trip.ком покупка авиабилетов. Отзывы, возврат/изменения.

[Noxian]

Нашел через этот сайт билеты аэрофлота дешевле чем официальном сайте. Кто покупал через Трипком как проходит покупка билета, потом не возникнут накладки в аэропорту. Еще вопрос по номеру эрофлот бонус, его можно вводить на этом сайте ?

Смежная тема - бронирование отелей: Бронирование отелей на сайте Trip.com

[LebedevB]

У кого-нибудь был опыт покупки билета с опцией "бесплатный возврат в течении 48 часов"? Уже второй раз пытаюсь оформить билет туркишами. Первый раз отменил за 6 часов до истечения 48 часов. Билеты так и не выпустили. Второй раз уже сутки прошли, а билетов пока нет. Такое впечатление, что они специально тянут время, чтобы не осталось времени на возврат билета).

[Kira7300]

Доброе утро. Покупали билеты на Трипе, Катарские авиалинии перенесли рейс, хотим изменить дату вылета. На Трипе предлагают только сначала купить новый билет, а потом вернуть деньги за первый. В их поддержке отвечают, что если сначала оформить возврат, а потом купить, то будет штраф и деньги вернуться не все. У кого-то был такой опыт на Трипе? Они же не имеют права штрафовать при вынужденном возврате.

[MariSabel66]

Катарские авиалинии перенесли рейс, хотим изменить дату вылета.

у нас было подобное не раз,и время переносили и рейс отменяли,через поддержку подбирали и меняли всегда без доплат,т.к было вынужденное изменение.

На Трипе предлагают только сначала купить новый билет, а потом вернуть деньги за первый

такого не предлагали,единственно было что рейс отменили,а багаж был невозвратный,так с помощью поддержки поменяли на другой рейс этой же АК с багажом бесплатно.Вы можете и сами попробовать рассчитать в приложении сумму к возврату или изменению,при вынужденном возврате к возмещению должна быть полная стоимость,которую вы оплатили, при обмене предлагаются доступные варианты и рядом высвечивается сумма к доплате.
Возможно вы общались с ботом и что то не так поняли,запросите в чате оператора,русскоговорящие у них с 10ч по Москве вроде,англоговорящие круглосуточно,с ними можно решить.

[Kira7300]

Спасибо. Звонили, общались и с русскоговорящей поддержкой, и с англоговорящей- считается, что они более профессиональные. Ответ один и в приложении тоже. Причем дочь пыталась купить с оплатой американской картой- не прошло. Только российской, как и оплачивали. Хотим через отмену попробовать, на что имеем право, но останавливает фраза о неполном возврате. А в первый раз мне оператор вообще сказал о ваучере, типа не деньги вернутся. Пришлось оформлять кредитку для покупки ((

[MariSabel66]

-

[Kira7300]

Спасибо, попробуем через чат. Хотя бы будет фактическое подтверждение их слов.

[MariSabel66]

Хотим через отмену попробовать, на что имеем право, но останавливает фраза о неполном возврате.

а вы запросите отмену в связи с вынужденным возвратом,это ни к чему не обязывает,в приложении сумма равная оплаченной должна высветиться,поддержка в чате тоже могут просчитать и написать. Решение о возврате в любом случае только после вашего подтверждения

в первый раз мне оператор вообще сказал о ваучере, типа не деньги вернуться.

возврат проходит по способу оплаты, если оплачивали картой,на эту же карту и должны вернуть,если оплачивали ваучером,вернут ваучер

попробуем через чат. Хотя бы будет фактическое подтверждение их слов.

конечно,у меня переписки с ними с изменениями и переносами сохранились,сейчас просматриваю и отвечаю. Если чат-бот будет надоедать,пишите "оператор"

[Kira7300]

Большое Вам спасибо!

[tayt2019]

подскажите пожалуйста интересует вопрос возврата оплаты с trip.com правда не за авиабилеты, а за отель. забронировала не подумав, потом нажала отмену, там все нормально со сроком на беспл отмену, но вот вопрос, а деньги реальные возвращают или нет? прошло 3 дня, на карте тихо, оплата была с карты мкб мир. волнуюсь, вообще вернут ли

[MariSabel66]

вопрос, а деньги реальные возвращают или нет?

возвращают,на одно сообщение выше только писала,если сомневаетесь,что мешает обратиться в поддержку трипа

[tayt2019]

отпишусь здесь. пришел возврат за отмену отеля на третий день. вернули на росс карту мир, в общем все ок с возвратом:)

[Kebandpes]

Добрый день. Подскажите, где на трипе можно докупить багаж отдельно. Например куплен билет без багажа. Хотим докупить багаж.
Просто при покупке билетов он выдает багаж для трех билетов. А нам нужен только для двух.

[ал_спб]

Нигде. Покупайте два плюс один.

[Kebandpes]

Имеете ввиду покупать отдельно билеты, сперва 2 билета, потом один?
3 это ребенок, его отдельно не купишь. Получается и там, и там для всех выбирать багаж.

[Victor S]

Kebandpes, Ребенок и взрослый+ отдельный взрослый, не?

[Kebandpes]

Вы имеете ввиду, взрослый+ребенок и тут два багажа? Второй взрослый без багажа. Возможно. Я думала, что для детей другая норма провоза багажа. Условно 10кг, а не 20. А у нас 2 чемодана по 20кг

[ал_спб]

Не быает нормы для детей. Нигде. Не фпнтазиркйте на пустом месте. Вы первый раз летите? Вам все написали.

[Kebandpes]

У кого была такая ситуация-доходишь до оплаты, оплачиваешь, а сайт выдает сообщение «рейс или класс, который вы выбрали уже распродан».
Через какое-то время эта же цена появляется снова. Опять оплачиваешь и то же самое сообщение.
Есть какие-то выходы?

[ал_спб]

Это нормально и бывает очень часто. Выход - покупать в другом месте.

[Kebandpes]

А у кого-то получалось после таких сообщений купить на трип? Может есть варианты-менять валюту, карту, чистить кэш и тд. На других платформах цена значительно выше