OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

[gered]

Так они же обычно про инвалюту совсем в другом месте пишут,не там где вы скрин сделали

Подскажите где?

[Rowland]

Раньше указывали под фамилией и именем под итоговой суммой. После введения всех лохотронов со страховкой цены в ин.валюте не попадались.

[liana]

Rowland

может все претензии к ОТТ от невнимательности все же...?

Нет, не от невнимательности.
По большому счету, справится с "галочками" не так уж и трудно, а если что-то дополнительное заказано ошибочно, по невнимательности - они же согласны отменить услугу и вернуть деньги! Но в этом случае хоть понятно, за счет чего происходит метаморфоза с ценой.

Речь о другом. Какими словами не называй, суть одна. С целью привлечь клиентов низкими ценами, OТТ сознательно дезинформирует покупателей, занижая цены на сайте. Потом они свое берут, скрытой комиссией, или еще-какими-нибудь способами, но человек вынужденно платит больше чем рассчитывал.

Мне например никто так и не ответил, за счет чего мой билет обошелся на 700 рублей дороже. Просто написали - да действительно, никаких услуг заказано не было. А куда усвистели денежки - осталось покрыто мраком.

Я больше не буду пользоваться ОТТ. Если брать у посредников - то у тех, где на сайте честно написано о комиссии. Потому что это разные вещи - открыто брать комиссию за свои услуги, или под шумок переть мелочевку из кармана своего покупателя.

[kitco]

+ 1 про наперсточников

12 августа покупал билеты. 2 заказами.
При оформлении показали сумму в гривнах, списали по факту в рублях. Ни слова о другой валюте. Получилось + 7% реально. Сделал скриншот.
Написал в тех.поддержку, на что они подрисовали мне какой-то скриншот с левым номером телефона и суммой в рублях , типа сам дурак. Я даже связался с человеком чей номер мне прислали на скриншоте с "правильной" рублевой ценой, оказалось его тоже на курсовой сделали)))
На праведное возмущение "вы что ж совсем о$$ели" у меня ж тут скриншот попросили выписку с карты с номерами транзакций и сказав виновата Люфтганза, она списывала, пообещали провести типа расследования в течении 14 дней.
Прошло уже вроде 20 дней, ни ответа ни привета.

Причем самое то , что покажи они в заказе рубли или написав пометку, я на тот момент был лояльным клиентов , меня бы устроило, возмутил на ровном месте обман.

Заказы E22470465 и E22470463.

[Илья62]

Нужно 5 билетов, а цена у этих фокусников лучше, к тому же есть неизрасходованные баллы.
На других ресурсах чуть дороже, но в пятикратном размере выливается разница, и нет промокодов.
Скажите, в какой момент сумма списывается неверно - сразу в холде или по факту успешной транзакции?
Кто-нибудь пробовал оставить на кредитке средства ровно под билет, они в минус не спишут, например ТКС?
Что посоветуете? Спасибо!

[liana]

У меня сразу в холде все было ок. Если бы не привычка заказывать и проверять расходник за истекший месяц - я и была бы уверена, что списалась именно указанная на сайте сумма. Увеличение цены заметила именно в ежемесячном отчете по транзакциям, после чего сходила в банк и выяснила все насчет конвертаций и комиссий банка, после чего и решила отказаться от услуг ОТТ.

[gered]

ШОК! OTT, списал меньше чем предупреждал:)
Тк 5 копеек были округлены в бОльшую сторону.
Авторизовано(надеюсь и списание будет таким) оказалось меньше заявленного на 95 копеек!

[Наталья К***]

Напишу опять в эту ветку, т.к. ничего не понимаю: КАК у людей списывается другая сумма?почему у меня всегда списывается именно столько, сколько приходит в смс, перед тем как нужно подтвердить оплату?
Может быть дело в том, какой картой платит человек?
У меня сбербанк-классик-дебетовая.

Последний раз покупала билеты на прошлой неделе, все тика в тику.
Даже брала распечатку всех транзакций за последние 3 месяца и смотрела внимательно, вдруг какая-нибудь комиссия "левая" промелькнет....а нет, чисто!

Пишу все это не для того, чтобы похвалиться, а для того, что может быть рассмотреть версию принадлежности карт конкретному банку?

[gered]

Напишу опять в эту ветку, т.к. ничего не понимаю: КАК у людей списывается другая сумма?почему у меня всегда списывается именно столько, сколько приходит в смс, перед тем как нужно подтвердить оплату?
Может быть дело в том, какой картой платит человек?
У меня сбербанк-классик-дебетовая.

Не всегда 3ds операцию они подтверждают, наверняка именно для того чтобы скрыть такие махинации.
Вопрос OTT, в каких случаях есть 3DS, а в каких нет?

[Илья62]

Добавлю вопрос ОТТ, в этой ветке будет проще.
Непосредственно на сайте отт выбираю билет, который стоит предварительно 13006 руб. Бонусами должно возвращаться 1% от суммы. Смущает надпись при бронировании:
"С этой покупки Вы получите 128 бонусов ≈ 128 руб
Вы выбрали вариант перелёта, использовав сторонний поисковый сервис.
В данном случае бонусы за покупку не начисляются"
Возникает 3 вопроса:
1. Почему 128 - билет таки будет стоить 12800?
2. Будут ли эти 128 начислены, про сторонний сервис - это ошибка?
3. Где поле для ввода промокода по акции сити - после нажатия "Купить" появится?

[gered]

1. Почему 128 - билет таки будет стоить 12800?
2. Будут ли эти 128 начислены, про сторонний сервис - это ошибка?
3. Где поле для ввода промокода по акции сити - после нажатия "Купить" появится?

бонус начислить/списать, как и промо сити только по прямому запросу.

Чистите куки или открывайте инкогнито и заходите напрямую на OTT.

[Илья62]

Действительно, в режиме инкогнито изменилась цена, появилось поле промокод, и исчезла надпись о стороннем сервисе. Бонусы по-прежнему < 1%, но это не критично)

[kitco]

Как я понимаю , компания решила следовать политике как через поддержку на сайте так и тут и просто игнорить жалобы клиентов

[Support_OTT]

Добавлю вопрос ОТТ, в этой ветке будет проще.
Непосредственно на сайте отт выбираю билет, который стоит предварительно 13006 руб. Бонусами должно возвращаться 1% от суммы. Смущает надпись при бронировании:
"С этой покупки Вы получите 128 бонусов ≈ 128 руб
Вы выбрали вариант перелёта, использовав сторонний поисковый сервис.
В данном случае бонусы за покупку не начисляются"
Возникает 3 вопроса:
1. Почему 128 - билет таки будет стоить 12800?
2. Будут ли эти 128 начислены, про сторонний сервис - это ошибка?
3. Где поле для ввода промокода по акции сити - после нажатия "Купить" появится?

Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, номер заказа.

[Support_OTT]

Не всегда 3ds операцию они подтверждают, наверняка именно для того чтобы скрыть такие махинации.
Вопрос OTT, в каких случаях есть 3DS, а в каких нет?[/quote]

Уже уточняем информацию, в скором времени вернемся с ответом.

[Steff25]

Здравствуйте. Сейчас на сайте OTT я нашел билеты на те же рейсы, на которые я приобретал билеты ранее, но по более низкой цене. Почему я до сих пор не получил разницу в стоимости билетов согласно услуге Price Reward?
Номер заказа: E25056361. На вопросы служба поддержки не отвечает уже несколько дней!

[kitco]

Здравствуйте. Сейчас на сайте OTT я нашел билеты на те же рейсы, на которые я приобретал билеты ранее, но по более низкой цене. Почему я до сих пор не получил разницу в стоимости билетов согласно услуге Price Reward?
Номер заказа: E25056361. На вопросы служба поддержки не отвечает уже несколько дней!

Вы уверены , что все эти хитросплетенные условия , которые я дублирую с сайта ниже были выполнены ?
Мне кажется они просто внедрили один из модулей Амадеуса ), он автоматический.
Выполнение этих условий просто практически невозможно , если у вас хороший, практически полный эконом.
Ну и за пару дней ответа на вопрос прямо не касающийся билетов с вылетом в ближайшую неделю вы вряд ли дождетесь.

-Если во время естественной задержки выписки система обнаружила более выгодное предложение, то она автоматически перебронирует еще не выписанный билет на более дешевый.
- Если до конца суток дня бронирования, когда отмена авиабилета еще является бесплатной и полной, система находит более выгодный авиабилет, то она автоматически перебронирует авиабилет на более дешевый.
- Во всех остальных случаях, если обнаруживается более выгодный авиабилет, а разница между стоимостью выписанного и более выгодного билета покрывает сумму штрафа за возврат, система автоматически рассчитывает сумму к возврату, штраф оплачивает из разницы между стоимостями билетов, а остаток возвращает клиенту.
— Промо-код предоставляется только при нахождении более дешёвого тарифа на тот же самый рейс, на который были выписаны авиабилеты
— Услуга Price Reward работает только при выборе оплаты через OneTwoTrip на этапе оформления и оплаты авиабилета

[Шарафчик]

Действительно, в режиме инкогнито изменилась цена, появилось поле промокод, и исчезла надпись о стороннем сервисе. Бонусы по-прежнему < 1%, но это не критично)

У меня при общих покупках за 11 месяцах на жлобстве ОТТ недоначислено ок 1000 руб. реально. Уже два месяца покупаю у других.

[Support_OTT]

Здравствуйте. Сейчас на сайте OTT я нашел билеты на те же рейсы, на которые я приобретал билеты ранее, но по более низкой цене. Почему я до сих пор не получил разницу в стоимости билетов согласно услуге Price Reward?
Номер заказа: E25056361. На вопросы служба поддержки не отвечает уже несколько дней!

Добрый день!
Сейчас уточним информацию и вернемся с ответом.

[kitco]

+ 1 про наперсточников

12 августа покупал билеты. 2 заказами.
При оформлении показали сумму в гривнах, списали по факту в рублях. Ни слова о другой валюте. Получилось + 7% реально. Сделал скриншот.
Написал в тех.поддержку, на что они подрисовали мне какой-то скриншот с левым номером телефона и суммой в рублях , типа сам дурак. Я даже связался с человеком чей номер мне прислали на скриншоте с "правильной" рублевой ценой, оказалось его тоже на курсовой сделали)))
На праведное возмущение "вы что ж совсем о$$ели" у меня ж тут скриншот попросили выписку с карты с номерами транзакций и сказав виновата Люфтганза, она списывала, пообещали провести типа расследования в течении 14 дней.
Прошло уже вроде 20 дней, ни ответа ни привета.

Причем самое то , что покажи они в заказе рубли или написав пометку, я на тот момент был лояльным клиентов , меня бы устроило, возмутил на ровном месте обман.

Заказы E22470465 и E22470463.

Я прошу прощения, а Вы случайно мне ничего не можете ответить тоже? Ну хотя бы про как жаль и проверим там сообщим напишем?