Форум Винского

**arsen2010.2011** » 01 авг 2012, 12:46

хани-бани писал(а) 31 июл 2012, 23:25:О Боги!!!!!Нам удалось купить билет!!!Единственный вопрос ,мы не вписали паспортные данные,это критично??потому как мы не поняли куда их вписывать

Если путешествуете внутри Италии , то паспортные данные вписывать не нужно! Нужно только вписать правильное имя! Сайт и не выдает окна для вписывание других данных кроме имени и фамилии!
Рад что моя инструкция о покупке билетов вам помогла!!!

**froska** » 01 авг 2012, 13:25

хани-бани писал(а) 31 июл 2012, 23:25:мы не вписали паспортные данные

Это не нужно.

**leshakot** » 28 сен 2012, 15:14

Всем привет.
Почитал тему вроде все понятно,купил себе кучу билетов и остался всего один вопрос,
по каким билетам можно сесть сразу, какие в кассу?
может что то из них надо еще и проштамповать на платформе...
вроде сам понимаю,но решил уточнить.
прилагаю файлы,коды закрыл,мало ли что)

я так понимаю по 3 билетам можно сесть сразу и один надо в кассе получить(так как код там какой то системный а не PNR)...
с английским у меня туго боюсь аппарат мне не по силам.
и хотел уточнить,на региональные электрички по этим билетам можно сесть в любое время в течении дня.только сперва прокомпостировать надо?

**Форумные круизы** » 28 сен 2012, 16:31

По всем четырём билем можно (и нужно) идти сразу в поезд.

Тот билет, который только забронирован и надо получать в автомате или в кассе выглядит совсем просто (см. вложенный файл), и там написано, где его надо получить: "Consegna del biglietto: Self Service"

MIL-ZUR.pdf: Бронь билета, которую надо отоварить в автомате; (78.1 КБ) Скачиваний: 77

**Morgho** » 04 окт 2012, 10:24

leshakot писал(а) 28 сен 2012, 15:14:я так понимаю по 3 билетам можно сесть сразу и один надо в кассе получить(так как код там какой то системный а не PNR)...
с английским у меня туго боюсь аппарат мне не по силам.
и хотел уточнить,на региональные электрички по этим билетам можно сесть в любое время в течении дня.только сперва прокомпостировать надо?

поддерживаю. по всем можно сразу садиться.
мы для надежности на всякий случай при покупке билетов еще имена с фамилиями вбивали. там есть такая опция. но контролеры ни разу не попросили паспорта, только на бумажку смотрели и все. самое интересное, что этот QR код тоже ни разу не считывали, смотрели на бумагу и уходили. может раз на раз не приходится... проверяли несколько раз в течение маршрута. Венеция - Рим. в конце августа этого года)

**Stz** » 13 окт 2012, 18:55

Возможно вопрос глупый, но хочу уточнить на всякий.
Купил билеты, на мыло пришел pdf похожий на то что выкладывали выше. Но в письме написано: “If you have choosen the ticketless option with email payment receipt, the personnel will only check for your presence on board.” Но при покупке билетов я нигде не видел, чтобы предлагали выбрать ticketless, сейчас даже повторил процедуру покупки до оплаты и все равно не вижу где можно выбрать этот ticketless. Вопрос как можно узнать ticketless мой билет или нет (что мне не обязательно в автоматах распечатывать и распечатки этих pdf достаточно). На билетах есть ticket code/PNR если что.
И еще на билетах есть строчки Loyalty Code и Corporate ID они пусты (при покупке я их не заполнял). Что они значат?
Смущает низкая цена, тариф Super Economy 9евро.

**Agafa P.** » 13 окт 2012, 19:03

Stz писал(а) 13 окт 2012, 18:55:Смущает низкая цена, тариф Super Economy 9евро.

А почему она вас смущает?
Вот в этой теме обсуждается тариф "эконом" в частности:
TrenItalia: Сколько стоит билет? Различия в тарифах и классах

**Stz** » 14 окт 2012, 13:23

Прочитал, цена больше не смущает. )
Смущают графы Loyalty Code и Corporate ID

Если имеется PNR код , то это и есть ticketless билет?

**Форумные круизы** » 14 окт 2012, 14:32

Это для часто ездиющих пассажиров (как у Аэрофлот-Бонус) и для корпоративных клиентов. Заполнять нигде не надо, не думайте об этом.

**daikiri** » 14 окт 2012, 16:39

Stz писал(а) 14 окт 2012, 13:23:Если имеется PNR код , то это и есть ticketless билет?

ваша распечатка пдф-файла или же этот файл на телефоне/ноуте и есть ваш ticketless билет. А код PNR это подтверждение вашей оплаты.
При проверке билетов кондуктор вводит у себя на устройстве этот код, получается подтверждение оплаты и все.

**Mr.Travels** » 05 ноя 2012, 22:11

Купил билет, пришёл пдф файл, только там не указаны места куда садиться, но присутствует ticket code, и ещё какой то код из 12 цифр.
Могу я с ним сесть в вагон, занять любые свободные места и со спокойной душой ехать?

**italalla** » 05 ноя 2012, 22:21

Mr.Travels писал(а) 05 ноя 2012, 22:11:Купил билет, пришёл пдф файл, только там не указаны места куда садиться, но присутствует ticket code, и ещё какой то код из 12 цифр.
Могу я с ним сесть в вагон, занять любые свободные места и со спокойной душой ехать?

Тип поезда какой?

**Mr.Travels** » 05 ноя 2012, 22:23

italalla писал(а) 05 ноя 2012, 22:21:
Mr.Travels писал(а) 05 ноя 2012, 22:11:Купил билет, пришёл пдф файл, только там не указаны места куда садиться, но присутствует ticket code, и ещё какой то код из 12 цифр.
Могу я с ним сесть в вагон, занять любые свободные места и со спокойной душой ехать?

Тип поезда какой?

Regionale

**italalla** » 05 ноя 2012, 23:01

Mr.Travels писал(а) 05 ноя 2012, 22:23:

Regionale

Там нет распределения мест. Садиться можно на любое. Но билет, купленный он-лайн, должен быть распечатан полностью со штрих-кодом или известным всем квадратиком и вашими данными. Какой пассажир указан, такой и должен ехать. Они могут проверить паспорт

**Siam Princess** » 15 фев 2013, 23:06

А как часто кондукторы проверяют PNR на билетах? Чисто из спортивного интереса, а то можно же в фотошопе подделать (ну предварительно разобравшись - у них там номер серии может какой день обозначает или что-то еще). Просто сколько раз ездили с честно купленными билетами и распечаткой pdf, то никто кроме имени/фамилии не проверял.

**italalla** » 16 фев 2013, 02:52

Siam Princess писал(а) 15 фев 2013, 23:06:А как часто кондукторы проверяют PNR на билетах? Чисто из спортивного интереса, а то можно же в фотошопе подделать (ну предварительно разобравшись - у них там номер серии может какой день обозначает или что-то еще). Просто сколько раз ездили с честно купленными билетами и распечаткой pdf, то никто кроме имени/фамилии не проверял.

По мне - так очень часто, чаще наших раз в 100. Но можно на трех электричках проехаться, их не встретить и сделать свои выводы. Они проверяют со спец. аппаратурой. Наши тоже теперь так же проверяют. Зависит от типа поезда. ПНР проверяют на скоростных, имя и фамилию - на региональных.

**Eine_Nixe** » 17 фев 2013, 16:09

Siam Princess писал(а) 15 фев 2013, 23:06:А как часто кондукторы проверяют PNR на билетах? Чисто из спортивного интереса, а то можно же в фотошопе подделать (ну предварительно разобравшись - у них там номер серии может какой день обозначает или что-то еще). Просто сколько раз ездили с честно купленными билетами и распечаткой pdf, то никто кроме имени/фамилии не проверял.

у меня например позавчера проверили

**Kalapatar** » 17 фев 2013, 22:11

Скажите (не нашел выше нигде об этом), я правильно понимаю , что PNR код и Codice biglietto это одно и тоже? И с этими codice я также сразу иду в поезд? У меня просто 2 вида билетов получилось с буквенно цифровым PNR-ом и codice где одни цифры. Спасибо заранее !

**italalla** » 17 фев 2013, 23:32

Kalapatar писал(а) 17 фев 2013, 22:11:Скажите (не нашел выше нигде об этом), я правильно понимаю , что PNR код и Codice biglietto это одно и тоже? И с этими codice я также сразу иду в поезд? У меня просто 2 вида билетов получилось с буквенно цифровым PNR-ом и codice где одни цифры. Спасибо заранее !

У меня PNR - буквы, а кодиче бильетто - цифры. Какой тип поезда у вас без ПНР? Кроме билетов тикетлесс есть еще билеты "селф-сервис" - что-то типа того, вот те надо будет в автомате получать еще.

**Kalapatar** » 18 фев 2013, 08:27

Так... Ситуация все более усложняется:). Билеты у меня на поезд от Венеции до Болоньи. 6:43 утра. Поезд, если я не ошибаюсь Regionale Velose 2227. По поводу self service ничего не вижу, но может потому что все на итальянском, я его совсем не знаю. Есть кодиче из 8 цифр, есть штрих код для сканера и ниже есть крупными буквами UXJ-YBM-CHJ-D93.

**Vovka203** » 18 фев 2013, 14:01

Kalapatar писал(а) 18 фев 2013, 08:27:Так... Ситуация все более усложняется:). Билеты у меня на поезд от Венеции до Болоньи. 6:43 утра. Поезд, если я не ошибаюсь Regionale Velose 2227. По поводу self service ничего не вижу, но может потому что все на итальянском, я его совсем не знаю. Есть кодиче из 8 цифр, есть штрих код для сканера и ниже есть крупными буквами UXJ-YBM-CHJ-D93.

Просто подойдите сегодня на вокзале в любую билетную кассу с Вашими распечатками и попросите распечатать Ваш билет в виде обычного билета.Я так делал в начале своего итальянского путешествия из-за аналогичных опасений. Причём подходил в кассу только с PNR-кодом и моей фамилией, записанными на бумажке.
Печатали без проблем,хотя несколько раз кассиры говорили,что достаточно PNR-кода.

**spb193** » 14 мар 2013, 16:21

Всем привет! дорогие мои, помогите, сижу в недоумевках, до конца весь топик прочитать сил не хватило. Сегодня оплатила билеты Флоренция-Венеция, стала искать код и поняла что что то не то. билеты вот такие:

Поезд: Frecciarossa 9502 Дата ------
Выезд: Firenze SM Novella (время: 07:30); Прибытие: Болонья Centrale (время: 08:07)
Перевозки: 9; Место: 5D (обязательного резервирования);

Код бронирования (PNR): ----- (НОМЕР КОДА)
Мастер-код: -----
Цена: EUR 9,00
Лояльность код:
Корпоративный ID: -
Возьмите процедуры: Biglietto Elettronico
Покупатель имя: -----
CP изменения кода заказа (CP): -----
Билет код: -------

Поезд: Региональный Veloce 2224 Дата -------
Выезд: Bologna Centrale (время: 08:20); Прибытие: Venezia S. Lucia (время: 10:17)
Место: Мест (всего 2 ° Classe) Обслуживание: 2 ° Classe
Стоимость проезда: Ordinaria 1; взрослых; 2 ª CLASSE Название отеля: -----

Билет код: 24013382

Цена: EUR 10,85
Корпоративный ID: -
Consegna-дель-biglietto: Biglietto Elettronico Regionale
Билета: -----

ИТАК что я имею - билт до Bologna, дальше пересадка по билету на региональный поезд БЕЗ PNR КОДА

что это значит? что один код на два билета? или мне нужно поменять электронный билет регионального поезда в кассе? или еще что? я че то совсем запуталась.
И еще, региональный поезд без места, правильно я поняла? куда хочу, туда сожусь? как понять какие вагоны второго класса?
заранее спасибо

**bgmt** » 14 мар 2013, 18:24

spb193 писал(а) 14 мар 2013, 16:21:что один код на два билета?
И еще, региональный поезд без места, правильно я поняла? куда хочу, туда сожусь? как понять какие вагоны второго класса?

без места, первый или второй класс - написано большими цифрами на вагоне.

**spb193** » 14 мар 2013, 19:10

bgmt писал(а) 14 мар 2013, 18:24:
spb193 писал(а) 14 мар 2013, 16:21:что один код на два билета?
И еще, региональный поезд без места, правильно я поняла? куда хочу, туда сожусь? как понять какие вагоны второго класса?

без места, первый или второй класс - написано большими цифрами на вагоне.

Ээээ.. мням-мням, а билетик мне в кассе на региональный надо менять или достаточно распечатки?

**bgmt** » 14 мар 2013, 20:39

spb193 писал(а) 14 мар 2013, 19:10:Ээээ.. мням-мням, а билетик мне в кассе на региональный надо менять или достаточно распечатки?

Наверняка об этом написано на билете, или в письме, с которым этот билет пришел, или в личном кабинете на сайте.

**BAXTER** » 20 мар 2013, 00:20

Купил билеты из Флоренции в Вену на Euronight 234. Едут 4 человека, соответственно в пришедшем письме выписаны 4 места.
В процессе покупки на сайте ни разу не спросили не то что паспортных данных, даже фамилий участников поездки. Единственная фамилия - держателя билета.
Нормально ли это?
Тему прочитал, ответа не нашел. Зато встречаются такие высказывания:

Deonis писал(а) 01 авг 2012, 07:00:Паспортные данные не нужны (только ФИО как в загране всех людей на кого куплены билеты)

или:

arsen2010.2011 писал(а) 01 авг 2012, 12:46: Если путешествуете внутри Италии , то паспортные данные вписывать не нужно! Нужно только вписать правильное имя! Сайт и не выдает окна для вписывание других данных кроме имени и фамилии!

или вот еще:

Morgho писал(а) 04 окт 2012, 10:24:мы для надежности на всякий случай при покупке билетов еще имена с фамилиями вбивали. там есть такая опция.

Так нужны фамилии/паспорта? И как их теперь туда внедрять?

**bgmt** » 20 мар 2013, 07:53

BAXTER писал(а) 20 мар 2013, 00:20:Купил билеты из Флоренции в Вену на Euronight 234. Едут 4 человека, соответственно в пришедшем письме выписаны 4 места.
В процессе покупки на сайте ни разу не спросили не то что паспортных данных, даже фамилий участников поездки. Единственная фамилия - держателя билета.
Нормально ли это?

Если бы это было не нормально, система бы вам об этом сказала. Посмотрел старые билеты - везде я как покупатель плюс безымянные пассажиры.

**BAXTER** » 20 мар 2013, 10:02

Странно это...
На региональные поезда фамилии нужны, а в другую страну езжай кто хочет?
Смотрю на присланную квитанцию, так тут даже не сказано что это 4 билета (на четырех пассажиров). Просто перчислены 4 забронировааных места. Как будто это я один купе выкупил.
Но система, действительно, вариантов не предлагала, видимо, так и надо.
Все равно, странно...

**Malenaspecial** » 06 июн 2013, 15:27

при проверке контролёром билета нужна карточка по которой был платеж?
могу ли я купить билет другому человеку при том что я не поеду с ним?

**изумруд2121** » 06 июн 2013, 15:42

1)Карточка не нужна. 2)Можете.

**Elena So** » 29 июн 2013, 16:11

помогите, пожалуйста. При покупке билета есть только распечатка информации с экрана после оплаты билета. На указанный е-мейл билет НЕ ПРИШЕЛ! Причину, по которой не пришел, знаю - был сбой у нашего провайдера, кучу писем потеряли, не суть. Вопрос в том, что на этой бумажке нет заветного PNR кода. Что делать? Билет покупался не зарегистрированным пользователем

**ChudoUdo** » 29 июн 2013, 16:31

У вас есть retrieval code, посмотрите, здесь совет по похожей ситуации
TrenItalia: деньги сняли, а билет не пришёл

**moi** » 03 июл 2013, 10:45

Купил билет Флоренция-Рим на Euronight 235 (Вена-Рим), 2 класс. Место не указано (во время покупки сообщали, что место будет назанчено автоматически) и нет PNR кода. Шрих-коды (одномерный и двухмерный) наличествуют. Так и должно быть? С распечаткой идти прямо к вагону (его номер указан)? Контроллер назначит место?
Спасибо!

**Primd** » 03 июл 2013, 10:59

moi писал(а) 03 июл 2013, 10:45:Купил билет Флоренция-Рим на Euronight 235 (Вена-Рим), 2 класс. Место не указано (во время покупки сообщали, что место будет назанчено автоматически) и нет PNR кода. Шрих-коды (одномерный и двухмерный) наличествуют. Так и должно быть? С распечаткой идти прямо к вагону (его номер указан)? Контроллер назначит место?
Спасибо!

А можете скан прикрепить? Странно, что вагон есть, а места нет..

**moi** » 03 июл 2013, 11:04

А можете скан прикрепить?

P.S. На почту пришло письмо, со вложенным pdf-билетом. Так вот в теле письма еще указан некий Ticket Code (8 цифр)

**Primd** » 03 июл 2013, 11:31

Первый раз с таким сталкиваюсь. Я бы связалась со службой поддержки.
Давайте подождем немного- возможно, более опытные товарищи по цеху подскажут, как быть с таким билетом

**moi** » 03 июл 2013, 11:52

Заказал далее Венеция-Флоренция, там все норм. И PNR-код есть и места прописаны (сам выбирал). Поезд Frecciargento 9407.
Сдается мне, что все это по причине поезда Euronight - ибо он "не местный" какой-то :О)))

**moi** » 03 июл 2013, 13:27

Primd писал(а) 03 июл 2013, 11:31:Я бы связалась со службой поддержки.

Не могу что-то найти формы обратной связи на оф.сайте... Только можно жалобу подать на конкретный эпизод по конкретной дате. А у меня как-бы вопрос...

**Primd** » 03 июл 2013, 13:50

moi писал(а) 03 июл 2013, 13:27:
Primd писал(а) 03 июл 2013, 11:31:Я бы связалась со службой поддержки.

Не могу что-то найти формы обратной связи на оф.сайте... Только можно жалобу подать на конкретный эпизод по конкретной дате. А у меня как-бы вопрос...

Попробуйте связаться по электронке areaclienti@trenitalia.it , rimborsi@trenitalia.it, webmaster@trenitalia.it

**moi** » 03 июл 2013, 20:20

Нашел, что написать в поддержку через онлайн форму можно с итальянской версии сайта.

Заходим в личный кабинет, там справа ищем ссылку Assistenza sulla navigazione del sito, pagamenti под большой надписью RICEVI ASSISTENZA
Открывается форма, где нужно вбить имя, имейл и телефон. Затем можно уже письмо наваять. Копия запроса приходит вам на почтовый ящик.
Подожду пару-тройку дней, если не ответят, то буду звонить в колл-центр.

**Primd** » 03 июл 2013, 20:32

moi
Отпишитесь потом о результатах, О'К?

**moi** » 03 июл 2013, 20:51

Primd писал(а) 03 июл 2013, 20:32:moi
Отпишитесь потом о результатах, О'К?

Да, да - обязательно. Пригодится для будущих поколений :О)))

**moi** » 04 июл 2013, 14:01

Вобщем, Трениталия опять глючит. Ответил суппорт. Пишут мы вам деньги вернули на карту (правда пока их там нет), купите новый correct билет. Покупаю - такая же ерунда, нет ни PNR-кода, ни мест. Во время оформления заказа, места выбрать нельзя - несколько раз система предупреждала, что места будут выданы автоматически.

Написал им второй раз - ответили почти мгновенно, что мой выбранный поезд Euronight 235 - это международный поезд (Вена - Рим), и их система не может забронировать места. Предлагают купить билет на другой поезд...

**Primd** » 04 июл 2013, 14:04

moi писал(а) 04 июл 2013, 14:01:Вобщем, Трениталия опять глючит. Ответил суппорт. Пишут мы вам деньги вернули на карту (правда пока их там нет), купите новый correct билет. Покупаю - такая же ерунда, нет ни PNR-кода, ни мест. Во время оформления заказа, места выбрать нельзя - несколько раз система предупреждала, что места будут выданы автоматически.

Думаю, надо мне с этой проболемой перейти в ветку о покупке билетов. Ибо этот поезд - Euronight 235, мне планироващик выдал, после некоторых манипуляций с ним. Возможно билетов нет, а мне их система продает...

Мда... А это только итальянский поезд, может, на сайте немецких, французских итп жд дорог попробовать посмотреть билеты на этот поезд?

**moi** » 04 июл 2013, 14:08

Primd писал(а) 04 июл 2013, 14:04: А это только итальянский поезд, может, на сайте немецких, французских итп жд дорог попробовать посмотреть билеты на этот поезд?

Да сейчас займусь. Больно уж тариф привлекательный, а то что у них уже раскупили все, что осталось из Флоренции-Рим на нормальное время (к обеду неохота приезжать). Это будет воскресенье и весь народ чувствуется валит в Ватикан с утра.

**vovacho** » 06 авг 2013, 12:40

Добрый день. У меня добавился еще один пассажир, купил билет через интернет, печать не очень хочется. PNR кода из телефона будет достаточно? (Поезд frecciarossa)?

**aelia** » 21 сен 2013, 16:38

спасибо всем, кто здесь до сих пор имеет терпение отвечать. Может, мой вопрос уже разбирали, ткните меня носом, если что.
Я еду их Флоренции в Равенну. Варианты есть совсем с экзотическими пересадками. Мы возьмем самый простой - с одной пересадкой.
Сайт ТренИталии выдает, что до Болоньи идет какой-нибудь FRECCIAROSSA, а оттуда до Равенны только региональные. Вопрос: если я куплю билет тиклесс или даже с распечаткой в автомате, мне его во Флоренции не компостировать, а в Болонье - компостировать? И, если я опоздаю на пересадку (там всего 10 минут), я правильно поняла, что смогу сесть на любой поезд того же направления в течении 4 часов?

**Persian tramp** » 21 сен 2013, 16:44

aelia писал(а) 21 сен 2013, 16:38:спасибо всем, кто здесь до сих пор имеет терпение отвечать. Может, мой вопрос уже разбирали, ткните меня носом, если что.
Я еду их Флоренции в Равенну. Варианты есть совсем с экзотическими пересадками. Мы возьмем самый простой - с одной пересадкой.
Сайт ТренИталии выдает, что до Болоньи идет какой-нибудь FRECCIAROSSA, а оттуда до Равенны только региональные. Вопрос: если я куплю билет тиклесс или даже с распечаткой в автомате, мне его во Флоренции не компостировать, а в Болонье - компостировать? И, если я опоздаю на пересадку (там всего 10 минут), я правильно поняла, что смогу сесть на любой поезд того же направления в течении 4 часов?

Купите через интернет и будет вам счастье. И ничего компостировать не придется.
По второму: да, правильно понимаете.

**italalla** » 22 сен 2013, 15:29

Persian tramp писал(а) 21 сен 2013, 16:44:Купите через интернет и будет вам счастье. И ничего компостировать не придется.
По второму: да, правильно понимаете.

формулировка не совсем верная. Человек и хочет взять через интернет, только вариантов бывает два (иногда без выбора) : тикетлесс или селф--сервис. В первом варианте распечатываете и в путь без компостирования. В селф-сервисе надо минимум из терминала на вокзале его изъять. А если компостировать (я не помню: компостируются ли селф-сервис), то только в пункте первого отправления, а не при пересадке. То же касается билетов, купленных в кассе.

**Persian tramp** » 22 сен 2013, 16:59

italalla писал(а) 22 сен 2013, 15:29:В первом варианте распечатываете и в путь без компостирования.

Я как раз об этом. Другой вариант лично мне не интересен.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР