trip.ком покупка авиабилетов. Отзывы, возврат/изменения.

[Noxian]

Нашел через этот сайт билеты аэрофлота дешевле чем официальном сайте. Кто покупал через этот сайт как проходит покупка билета, потом не возникнут накладки в аэропорту. Еще вопрос по номеру эрофлот бонус, его можно вводить на этом сайте ?

[Taxpolice]

Ну а посмотреть на сайте ланкийцев расписание рейсов на Ваши даты, выбрать приемлемый и уже потом, вооружившись - позвонить в ТРИП? Такой вариант не рассматриваете? Они уже получили свои (Ваши) деньги и что-то еще делать им ох как не хочется. Мне в такой ситуации помог звонок в их головной офис (звонил по скайпу). Перезвонили в течении 5 минут и все проблемы решили еще за 10.

[wwwtut]

Ну а посмотреть на сайте ланкийцев расписание рейсов на Ваши даты, выбрать приемлемый и уже потом, вооружившись - позвонить в ТРИП? Такой вариант не рассматриваете? Они уже получили свои (Ваши) деньги и что-то еще делать им ох как не хочется. Мне в такой ситуации помог звонок в их головной офис (звонил по скайпу). Перезвонили в течении 5 минут и все проблемы решили еще за 10.

Именно так и поступил. Ближайших вылетов не обнаружил. Дозвониться до ТРИП большая проблема. Если вы звоните по аннулированию, изменению и пр. - будете слушать музыку переключения много минут, стоит набрать номер бронирования - и о чудо, сразу поднимают. Дозвонился до них, предложили перенести вылет, но ничего предложить не смогли, сказали - перезвоним и пропали.
Сегодня, спустя неделю, перезвонили и предложили подождать неизвестно сколько, т.к. авиакомпания не отвечает на их письма или анулировать со штрафом в 150 евро на билет. Надо понимать, что рейс отменила авиакомпания, а не я отказался от билетов. Вот такая организация, эта ТРИП, летишь ты или не летишь, 150 евро с человека отдай.

[Kukla123]

Сегодня, спустя неделю, перезвонили и предложили подождать неизвестно сколько, т.к. авиакомпания не отвечает на их письма или анулировать со штрафом в 150 евро на билет. Надо понимать, что рейс отменила авиакомпания, а не я отказался от билетов. Вот такая организация, эта ТРИП, летишь ты или не летишь, 150 евро с человека отдай.

У меня вот была аналогичная ситуация недавно. Мой рейс на 31.12.2011 отменили. Я этот вопрос разруливала непосредствено с а\к в обход trip.ru. Там без проблем предложили либо поменять даты, либо возврат без штрафов. В итоге выбрала другие даты, билеты на которые на тот момент уже стоили почти в 1,5 раза дороже того, что я платила изначально, покупая билеты на 31.12.2011 еще в марте.

[Mayak]

Нужен был билет Аэрофлота с вылетом менее, чем за 6 часов. Аэрофлот билет не продавал. Трип.ру продавал. Проплата прошла, а билет не приходит. Прошел час, звоню в трип.ру. Ответ - "ждите в течение часа". Через час мне приходит мэйл, что типа билет по карте куплен третьему лицу, так что пришлите нам копию паспорта и карту. Я в легком шоке. звоню им и объясняю, что не припухли ли они, и может им еще с обоих оборотов карту дать вместе с пин-кодом. В ответ после мычания сказали, что цифры можно частично прикрыть. Отослал им закрытую карту. Проходит еще час. У меня человек уже в аэропорту на чек-ине. Звоню и матерюсь, потому как мне нужно брать еще билет этому же человеку на стыковку в Дубае. В ответ - "поставили в приоритет". В итоге я получил свой билет только за полтора часа до вылета.
Так что все нормально, но в данной ситуации сотрудники три.ру должны оперативнее решать такие срочные вопросы.

[colt]

Покупал билеты из Москвы в БКК на НГ 2010-2011 через Аиртикетс24. А\к Аирчайна. Все было хорошо.
В августе брал билеты в Гонконг из Екатеринбурга. Уже через трип.ру После оплаты увидел ошибку в фамилии. Написал письмо с просьбой поправить, сказали править нельзя, можно только аннулировать и купить по-новой... Аннулирование сказали без фии. Так и сделал, пришло письмо: возврат средств в течение рабочего месяца... Мол деньги сразу уходят в а/к. Теперь жду, месяц истекает 8 сентября. Что такое рабочий месяц не знаю

[korza]

Спасибо всем кто отписался.
Хотел купить билеты у них на январь 2012г. до Бангкока, но теперь воздержусь.
Прочел эту ветку и сделал следующие выводы:
1. Подобное поведение является осознанной экономической политикой компании
2. Покупая билеты по привлекательным ценам далее следует отмена рейса с дальнейшим разводом на деньги в различных его вариациях.
Если я не прав поправте меня.

[Kukla123]

2. Покупая билеты по привлекательным ценам далее следует отмена рейса с дальнейшим разводом на деньги в различных его вариациях.
Если я не прав поправте меня.

Вообще-то, рейсы отменяет не трип.ру, а авиакомпания. Как уже, кажется, писала выше, купила в этом году через них билеты (сильно заранее на НГ 2011-2012), рейс впоследствии отменили. Я не стала заморачиваться с посредником и разрулила всё непосредственно с а\к напрямую (перенсла дату вылета). А вот сдавать билеты в придётся по месту покупки, т.е. через агента...

ЗЫ: в любом случае сервис стал хуже (по сравнению с airtickets24)

[iDstr]

всегда пользовался аэртикетом (трип.ру), была только одна проблема, но она была связана с косяком банка. В остальных случаях, никогда ничего не требовали, не разводили, всегда все четко. Данной конторой доволен и буду пользоваться их услугами в будущем.

[Kukla123]

всегда пользовался аэртикетом (трип.ру), была только одна проблема, но она была связана с косяком банка. В остальных случаях, никогда ничего не требовали, не разводили, всегда все четко. Данной конторой доволен и буду пользоваться их услугами в будущем.

С аэртикетом у меня тоже накладок не было. На трипе покупа пока единожды. Не понравилось, что об отмене рейса не сообщили по тел., как это они делали, будучи "аэртикетом". А я к этому не была готова. Я по ряду причин почту длительное время не проверяла и была в счастливом неведении, из-за чего потом начались непонятки с а\к, т.к. к тому моменту, когда я узнала, что рейс отменили, на те рейсы, на которые которые мне могли поменять, были уже заняты, а за други надо было доплачивать (вместо моих 22 тыс. с носа, 33 тыс. с носа). Закончилось всё благополучно, всё-таки поменяли мбез доплаты, но осадочек остался
Ну, теперь буду знать, что по тел. они уже не уведомляют об изменениях...
А продолжать пользоваться буду тоже.

[Kukla123]

Ну, теперь буду знать, что по тел. они уже не уведомляют об изменениях...

Ну, вот стали и по тел. уведомлять... На днях позвонили и предупредили об изменении времени вылета (а\к в какой-то момент опомнилась, вспомнив, что часы-то мы больше переводить не будем ). Я, правда, об этом (переносе времени вылета на 1 час) знала еще месяца два назад, т.к. постоянно мониторю ситуацию сама на checkmytrip.
Так что трип.ру потихоньку исправляется

[colt]

Так и сделал, пришло письмо: возврат средств в течение рабочего месяца... Мол деньги сразу уходят в а/к. Теперь жду, месяц истекает 8 сентября. Что такое рабочий месяц не знаю

Месяц истек. Вопрошаю, Мол когда уже денежки ко мне вернутся???
А те отвечают

РАБОЧИЙ месяц- это 30 дней без выходных.
С уважением,Ба*****та Валерия.

А рабочий год это что? 365 дней рабочих без выходных? Кто-то сталкивался с понятием рабочий месяц?

[Likvid]

Тоже уже почти соблазнилась купить билеты в Бангкок на НГ на trip.ru... Ну как то отзывы не обнадеживают, получается только 2 положительных опыта, а отрицательных больше (с отменой рейсов и возвратом денег). Позвонила в компанию s7, говорю у Вас нет билетов, а у trip.ru есть Ваши билеты, что же делать, насколько надежно брать. Понятно, что они на этот вопрос ответить не могут, только девушка как то уж слишком настойчиво (2 раза) повторила, что в случае отмены или возврата будете обращаться только к ним. Может уже придираюсь конечно

[colt]

У Трип.ру, как и у Аиртикетс24 греческие корни. Может эти проблемы как-то связаны с общеэкономическими проблемами в Греции??

[Max_I]

Likvid
отмена рейсов - это вообще прерогатива авиакомпании, а не агентства. У меня сейчас два билета там - один колбасило (Ланкийцы), второй стабилен (Аэрофлот). Так что от компании зависит.

А в Греции у них я так понимаю, просто регистрация. С менеджером агентства переписывался (с греческой фамилией) на русском, и по телефону разговаривал.

[colt]

А в Греции у них я так понимаю, просто регистрация.

А вот нифига не "просто" В смс-ке по снятию денег была половина текста на греческом и снимала греческая контора. а не S7 например (одно из плеч было именно S7)

[elnarperm]

покупал на трип.ру один раз билет, связываться не хочу из-за скверной политики возвратов и недружелюбности службы поддержки (по отзывам). Например, на озоне был случай: купил билеты, на не те даты, деньги ушли. Позвонил им, чтобы не выписывали билет, а деньги перечислили на счет. Проходит 2 часа, а на почте выписанный билет! Звоню в озон, думал ругаться придется. Спросили когда я звонил, номер заказа, и всё.. туи же отменили билеты и все деньги вернули на счет, выкупил билеты на правильные даты. В другой раз сдавал билет, купленный прошедшим днем. Вернули 100% . Из зарубежных - люблю экспедию. Отзывчивы : )

Я не призываю пользоваться тем или другим агентом, просто констатирую факт. С удовольствием почитаю эту ветку еще.

[TGrave]

У меня такой вопрос к покупавшим на trip.ru: какова их комиссия - то есть сколько они берут сверх цены билета за его оформление?

Я уже успешно покупал билеты на airtickets24.com. Там еще перед вводом данных для билетов они честно расписывают цену, и снизу показывают Service fee (в апреле за 3 билета брали 27 евро, сейчас - 18). На trip.ru же показывается чистая цена (совпадает с ценой airtickets24.com без service fee) - и сразу предлагают вводить свои данные. Получается, на trip.ru билеты дешевле, чем на airtickes24 на размер service fee? Или они потом service fee припишут, при оплате?

[colt]

У меня такой вопрос к покупавшим на trip.ru: какова их комиссия - то есть сколько они берут сверх цены билета за его оформление?

Нисколько не берут. Сколько написано столько и есть. Более того цена иногда ниже, чем на сайте а/к.

[TGrave]

Нисколько не берут. Сколько написано столько и есть. Более того цена иногда ниже, чем на сайте а/к.

Спасибо.
Что меньше, чем на сайте авиакомпании - это естественно, иначе я бы на trip.ru и не пошел.

[colt]

Так и сделал, пришло письмо: возврат средств в течение рабочего месяца... Мол деньги сразу уходят в а/к. Теперь жду, месяц истекает 8 сентября. Что такое рабочий месяц не знаю

Ну вот ... Деньги вернулись. 8 августа оплатил, 19 сентября написали, что отправили обратно и сегодня 23 (прям к Юбилею подгадали) сентября зачислены на счет. Потери рублевые чуть меньше 3 %. (было 23936 стало 23238). Евровые больше. Подозреваю, что мой банк берет за конвертацию конский процент