Железнодорожное сообщение в Испании: (RENFE и FEVE): расписание, тарифы, покупка билетов - Архив 3

[Roman K.]

Доброй ночи(утра,дня),

Возник вопрос по сайту Ренфе. Хотел забронировать билеты из Барселоны в Салоу на раннее утро, но на сайте на эти рейсы
Los billetes para este tren no están incluidos en la venta electrónica, puede adquirirlos en los puntos de venta de las Estaciones
Покупка билетов только через кассу? Всегда ли есть билета? Будем в Барселоне накануне выезда в Салоу.
Еще есть рейсы с тарифом - Adulto ida. - не могу выбрать тариф для ребенка, как я понял это тариф можно бронировать только по взрослому тарифу. Все верно?

[shia]

Можно связаться со службой поддержки Ренфе, и они окажут помощь.
Вы ведь вводили личные данные при покупке: ФИО, номер документа?

Спасибо! С трудом нашел "Atención al cliente".
Сбербанк, кстати, отказал в отзыве операции по переводу.
Будем надеяться на службу поддержки.

Возможно после письма в техподдержку (хотя ответа я не получил) Ренфе вернул деньги.
Сегодня по инструкциям форума все успешно купил!
Всем спасибо за советы и удачи!

А вы писали в техподдержку полные данные по покупке (номер карты, номер паспорта)? У меня та же проблема - деньги сняли, а билетов не прислали. Что именно из инструкций форума вы использовали? Про создание личного кабинета на ренфе и включение всплывающих окон? Спасибо

[Andrian Osipov]

"А вы писали в техподдержку полные данные по покупке (номер карты, номер паспорта)? У меня та же проблема - деньги сняли, а билетов не прислали. Что именно из инструкций форума вы использовали? Про создание личного кабинета на ренфе и включение всплывающих окон? Спасибо"

Да, я писал все, что Вы указали. Но ответ от Службы Техподдержки пришел только через несколько дней.
А для покупки выполнил несколько простых условий: создал аккаунт (на испанском),
потом в браузере включил* всплывающие окна, отключил адблок и прочие блокирующие приложения, затем также на испанском купил билеты.
В конце, действительно, появляется всплывающее окно. А потом на почту и в личный кабинет придут билеты.
Удачи!

*да, конечно, включены всплывающие окна (поправил).

[shia]

Спасибо. Буду ждать ответа или денег от службы поддержки, потом снова покупать билет. Только всплывающие окна должны быть включены, а не отключены.

[schlau]

Друзья, подскажите по расписанию, весь моск сломал. Извиняюсь если уже ответ был. Сейчас в Салоу, хотим купить билет до Барсы и Ситджеса (с пересадкой), но ни на сайте ни в автомате по продаже толком поездов нет, только утренние и ночные, при этом если смотреть расписание бумажное на станции вариантов должно быть больше. Пробовал выбирать разные даты, но вылезают одни и те же поезда. В чем может быть дело?

[savl1]

В чем может быть дело?

Прямо сейчас смотрю - поездов (Салоу - Барселона) достаточно, в самое разное время дня (правда, не на все есть электронная продажа билетов, может, какие-то уже заполнены... Но всё равно - вариантов много). Какой вокзал Вы выбираете в Барселоне? Может, в этом дело? На всякий случай выбирайте todas - все.

Или я не так понял вопрос...

[te2607]

Купила билеты Мадрид-Валенсия и ошиблась с направлением, забыла поменять города местами. Тариф Промо+, вроде со штрафом, но возврат возможен. Как вообще провести процедуру возврата? Куда писать? Билеты на почту пришли.

[savl1]

Как вообще провести процедуру возврата?

https://venta.renfe.com/vol/inicioAnula ... nirenfe=SI

Обмен: https://venta.renfe.com/vol/accesoCambi ... nirenfe=SI

[te2607]

Обмен: https://venta.renfe.com/vol/accesoCambi ... nirenfe=SI

Спасибо.
Перешла по этой ссылке, сделала все операции, купила получается заново билеты. А возврат денег за предыдущие билеты будет или нет? Нигде не смогла найти такую информацию. Новые билеты пришлось купить по другой карте, т.к. по предыдущей платеж не принимался. Это никак не повлияет на возврат средств.
Там была информация в одном окне о штрафе, но что будет дальше? Ждать? Или делать все-таки возврат?

[10Oboro]

Там была информация в одном окне о штрафе, но что будет дальше? Ждать? Или делать все-таки возврат?

первое сообщение темы смотрели?
Вроде как по подобной ошибке предусмотрен возврат (сам не проверял):

Появилась нуждающаяся в проверке информация о том, что билет по любому тарифу, неудачно/неправильно/случайно купленный на сайте renfe можно обменять бесплатно в течение 2 часов с момента покупки.

[SolarKitten]

Друзья, подскажите по расписанию, весь моск сломал. Извиняюсь если уже ответ был. Сейчас в Салоу, хотим купить билет до Барсы и Ситджеса (с пересадкой), но ни на сайте ни в автомате по продаже толком поездов нет, только утренние и ночные, при этом если смотреть расписание бумажное на станции вариантов должно быть больше. Пробовал выбирать разные даты, но вылезают одни и те же поезда. В чем может быть дело?

Там каталонские региональные поезда, сайт Renfe с ними не дружит. Расписание смотреть на http://rodalies.gencat.cat

[Karunyka]

Доброй ночи(утра,дня),

Возник вопрос по сайту Ренфе. Хотел забронировать билеты из Барселоны в Салоу на раннее утро, но на сайте на эти рейсы
Los billetes para este tren no están incluidos en la venta electrónica, puede adquirirlos en los puntos de venta de las Estaciones
Покупка билетов только через кассу? Всегда ли есть билета? Будем в Барселоне накануне выезда в Салоу.
Еще есть рейсы с тарифом - Adulto ida. - не могу выбрать тариф для ребенка, как я понял это тариф можно бронировать только по взрослому тарифу. Все верно?

Таже фигня
на 6.03 и 8.03 билеты я так понимаю не продаются онлайн?
подскажите кто знает
будем с детьми, не хотелось бы подвиснуть

[anatol']

Таже фигня
на 6.03 и 8.03 билеты я так понимаю не продаются онлайн?

Сообщением выше же ответ висит. Это региональный поезд, по сути своей обычная электричка.
Более того, есть отдельная тема Общественный транспорт: (Барселона - Салоу и наоборот) и Общественный транспорт: (аэропорт Барселоны - Салоу и обратно)
Там все это десятки раз обсуждалось.

[Karunyka]

Таже фигня
на 6.03 и 8.03 билеты я так понимаю не продаются онлайн?

Сообщением выше же ответ висит. Это региональный поезд, по сути своей обычная электричка.
Более того, есть отдельная тема Общественный транспорт: (Барселона - Салоу и наоборот) и Общественный транспорт: (аэропорт Барселоны - Салоу и обратно)
Там все это десятки раз обсуждалось.

Даже после вашего ответа не увидел где "сообщением выше ответ висит"
за ссылки спасибо, пойду искать ответ

[vvolod]

Даже после вашего ответа не увидел где "сообщением выше ответ висит"

Вот этот

Там каталонские региональные поезда, сайт Renfe с ними не дружит. Расписание смотреть на http://rodalies.gencat.cat

[Karunyka]

ознакомьтесь уже с правилами и структурой форума.
В частности, с функцией выражения благодарности.
10Oboro

[Paderinsky]

Уважаемые знатоки, подскажите - нужно ли получать билет на вокзале, или будет достаточно распечатки электронного билета при посадке в поезд? Спасибо)
И нужно ли еще что то сделать перед посадкой? (на одном канале девушка говорила что необходимо подтвердить поездку на вокзале)

[savl1]

или будет достаточно распечатки электронного билета при посадке в поезд?

Достаточно:) Но именно билета, а не подтверждения покупки.

И нужно ли еще что то сделать перед посадкой?

Если распечатан именно билет - больше ничего. С ним и садитесь.

[vlarin]

нужно ли получать билет на вокзале, или будет достаточно распечатки электронного билета при посадке в поезд?

Достаточно распечатки. Или электронного билета, загруженного в специализированное мобильное приложение.

нужно ли еще что то сделать перед посадкой?

Разве что накатить в вокзальном буфете. )

[anatol']

Разве что накатить в вокзальном буфете. )

А потом повторить в вагоне ресторане))

Шутки-шутками, но может в шапку добавить, что надо "делать" с билетами? Пару строчек.
И по поводу разделения на локальные электрички и прочее (что где смотреть-покупать), а то вопросы по Салоу будут ежедневны.