.03.2013 в такое-то время на поезд Венеция - Милан. на 10 марта 2013 года. И билет куплен 5 марта Милан - Венеция на 10 марта. Так что, все ок.
Аватара пользователя
italalla
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10879
Регистрация: 16.11.2011
Город: Москва)))
Благодарил (а): 1423 раз.
Поблагодарили: 2029 раз.
Возраст: 62
Страны: 38
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Покупка ж/д билетов через сайт TrenItalia

Сообщение: #62

Сообщение Жанна* » 02 апр 2013, 10:32

Help, помогите чайнику:-((( Лохонулась, как детя.
При покупке билетов туда/обратно на дату июня,13, просмотрела, что дату обратного билета этот ссс....замечательный сайт выдал на региональный трейн на 6/04/13. Нас там ессно не будет. Попытки отказа ни к чему не привели, пишет: Non è possibile richiedere l'indennizzo.
Можно ли как-то изменить дату или отказаться от билетов "обратно", потому что "туда" эта св.... продал все верно.
Прошу извинить за эмоции.
Жанна*
полноправный участник
 
Сообщения: 265
Регистрация: 02.02.2011
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 55
Страны: 25
Пол: Женский

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #63

Сообщение изумруд2121 » 02 апр 2013, 11:01

региональный трейн

отказаться от билетов "обратно"

Сдать билет на регионалку у вас получится только на месте, в кассе.
Viam supervadet vadens
Аватара пользователя
изумруд2121
путешественник
 
Сообщения: 1557
Регистрация: 11.01.2011
Город: Самара
Благодарил (а): 238 раз.
Поблагодарили: 216 раз.
Возраст: 47

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #64

Сообщение Жанна* » 02 апр 2013, 11:20

изумруд2121 писал(а) 02 апр 2013, 11:01:
Сдать билет на регионалку у вас получится только на месте, в кассе.

В день действия билета нас там не будет. Возможен ли возврат апрельских не использованных билетов в июне?
Жанна*
полноправный участник
 
Сообщения: 265
Регистрация: 02.02.2011
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 55
Страны: 25
Пол: Женский

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #65

Сообщение Poshik924 » 02 апр 2013, 12:30

Жанна* писал(а) 02 апр 2013, 11:20:В день действия билета нас там не будет. Возможен ли возврат апрельских не использованных билетов в июне?


Нет, так нельзя.
Poshik924
участник
 
Сообщения: 190
Регистрация: 03.09.2012
Город: Челябинск
Благодарил (а): 77 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 39
Страны: 19
Пол: Женский

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #66

Сообщение Жанна* » 02 апр 2013, 15:19

Poshik924 писал(а) 02 апр 2013, 12:30:Нет, так нельзя.

Плакали, значит, наши денюжки? Странно, почему нельзя обменять на более позднюю дату? На регионалке ведь один тариф, а значит базовый....
Жанна*
полноправный участник
 
Сообщения: 265
Регистрация: 02.02.2011
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 55
Страны: 25
Пол: Женский

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #67

Сообщение Poshik924 » 03 апр 2013, 09:36

У итальянцев такие порядки (( Надо держать ухо востро и все перепроверять.
Poshik924
участник
 
Сообщения: 190
Регистрация: 03.09.2012
Город: Челябинск
Благодарил (а): 77 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 39
Страны: 19
Пол: Женский

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #68

Сообщение NataXa » 26 апр 2013, 12:12

Прошу помощи.
Купила билеты Рим-Бари на 27 мая, и только сегодня увидела в распечатке, что стоит дата 26 мая(((( сама не понимаю как так вышло(((( Вхожу в свою бронь, и при попытке изменить бронь пишет (в переводе гугла), что изменить вроде нельзя так как еще больше 20 дней до отправления.
Что теперь делать? Ждать 10 дней и менять на нужную дату или может купить новый, а старый потом сдать?
Аватара пользователя
NataXa
полноправный участник
 
Сообщения: 328
Регистрация: 27.09.2012
Город: СПб
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 54
Страны: 22
Пол: Женский

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #69

Сообщение daffna » 29 апр 2013, 09:03

добрый день! та же самая проблема! хотели купить билеты на 1 августа. Купили! а сегодня смотрю, в билете стоит дата 2 августа. Как так???
есть ли возможность обменять билет на другую дату? что делать?
также не могу разобраться, что у нас за код тарифа. В билете написано Standard - это что значит?
очень прошу помощи!!!
daffna
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 14.03.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Страны: 22
Пол: Женский

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #70

Сообщение изумруд2121 » 29 апр 2013, 15:06

daffna

хотели купить билеты на 1 августа. Купили! а сегодня смотрю, в билете стоит дата 2 августа. Как так???

Время, с которого система начнет поиск - нужно выставлять вручную (01:00, 03:00 и.т.д.), вы же, скорее всего, заходили вечерком и автоматом время поиска было вечернее. В результате вы получили расписание, в котором утренние поезда указаны уже на следующую дату (помечается звездочкой).

Менять через личный кабинет, но если это Эконом, то на более позднее время можно, а на более раннее по-моему никак. Супер Эконом вообще без вариантов.
Viam supervadet vadens
Аватара пользователя
изумруд2121
путешественник
 
Сообщения: 1557
Регистрация: 11.01.2011
Город: Самара
Благодарил (а): 238 раз.
Поблагодарили: 216 раз.
Возраст: 47

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #71

Сообщение daffna » 29 апр 2013, 15:10

Все именно так... Бронировали вечером, звездочку не заметили(( поменять онлайн нереально, сайт ругается и выдает ошибку. А сдать билеты можно? У нас тариф эконом...
daffna
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 14.03.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Страны: 22
Пол: Женский

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #72

Сообщение foma_piter » 29 апр 2013, 15:14

Привет.
Вы были невнимательны при бронировании билетов на сайте. Эта тема поднималась в этой ветке не раз.
Порядок бронирования примерно следующий.
1. Создаём личный кабинет на сайте трениталия. Наличие личного кабинета помогает управлять вашими бронированиями. Посмотреть, отменить, сделать новое итд.
2. Заходим на сайт трениталия под своим логином и выбираем/забиваем маршрут количество человек итд.
3. Чтобы не было косяков типа - "покупал на одну дату, а прислали на другую". очень важно при вводе данных выставлять время на 00. Время выставленное на 00 означает, что вы сможете увидеть все рейсы с 00 часов до 23.59 часов, выбранных вами суток. Трениталия обычно проставляет время автоматом, в момент отправки вашего запроса, т.е. если вы начали бронирование в 15.00, сайт и поставит в этом окне 15.00 минус разница с вашим часовым поясом. И ещё, если при выборе времени отправления, вы видите время отмеченное звёздочкой - это означает, что это время отправления поезда на следующий день. Например вы хотите отправиться куда то 1 июня и видите дату отправления со звёздочкой, это означает, что вы отправитесь в путь в это время но 2 июня. Всё это происходит потому что вы изначально выставили неверное время и сайт выдал вам варианты отправления по заданному маршруту на сутки вперёд.
4. Сайт выдаёт вам варианты по заданным критериям поиска.
5. Выбираете тариф и места.
6. Оплачиваете и через 5 минут билеты приходят вам на почу, указанную в личном кабинете.

Да ещё - после оплаты, вы увидите подтверждение о бронировании и внизу ссылку на бронирование авто в италии, через маггиоре. Рекомендую воспользоваться этим предложением, если вам нужна машина, поскольку у маггиоре отличные условия по бронированию авто в италии для пассажиров трениталия.
foma_piter
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 09.07.2011
Город: Самара
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #73

Сообщение foma_piter » 29 апр 2013, 15:22

Да, забыл совсем - трениталия открыла продажи на лето. Не все пока поезда отображаются, но кое что уже есть на июль и август.
foma_piter
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 09.07.2011
Город: Самара
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #74

Сообщение daffna » 29 апр 2013, 15:28

Спасибо за подробный ответ. Я поняла, что косяк из-за времени, но что же теперь делать? Неужели на более раннюю дату билет поменять никак нельзя?
daffna
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 14.03.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Страны: 22
Пол: Женский

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #75

Сообщение foma_piter » 29 апр 2013, 15:45

Всё зависит от тарифа - не подлежит изменению и возврату только тариф суперэконом (самый дешёвый). По остальным тарифам есть разные варианты. Читайте условия приобретения и возврата билетов на сайте трениталия. Для разных тарифов разные условия.
foma_piter
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 09.07.2011
Город: Самара
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #76

Сообщение daffna » 29 апр 2013, 15:53

У нас эконом, и везде пишут, что изменить дату 1 раз можно. Но как это сделать?(( через сайт не получается, хоть ты тресни..
daffna
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 14.03.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Страны: 22
Пол: Женский

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #77

Сообщение foma_piter » 29 апр 2013, 16:08

В личном кабинете пробовали?
foma_piter
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 09.07.2011
Город: Самара
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #78

Сообщение daffna » 29 апр 2013, 16:26

билет я покупала без регистрации, но к билету есть доступ по номере брони.
я даже вижу перечень билетов с ценами на 1.08, но, когда пытаюсь "применить", вылезает ошибка Codice di errore : 160 Il cambio biglietto è consentito solo verso l'offerta ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO
daffna
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 14.03.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Страны: 22
Пол: Женский

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #79

Сообщение foma_piter » 29 апр 2013, 16:43

обратитесь в суппорт трениталия с запросом на изменение даты. На этом сайте часто бывают глюки.
foma_piter
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 09.07.2011
Город: Самара
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

Сообщение: #80

Сообщение Jeronim0 » 30 апр 2013, 05:32

А сдача билетов всегда только в кассе?
Маньяна!
Аватара пользователя
Jeronim0
участник
 
Сообщения: 142
Регистрация: 13.01.2013
Город: Иркутск
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 39
Страны: 16
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовЕВРОПА форумИТАЛИЯ форумТранспорт в Италии: ж/д, автобусы, метро. Как добраться в Италии до



Включить мобильный стиль