OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

[Evgeniya.T.]

Добрый день!
Сейчас разберемся в ситуации.

Друг, живущий в Германии, звонил в главный офис. Там уже причину называют - то что билет был куплен по акции. Никакой акции не было! Обычная цена, обычный билет. И они уже называют третью причину отказа. Я понимаю, что они просто не хотят возвращать. Что можно сделать в данной ситуации? Писать им письма? Мне? Вам?

Добрый день!
Уточняем информацию.

Добрая день!
Есть какая-нибудь информация?
Спасибо.

[Support_OTT]

Добрая день!
Есть какая-нибудь информация?
Спасибо.[/quote]

Евгения, добрый день!
Еще уточняем информацию. Приносим извинения за долгое ожидание решения вопроса!

[Al_ex]

skipped

Добрая день!
Есть какая-нибудь информация?
Спасибо.

Крепитесь. Я свои деньги возвращал более года.

[Evgeniya.T.]

skipped

Добрая день!
Есть какая-нибудь информация?
Спасибо.

Крепитесь. Я свои деньги возвращал более года.

Добрый день!
А можете рассказать что/как? Какая ситуация, как Вы вернули?
Спасибо!

[gala74]

Заказ: E 06511604
Уважаемые пользователи услуг Onetwotrip. Как я понимаю, ознакомившись с отзывами о «компании», на территории РФ в открытом доступе ОФИЦИАЛЬНО в открытую систематически обманывают потребителей.
Покупала билет с дочерью до Стамбула из Новосибирска на 18.06.2014 года. За неделю до вылета пришло страшное известие, умер мой папа. Беда. Я возвращаю билеты, плачу все что просят: 1500 за возврат, штраф авиакомпании. Возврат оформлен 11 июня 2014 года. В личном кабинете возврат подтвержден. В компании сообщили, что возврат до 60 рабочих дней (очень много). По истечении этого времени начинается следующее: стандартные отмазки операторов компании и тех.поддержки, сначала о необходимости обратиться в авиакомпанию, потом в банк , потом кормят завтраками и т.д. Почитав отзывы, я понимаю, что для клиентов этой компании это стандартный набор отписок. Деньги можно ждать до бесконечности. ОЧЕНЬ много обманутых потребителей. Пугает то, что они работают официально и открыто и действуют по мошенническим схемам. Хочу собрать людей и написать коллективную жалобу в Роспотребнадзор, в Общественные фонды по защите прав потребителей, в СМИ. В конце концов не 90-е годы, почему можно безнаказанно нагло отнимать деньги. Кто со мной согласен, присоединяйтесь, напишите мне по адресу: asgalina@mail.ru я собираю документы для претензии.

[Support_OTT]

Заказ: E 06511604
Уважаемые пользователи услуг Onetwotrip. Как я понимаю, ознакомившись с отзывами о «компании», на территории РФ в открытом доступе ОФИЦИАЛЬНО в открытую систематически обманывают потребителей.
Покупала билет с дочерью до Стамбула из Новосибирска на 18.06.2014 года. За неделю до вылета пришло страшное известие, умер мой папа. Беда. Я возвращаю билеты, плачу все что просят: 1500 за возврат, штраф авиакомпании. Возврат оформлен 11 июня 2014 года. В личном кабинете возврат подтвержден. В компании сообщили, что возврат до 60 рабочих дней (очень много). По истечении этого времени начинается следующее: стандартные отмазки операторов компании и тех.поддержки, сначала о необходимости обратиться в авиакомпанию, потом в банк , потом кормят завтраками и т.д. Почитав отзывы, я понимаю, что для клиентов этой компании это стандартный набор отписок. Деньги можно ждать до бесконечности. ОЧЕНЬ много обманутых потребителей. Пугает то, что они работают официально и открыто и действуют по мошенническим схемам. Хочу собрать людей и написать коллективную жалобу в Роспотребнадзор, в Общественные фонды по защите прав потребителей, в СМИ. В конце концов не 90-е годы, почему можно безнаказанно нагло отнимать деньги. Кто со мной согласен, присоединяйтесь, напишите мне по адресу: asgalina@mail.ru я собираю документы для претензии.

Добрый вечер!
Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Мы уже разбираемся в Вашей ситуации, в скором времени вернемся с ответом.

[Evgeniya.T.]

Заказ: E 06511604
Уважаемые пользователи услуг Onetwotrip. Как я понимаю, ознакомившись с отзывами о «компании», на территории РФ в открытом доступе ОФИЦИАЛЬНО в открытую систематически обманывают потребителей.
Покупала билет с дочерью до Стамбула из Новосибирска на 18.06.2014 года. За неделю до вылета пришло страшное известие, умер мой папа. Беда. Я возвращаю билеты, плачу все что просят: 1500 за возврат, штраф авиакомпании. Возврат оформлен 11 июня 2014 года. В личном кабинете возврат подтвержден. В компании сообщили, что возврат до 60 рабочих дней (очень много). По истечении этого времени начинается следующее: стандартные отмазки операторов компании и тех.поддержки, сначала о необходимости обратиться в авиакомпанию, потом в банк , потом кормят завтраками и т.д. Почитав отзывы, я понимаю, что для клиентов этой компании это стандартный набор отписок. Деньги можно ждать до бесконечности. ОЧЕНЬ много обманутых потребителей. Пугает то, что они работают официально и открыто и действуют по мошенническим схемам. Хочу собрать людей и написать коллективную жалобу в Роспотребнадзор, в Общественные фонды по защите прав потребителей, в СМИ. В конце концов не 90-е годы, почему можно безнаказанно нагло отнимать деньги. Кто со мной согласен, присоединяйтесь, напишите мне по адресу: asgalina@mail.ru я собираю документы для претензии.

Добрый день!
Давайте подождем немного, если ситуации не решатся в нашу пользу, я За.

[BeloGleb]

Из всего вышепрочитанного делаю вывод - лучше н есвязываться с непонятными посредниками типа ОТТ, а покупать напрямую у авиакомпаний...пусть дороже, но без геморроя... имхо...

[Evgeniya.T.]

Из всего вышепрочитанного делаю вывод - лучше н есвязываться с непонятными посредниками типа ОТТ, а покупать напрямую у авиакомпаний...пусть дороже, но без геморроя... имхо...

Так я не пойму, решение о возврате денег принимает посредник или авиакомпания?
В моей ситуации валят друг на друга...

[gala74]

В моем случае еще и Банк подключился, кто кому что перечисляет, когда, кто кого о возврате уведомляет? НЕ ПОНЯТНО!!!!

[Lara_2014]

Здравствуйте, уважаемый Support_OTT!
Я Вам писала еще 2 августа, что деньги по возврату билетов от 25 июня за Заказ E10754096 не возвращают. Сегодня уже 16 сентября, а деньги так и не вернули. Сколько можно ждать и что делать? Помогите, пожалуйста!!!

[Support_OTT]

Здравствуйте, уважаемый Support_OTT!
Я Вам писала еще 2 августа, что деньги по возврату билетов от 25 июня за Заказ E10754096 не возвращают. Сегодня уже 16 сентября, а деньги так и не вернули. Сколько можно ждать и что делать? Помогите, пожалуйста!!!

Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас уточним информацию и вернемся с ответом.

[Support_OTT]

Здравствуйте, уважаемый Support_OTT!
Я Вам писала еще 2 августа, что деньги по возврату билетов от 25 июня за Заказ E10754096 не возвращают. Сегодня уже 16 сентября, а деньги так и не вернули. Сколько можно ждать и что делать? Помогите, пожалуйста!!!

К сожалению, возврат был исключен из отчета. Мы направили повторный запрос в авиакомпанию.
Как только ответ будет получен, денежные средства будут переведены на Ваш счет.

[Evgeniya.T.]

Support_OTT, добрый день! Скажите, пож-та, что по другим заказам. Спасибо.

[Support_OTT]

Support_OTT, добрый день! Скажите, пож-та, что по другим заказам. Спасибо.

Добрый день!
По Вашему заказу еще уточняем инфорамцию, просим еще немного Вашего терпения.

[sais]

Аналогичная ситуация, пришлось оформить возврат обратного билета. Прошло более 2 месяцев и деньги не возвращены, судя по другим комментариям есть немалые шансы что деньги мне так и не вернут. Присоединяюсь к претензии, номер заказа E11335215.

[gala74]

У меня вопрос ко всем пострадавшим: Вам по результатам рассмотрения не присылали документы от Авиакомпании на английском языке с комментариями о том, что деньги были перечислены? У меня в связи с этим сразу несколько вопросом: если они были перечислены, то почему авиакомпанией,а не Агентом (которому я платила) и второй, почему до сих пор нет денег!

[Support_OTT]

Аналогичная ситуация, пришлось оформить возврат обратного билета. Прошло более 2 месяцев и деньги не возвращены, судя по другим комментариям есть немалые шансы что деньги мне так и не вернут. Присоединяюсь к претензии, номер заказа E11335215.

Добрый день!
Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и долгое ожидание решения вопроса.
Мы уточним статус возврата по Вашему билету и свяжемся с Вами.

[Support_OTT]

Аналогичная ситуация, пришлось оформить возврат обратного билета. Прошло более 2 месяцев и деньги не возвращены, судя по другим комментариям есть немалые шансы что деньги мне так и не вернут. Присоединяюсь к претензии, номер заказа E11335215.

К сожалению, возврат был исключен из отчета авиакомпании.
Мы запросили возврат у авиакомпании повторно. Как только возврат будет авторизован, денежные средства поступят на Ваш счет.

[Lara_2014]

Здравствуйте, уважаемый Support_OTT!
Я Вам писала еще 2 августа, что деньги по возврату билетов от 25 июня за Заказ E10754096 не возвращают. Сегодня уже 16 сентября, а деньги так и не вернули. Сколько можно ждать и что делать? Помогите, пожалуйста!!!

К сожалению, возврат был исключен из отчета. Мы направили повторный запрос в авиакомпанию.
Как только ответ будет получен, денежные средства будут переведены на Ваш счет.

А почему возврат был исключен из отчета? Авиакомпания-то не самая плохая, Аэрофлот все-таки. И сколько еще ждать? Может быть, еще 3 месяца к тем 3-м, что я уже жду? И все это время я еженедельно звонила в OTT, писала на сайте ОТТ, звонила в Аэрофлот и в банк. Аэрофлот и банк послали к вам, а у вас всегда "ждите ответа".