kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

[teatrsporta]

Здравствуйте!
Хочу в апреле лететь во Вьетнам, нашла на сайте купибилет перелет китайскими авиалиниями, стоимость радует, но зайдя на сайт авиакомпании, стоимость этих же билетов увидела в 2 раза дороже? Почему такая большая разница в цене? Можно ли брать билеты на купибилет? Все сборы и таксы уже входят в стоимость указанную на сайте-агрегаторе?

[KUPIBILET_RU]

Вопрос: не будет ли у меня проблем с билетами из-за этой ситуации. Благодарю за ответ!

Укажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли проверить.

[KUPIBILET_RU]

Резюме - избегайте эту непонятную и некомпетентную контору. Непонятные "мутки" с кучей бронирований, отвратительный клиентский сервис. Боюсь даже себе представить, что будет с возвратами и какой кровью их придется добиваться, если перевозчик стыковочные рейсы перенесет/отменит.

Добрый день.
Приносим извинения за неудобства, нам хотелось бы разобраться в вашей проблеме. Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли проверить, что произошло.

[KUPIBILET_RU]

Здравствуйте!
Хочу в апреле лететь во Вьетнам, нашла на сайте купибилет перелет китайскими авиалиниями, стоимость радует, но зайдя на сайт авиакомпании, стоимость этих же билетов увидела в 2 раза дороже? Почему такая большая разница в цене? Можно ли брать билеты на купибилет? Все сборы и таксы уже входят в стоимость указанную на сайте-агрегаторе?

Добрый день. Цена, которую вы видите на нашем сайте - окончательная, в нее включены все таксы и сборы.
Цена, более низкая, чем на сайте перевозчика - обычное для нас дело) В рамках различны акций или скидок мы можем предложить нашим пассажирам более низкую цену.

[giperzloi]

Резюме - избегайте эту непонятную и некомпетентную контору. Непонятные "мутки" с кучей бронирований, отвратительный клиентский сервис. Боюсь даже себе представить, что будет с возвратами и какой кровью их придется добиваться, если перевозчик стыковочные рейсы перенесет/отменит.

Добрый день.
Приносим извинения за неудобства, нам хотелось бы разобраться в вашей проблеме. Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли проверить, что произошло.

А зачем? Вы издевались надо мной несколько недель, и в итоге я решил все свои вопросы сам.
Почитал ваши отзывы - вы даже толком не извиняетесь. Отменяют людям сегменты и билет не изменить? Так это они сами виноваты - нечего было "ошибочные" билеты покупать. Саппорт отвечает месяцами на простые запросы - а клиенты "Купибилет" снова сами виноваты: их много, а вас мало, у этих бедолаг до вылета еще много времени и они вполне себе могут подождать (это я буквально цитирую девочку из вашего колл-центра в мой адрес).
Что измениться с того, если я вам номер заказа скажу? Объедините две мои брони OW в одну RT, чтобы у меня не было проблем с потенциальным возвратом билета без потерь? Или вы мне материально компенсируете моральный ущерб? Или выложите на сайт видео с плачущим начальником, прости господи, "службы заботы о клиентах" в порванных колготках со сбитыми коленками?

[KUPIBILET_RU]

Здравствуйте, дорогие путешественники!

Вы тоже заметили, что KUPIBILET.RU преображается изо дня в день? Мы работаем над новой версией сайта.

Функциональная часть также претерпела изменения. Например, из сайта пропала возможность создавать сложные маршруты. Почему? Потому что мы приготовили новый механизм.

Технически, мы могли бы выложить сложный маршрут на сайт хоть сегодня, но, прежде чем продемонстрировать новый продукт, нам важно убедиться в том, что учтены все сценарии использования.

Сегодня форма создания сложных маршрутов находится в фазе тестирования — ждать осталось совсем немного. Мы вместе с вами скрестили пальцы в ожидании. Спасибо вам за вашу веру в нас и дружеское терпение.

[Natichek]

Боюсь даже себе представить, что будет с возвратами .

а возвратов у них не добьешься. на собственном опыте с этим столкнулась. теперь такой компании для меня не существует. и никому больше ее не посоветую (как делала раньше)

[KUPIBILET_RU]

А зачем?

Нам искренне жаль, что так произошло и нам хотелось бы разобраться в причинах и помочь вам в сложившейся ситуации. Но для этого нам нужен номер вашего заказа.

[Natichek]

нам хотелось бы разобраться в причинах и помочь вам в сложившейся ситуации.

после общения с представителями Вашей службы заботы о клиентах в это с трудом верится. конкретно мне Ваша служба ничем не помогла (оказывается, у Вас нет такой технической возможности). пришлось напрямую обращаться в авиакомпанию, где мне помогли буквально за пару минут

[KUPIBILET_RU]

после общения с представителями Вашей службы заботы о клиентах в это с трудом верится. конкретно мне Ваша служба ничем не помогла (оказывается, у Вас нет такой технической возможности). пришлось напрямую обращаться в авиакомпанию, где мне помогли буквально за пару минут

Подскажите, пожалуйста, какой у вас был вопрос и номер заказа?

[giperzloi]

А зачем?

Нам искренне жаль, что так произошло и нам хотелось бы разобраться в причинах и помочь вам в сложившейся ситуации. Но для этого нам нужен номер вашего заказа.

Повторюсь - а в чем будет заключаться ваша помощь? Ситуация уже урегулирована мной самостоятельно по причине ее тотального и системного неразрешения с вашей стороны.
По опыту ваших ответов на аналогичные вопросы в этой ветке у меня есть ощущение, что вы в лучшем случае скажете формальное "извините", а скорее всего будет "сам дурак", да еще с публичным разглашением частных, касающихся исключительно пассажира деталей поездки. Или все-таки возможны другие варианты? Какие?

[infernal_fire]

giperzloi - обычно номер заявки спрашивают, чтобы служба качества посмотрела - сделала втык.
вам ничего не будет с этого. но для них это опыт, работа над ошибками так сказать

[giperzloi]

giperzloi - обычно номер заявки спрашивают, чтобы служба качества посмотрела - сделала втык.
вам ничего не будет с этого. но для них это опыт, работа над ошибками так сказать

Продолжение мой удивительной, достойной внесения в учебники по клиентскому сервису истории. Цинизм Купибилета не знает границ - после треда в этой ветке в полчетвертого утра в воскресенье мне пришло сообщение, мол, пардон за ожидания, но мы все-таки это сделали - ремарка в билет внесена (если что, я ее сам внес в билет за пару дней до этого звонком в авиакомпанию).
Купибилет, алло, вы что - совсем с ума сошли? Это такое изощренное издевательство?

[Sunqeen]

Добрый день. Я покупала билеты через kupibilet ру. Сначала была очарована этим приложением: и записная книжка есть, и данные пассажиров сохраняются, и бонусы копятся, и на рейс тебя зарегистрируют, и в аэропорт напомнят выехать, и за дополнительную плату обещают вернуть до 90%, если придется сдавать билеты. Короче мечта, а не приложение.
На деле оказалось следующее: все хорошо о одного момента, если нужно возвращать деньги. После долгой переписки, которая растянулась на неделю... Один вопрос - одни сутки... Что-то не понятно - еще сутки. Позвонить и все узнать - нет возможности. Есть колцентр в котором девочки мило отвечают, что ничем помочь не могут, т.е. - пишите письма. После долгой и упорной переписки выяснилось, что билеты, которые я покупала, оказались невозвратными, и что благодаря функции купибилетвозврат, которая стоит 5700 на минуточку, дополнительной суммой к билетам... А стоимость билетов 47947, я могу вернуть ...только 7754 руб.
А остальное бонусами... Замечательно, которые еще и сгорают, если ты их не использовал в течение года!!!
Вставлю фрагмент ответа...
"Ваш тариф по правилам авиакомпании является невозвратным, к возврату только вылетные неиспользованные таксы (аэропортовые сборы)

Часть средств, а именно 3877,00 руб * 2 = 7754,00 руб, будет возвращена на карту, с которой производилась оплата.

Максимальный срок поступления - 30 дней.

Как правило, зачисление происходит в течение 1-7 рабочих дней.

Оставшаяся часть в размере 35034,00 руб. будет зачислена в виде бонусных баллов на ваш счет в личном кабинете на сайте Kupibilet.ru

Баллы можно использовать для оплаты любого заказа на нашем сайте, в размере не более 2000 единовременно для покупки билета, стоимостью от 5000 руб.

Обращаем ваше внимание на то, что клиенты, оформившие услугу “Kupibilet.Возврат” освобождаются от оплаты сервисного сбора за процедуру возврата билета в размере 1500,00 руб."
[b]
Я летаю примерно 2 раза в год. А сейчас и один, интересно за сколько лет я смогу списать свои бонусы???
Резюме... Настроение отвратительное... Сервис KUPIBILET.возврат никак не поможет и смысла в нем нет 100%. В лучшем случае, тебе вернут чуть больше, чем ты за него заплатил, а в худшем - все начислят бонусами. В моем случае из 53647 потраченных удастся вернуть около 8000, и 4000 отбить в виде бонусов. Итого 12000. И это никак ни 90%... Ну правда, никто же не виноват, что я не летаю 6 раз в год. Живых денег они не вернут.

[KUPIBILET_RU]

Добрый день. Я покупала билеты через kupibilet ру. Сначала была очарована этим приложением: и записная книжка есть, и данные пассажиров сохраняются, и бонусы копятся, и на рейс тебя зарегистрируют, и в аэропорт напомнят выехать, и за дополнительную плату обещают вернуть до 90%, если придется сдавать билеты. Короче мечта, а не приложение.
На деле оказалось следующее: все хорошо о одного момента, если нужно возвращать деньги. После долгой переписки, которая растянулась на неделю... Один вопрос - одни сутки... Что-то не понятно - еще сутки. Позвонить и все узнать - нет возможности. Есть колцентр в котором девочки мило отвечают, что ничем помочь не могут, т.е. - пишите письма. После долгой и упорной переписки выяснилось, что билеты, которые я покупала, оказались невозвратными, и что благодаря функции купибилетвозврат, которая стоит 5700 на минуточку, дополнительной суммой к билетам... А стоимость билетов 47947, я могу вернуть ...только 7754 руб.
А остальное бонусами... Замечательно, которые еще и сгорают, если ты их не использовал в течение года!!!
Вставлю фрагмент ответа...
"Ваш тариф по правилам авиакомпании является невозвратным, к возврату только вылетные неиспользованные таксы (аэропортовые сборы)

Часть средств, а именно 3877,00 руб * 2 = 7754,00 руб, будет возвращена на карту, с которой производилась оплата.

Максимальный срок поступления - 30 дней.

Как правило, зачисление происходит в течение 1-7 рабочих дней.

Оставшаяся часть в размере 35034,00 руб. будет зачислена в виде бонусных баллов на ваш счет в личном кабинете на сайте Kupibilet.ru

Баллы можно использовать для оплаты любого заказа на нашем сайте, в размере не более 2000 единовременно для покупки билета, стоимостью от 5000 руб.

Обращаем ваше внимание на то, что клиенты, оформившие услугу “Kupibilet.Возврат” освобождаются от оплаты сервисного сбора за процедуру возврата билета в размере 1500,00 руб."
[b]
Я летаю примерно 2 раза в год. А сейчас и один, интересно за сколько лет я смогу списать свои бонусы???
Резюме... Настроение отвратительное... Сервис KUPIBILET.возврат никак не поможет и смысла в нем нет 100%. В лучшем случае, тебе вернут чуть больше, чем ты за него заплатил, а в худшем - все начислят бонусами. В моем случае из 53647 потраченных удастся вернуть около 8000, и 4000 отбить в виде бонусов. Итого 12000. И это никак ни 90%... Ну правда, никто же не виноват, что я не летаю 6 раз в год. Живых денег они не вернут.

Здравствуйте! Понимаю ваши претензии, но, к сожалению, по правилам авиакомпании нельзя вернуть средства при отмене “невозвратного билета". Более того, без услуги "Kupibilet.Возврат" пассажир полностью теряет потраченную сумму. Очень надеюсь, что вы всё-таки воспользуетесь начисленными баллами, ведь они начисляются только ради того, чтобы сэкономить ваши средства на следующую поездку.

[Sunqeen]

Да, две тысячи меня сильно спасут и поднимут настроение...))) И за какой срок сгорают бонусы??? За год? KUPIBILETвозврат нет смысла никакого!!! Не переплачивайте!!! . Лучше обратитесь в авиакомпанию и поменяйте билет со штрафом на любой другой месяц, год... Чем платить посредникам, думая, что они добросовестно страхуют твои риски.

[infernal_fire]

Sunqeen - а вы при покупке читали условия возврата? и описания услуги, которую покупаете?
там на удивление ясно сказано, что вы получаете возврат на бонусный счет и кое-что деньгами ( по условиям тарифа)

ЗЫ а еще можно вернуть невозратный тариф без штрафов -если компания перенесла вылет и еще пара случаев

[giperzloi]

Продолжение мой удивительной, достойной внесения в учебники по клиентскому сервису истории. Цинизм Купибилета не знает границ - после треда в этой ветке в полчетвертого утра в воскресенье мне пришло сообщение, мол, пардон за ожидания, но мы все-таки это сделали - ремарка в билет внесена (если что, я ее сам внес в билет за пару дней до этого звонком в авиакомпанию).
Купибилет, алло, вы что - совсем с ума сошли? Это такое изощренное издевательство?

Цирк продолжается. "Купибилет" прислал вчера письмо с "извинениями". Такой "быковатый" наезд на меня - слова "извините" в письме нет ни разу. Если коротко - сам виноват, надо было не звонить, а заявку на сайте оставлять. Ну и традиционное - вас много, а нас мало. Про причины двух бронирований OW вместо одного RT, про наказания виновных в динамо клиентов, или предложения о компенсации (да хрен с ней, хотя бы извинились вежливо бы) - ни слова.
Напрочь **анутая компания, никаких дел с ними никогда больше.

[KUPIBILET_RU]

Да, две тысячи меня сильно спасут и поднимут настроение...))) И за какой срок сгорают бонусы??? За год? KUPIBILETвозврат нет смысла никакого!!! Не переплачивайте!!! . Лучше обратитесь в авиакомпанию и поменяйте билет со штрафом на любой другой месяц, год... Чем платить посредникам, думая, что они добросовестно страхуют твои риски.

Путешествие – это всегда незабываемые эмоции и впечатления, и мы рады дарить их людям. Поэтому даже если пассажир сдаёт билет, с услугой "Kupibilet.Возврат" мы стараемся по максимуму вернуть его средства, несмотря на невозвратные тарифы авиакомпаний, предполагающие полную потерю средств. Благодаря этой услуге, пассажир действительно может получить 90% потраченной суммы обратно, если билет не является невозвратным, что указано в правилах. Ну а если вы покупаете невозвратный билет, то можете просто отказаться от услуги, т.к. она не является обязательной. Надеемся, что если не баллы, то наши цены на билеты всё же должны вас порадовать. А еще мы часто разыгрываем вообще бесплатные билеты в наших группах в соц. сетях)

[карина30]

Вчера купили билеты по сложному маршруту. Пока все хорошо, мы довольны. На сайте авиакомпании билеты видны.