Форум Винского

**VVT5** » 09 сен 2019, 20:52

Lesovik писал(а) 26 авг 2019, 13:56:Приобретал билеты по сложному машруту (два полета в азию из Москвы) через aviakassa. Компания не справились с нагрузкой и списав деньги не смогли прислать мне корректных билетов. Прислать билеты или вернуть деньги не хотят уже 6 дней:) На почту не отвечают, в чате поддержки только описки, что ждите - ответим через 12 часов, 24 часа, скоро ответим.

чем хоть дело закончилось ?

**Viachik** » 09 сен 2019, 20:58

samedov, с лоукостами, видимо, всегда так .

потом на сайте авиакомпании будет невозможно войти в свою бронь

Купили "на них" через посредника ( этого или иного) - пишите потом подобные тексты ))))). Не зачет от меня.

**Lesovik** » 10 сен 2019, 15:17

Viachik писал(а) 27 авг 2019, 18:59:А что прислали то ? Хотелось бы краешком глаза увидеть некорректное ))))
Только для того, что принять ваш этот выпад в адрес агентства корректным.

Адвокат дьявола?
Удовлетворю ваше любопытство вложением.
Неделю обращался к ним ежедневно с запросом, кормили завтраками и обещаниями. с их слов исправили но удалось проверить это только через колл центр авиакомпании, на сайте осталось все так же печально.

**Viachik** » 10 сен 2019, 15:28

Lesovik, это ваш билет ? Красивый

**Lesovik** » 10 сен 2019, 16:01

Viachik писал(а) 10 сен 2019, 15:28:Lesovik, это ваш билет ? Красивый

Это часть билета, но одна из самых прекрасных... всегда мечтал покататься на машине времени.

**Lokkl** » 23 сен 2019, 13:25

На самом деле совершенно нормальный агент. Да иногда бывает проблема со временем ответа на запросы, через интернет. Но в срочных случаях всегда можно позвонить по телефону. Все обязательства выполняют, вовремя оповещают обо всех изменениях в брони сделанных авиакомпанией, я считаю, что негатив в основном от людей с завышенными ожиданиями или неразобравшихся в собственных билетах.

**lexa25** » 02 окт 2019, 08:47

народ, купил у сие чудной конторы билеты на бали
платеж прошел - но билеты на почту не пришли
звоню авиа перевозчику- туркиши. - ответ- билеты забронены, но денег нам за них не перевели
общаюсь в чате с авиакассой- сперва сказали что в течение 6 часов платеж обрабатывается, сейчас пишут, что специалисты свяжутся со мной- но на почту им написал- тишина
на горячую линию не дозвонится- сбьрасывает
к чему готовится, как быть ?

**Lokkl** » 02 окт 2019, 12:19

lexa25 писал(а) 02 окт 2019, 08:47:сейчас пишут, что специалисты свяжутся со мной-

lexa25 писал(а) 02 окт 2019, 08:47:к чему готовится, как быть ?

Звоните лучше напрямую в саппорт

**lexa25** » 02 окт 2019, 13:56

заказ отменили- написали ждать деньги

**Mama_professora** » 13 окт 2019, 04:17

Забронили билет на 30 декабря Москва- Оман -Куала Лумпур. Деньги списали, прислали квитанцию о списании. А вот билеты не прислали. Две недели не могли добиться от них нормального ответа. Как итог, прислали сообщение о том что билет аннулирован, деньги будут возвращены в течении 24 часов. Да на кой черт мне возврат денег, если нужен билет именно на этот рейс. А я теперь вынуждена брать билет не за 28 тыс на этот рейс, а за 84. СПасибо авиакасса.

**Jak** » 03 ноя 2019, 00:09

Кто-нибудь может помочь советом, как вернуть деньги, если при покупке билетов у Турецких линий через Aviakassa, было сообщение, что-то типа "Покупка невозможна, выберите другой вариант". Знал бы, так сделал скрин для доказательства этой подставы. Два раза пытался купить, и с тем же результатом. Потом выяснилось, что деньги сняли за обе попытки. Как опротестовать такую трансакцию. И всё это проходило через Aviasales.

**aleksey2008** » 03 ноя 2019, 00:44

Заявление на chargeback в банк.

**merial** » 03 ноя 2019, 00:51

Jak писал(а) 03 ноя 2019, 00:09:Потом выяснилось, что деньги сняли за обе попытки.

Выяснилось что сняли или заблокировали?

**Jak** » 03 ноя 2019, 08:41

Спасибо! Попробую. Обычно продавцы сразу сообщают, что оплата прошла, или ваш билет одобрен, или будет выслан. А тут было сообщение с просьбой подыскать другой вариант. Так, человек может бесконечно "искать варианты", а с него,будут сниматься деньги. А ведь билеты идут на одну фамилию! Абсурд и подстава!

**merial** » 03 ноя 2019, 08:49

Jak писал(а) 03 ноя 2019, 08:41:а с него,будут сниматься деньги.

Деньги сняли или заблокировали? Вы узнавали?

**Jak** » 03 ноя 2019, 10:19

В истории банковских операций, деньги сняты. Сегодня выходной, иду разбираться в центральный офис Сбербанка.

**Viachik** » 03 ноя 2019, 12:09

Очевидно, что деньги в блоке. Если билеты не выписались - блок отвалится, что очевидно тоже.
Не ведаю, как у вас так получилось - но когда я бронировал через данный ресурс - после поиска билета было подтверждение резервирования от системы с предоставлением возможности оплаты в течении последующего часа.
Что-то типа такого - ваше бронирование ( его код) подтверждено и вы должны его оплатить до ...ч...мин.
----
По авиакассе есть отдельная тема.

**Jak** » 03 ноя 2019, 12:34

Именно так и происходит у всех. Но если тебе сообщают, с извинениями, о сбое, или что-то вроде этого, и предлагают найти другой вариант, то человек и ищет. Так и я - купил у других. Ведь не смотришь в почту, что там за письма "счастья" от отказников!

Сбербанк, то же, хорош! Даже в центральном офисе Питера, не работает программа по отмене трпнсакций, а завтра, вообще, у всех выходной. Позлрище!

**Viachik** » 03 ноя 2019, 12:38

У вас от авиакасса только блокировка или блокировка с выпиской билета ?
Излагаете очень неконкретно.
И судя по дальнейшему тексту - вот этому

Jak писал(а):не работает программа по отмене трпнсакций

у вас также плохо с пониманием и о транзакциях.

**Jak** » 06 ноя 2019, 09:52

Обнаружил, что мою тему перенесли сюда, а тут 9 страниц про негатив Авиакассы! Тогда, все ясно. А пока веду переписку, чтобы предоставить материалы в Сбербанк. Avia Sales помогает со своей стороны. Только Авиакасса упорно молчит на два запроса по ситуации.

**merial** » 06 ноя 2019, 10:43

а тут 9 страниц про негатив Авиакассы! Тогда, все ясно

Да, за 10 лет и 10 страниц не набралось. Действительно, все ясно и прям косяк на косяке. )

**VVT5** » 06 ноя 2019, 13:10

Похоже поток негатива превысил критическое значение, если в соц.сетях авиакасса закрыла свое обсуждение , сославшись на технические работы.
Кстати говоря, пытался выписать двойные билеты( на два перелета сразу), как пару страниц назад делился пользователь, билеты пришли с перепутанными датами- вылет туда в марте 20 года, возвращение в ноябре 19 года- этакая машина времени по авиакассовски. Сослались на технический сбой и обещали в кратчайшее время исправить и выслать актуальный заказ, которого к слову жду второй месяц. В результате билеты решил не выкупать.

**eol** » 03 дек 2019, 15:10

Нашел на скайсканнере подозрительно дешевое предложение от Авиакассы: Москва-Краби-Москва, за 29 500. На других агрегаторах его нет. Смущает что сам скайсканнер не выделяет его как оптимальное (хотя по времени вроде норм) Почему так?
Ну и негативные отзывы по Авиакассе тоже смущают.
В общем меня терзают сомнения. Стоит ли брать?

**merial** » 03 дек 2019, 17:58

eol писал(а) 03 дек 2019, 15:10:В общем меня терзают сомнения. Стоит ли брать?

Где покупать авиабилет: на сайте авиакомпании или на сайте агента
Зачем бронировать авиабилеты на сайтах агрегаторах

eol писал(а) 03 дек 2019, 15:10:Смущает что сам скайсканнер не выделяет его как оптимальное (хотя по времени вроде норм) Почему так?

Попробуйте купить, может тариф и не подтвердят.

**kod10** » 16 дек 2019, 11:45

Оффтоп удален. merial.

**Тотарен** » 20 дек 2019, 13:51

Начитался отзывов про авиакассу и теперь немного боюсь. Есть билеты на авиакассе за 68.5 и у туркишей 73 (2взр+1ребенок). По 1.5тысячи с носа - разница существенная, но не такая критичная с одной стороны. В последнее время кто-нибудь у них покупал? Билеты пришли или отмена и возврат средств (которые ещё и не сразу возвращают), как пишут в отзывах?

**Lokkl** » 20 дек 2019, 19:33

Все приходит и все работает. С Авиакассой не все так плохо. Главное, что бы авиакомпания была нормальная, поскольку единственный минус у Авиакассы это саппорт - долго работает. Так что если АК нормальная, то смело можно брать через Авиакассу, а если АК проблемная, то лучше устранить посредника и ругаться с АК напрямую.

**Viachik** » 20 дек 2019, 19:59

Я тоже пользовался бронированием через данного агента в этом году . Проблем не было - ни с бронированием, ни с оповещением об изменении ( незначительном -минуты ) рейса.
Но есть наблюдения в следующем. Есть такой консолидатор в РФ ( самый главный) авиабилетов - aviacentеr (кому интересно - гуглите).
Так вот:
еще в начале этого года - этот агент предлагался "физикам" этим консолидатором как свой "домашний/аффилированный" и в контактах тел. совпадали. Для меня - оное являлось тем, что заслуживает доверия ;
на текущий момент - подобное уже не предлагается. Собственно, и адрес сайта "главного консолидатора" претерпел некие изменения - исчез дефис между avia и center.

**Altruist2** » 24 дек 2019, 03:04

samedov писал(а) 09 сен 2019, 20:09:от Альфа-Тревел через этот сервис т.к. он у них партнерский

Может кто разъяснит - покупали билеты в авиакассе, и тут неожиданно пришло уведомление от менеджера альфа-тревл об изменении в перелёте, и мол надо подтвердить что устраивает или оформить возврат/другой рейс. Само изменение не проблема, но каким боком тут альфа-тревел, откуда у них приватные данные по пассажирам и т.д.? Кроме как вот этого упоминания выше про партнёрство в конкретном случае, никакой связи не нашёл. К альфе, её структурам и её услугам тоже никакого отношения клиентского нет - просто купили билет на авиакассе, а супортит его теперь (получается что) - travel.alfabank.ru - от его имени/менеджера запрос на изменение с какого-то перепуга.

**Jak** » 27 дек 2019, 10:47

Свершилась справедливость! После шестидесяти дней разбирательств, Сбербанк вернул все деньги, пропавшие от общения с недобросовестными продавцами. Хотя, я их простил и уже не ожидал ничего. Не зря в монастыре сам покаялся в своих грехах и другим простил.

**Velena** » 04 янв 2020, 15:22

Здравствуйте! Нашла хорошие билеты тайцы+бангкок эйр до Самуи через момондо и авиакассу, подскажите пожалуйста.
1. Я правильно поняла что никакого номера бронирования что бы выборать места и спец питание сразу или через несколько дней при покупке они мне не дают? А дают его только за сутки-двое?
2. Билет считается единым, то есть при опоздании на второе плечо меня пересадят без проблем? Или придется трясти авиакассу? А трясти ее как я понимаю тяжело((
3. Как понять чартер это или нет? Никаких подписей не нашла. Разница с оф сайтом 30 тыс на троих. На biletix дороже на 6 тыс на троих, стоит выбрать его?
4. Сбор 1000 р. Если мне ак не подтвердит билет, авиакасса все равно удержит тыщу с каждого билета?? А если ак изменит дату/время и жто меня не устроит, то тоже удержат?

**merial** » 04 янв 2020, 16:02

Velena писал(а) 04 янв 2020, 15:22:Я правильно поняла что никакого номера бронирования что бы выборать места и спец питание сразу или через несколько дней при покупке они мне не дают? А дают его только за сутки-двое?

Неправильно поняли. Это не чартеры и билет придет сразу.

Velena писал(а) 04 янв 2020, 15:22:Билет считается единым, то есть при опоздании на второе плечо меня пересадят без проблем?

Смотря как выписан, но скорее всего единый.

Velena писал(а) 04 янв 2020, 15:22:Как понять чартер это или нет?

Нет у них чартеров.

**Velena** » 04 янв 2020, 16:06

merial понять единый/не единый - по телефону они говорят, не знаете? А то когда выпишут, поздняк то будет менять/отменять.

**merial** » 04 янв 2020, 16:41

Velena писал(а) 04 янв 2020, 16:06:понять единый/не единый - по телефону они говорят, не знаете?

Не знаю.

**Katusha178** » 07 янв 2020, 10:54

Тоже влипла час назад. Сэкономила, называется, пару тысяч! Дали возможность оплатить и, тут же - ваш заказ отменён. Сразу позвонила в Сбербанк. Посмотрим, как сработают. В прошлый раз в подобной ситуации через 5 дней вернули деньги. Что-то не хочется ждать 60 дней))

**валек** » 07 янв 2020, 14:28

Katusha178, какой а/к покупали а/б?

**Katusha178** » 07 янв 2020, 14:52

валек писал(а) 07 янв 2020, 14:28:Katusha178, какой а/к покупали а/б?

Ну что, писала я и в службу поддержки авиакассы, и сразу звонила в Сбербанк, в авиакассе мне ответили, что приносят извинения и разберутся в ближайшее время, про сбер я уже написала. В итоге: в 10 утра сегодня произвела оплату, в 16 часов ровно она мне вернулась!) Уж не знаю, каким путем. То ли сбер, то ли авиакасса сами отменили платеж. Летим Этихэд. Никакой разницы с другими я не заметила, что-то даже больше у них понравилось.

Сейчас забронировала напрямую у авиакомпании. Разница в 4 т. С авиакассой. Стоило ли нервничать...

**babymoris** » 12 янв 2020, 18:53

позитива в ленту вам:

Купила билеты на Пхукет (Тайские авиалинии) через Авиакассу, долго не могла решиться, тк разница с офиц. сайтом была 17 тыщ , ну и отзывы делают свое дело))
Оплатила, выслали сразу же выписанные билеты, проверила на сайте авиакомпании наличие брони по коду, наличие багажа в билетах - все нормально. Не пойму - почему такая разница в цене...хмм

**Viachik** » 12 янв 2020, 19:28

babymoris писал(а) 12 янв 2020, 18:53: тк разница с офиц. сайтом была 17 тыщ

Только у данного агента была такая ( примерно) разница ?

**babymoris** » 12 янв 2020, 21:49

Viachik писал(а) 12 янв 2020, 19:28:
babymoris писал(а) 12 янв 2020, 18:53: тк разница с офиц. сайтом была 17 тыщ

Только у данного агента была такая ( примерно) разница ?

Да, у других в среднем на 5 тыщ дороже, но все равно очень большая разница с офиц сайтом.

**merial** » 12 янв 2020, 22:14

babymoris писал(а) 12 янв 2020, 18:53:Не пойму - почему такая разница в цене...хмм

Потому что на сайте а/к, билеты были по другим классам бронирования (если все остальное совпадает). Не заморачивайтесь, это обычное дело. Поэтому многие покупают через агентов.

**Velena** » 13 янв 2020, 08:11

У меня 44 тыс разница на троих (2взр 1 реб) по сравнению с оф сайтом. Билет выписали сразу же, на сайте тайцев бьется.

**Maasskva** » 13 янв 2020, 12:56

Подскажите, пожалуйста, кто недавно авиакассе платил, какой мсс она дает?

**babymoris** » 13 янв 2020, 19:07

merial писал(а) 12 янв 2020, 22:14:Потому что на сайте а/к, билеты были по другим классам бронирования (если все остальное совпадает). Не заморачивайтесь, это обычное дело. Поэтому многие покупают через агентов.

Спасибо за ответ!
Да, предполагаю, что у нас тариф типа «промо» или «super saver», на офиц сайте были другие тарифы.

Maasskva писал(а) 13 янв 2020, 12:56:Подскажите, пожалуйста, кто недавно авиакассе платил, какой мсс она дает?

Я вчера оплачивала, но, извините, не поняла сокращения «мсс» в Вашем вопросе))

**Maasskva** » 13 янв 2020, 22:16

babymoris писал(а) 13 янв 2020, 19:07:не поняла сокращения «мсс» в Вашем вопросе

MCC – это четырёхзначный код, определяющий категории продавца при операциях с банковской картой. По нему банки определяют категорию покупки и процент кэшбэка.
Его можно увидеть в лк банка в информации о транзакции- покупке.

mcc-код при оплате банковскими картами skipass
MCC-код при покупке ж/д билетов через сайт
MCC-код при оплате банковскими картами входа в национальные парки и .д.- темы, посвященные мсс-кодам для примера.
Если вас не затруднит, посмотрите, пожалуйста, в своем лк или выписке мсс- код.

**Igordag** » 14 янв 2020, 21:49

Maasskva писал(а) 13 янв 2020, 22:16:Если вас не затруднит, посмотрите, пожалуйста, в своем лк или выписке мсс- код.

Если еще актуально, то 11 января покупал на сабже. MCC 4511

**babymoris** » 14 янв 2020, 22:00

Да, у меня тоже код мсс 4511 после покупки через авиакассу

**agilvanov** » 29 янв 2020, 09:11

Авиакасса аннулировала билет но не возвращает деньги. Хочу подавать в суд но не могу разобраться. Кто либо судил я ними?,На их сайте указанно что действуют они по законодательству Великобритании и зарегистрированы там же. То есть я так понимаю они не несут ответственность по российскому законодательству?

**merial** » 29 янв 2020, 10:52

agilvanov, вы подробнее опишите ситуацию.

**Polina.S** » 12 фев 2020, 13:48

Мне в Авиакассе в процессе замены билета перестали отвечать на письма, и по телефону тоже не давали никакой информации, кроме "вы поставлены в приоритетную очередь". Две недели держались такой позиции, и наконец, за два дня до вылета, согласовали мне билет, который я уже без них подобрала с компанией, на самолете которой я полечу. Не знаю, поможет или нет, но ответ они мне прислали с другого адреса: otkaz@aviakassa.ru

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР