Форум Винского

**hellen-k** » 03 мар 2020, 23:21

Alexlip писал(а) 03 мар 2020, 23:19:У меня такой же вопрос.

Ответ тоже такой же.

**svetush** » 05 мар 2020, 23:44

Кому нибудь уже прислали купоны?

**DMR80** » 06 мар 2020, 00:52

Декрет на поезда не продлили.

Тогда о чем это предложение на сайте Трениталии?
Prorogati i tempi per le richieste di rimborso per rinuncia al viaggio dei biglietti. Срок подачи заявок на возмещение за отказ от проездных билетов был продлен.
https://www.trenitalia.com/it/informazi ... -2020.html

**hellen-k** » 06 мар 2020, 01:10

DMR80 писал(а) 06 мар 2020, 00:52:Тогда о чем это предложение на сайте Трениталии?

А если все почитать, а не одну фразу? Например, условия.

giustificando il mancato viaggio con uno dei seguenti motivi:

per quarantena, permanenza domiciliare e per tutti i viaggi con arrivo o partenza nelle aree indicate dal provvedimento;
per viaggi programmati per partecipare a gite scolastiche, concorsi, manifestazioni, eventi o riunioni che sono stati annullati, rinviati o sospesi;
per viaggi programmati verso l’estero dove è impedito o vietato l’arrivo secondo le disposizioni emanate.

Для того, чтобы сдать билет, нужно предоставить доказательства, что вы находитесь на карантине и не можете ехать или что имеете билеты в красные зоны, куда въезд запрещен. Или что вы планировали ехать на какое-то отмененное мероприятие. Или вы едете в страну, куда въезд запрещен.

**Zhenka331** » 06 мар 2020, 12:02

Друзья, кому-то уже вернули деньги?
Мне пришел только ответ на почту что обращение зарегистрировано.

**МаргаритаRiab** » 06 мар 2020, 19:25

Подскажите а на какой адрес эл почты отправлять запрос на возврат регионального поезда , у нас из Вероны в Венецию

И заполнять от руки форму или как-то трансформировали PDF в Word , нам выслали в службе поддержки , но ничего не объяснили

**moi** » 06 мар 2020, 19:33

МаргаритаRiab писал(а) 06 мар 2020, 19:25:нам выслали в службе поддержки

Это было до 1 марта? Или они сейчас тоже на возвраты согласны?

**hellen-k** » 06 мар 2020, 19:42

МаргаритаRiab писал(а) 06 мар 2020, 19:25:на какой адрес эл почты отправлять запрос на возврат регионального поезда , у нас из Вероны в Венецию

Ни на какой. На сайте есть ссылка на форму, которую надо заполнить. Если ваш билет попадает под условия.

**Ptdh** » 07 мар 2020, 16:37

Мой скоростной поезд из Венецию в Рим 21 Марта отменили, пришло письмо от трениталия, насколько понял через онлайн переводчик с итальянского был предложен альтарнтивный маршрут или возврат денег. Но поскольку я уже авиабилет изменил даты поездки теперь пытаюсь вернуть деньги/поменять билеты купленные в декабре 2019 трениталия. Заказать звонок обратно не получается так как нет карты лояльности CARTAFRECCIA через онлайн чат обращался отправляют заполнить форму здесь https://reclami-e-suggerimenti.trenital ... dy5xdswwp0))/Anagrafica.aspx и ждать 30 дней

**DMR80** » 08 мар 2020, 14:22

Не нашел на сайте Trenitalia информации, можно ли поменять дату изначально необменных билетов (Super Economy), если эти билеты - в города "красной зоны" и обратно. Интересно, такая возможность вообще существует?

**hellen-k** » 08 мар 2020, 14:59

DMR80 писал(а) 08 мар 2020, 14:22:Не нашел на сайте Trenitalia информации

https://www.trenitalia.com/it/informazi ... -2020.html

**DMR80** » 08 мар 2020, 15:38

hellen-k

https://www.trenitalia.com/it/informazi ... -2020.html

Так это видел, даже комментировал выше. Но здесь речь о возврате, а я бы хотел поменять дату на билеты.

**hellen-k** » 08 мар 2020, 15:55

Запрашиваете возврат, потом покупаете билет на нужную дату с использованием ваучера.

**marinad27** » 08 мар 2020, 16:11

В форме на возврат нужно указать свой номер картафречии, адрес и другие данные. Можно ли писать свой реальный адрес, если ранее при оформлении карты указывали итальянский?

**DMR80** » 08 мар 2020, 17:06

hellen-k

Cпасибо. А если у меня почтовый индекс 6-значный, при том, что в форме возможно внести лишь 5 цифр, то вписываю, сколько можно? И на второй странице в качестве причины указать просто "отказ от поездки" (Rinuncia al viaggio)?

**Ptdh** » 08 мар 2020, 20:13

кому нибудь вернули деньги через заполнение этой формы на сайте?
Мне пока автоответ на почту, что заявка принята и ждать до 30 дней

You should receive a reply within a maximum of 30 days, as provided for by Trenitalia's Services Charter.

**Zhenka331** » 09 мар 2020, 09:43

Ptdh, аналогично. Заявку отправляла 29 февраля. Пока ничего не приходило,кроме такого же уведомления.

**Alekandr** » 09 мар 2020, 15:30

Здравствуйте! Если какая-либо новая информация о возврате ж/д билетов купленных до 1 марта на апрель, включая тарифы эконом и супер-эконом?

**svetush** » 09 мар 2020, 20:40

Zhenka331 писал(а) 09 мар 2020, 09:43:Ptdh, аналогично. Заявку отправляла 29 февраля. Пока ничего не приходило,кроме такого же уведомления.

Сегодня прислали купоны

**Ptdh** » 09 мар 2020, 21:04

svetush писал(а) 09 мар 2020, 20:40:
Zhenka331 писал(а) 09 мар 2020, 09:43:Ptdh, аналогично. Заявку отправляла 29 февраля. Пока ничего не приходило,кроме такого же уведомления.

Сегодня прислали купоны

Отличные новости! Вам купоны на всю сумму оформили и в течении какого времени он действителен?

У меня два супер эконом билета на три человека по маршруту Рим Венеция Рим и Рим Флоренция Рим на март месяц. Возврат запросил 5 марта, когда понял что в марте не попаду в Италию и получил письмо от железных дорог Италии что поезд Венеция Рим отменен, ещё до полного вступления карантина. Буду ждать.

Билеты были куплены в декабре 2019

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР