Форум Винского

**Rowland** » 24 апр 2013, 07:21

Забейте на 123!)) позвоните в а/к, где скажите, что агент не предлагает (хотя мне 123 всегда предлагает) вариантов и попросите поменять билет на другую дату. Тогда точно будете спать спокойно)))))))

**Rowland** » 24 апр 2013, 07:25

Меня здесь умиляет другое...123 каждый день наверху ветки. Значит все недовольны, но все равно покупают?!))) лично у меня к ним особых претензий нет, хотя и изменения и отмены случались)))))

**Support_OTT** » 24 апр 2013, 07:26

Нарисованная утра писал(а) 24 апр 2013, 06:28:Подскажите, что делать?
А куда писать? у них на сайте никаких электронных адресов для связи нет

Здравствуйте!

Напишите сообщение для службы поддержки через Личный профиль на сайте сервиса. Спасибо!

С уважением,
OneTwoTrip

Support_OTT писал(а) 24 апр 2013, 07:26:
Нарисованная утра писал(а) 24 апр 2013, 06:28:Подскажите, что делать?
А куда писать? у них на сайте никаких электронных адресов для связи нет

Здравствуйте!

Напишите сообщение для службы поддержки через Личный профиль на сайте сервиса. Спасибо!

С уважением,
OneTwoTrip

Написала, долго ждать ответ?

Rowland писал(а) 24 апр 2013, 07:21:Забейте на 123!)) позвоните в а/к, где скажите, что агент не предлагает (хотя мне 123 всегда предлагает) вариантов и попросите поменять билет на другую дату. Тогда точно будете спать спокойно)))))))

Боюсь мне тяжело будет разговаривать на тайском ))))))))

**Rowland** » 24 апр 2013, 07:55

Какая а/к?!))) можно будет обратиться в компанию по прилету, если это у вас исключительно внутренний перелет, а не часть билета из россии.

P.s. А вы сами знаете на что вы хотите поменять отмененный рейс?! Лучше вам с этим определиться и уже тогда кого-либо дергать.

Rowland писал(а) 24 апр 2013, 07:55:Какая а/к?!))) можно будет обратиться в компанию по прилету, если это у вас исключительно внутренний перелет, а не часть билета из россии.

P.s. А вы сами знаете на что вы хотите поменять отмененный рейс?! Лучше вам с этим определиться и уже тогда кого-либо дергать.

Брала одним билетом Москва-Абу-Даби-Бангкок-Самуи, первый перевозчик Этихады, с Бангкока Bangkok Airways, и обратно так же.
Только странно отменили. Летим 5 человек. 4 отменили только одно плечо Бангкок - Самуи на 10 мая, а одному отменили бангкок-самуи-бангкок туда 10 мая и обратно 20 мая

Я посмотрела на сайте Bangkok Airways, все рейсы есть, и отмененный якобы нам, тоже присутствует.
Разве можно вообще так аннулирование плечо?

**Rowland** » 24 апр 2013, 08:26

Мне кажется, что с этими а/к вы спокойно можете поговорить по русски в их московских представительствах. В чем проблема?! Кто из них выписал билет?! Чей бланк?!

Rowland писал(а) 24 апр 2013, 08:26:Мне кажется, что с этими а/к вы спокойно можете поговорить по русски в их московских представительствах. В чем проблема?! Кто из них выписал билет?! Чей бланк?!

Бланк? Бланк 123, просто на листе распечатан и все. Больше ничего нет.
не знала, что Бангкок Эйрвейс есть представительство в Москве. Спасибо за совет.

**Rowland** » 24 апр 2013, 08:33

Пожалуйста!!!))) не ждите милости от природы,взять ее наша задача))) Чтобы сказать спасибо тут есть специальная кнопочка))))

**Support_OTT** » 24 апр 2013, 09:02

Нарисованная утра писал(а) 24 апр 2013, 08:29:
Rowland писал(а) 24 апр 2013, 08:26:Мне кажется, что с этими а/к вы спокойно можете поговорить по русски в их московских представительствах. В чем проблема?! Кто из них выписал билет?! Чей бланк?!

Бланк? Бланк 123, просто на листе распечатан и все. Больше ничего нет.
не знала, что Бангкок Эйрвейс есть представительство в Москве. Спасибо за совет.

Здравствуйте еще раз, всё же рекомендуем параллельно сделать запрос:
если в письме нет предложенных альтернатив, необходимо обратиться через Личный профиль по адресу secure. onetwotrip. com/ticket или info@onetwotrip.com с запросом: подобрать альтернативные варианты. Мы свяжемся с а/к и сообщим, какие варианты а/к может предложить. Спасибо!

**Rowland** » 24 апр 2013, 09:02

Простите, я перепутал их с тайцами(((( позвоните эйтихадам, может они вам помогут...

Support_OTT писал(а) 24 апр 2013, 09:02:Здравствуйте еще раз, всё же рекомендуем параллельно сделать запрос:
если в письме нет предложенных альтернатив, необходимо обратиться через Личный профиль по адресу secure. onetwotrip. com/ticket или info@onetwotrip.com с запросом: подобрать альтернативные варианты. Мы свяжемся с а/к и сообщим, какие варианты а/к может предложить. Спасибо!

Я уже задала вопрос в профиле. надеюсь на него получу ответ (не через 2 недели)

**Al_ex** » 25 апр 2013, 02:06

Rowland писал(а) 24 апр 2013, 07:25:Меня здесь умиляет другое...123 каждый день наверху ветки. Значит все недовольны, но все равно покупают?!))) лично у меня к ним особых претензий нет, хотя и изменения и отмены случались)))))

уже не покупают

Support_OTT писал(а) 24 апр 2013, 09:02:
Здравствуйте еще раз, всё же рекомендуем параллельно сделать запрос:
если в письме нет предложенных альтернатив, необходимо обратиться через Личный профиль по адресу secure. onetwotrip. com/ticket или info@onetwotrip.com с запросом: подобрать альтернативные варианты. Мы свяжемся с а/к и сообщим, какие варианты а/к может предложить. Спасибо!

Направлено уже три запроса. На телефонные звонки внятных ответов не дают. Хотелось бы конкретики. Если мне отменили рейс, то *Где деньги Зин?*, где уведомление и возврат уплаченных денег? Или же где ваши варианты?

**jermakisa** » 27 апр 2013, 08:15

Здравствуйте!Вчера купила билеты в onetwotrip,деньги с карточки сняты,а вместо электронного билета до сих пор висит информация,что билет в ручной обработке.То есть самого билета нет,Что сие означает?Можно ли как-то проверить,состою я в списках пассажиров или надо готовится к худшему,неоднократно здесь описанному.

**Support_OTT** » 29 апр 2013, 12:35

jermakisa

Здравствуйте!

Пришлите номер Вашего заказа в ЛС. Уверены с Вашим билетом все в порядке.

**jermakisa** » 29 апр 2013, 13:20

Support_OTT писал(а) 29 апр 2013, 12:35:jermakisa

Здравствуйте!

Пришлите номер Вашего заказа в ЛС. Уверены с Вашим билетом все в порядке.

Здравствуйте!Спасибо за заботу и оперативность,с билетом действительно все в порядке!

Ну вот, 4 билета по одному заказу вернулись, все хорошо. А второй заказ на одного человека тишина.
Этихады еще не устранили свой сбой системы?

**Arch0n** » 07 май 2013, 19:18

Ну вот и я попал под раздачу...
Неожиданно пришло сообщение что рейс отменен. Все бы ничего перебронил бы другой рейс, но билет невозвратный. Я потыкал кнопки на 123 ничего непонятно вроде как и рейс отменен, а билет висит и вернуть и поменять нельзя потому что билет невозвратный.
Стал звонить в поддержку мне там сказали что в таких случаях положен вынужденный возврат, но почему-то у нас он автоматически не запустился (глючит хваленый скрипт для собирания денег? )
Обещали разобраться... Через 15 минут пришло 6 СМС сообщений об изменениях. Последнее сообщение что "Отмена рейса из-за сбоя в системе авиакомпании, отправлен запрос в авиакомпанию на переподтверждение. Рейс тот же"
Отлично, но беда в том что после завтра уже улетаем, а это сообщение так и висит и подвижек нет. Что же делать? По телефону каждый раз история начинается сначала: вынужденный возврат->ошибка в системе бронирования->переподтвержение. Если бы сразу запустили вынужденный возврат мы бы уже доплатили и купили бы другие билеты.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР