Авиакомпании: (Islas Líneas Aéreas): перестала летать!

[Боцмэн]

Авиакомпания Islas Líneas Aéreas http://www.islasnet.com/ отменила наши билеты (5 человек) на НГ по маршруту Тенерифе - Ланцероте !!!

INFORMACIÓN PARA LOS PASAJEROS
Por la presente se les informa que a partir del 16 de octubre de 2012, Islas
Airways suspende temporalmente sus operaciones aéreas de tráfico regular y,
por consiguiente, dadas estas excepcionales circunstancias, todos nuestros
vuelos a partir de hoy quedan cancelados.
A tal efecto, se detalla a continuación la siguiente información de su interés:
- Reembolsos:
o Si su billete fue adquirido en una Agencia de Viajes, deberá
contactar con la agencia para que ésta tramite el reembolso
directamente con la aerolínea.
o Si su billete fue adquirido en una oficina de ventas de aeropuerto,
Call Center (vía telefónica) o a través de la página Web
http://www.islasnet.com, deberá enviar su solicitud a la dirección de
correo reembolsos@islasairways.com, detallando los siguientes
datos:

Número de Billete o Localizador.

Nombre completo del pasajero.

DNI.

Itinerario.
o Los reembolsos se realizarán en los próximos días y por riguroso
orden de recepción.
- Reclamaciones:
o Podrán presentar sus reclamaciones a través de la dirección de
correo islas@islasairways.com o directamente por correo
ordinario a la siguiente dirección:
Islas Airways, S. A.
Avda. Punta de Anaga, 36
Edif. Trayesa. Cuevas Blancas
38.111 Santa Cruz de Tenerife
En cualquier caso, tendrán a su disposición las Hojas de
Reclamación en las oficinas de ventas de los aeropuertos.
Igualmente, ISLAS AIRWAYS, S. A., pone a su disposición un teléfono de
atención (902 477 478) en el que poder resolver cualquier duda que puedan
tener al respecto.

Сейчас перебронировал билеты на Binter Canarias.
Кто летит Islas Líneas Aéreas - смотрите свои брони (их подозреваю уже нет) и перебронируйте билеты. Сейчас все ломанутся покупать у Бинтера, а самолетики у них не резиновые ). Это первое !
Второе - надо возвращать деньги ! Постим все сюда - кто и как, успешно или нет.

[Боцмэн]

Было 2 брони (на 4 человека и на одного)
По той брони, где один - деньги вернули сегодня ночью в полнлм объёме
Где 4 человека - пока тишина...

[Боцмэн]

Было 2 брони (на 4 человека и на одного)
По той брони, где один - деньги вернули сегодня ночью в полнлм объёме
Где 4 человека - пока тишина...

По поводу второй брони - пришел ответ:

We are sorry for our mistake. In order to do the refund for the
booking ....., we just need to know your bank account beacuse we can
not do it by credit card.

Мы им -

Thank you for your email.
Actually, I do not understand what you mean by saying "bank account"
Could you please tell me what data you need.

Они нам -

We need the number of your bank account to do the transfer.


Вопрос - о каком номере банковского аккаунта они говорят ?

[makus]

Вопрос - о каком номере банковского аккаунта они говорят ?

Обычно карты (полноценные) привязаны к счету в банке (он открывается автоматически при открытии карты). У Сбера, например, это индивидуальные счета, бывает иное. Чтоб узнать требуемую информацию нужно зайти в отделение выдавшее карту (обычно) и показать им карту - они сообщат номер счета.

[Nick_III]

Заодно спросите и остальные реквизиты для перечисления денег на ваш счёт, чтобы два раза не ходить.

[Боцмэн]

Разговор идет как раз о Сбере.
Вы говорите о 20 значном номере счета ?
Платили с карты, почему сейчас они не могут кинуть на карту обратно, как с первой бронью ?

[Mrloyalty]

А вот фиг их знает чо не хотят. Вряд ли они в рублях возвратят. Нужны им по всей видимости банковские реквизиты вашего счета. Я подозреваю в долларах или евро, что нужно уточнить. Обычно это номер счета, название банка, адрес банка, свифт, получатель и адрес получателя.

[Боцмэн]

Продолжение переписки -

Dear Islas Airways,
Thank you for your email.
Actually, I do not understand what you mean by saying "bank account"
Could you please tell me what data you need.

Islas Airways -

We need the number of your bank account to do the transfer.

мы -

Sorry, but I do not have a bank account. May be that's because
there're different bank systems in our countries. Or may be I don't
nderstand what you mean.
I think we have next ways to transfer money:
1. credit card
2. PayPal
3. I'll be on Tenerife island on 28th December. I can come to your
office to get cash.
Actually I do not know another ways to transfer money. May be you'll
try to transfer in to my credit card.
Hope to hear from you soon

Islas Airways -

The only way we have to refund the money is by a wire transfer. I think that your credit card must be associated to a bank account, so please ask your bank. It is impossible to give you in cash.
We are very sorry for the inconvenience, Islas Airways

Отправили номер счета... спросили, что еще нужно.
Ждемс )

[Боцмэн]

дождались )

I can not tell you exactly which are the necessary data (depends on the country), so to be sure, you should ask your bank. They will give you all you need to make an international transfer.

Сбер даст номер свифта или как ?

[Nick_III]

или как ?

На примере Альфабанка:

Рубли

Банк получателя ОАО «Альфа-Банк», г. Москва
БИК 044525593
К/с 30101810200000000593
Наименование получателя
ФИО получателя
№ счета получателя
№ счета получателя

Доллары США

(только для зачисления на счет, открытый в долларах США)
Банк получателя
Beneficiary’s bank Alfa-Bank Moscow
S.W.I.F.T. ALFARUMM
Счет получателя
Beneficiary’s Acc. №
№ счета получателя
Получатель
Beneficiary
ФИО получателя
Банк-корреспондент Банка получателя
Correspondent bank of beneficiary’s bank WELLS FARGO BANK N.A.
S.W.I.F.T. PNBPUS3NNYC
Счет в банке-корреспонденте
Acc. With corresp
Bank № 2000193651652

Евро

(только для зачисления на счет, открытый в Евро)
Банк получателя
Beneficiary's bank Alfa-Bank Moscow
S.W.I.F.T. ALFARUMM
Счет получателя
Beneficiary’s Acc. №
№ счета получателя
Получатель
Beneficiary
ФИО получателя
Банк-корреспондент Банка получателя
Correspondent bank of beneficiary’s bank COMMERZBANK AG, Frankfurt am Main
S.W.I.F.T. COBADEFF
Счет в банке-корреспонденте
Acc. With corresp
Bank № 400886894501EUR

[Боцмэн]

Отправил -

My bank told me that information that you'll find further is enough
to make a transfer:
Name of the bank: SBERBANK
SWIFT: ..........................
Account#: .................................
Name of card holder: .....................................

Please let me know if this information is enough for you and when
you make a transfer.

Ответ -

The information you have sent to us is enough; but due to the large volume of work we have, the refund will take a few weeks.

Пожелайте мне удачи ! ))