Lexu писал(а) 25 май 2021, 18:13:У меня сложилось впечатление, что в Мале нет практически никаких акому обоюдному решению.
У меня вообще очень неоднозначные ощущения от нашей гостиницы. Их поставили "на мониторинг" в тот день, когда мы должны были переезжать в другую гостиницу (split-stay). В этом случае они помогли решить с
. вопрос с возвратом денег на бронирование второй гостиницы, куда мы не попали, также дали мне очень хорошую цену на номер (-10% от той цены, за которую мы бронировали со всеми скидками и кодами на сайте).
В ситуации с задержкой рейса - они перекладывают ответственность на авиакомпанию, т.к. именно они задержали гидросамолет из-за погоды + ждали пока придут лодки со всех гостиниц. Мальдивская авиакомпания, понятно, на мороз, т.к. мне они ничего не обещали - у них даже есть внутренние правила, что время прибытия/отправления может изменяться без предупреждения из-за погоды. Гостиница от любых компенсаций отказывается, мол "...и так сделали что могли, а над погодой мы не властны...". Но при этом в Мале кроме представителя гостиницы всем пофиг и только эти товарищи реально пытались помочь, перебронировать, связаться хоть как то с ФлайДубаи, договориться о скидке за перебронирование и т.д. (я заплатил 360 долларов/человека, а на сайте мне за такой же билет выдавало 600 долларов за человека). ФлайДубаи вообще прислали интересное письмо, когда написал им в поддержку:
"...Hello,
Thanks for getting in touch and your Case ID is 09526382.
Our Customer Engagement Team will get back to you within 27 calendar days. We know that at times you may need a reply sooner so if it’s urgent please call our Contact Centre..."
ХЗ как к этому всему относиться - молодцы что помогали выйти из ситуации или редиски, что в т.ч. из-за них (а еще короны и погоды) попал на деньги.
Наверное, это знак, что не стоило "изменять" Таю и нашим прекрасным семилетним отношениям )