Форум Винского

**Marykt** » 08 янв 2019, 08:31

А мне никто на письмо не ответил, билеты не выслали, дозвониться на коллцентр не могу. Вчера открылась онлайн регистрация у эфиопов, даже по номеру рейса и фамилии не могу зарегистрироваться, система пишет обратиться в поддержку.

**Alx21** » 08 янв 2019, 14:32

В авиакомпанию звонили? до этого проверяли - есть ли такие билеты в реальности и тп. я летал через данного агента в Марокко - всё было ок. А Суппорт у них по телефону не очень - пробуйте электронные способы связи. Отвечают

**little pop rock** » 08 янв 2019, 16:05

Прошлым летом брала у них OW Aegian Москва-Салоники - все ок прошло.
Вчера купила Qatar в Денпасар на март - получилось 41 тыс vs 45 напрямую у а/к. Бронь сразу на сайте Катарцев стало видно, после оплаты появился номер билета.
Тариф рассчитан в турецких лирах, так что аккуратней с банками, которые криво работают с транграничным рублем (Хоум КРедит, карта Матрешка бывшего Банка Москвы и тд). Я оба раза платила картой Райффайзена, списание в рублях 1:1.

**new_day** » 09 янв 2019, 17:24

Хотел купить билеты через Aerobilet, т.к. у них на 1600 руб. дешевле, чем на прямую у авиакомпании Swiss. Позвонил, чтобы получить консультацию, заодно спросил почему такая разница в цене. Девушка консультант мне ответила: "Если вас что-то не устраивает, вы можете купить в другом месте". Даже не стала объяснять, почему у них дешевле. Я сказал, что меня такой ответ не устраивает и потребовал обьяснить, на что была повешена трубка. Дозвониться на их номер 8-800-333-1-444 больше не удалось. Говорят: "Не правильно набран номер". Как думаете, стоит у них покупать? Я в шоке!

**Maiklnik** » 09 янв 2019, 18:46

new_day писал(а) 09 янв 2019, 17:24:"Если вас что-то не устраивает, вы можете купить в другом месте". Даже не стала объяснять, почему у них дешевле.

Вполне резонно ответила. Я бы тоже не стал тратить время на подобные обсуждения с деталями.
Позвоните в авиакомпанию и спросите, почему у них (у авиакомпании) такая цена, а не какая-то другая - вдруг, там знают и Вам помогут

**Аверинака** » 09 янв 2019, 19:34

Не покупайте у них билеты, потеряете больше как я!

**iVamos** » 10 янв 2019, 01:57

new_day,

думаю, разница связана с налоговым резидентством агентства и а/к. Ставки НДС, налога с продаж и т.д. заложены в стоимость, что и влияет на конечную стоимость билета, которую мы видим. Сайт-агентство - налоговый резидент Турции.

Я сама купила 4 дня назад на аэробилете на 5 тыс. дешевле, чем на офиц. сайте Asiana Airlines.

Аверинака писал(а) 09 янв 2019, 19:34:Не покупайте у них билеты, потеряете больше как я!

я бы так не говорила, т.к. всё-таки удачных примеров покупки на данном сайте больше, чем негативных.
как я поняла, сложности с этим сайтом начинаются при отмене / изменении бронирования из-за действительно плохой тех.поддержки.

**Аверинака** » 10 янв 2019, 07:09

А от этих обстоятельств никто не застрахован и их наступление тоже нужно учитывать при принятии решения.

**ViktoriaI** » 12 янв 2019, 08:55

Купила-таки билеты через эту систему Qatar в Денпасар. Пока что захолдировали сумму 1:1, нашла своё бронирование на сайте катарцев, всё норм.
Единственный момент, может кто сталкивался?
В информации о пассажире между именем и фамилией стоит буква Н. Т.е. написано Ms . Viktoriia H Ivanova, к примеру. Такая ерунда и со вторым пассажиром.
Посмотрела, что конкретно выписывала у Аэробилета (ну мало ли), там никакой Н нет. Зашла в мои прошлые бронирования на сайте катарцев. Там тоже никаких Н нет. Ms . Viktoriia Ivanova и всё.
Что это может быть? У кого это можно вообще выяснить? А то еще и на рейс вдруг не посадят

**little pop rock** » 12 янв 2019, 11:16

У меня на сайте Катаров так: Mariamrs Ivanova - но я знаю что так ОК для авиакомпаний.
В кабинете Аэробилета просто Maria Ivanova.

А вы при покупке выбирали Mrs/Ms/Mr для всех - не помните? может если не выбирали - Катар так в своей системе отображает пропуск поля обращения?

Я бы на всяк случай и в Аэробилет написала и Катарам позвонила - но думаю что все ок!

и еще тут тема была - спросите

Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

**ViktoriaI** » 12 янв 2019, 11:25

little pop rock писал(а) 12 янв 2019, 11:16:А вы при покупке выбирали Mrs/Ms/Mr для всех - не помните?

Специально на сайте Катаров выбирала потом, в данных пассажиров, чтобы были Mr и Ms) Думала, может что-то потом изменится?) Катарцы прислали уведомление об изменении данных пассажиров и стало вместо "Viktoriia H Ivanova" - "Ms . Viktoriia H Ivanova"

**kaaa** » 12 янв 2019, 11:48

ViktoriaI писал(а) 12 янв 2019, 08:55:В информации о пассажире между именем и фамилией стоит буква Н. Т.е. написано Ms . Viktoriia H Ivanova, к примеру. Такая ерунда и со вторым пассажиром.
Посмотрела, что конкретно выписывала у Аэробилета (ну мало ли), там никакой Н нет. Зашла в мои прошлые бронирования на сайте катарцев. Там тоже никаких Н нет. Ms . Viktoriia Ivanova и всё.
Что это может быть? У кого это можно вообще выяснить? А то еще и на рейс вдруг не посадят

-H Dash, Passport holder indicator
больше деталей тут.

**ViktoriaI** » 12 янв 2019, 11:54

kaaa писал(а) 12 янв 2019, 11:48:-H Dash, Passport holder indicator

И что это значит? Я не поняла, если честно..

**kaaa** » 12 янв 2019, 11:56

ViktoriaI писал(а) 12 янв 2019, 11:54:И что это значит? Aerobilet отзывы, покупка билетов Я не поняла, если честно..

Технологический артефакт. Беспокоиться не следует.

**Maiklnik** » 12 янв 2019, 13:58

ViktoriaI писал(а) 12 янв 2019, 08:55:Посмотрела, что конкретно выписывала у Аэробилета (ну мало ли), там никакой Н нет. Зашла в мои прошлые бронирования на сайте катарцев. Там тоже никаких Н нет. Ms . Viktoriia Ivanova и всё.

Это для Вас принципиально важно?
а/к на это по фиг, на рейс 100% посадят.

**ViktoriaI** » 12 янв 2019, 14:07

Maiklnik писал(а) 12 янв 2019, 13:58:а/к на это по фиг, на рейс 100% посадят.

если так, то я спокойна))))

**vadimuk** » 16 янв 2019, 21:08

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. при изменении дат вылета. После пополнения кошелька на сумму штрафа и пересылке и мэйла с указанными другими датами. Как происходит процедура? Спасибо

**Аверинака** » 16 янв 2019, 21:15

Добрый день! Нужно ответным письмом на поддержку ответить, что вы все это сделали+ позвонить им и сказать, что все действия выполнены!!! Иначе могут сказать, что письма обрабатываются 24 часа и вы не успеете поменять ( если у вас не более 24 часов до вылета по тем билетам, которые на руках). А вообще в теч. 24 часов вам должны поменять и прислать новые билеты

**sin306** » 18 янв 2019, 12:14

11 января покупал билеты Москва-Доха-Пхукет-Доха-Москва с 9 по 23 февраля Катарскими авиалиниями
Все прошло отлично!
Сразу получил бронь билета!
Для страховки позвонил в авиакомпанию и мне дали посадочные талоны

**vadimuk** » 18 янв 2019, 21:45

Здравствуйте, все действия выполнил, что указывали для изменения даты. В итоге пришел ответ, что они не могут этого сделать и написали, что могут вернуть деньги из кошелька. я написал еще одно сообщение через форму на сайте с предложением другой даты или возврата билета. Там написано что 24\7 работают. Прошло больше 24 часов, ответа нет. Кто с таким сталкивался и что теперь делать?

**Аверинака** » 18 янв 2019, 22:18

Почему не могут поменять ? Что написали ?

**vadimuk** » 18 янв 2019, 22:21

Вот что прислали
Здравствуйте,

к сожалению мы не смогли переписать билет, так как в системе бронирования не можем сделать переписку система бронирования автоматически выбирает классы намного выше,

на 10 и 11 февраля мы открывали лист ожидания, но к сожалению переписать на указанные выше классы не удалось,

можем вернуть вам средства из вашего кошелька,

приносим извинения за доставленные неудобства,

с уважением

**Аверинака** » 18 янв 2019, 22:24

Пишите претензию. Бред какой-то

**vadimuk** » 18 янв 2019, 22:27

Подскажите, пожалуйста, куда писать?
а то вероятно меня просто игнорируют

**Аверинака** » 18 янв 2019, 22:46

На их адрес поддержки. А до вылета (первоначального) ещё есть время? Можно в авиакомпанию ещё написать и через них обмен произвести попробовать напрямую

**vadimuk** » 18 янв 2019, 22:49

Так их адрес поддержки получается и игнорирует меня. так как писал с почты, писал сообщения через код на сайте, и также в чат на странице. глухо

**Аверинака** » 18 янв 2019, 22:52

У них на сайте ещё есть инфо об их представителе в России. Напишите им https://www.iati.ru/.

**Maiklnik** » 20 янв 2019, 00:19

Аверинака писал(а) 18 янв 2019, 22:24:Пишите претензию. Бред какой-то

Это не бред - такое бывает при переносе дат. В этом случае, если хотеть за ту же цену без доплат, нужно подбирать даты с наличием того же тарифа - это можно сделать как самостоятельно, так и через агента (попросить предложить даты с таким же доступным тарифом).
Если нужны конкретные даты, но такого же тарифа на них нет, а есть более дорогие тарифы, на них так же обычно можно оформить билеты с доплатой.
Поэтому, автору вопроса нужно обсудить эти два варианта с агентом и выбрать для себя подходящий.

**Аверинака** » 20 янв 2019, 00:43

Агенту нужно давать правильную консультационную информацию клиенту в таком случае. Это наиболее важная часть сервиса

**vadimuk** » 24 янв 2019, 20:36

И так, оставлю свой отзыв. Не очень понимаю, чей косяк оператора или там у них с системой что-то или о то, и другое. Сначала все выглядело очень хорошо, нужно поменять даты, пожалуйста, вот сумма к доплате за изменение даты - пишите номера рейсов. все сделано было, но за то время. пока они отвечают, такого же тарифа не осталось, в результате ответ, что на более дорогой тариф они изменить не могут. Хотя почему бы и нет, разумеется с доплатой в разнице тарифов, обычно прописывается, что это возможно. и вот после этого началось. мне в любом случае нужно было что-то делать, я предложил вернуть билет. У них на сайте служба поддержи, везде пишут, что отвечают за 24 часа. Проходят сутки ответа. Связаться с ними можно через e mail, форму PNR и написать в чат. Использовал все варианты , везде пишут, что свяжутся в ближайшее время. И опять глухо. Не знаю, что делать, так как сам из Беларуси, фирма то ли турецкая , то ли еще какая , но с представительством в России. Обратной связи нет, что очень огорчило. Вот это и был самый огромный минус, так как ситуация складывалась не очень хорошая, как будто меня кинули. В результате написал в службу поддержки, но не на российский сайт, а на международную страницу на англ. ответили тут же ( в теч. часа) с извинениями и что все отменят, деньги вернут от 1 до 30 дней. В итоге деньги на карточку через 3 дня. Так что, в следующий раз, всегда буду использовать, только сайт авиа перевозчика

**Nani** » 01 фев 2019, 10:35

Здравствуйте,купила билет первий раз на aerobilet,и хотела проверить есть лише мое имя в списке пасажиров на официальном сайте авиалиний.
А оказалось, что меня нету в списках бронирования на официальном сайте авиалиний. У меня еще есть насколько дней до вилета.
Можете я не так смотрела? Подскажите пожалуйста.
Рейс Варшава-Париж-Варшава. Polish airlines.

**little pop rock** » 01 фев 2019, 11:34

Посмотрите в личном кабинете, должно быть 2 кода бронирования. У меня так для Катарских линий. Вам нужен тот, который airline PNR или как то так

**Nani** » 01 фев 2019, 14:21

Ура! Нашла. Огромнейшее спасибо!!!!! Теперь могу спокойно спать.

**Лепишна** » 04 фев 2019, 15:25

А где на официальных сайтах списки пассажиров публикуют? Как посмотреть есть ли я тоже там?

**ViktoriaI** » 04 фев 2019, 15:26

Лепишна писал(а) 04 фев 2019, 15:25:А где на официальных сайтах списки пассажиров публикуют?

Наверное имелась в виду проверка брони. "Управление бронированием" или что-то такое. Фамилия и код брони нужны.

**Maiklnik** » 04 фев 2019, 16:48

Лепишна писал(а) 04 фев 2019, 15:25:А где на официальных сайтах списки пассажиров публикуют? Как посмотреть есть ли я тоже там?

Как проверить авиабилет в системе бронирования

**tosch** » 12 фев 2019, 13:23

vadimuk писал(а) 24 янв 2019, 20:36:В результате написал в службу поддержки, но не на российский сайт, а на международную страницу на англ. ответили тут же

У них, действительно, поддержка на английском лучше работает. Иногда в ответ на письма так и пишут, мол, "инглиш плиз":))) И эти "англичане" реально решают, в отличие от русскоязычных...

**Masterica** » 17 фев 2019, 06:14

Приветствую всех в теме!
Пришлось мне выполнить аннулирование билета из Лондона в Торонто. Аннулирование сделала на следующий день, просто заполнила форму на сайте. Пришел ответ "ваш запрос принят в работу". Успокойте или уж сразу огорчите, ждать мне возмещения и в каком размере? Так как сам билет стоит 500 руб, а сборы 16 тыс. А в правилах написано, что сборы не возвращают. Как же будет в моей ситуации?

**sin306** » 25 фев 2019, 11:32

Всем привет! Покупал билеты через данное агентство! Вчера только прилетел из Пхукета!

**Shpandin** » 28 фев 2019, 13:08

Здравствуйте. Хотел купить билеты на данном сайте но меня смутила разница в цене по сравнению с сайтом АК. На сайте Turkish Ailines цена 27000 а тут 25000. В разделе детализации цены написано : Сервисный сбор: -2000. Подскажите пожалуйста кто знает почему так?

**ViktoriaI** » 28 фев 2019, 13:33

Shpandin писал(а) 28 фев 2019, 13:08:Подскажите пожалуйста кто знает почему так?

Это их там проблемы, почему у них так и что у них за отношения с авиакомпанией) Нравится цена? Покупайте. О рисках тут написано-перенаписано.

**merial** » 28 фев 2019, 17:41

Shpandin писал(а) 28 фев 2019, 13:08:меня смутила разница в цене по сравнению с сайтом АК. На сайте Turkish Ailines цена 27000 а тут 25000.

Разница невелика. )

Shpandin писал(а) 28 фев 2019, 13:08:Подскажите пожалуйста кто знает почему так?

Вас это особо волновать не должно и вникать не стоит, но для понимания почитайте: Разница в ценах между сайтами авиакомпании и агентов

**Fox43** » 03 мар 2019, 19:17

Подскажите, пожалуйста: купила билеты на НГ 2020 через аэробилет Москва-Вашингтон. Туда эйрфранс, обратно клм. Пришли билеты от дельты,номера рейсов дельтовские dl, на сайте дельты бьются. Волноваться не о чем? Уже имела проблемы с отменами эйрфранса и вопрос был решен через американскую дельту, тк в америке почему то с эйрфрансом работает дельта И еще: никогда не покупала билеты у агента и не знаю как без номера брони регистрироваться на рейс онлайн, немного напрягает этот вопрос, просветите

**ViktoriaI** » 03 мар 2019, 20:15

Fox43 писал(а) 03 мар 2019, 19:17:никогда не покупала билеты у агента и не знаю как без номера брони регистрироваться на рейс онлайн, немного напрягает этот вопрос, просветите

посмотрите пожалуйста в этой теме пост #132, кажется там есть ответ на этот вопрос)

**Fox43** » 04 мар 2019, 06:41

ViktoriaI писал(а) 03 мар 2019, 20:15:
Fox43 писал(а) 03 мар 2019, 19:17:никогда не покупала билеты у агента и не знаю как без номера брони регистрироваться на рейс онлайн, немного напрягает этот вопрос, просветите

посмотрите пожалуйста в этой теме пост #132, кажется там есть ответ на этот вопрос)

Так я как раз это и спрашиваю: я вижу этот код но не понимаю как его применить чтоб зайти именно в бронирование где надо чекинится. На сайте дельты я нашла свои билеты, но именно только билеты а не бронирование

**Maiklnik** » 04 мар 2019, 09:37

Fox43 писал(а) 04 мар 2019, 06:41:На сайте дельты я нашла свои билеты, но именно только билеты а не бронирование

На сайте а/к Вы можете найти и зайти только в бронирование, электронные билеты будут доступны после онлайн регистрации.

**ViktoriaI** » 04 мар 2019, 10:26

Fox43 писал(а) 04 мар 2019, 06:41:Так я как раз это и спрашиваю: я вижу этот код но не понимаю как его применить чтоб зайти именно в бронирование где надо чекинится.

Вот сайт, вот как зарегистрироваться на рейс, указав код бронирования и город вылета, правда это уже вроде бы никак не связано с Аэробилетом.
https://ru.delta.com/us/ru/check-in-security/overview

**xOLEGx** » 05 мар 2019, 10:57

Купил билеты на China Southern, нашёл на сайте а/к, распечатал на английском и китайском, тут приходит смс об изменении расписания. Изменения ерундовые, я на них согласен, написал на почту и получил ответ "спасибо что вы с нами", а нового билета с изменениями нет. Дозвониться не могу несколько дней, получаю ответ попугая и музыку. Может кто знает как дозвониться, дело в том что лечу по безвизу и не хочу давать повод докопаться

**ViktoriaI** » 05 мар 2019, 13:12

xOLEGx писал(а) 05 мар 2019, 10:57:Дозвониться не могу несколько дней, получаю ответ попугая и музыку. Может кто знает как дозвониться

А зачем дозваниваться, собственно? У вас же есть кабинет в Аэробилете. Зайдите в него, там есть что-то типа "Связаться с нами" или "Обратная связь". Напишите им, что в связи с переносом рейса, я хочу новые билеты на английском и китайском. Они отвечают в течение суток. Если вы распечатывали билеты на сайте авиакомпании, то опять же, зайдите в свою бронь и распечатайте там билеты повторно.
Если честно, я не поняла проблемы.

**xOLEGx** » 05 мар 2019, 16:31

Все дело в том что в приложении, в поддержке 24 часа, пишут "наши агенты в данный момент не доступны". В свою бронь на сайте а/к можно войти на компьютере, да и то танцы с бубном, а у меня на работе лишь телефон. Боюсь на возню с компьютером время не будет, а то и вообще деньги за билеты вернут. Потому и хочу всё уточнить.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР