Форум Винского

**Persian tramp** » 23 дек 2015, 11:35

Serhio-79 писал(а) 23 дек 2015, 11:31:Я пробовал - пишет, что невозможно выбрать место рядом

Значит, оно занято.

**Serhio-79** » 23 дек 2015, 14:05

М-да, вагон 11, в котором я купил первый билет сегодня утром уже не предлагает, только вагон 6. А поменять место и вагон в уже оплаченной билете невозможно, как я понял? Или как-то можно?

**nekto1** » 23 дек 2015, 14:42

Serhio-79 писал(а) 23 дек 2015, 14:05:М-да, вагон 11, в котором я купил первый билет сегодня утром уже не предлагает, только вагон 6. А поменять место и вагон в уже оплаченной билете невозможно, как я понял? Или как-то можно?

Точно не уверен, но может быть здесь что то возможно сделать:
http://www.trenitalia.com/tcom/Informaz ... -biglietto

**hellen-k** » 23 дек 2015, 14:54

здесь что то возможно сделать:

в зависимости от тарифа, по которому куплен билет можно:
-изменить бронирование (дату и время)
-изменить билет (город отправления/прибытия, тип билета, кол-во пассажиров и т.д.
-сдать билет.

По какому тарифу покупали?

**Serhio-79** » 23 дек 2015, 16:39

По тарифу "Суперэконом"

**hellen-k** » 23 дек 2015, 16:40

Serhio-79 писал(а) 23 дек 2015, 16:39:По тарифу "Суперэконом"

Этот тариф не предусматривает ничего из выше перечисленного. Вообще.

**Serhio-79** » 23 дек 2015, 17:11

A нажатие кнопки "Request compensation" к чему может привести?

**hellen-k** » 23 дек 2015, 17:21

может с начала поясните? Кнопку, например, где нашли.

**Serhio-79** » 23 дек 2015, 21:17

Перешел по ссылке из комментария nekto1 14:42. Зашел на форму, для авторизации ввел свой мейл и код билета (указан в билете), появилась другая форма с данными билета, на которой доступна эта самая кнопка "Request compensation"

**Torn07** » 23 дек 2015, 21:19

Я не думаю, что в апреле Frecciabianca будет забита по завязку. Как правило на суперэконом выделяется небольшое количество мест, а вагон может быть полупустой, в итоге. Кроме того к многих будут билеты вообще без мест. Так - что, советую брать билеты в разных вагонах, а в поезде садиться в один вагон -думаю на месте все разрулиться, самое большое наказание для Вас - пересядете на несколько рядов от Вашего попутчика.

**hellen-k** » 23 дек 2015, 22:08

Serhio-79 писал(а) 23 дек 2015, 21:17:Перешел по ссылке из комментария nekto1 14:42. Зашел на форму, для авторизации ввел свой мейл и код билета (указан в билете), появилась другая форма с данными билета, на которой доступна эта самая кнопка "Request compensation"

нажмете, система определит по коду ваш билет, а точнее его тариф, и сообщит все, что я сообщила выше, но не по-русски

Torn07 писал(а) 23 дек 2015, 21:19:Кроме того к многих будут билеты вообще без мест.

Фречча без мест? что-то новое...
Если будут свободные места, можно попробовать договориться с попутчиками на обмен (получается не всегда, везде существуют странные упертые люди) или садиться на свободные, с пониманием, что на каждой станции придется освобождать, если придут хозяева, или договариваться. Даже вагоном можно в пределах класса "ошибиться".

**Torn07** » 24 дек 2015, 10:15

hellen-k писал(а) 23 дек 2015, 22:08:Фречча без мест? что-то новое

Я не правильно выразился - не без мест, а занимающих свободные места, а не указанные у них в билетах.

**hellen-k** » 24 дек 2015, 10:20

а занимающих свободные места, а не указанные у них в билетах.

некоторые так делают. Минус в том, что при появлении хозяев мест приходится пересаживаться. Хорошо хоть перегоны относительно длинные

**Zemlyani-ka** » 27 дек 2015, 14:34

Добрый день, уважаемые путешественники! Есть задача - совершить поездку из Рима в город Брунико туда и обратно. С билетами туда вопросов не возникло, а вот обратно поиск трениталии выдает варианты с пересадкой в пункте Fortezza длительностью 5(!!!) минут. Так все же это пересадка с поезда на поезд, соответственно со сменой платформы и т.д., или просто остановка? Как узнать? Не хотелось бы с большими чемоданами бегать по вокзалу
https://www.lefrecce.it/B2CWeb/search.d ... GZvp4MgRyM
Всем спасибо большое за помощь и ответы! С наступающим Новым годом

**Torn07** » 27 дек 2015, 14:48

Zemlyani-ka писал(а) 27 дек 2015, 14:34:Так все же это пересадка с поезда на поезд

Пересадка с поезда на поезд.

**IgorBasic2** » 27 дек 2015, 14:49

Из представленных данных не ясен предлагаемый маршрут, но если сайт пишет пересадку, значит будет пересадка. За 5 минут реально успеть, но зная итальянскую пунктуальность я бы не стал

**nekto1** » 27 дек 2015, 14:51

Zemlyani-ka писал(а) 27 дек 2015, 14:34:а вот обратно поиск трениталии выдает варианты с пересадкой в пункте Fortezza длительностью 5(!!!) минут. Так все же это пересадка с поезда на поезд, соответственно со сменой платформы и т.д., или просто остановка?

Вообще то похоже на пересадку со сменой поезда.
Кроме того по этому маршруту вообще вроде бы предполагается делать 2-3 пересадки.

**Zemlyani-ka** » 27 дек 2015, 14:53

Да, пересадок действительно несколько, но проблемный только пункт Fortezza ! Шутники, однако!

**nekto1** » 27 дек 2015, 14:54

IgorBasic2 писал(а) 27 дек 2015, 14:49:Из представленных данных не ясен предлагаемый маршрут, но если сайт пишет пересадку, значит будет пересадка. За 5 минут реально успеть, но зная итальянскую пунктуальность я бы не стал

Однозначно, первый поезд скорее всего опоздает на эти 5 минут, а может и больше.
Я бы никогда не купил бы такой билет. Интересно как итальянцы вообще
продают такие билеты? Когда сами расписание практически никогда не соблюдают.

**Zemlyani-ka** » 27 дек 2015, 15:02

Дадада, надежды на пунктуальность никакой Таким образом мой маршрут Brunico- Fortezza - Bolzano- Roma, плечо Bolzano- Roma покупаю билет на сайте на поезд Frecciargento, а Brunico- Fortezza - Bolzano добираюсь на регионале . Как-то так , наверное. Спасибо, что развеяли сомнения и направили по правильному пути

**hellen-k** » 27 дек 2015, 15:09

Если поезда региональный, можно на следующий сесть, если на этот опоздание.

**nekto1** » 27 дек 2015, 15:13

hellen-k писал(а) 27 дек 2015, 15:09:Если поезда региональный, можно на следующий сесть, если на этот опоздание.

Да на первой пересадке поезд региональный, но проблема
в том, что на второй пересадке поезд уже серебряная стрела.
А на него билеты уже продаются под конкретный определенный поезд,
в отличии от региональных.

**Senya_1** » 27 дек 2015, 15:23

А стыковка 15 минут в Болонье достаточная?
И что делать в случае опоздания первого поезда, если первый поезд Frecciabanca, a второй Intercity? Покупать новый билет, или пересадят?
Спасибо заранее!

**nekto1** » 27 дек 2015, 15:28

Senya_1 писал(а) 27 дек 2015, 15:23:И что делать в случае опоздания первого поезда, если первый поезд Frecciabanca, a второй Intercity? Покупать новый билет, или пересадят?
Спасибо заранее!

Если первый поезд опоздает, то надо будет подойти на вокзале, вот не
помню как этот пункт называется, может быть информационный. Там сделают
отметку на билете и напишут номер нового поезда,
на котором можно уехать. Один раз у меня такой случай был. Приехал в Милан с опозданием,
а следующий уже ушел. Проставили отметку без проблем, уехал на ближайшем.

**hellen-k** » 27 дек 2015, 16:10

Да, пересадят.

**Torn07** » 27 дек 2015, 20:14

Zemlyani-ka писал(а) 27 дек 2015, 14:53:Шутники, однако!

Если серьезно, то за 5 мин. можно не успеть. Опоздания Regionale в Италии не редкость. Платформы могут менять за 5 мин. до прибытия поезда. На станциях громкоговорители не всегда говорят внятно и, не всегда по английски. Пересаживались, один раз в Генуи, с Regionale из Сестри-Леванте, на Интерсити до Милана, как раз было 15 мин. по расписанию. Перед Генуей , электричка опаздывала минут на 20 (пропускала встречные фречи) - потом нагнала. В итоге пришла в Геную за 5 мин. до отправления Миланского, и остановилась на той же платформе. Нам пришлось просто выйти из одного поезда, сделать три шага и подняться в другой. Повезло..., но нервы поматало.

**italalla** » 27 дек 2015, 23:27

Torn07 писал(а) 27 дек 2015, 20:14:Повезло..., но нервы помотало.

Идентичная ситуация была. То ли в Анкону в Болонье пересаживались, то ли из Анконы - дальше на юг. Приехали за минут 7, оказались на той же платформе. Редкое везение!

**Torn07** » 28 дек 2015, 11:22

italalla писал(а) 27 дек 2015, 23:27:Редкое везение!

Я думаю, Трениталия так заботиться о пассажирах. Может это и не везение.

**riaspb** » 29 янв 2016, 20:05

Здравствуйте. Оплатил билеты на сайте TRENITALIA. Вроде все прошло штатно, деньги с карты списались. Но на сайте TRENITALIA не регистрировался, выбрал пункт "Go on without log in", только заполнял предлагаемые поля на сайте при покупке жд билетов (имя, фамилия, e-mail и т.п.). Должен ли я получить на указанный при покупке е-мэйл какой то ваучер, который я должен буду показать при посадке в поезд? И если да - то как скоро он должен поступить? TRENITALIA пользуюсь впервые. Спасибо.

**senator** » 29 янв 2016, 20:10

riaspb писал(а) 29 янв 2016, 20:05: Должен ли я получить на указанный при покупке е-мэйл какой то ваучер, который я должен буду показать при посадке в поезд? И если да - то как скоро он должен поступить?

Покупка ж/д билетов через сайт TrenItalia. Часть 3
TrenItalia: распечатка электронного билета с сайта - достаточно ли для посадки в поезд?
TrenItalia: деньги сняли, а билет не пришёл

**riaspb** » 29 янв 2016, 20:14

Спасибо, я читал, что распечатки достаточно для посадки в поезд, я просто хотел уточнить, придет ли мне на почту электронный билет, если я не регился на самом сайте TrenItalia. Судя по ссылкам - должен, вроде как.
Большая просьба уточнить тех, кто пользовался актуальным сайтом TRENITALIA в 2015-2016 гг. Вчера вечером произвел оплату, поезд Милан-Фпоренция, деньги списались, на сайте НЕ РЕГИСТРИРОВАЛСЯ, но никаких ошибок при алгоритме оплаты не было, после ввода данных карты написано - Оплата проведена и появилась начальная страница сайта. Никаких кодов и т.п. не было. На почту ничего не пришло. Какой срок проходит от момента оплаты до момента получения ваучера на почту? Я так понял, что регистрация на сайте здесь не важна. Подскажите, пожалуйста, е- мэйл TRENITALIA, нигде не могу его найти, напишу туда, что ли. Спасибо.

**riaspb** » 30 янв 2016, 17:22

Подскажите, пожалуйста, что дальше делать? Темы по ссылкам облазил, ничего пока не получается. Чтобы сделать запрос на сайте TRENITALIA - надо вводить какие то коды, которых у меня при покупке билета на сайте вообще не было. Т.е. выбрал поезд, ввел фио, email, данные карты - все нормально прошло и вернулся на страницу сайта from-to. Деньги со счета списались, но в личном кабинете висят неподтвержденными. На свой ящик ничего не получил (он на рамблере, вроде как пишут - с рамблерами-яндексами-мэйлами могут быть проблемы на TRENITALIA, но при вводе почты никаких предупреждений не было). Деньги ушли, ящик пуст, в TRENITALIA пишу письма - в ответ - trenitalia_risponde@trenitalia.it
The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending this message later, or contact the recipient directly.
Типа, ящик переполнен. Что делать то дальше? Спасибо.

**hellen-k** » 30 янв 2016, 17:39

riaspb писал(а) 30 янв 2016, 17:22:тобы сделать запрос на сайте TRENITALIA - надо вводить какие то коды, которых у меня при покупке билета на сайте вообще не было

никаких кодов вводить не надо.
а вы уложились при оплате в лимит времени? Если нет, то деньги заблокировались, вернутся. Что было написано после завершения оплаты?
С яндекс-почтой проблем не было никогда.

**riaspb** » 30 янв 2016, 17:58

В лимит времени уложился. После завершения оплаты (крутился кружок гуглхрома) произошел возврат на стартовую страницу TRENITALIA, где выбирается маршрут. В личном кабинете банка было видно, что ушло 58 евро за билеты: 32319276 IT TRENITALIA - LEFRECCE>R 16.01.29 16.01.29 58.00 EUR +++++++++++++16. Статья - Общественный транспорт. Но до сих пор висит статус "Неподтвержденный платеж".

**hellen-k** » 30 янв 2016, 18:06

должна была появиться надпись "операция прошла успешно". Если не было, значит что-то сбойнуло.

**riaspb** » 30 янв 2016, 18:09

В банк свой идти-звонить сначала? В статье Расходы в личном кабинете появилась сумма -58 евро.

**Torn07** » 30 янв 2016, 18:16

riaspb писал(а) 30 янв 2016, 17:22:(он на рамблере, вроде как пишут - с рамблерами-яндексами-мэйлами могут быть проблемы

На mail.ru приходили без проблем. Вы на будущее "имена-фамилии-паспорта" в Worde набейте, и копируйте-вставльяте на сайт - быстрее получается.

**hellen-k** » 30 янв 2016, 18:17

да, свяжитесь с банком, они скажут деньги списаны или заблокированы.

**Torn07** » 30 янв 2016, 18:19

riaspb писал(а) 30 янв 2016, 17:22:вводить какие то коды,

Это код бронирования "PNR". Если у вас он где высветился при бронировании, то по нему на сайте можно получить распечатки билетов.

**hellen-k** » 30 янв 2016, 18:22

Torn07 писал(а) 30 янв 2016, 18:19:Это код бронирования "PNR". Если у вас он где высветился при бронировании, то по нему на сайте можно получить распечатки билетов.

это не при покупке, а после коды появляются.

**riaspb** » 30 янв 2016, 18:26

Кодов PNR при бронировании я не видел, и других кодов тоже не было, после ввода данных кредитки через секунд 20 попал на старт страницу сайта. Приходят автоответы с trenitalia_risponde@trenitalia.it на мой ящик на рамблере, но попадают сразу в спам... Это был первый платеж с новой карты нового банка

**Torn07** » 30 янв 2016, 18:42

hellen-k писал(а) 30 янв 2016, 18:06:операция прошла успешно

Да, вспоминаю, должен быть такой ответ. Правда по моей карте, мне еще пароль приходит, который надо вводить для подтверждения оплаты.
Было один раз, только не Trenitalia , а на Alitalia, ввел маил с ошибкой - завел ящик с этим именем (благо свободный оказался) и получил на него билеты. Но судя по Вашим описаниям был глюк на сайте, у Trenitalia такое бывает. Подождите 1-2 дня, вдруг придут билеты. Если нет - то в банк.
Или отправьте претензию сюда -
http://reclami-e-suggerimenti.trenitali ... afica.aspx

**riaspb** » 30 янв 2016, 18:54

По поводу оплаты - мне тоже трижды на этапе оплаты приходил пароль из банка по СМС, так что вроде как к банку особых вопросов нет, а вот связка банк - trenitalia под вопросом... Я вначале подумал, что из того, что не зарегестрировался на trenitalia - такое произошло. Потом почитал - вроде как регистрация не при делах, на почту должен по любому электронный билет прийти. Подождем немного.
http://reclami-e-suggerimenti.trenitali ... afica.aspx
А что за zip-code там требуется? Код города или что то другое?

**Torn07** » 30 янв 2016, 18:58

Я думаю можно наш почтовый индекс вбить.

**riaspb** » 30 янв 2016, 19:12

Спасибо огромное за помощь, в пнд буду в банке, спрошу - что и как. До сих пор у этих 58 евро висит статус "Неподтвержденный платеж". Фиг знает, почему, наверное, писать в TrenItalia с претензиями смысла пока нет. Правда, непонятно все таки, почему письма от trenitalia_risponde@trenitalia.it попадают в спам, но хоть куда то попадают, значит, адрес на рамблере написан верно.

**Torn07** » 30 янв 2016, 19:23

riaspb писал(а) 30 янв 2016, 19:12:попадают в спам, но хоть куда то попадают

Для брони на иностранных сайтах, я пользовался ящиком на гугле, и только последний год, на mail.ru. После блокировки в Италии, пару лет назад, mail.ru получает письма шустрее гугла. Яндексом и Рамблером никогда не пользовался.

**IgorBasic2** » 30 янв 2016, 22:57

Да ничего не спишется и банк не поможет. Только ждать пока блок отвалиться и покупать новый билет.

riaspb писал(а) 30 янв 2016, 19:12:наверное, писать в TrenItalia с претензиями смысла пока нет.

Как раз у них надо спрашивать, будут ли они деньги списывать и прошла ли операция (видимо нет)

**riaspb** » 31 янв 2016, 09:05

Я им писал на мэйл поддержки - trenitalia_risponde@trenitalia.it - в ответ только сообщения с их автоответчика со ссылками на функции их сайта... Но там везде требуется ввести какие-либо коды (PRN, Reserved Code и т.д.) - у меня их нет.

**hellen-k** » 31 янв 2016, 09:13

riaspb писал(а) 31 янв 2016, 09:05:Но там везде требуется ввести какие-либо коды (PRN, Reserved Code и т.д.) - у меня их нет.

если нет кодов, значит покупка не совершена. Точка. Обратитесь в банк за подтверждением. Уверена, что вам скажут, что деньги блокированы, но не списаны и разблокируются в течение 2 недель.

**riaspb** » 31 янв 2016, 09:28

Т.е. мне надо по новой производить оплату и потом ждать, когда мне вернутся заблокированные деньги?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР