Форум Винского

**Noxian** » 06 май 2011, 20:11

Опыт покупки авиабилетов на trip.com: отзывы пользователей, особенности оплаты, возврата и изменения билетов.
Надёжность сервиса, реальные случаи проблем и накладок в аэропорту, работа с бонусными программами авиакомпаний.
Делимся практическими советами для тех, кто хочет купить билеты дешевле.

Нашел через этот сайт билеты аэрофлота дешевле чем официальном сайте. Кто покупал через Трипком как проходит покупка билета, потом не возникнут накладки в аэропорту. Еще вопрос по номеру эрофлот бонус, его можно вводить на этом сайте ?

Смежная тема - бронирование отелей: Бронирование отелей на сайте Tрип.ком

**Rene_ro** » 16 сен 2018, 07:42

Сбор 7000!!

**Евгения.81** » 16 сен 2018, 07:56

К сожалению Вам ничего не вернут и обратно не посадят на рейс,тут и выяснять нечего.Trip тут не при чем,он Вас уведомил,брали бы напрямую в авиакомпании,была бы аналогичная история,единственное они могут в режиме тел связи ещё уведомлять,но тоже не факт!

**Rene_ro** » 16 сен 2018, 08:27

Боооже мооой, слезы просто наворачиваются! Сейчас они улетят и я ничего не смогу сделать! Какой ужас... Форумчане, не связывайтесь с этой конторой! Спасибо за ответы! Написала на соцсеть, признанная в РФ экстремистской - у них и там выходной. Продублировала на почту им. Буду звонить представителю арм линии. Может они что-то предложат....

UPD 1 Позвонила представителю арм авиалиний в Ереван, безо всяких проблем сказали - вернут деньги и даже могли бы поселить на ближайший рейс, но мы купили билеты уже. Сказали осталось только связаться с сайтом, где преобрели билеты... А тут наверное затянется....

UPD 2 Оба представителя авиакомпании удивлены были отсутствию звонка. Авиакомпания выплатит возврат, но они сказали связаться с сайтом + каким-то образом билеты на рейс арм авиалиний продавались через Hahn air, с которыми также попытаются связаться представители Armenia aircompany для возврата. Т. Е. Для авиакомпании это не проблема выплатить, а для сайта - проблема?

**partizan** » 16 сен 2018, 21:06

Убогая контора.
Дозвонится до них невозможно, даже в рабочий день. А в субботу - воскресенье не работают.
А вообще билеты у всех можно покупать. Билет продадут и спокойно улетите, только при условии что не будет каких нибудь изменений со стороны авиакомпании или вашей. Вот при таких ситуациях сразу видно как работает тот или иной посредник.
С трип.ру раз столкнулся, после этого у них даже даром брать не буду. Впрочем как и у других посредников не покупаю, за очень редким исключением когда по каким то причинам нельзя напрямую у пвиакомпании купить.

**colt** » 17 сен 2018, 06:39

Дискуссию, ставшую абстрактной по отношению к теме ветки, о том, где лучше покупать билеты у а/к или агента и почему перенес сюда

**ShimoN** » 18 сен 2018, 17:43

Только что купил билеты, через несколько минут на мыло пришли маршрутные квитанции с кодом для регистрации, который бьётся на официальном сайте авиакомпании перевозчика.
Теперь я так понимаю важнее что бы сам авиаперевозчик не начал косячить.

**merial** » 18 сен 2018, 18:31

ShimoN писал(а) 18 сен 2018, 17:43:Теперь я так понимаю важнее что бы сам авиаперевозчик не начал косячить.

Да, правильно понимаете.

**Lamp** » 21 сен 2018, 14:24

Rene_ro писал(а) 16 сен 2018, 06:41:Купила около двух месяцев назад билеты родственникам минеральные воды - Ереван и обратно,используя данный сервис. Звонят сейчас родственники из аэропорта и говорят, что такого рейса нет! У меня шок! Звонков не было! Судорожно копаюсь на мейле и нахожу письмо от трип.ру, мол, обратите внимание на изменения в вашем маршруте.

Вы могли бы написать какого числа вы купили эти билеты, и какого числа трип.ру прислало вам письмо на E-mail о произошедших изменениях по вашему билету (рейсу).

**Dr.Fesenko** » 22 сен 2018, 15:34

Всем доброго дня! Подскажите, знающие путешественники. Хочу купить сейчас билеты на 3-х взрослых и одного ребёнка на трип.ру. Необходимо будет докупить один билет без места на инфанта, который родится в конце октября текущего года. Я могу на инфанта докупить билет через трип.ру позже, когда малыш родится и оформлю загранпаспорт? Позвонил в офис перевозчика, у них докупить нельзя (если исходно билеты куплены у агента). Заранее спасибо

**Poseidon** » 22 сен 2018, 15:39

Dr.Fesenko писал(а) 22 сен 2018, 15:34:Я могу на инфанта докупить билет через трип.ру позже, когда малыш родится и оформлю загранпаспорт? Позвонил в офис перевозчика, у них докупить нельзя (если исходно билеты куплены у агента).

То что в авиакомпании докупить нельзя из-за того, что билеты покупались у агента не означает, что это сделать будет невозможно. Агент это сделает с помощью авиакомпании, если у них возникнут в этом проблемы/сложности. Но если разница в цене не слишком велика, то купите на сайте авиакомпании и обратитесь потом в авиакомпанию - так будет проще.

**Dr.Fesenko** » 22 сен 2018, 15:55

Poseidon писал(а) 22 сен 2018, 15:39:
Dr.Fesenko писал(а) 22 сен 2018, 15:34:Я могу на инфанта докупить билет через трип.ру позже, когда малыш родится и оформлю загранпаспорт? Позвонил в офис перевозчика, у них докупить нельзя (если исходно билеты куплены у агента).

То что в авиакомпании докупить нельзя из-за того, что билеты покупались у агента не означает, что это сделать будет невозможно. Агент это сделает с помощью авиакомпании, если у них возникнут в этом проблемы/сложности. Но если разница в цене не слишком велика, то купите на сайте авиакомпании и обратитесь потом в авиакомпанию - так будет проще.

Разница в 2000₽ с билета для меня существенна. Речь о турецких авиалиниях. Те позже я просто обращаюсь в трип.ру и докупаю билет на инфанта без места, верно?

**Poseidon** » 22 сен 2018, 15:57

Да, так и делаете.

**softblood** » 30 сен 2018, 13:20

Доброго дня! Хотел уточнить, поскольку компания где-то в Греции зарегистрирована, не получается ли при покупке у них трансграничных операций, при оплате "неправильными" картами?

**Viachik** » 30 сен 2018, 13:32

softblood,
Очевидно, что будет двойная конвертация у таких банков
Re: Покупка билетов на сайте trip ру

**absolutemadman** » 04 окт 2018, 19:41

Гнилая контора, взяли деньги за бронирование места и ничего не забронировали. Напрямую через авиакомпанию оказалось вообще бесплатно можно. Да-да, сам виноват, никто не заставлял и тд., но летаю не часто и раньше не заморачивался насчет мест вообще.

**merial** » 04 окт 2018, 19:48

absolutemadman писал(а) 04 окт 2018, 19:41:Да-да, сам виноват, никто не заставлял и тд., но летаю не часто и раньше не заморачивался насчет мест вообще.

Вы не первый... Re: Покупка билетов на сайте trip ру

**Dmitry_Pokataev** » 13 окт 2018, 09:46

Запросил отмену билета за 72ч до рейса, по правилам минимум можно за 48ч.
Дизайн сайта сделан так что найти отмену бронирования без подтверждения очень трудно. Находясь в Южной Корее не было возможности позвонить по указанному телефону + письмо о том куда звонить прислали за 6ч до вылета рейса ! Вообщем обманывают с отменой бронирования!

**Maiklnik** » 13 окт 2018, 15:41

Dmitry_Pokataev писал(а) 13 окт 2018, 09:46:Вообщем обманывают с отменой бронирования!

В чем заключается обман? На скрине чётко видно, что запрос на отмену успешно зарегистрирован. Зачем звонить и чего хотеть?

**Marinella29** » 18 окт 2018, 12:24

Добрый день, форумчане!
Сориентируйте, пожалуйста, по дальнейшим действиям и возможному сценарию развития событий:
- были приобретены у Trip.ru билеты на рейс Cobalt Air, которая с сегодняшнего дня прекратила все полеты
Ни на сайте trip.ru, ни в полученных от них билетах не нашла информации об условиях возврата денег в таких случаях (т.е. когда отмена инициирована не пассажиром).
1. Необходимо ли самой с ними связываться по этому вопросу? Или возврат пройдет автоматически? И в какие сроки?
2. Пересаживают ли они на другие подходящие рейсы?
Прошу только конструктивные ответы без нагнетания обстановки (и так с утра опускаются руки - под угрозой срыва новогодние праздники).
Всем неравнодушным заранее спасибо!

**8008** » 18 окт 2018, 12:56

Marinella29 писал(а) 18 окт 2018, 12:24:Или возврат пройдет автоматически?

Сомнительно, думаю, придется "шевелить" агента ... а то и вообще через чарджбэк только...

Marinella29 писал(а) 18 окт 2018, 12:24:Пересаживают ли они на другие подходящие рейсы?

Когда а/к ведет деятельность - может пересаживать, когда деятельность прекращена - перспектива крайне сомнительна... (мы не берем вывоз миллионов пассажиров Трансаэро силами Аэрофлота - там другая ситуация явно).

Marinella29 писал(а) 18 окт 2018, 12:24:И в какие сроки?

Я бы не рассчитывал на "быстрый" возврат, смотря по какому сценарию все "пойдет"...

**Marinella29** » 18 окт 2018, 13:14

Да, тоже уже про чарджбэк подумала - может, сразу в банк обратиться, чтобы не тратить силы-время на агента...
Пересаживать на другой рейс - это я про агента, или такое не практикуется? Им ведь выгоднее сохранить деньги и оказать услугу, чем тягаться с возвратом.

**8008** » 18 окт 2018, 13:49

Нет, агент сам не "пересаживает", все с "одобрения" а/к. Банк, при приеме док-тов на чарджбэк поинтересуется "попыткой урегулирования" вопроса с продавцом, так что дайте им "разумное время" - недели три, думаю, но Вы их дергать должны, конечно, агента..

**Maiklnik** » 18 окт 2018, 14:32

Marinella29 писал(а) 18 окт 2018, 13:14:Пересаживать на другой рейс - это я про агента, или такое не практикуется? Им ведь выгоднее сохранить деньги и оказать услугу, чем тягаться с возвратом.

Пересаживает на другой рейс не агент, а а/к.
Агент уже получил за услугу свою комиссию, им теперь без разницы. Можете сделать запрос агенту на возврат или подавать на chargeback.
Возможно, быстрее будет через агента, т.к. на рассмотрение chargeback тоже требуется до 30 дней и более.

**Marinella29** » 19 окт 2018, 18:57

А вот и продолжение истории по версии trip.ru - что называется, читайте и делайте выводы

Dear passengers,
We are sorry to inform you that Cobalt has filed for bankruptcy and that all operations have ceased as of
23:50pm on October 17, 2018. This means that any flights you have booked with Cobalt are cancelled.
As a travel agency, we act exclusively within its capacity as an intermediary and are not responsible nor liable
for the present situation. To that end, our role and obligations are limited to mediating travel services. In this
context, it is the airline that carries the entire responsibility in relation to the customer. At this point, no refund
can be technically processed from our agency's side. Sometimes, private insurances cover cases like this and we
recommend you to contact your insurance company as soon as possible.
Sincerely,
Travel Operations Department

Что ж, хотя бы долго ждать не пришлось - уже переслала все в банк. Tinkoff, не подведи.

**SolarKitten** » 19 окт 2018, 19:14

Marinella29 писал(а) 18 окт 2018, 13:14:Да, тоже уже про чарджбэк подумала - может, сразу в банк обратиться, чтобы не тратить силы-время на агента...

Платили вы деньги на чей счет - агента или авиакомпании? Если на счет агента, то без переписки с ним никакого чаржбека скорее всего не будет в принципе, и банк после первичной обработки претензии запросит дополнительные документы.

**Marinella29** » 19 окт 2018, 19:45

SolarKitten писал(а) 19 окт 2018, 19:14:
Marinella29 писал(а) 18 окт 2018, 13:14:Да, тоже уже про чарджбэк подумала - может, сразу в банк обратиться, чтобы не тратить силы-время на агента...

Платили вы деньги на чей счет - агента или авиакомпании? Если на счет агента, то без переписки с ним никакого чаржбека скорее всего не будет в принципе, и банк после первичной обработки претензии запросит дополнительные документы.

так в последнем сообщении как раз "отмазка" от агента - более чем достаточно, имхо

**Glavvredina** » 20 окт 2018, 08:30

Marinella29 писал(а) 19 окт 2018, 18:57:А вот и продолжение истории по версии trip.ru - что называется, читайте и делайте выводы

Dear passengers,
We are sorry to inform you that Cobalt has filed for bankruptcy and that all operations have ceased as of
23:50pm on October 17, 2018. This means that any flights you have booked with Cobalt are cancelled.
As a travel agency, we act exclusively within its capacity as an intermediary and are not responsible nor liable
for the present situation. To that end, our role and obligations are limited to mediating travel services. In this
context, it is the airline that carries the entire responsibility in relation to the customer. At this point, no refund
can be technically processed from our agency's side. Sometimes, private insurances cover cases like this and we
recommend you to contact your insurance company as soon as possible.
Sincerely,
Travel Operations Department

Что ж, хотя бы долго ждать не пришлось - уже переслала все в банк. Tinkoff, не подведи.

Доброе утро! А не могли бы вы дать ссылку на страницу, где опубликовано это сообщение? Я оказался точно в такой же ситуации, как и вы и тоже уже обратился в Тинькофф банк, вдруг запросят дополнительную информацию.

**Maiklnik** » 20 окт 2018, 12:26

Glavvredina писал(а) 20 окт 2018, 08:30:А не могли бы вы дать ссылку на страницу, где опубликовано это сообщение?

Этого всем достаточно https://cobalt.aero/

**olegd63** » 22 окт 2018, 11:03

Здравствуйте, хотим вернуть через trip.ru деньги за отмененный рейс авиакомпании gulfair. Подскажите правильный порядок действий. Телефон не отвечает +7 (495) 580-80-81. Может сделать запрос через емейл? На сайте емейл для обращений по этим вопросам не могу найти, все так хитро спрятано((( Буду рад услышать на какие законы можно опираться в случае не желания данного агентства возвращать деньги

**Poseidon** » 22 окт 2018, 11:41

olegd63,
У них на сайте написано, что нужно для этого сделать:
https://www.trip.ru/support/topics/35
https://www.trip.ru/account/flight_reservations/lookup

**Marinella29** » 23 окт 2018, 11:27

olegd63 писал(а) 22 окт 2018, 11:03: На сайте емейл для обращений по этим вопросам не могу найти, все так хитро спрятано(((

мне в службе поддержки по телефону сказали, что можно писать в ответ на e-mail, с которого присылали билеты

**Marinella29** » 23 окт 2018, 11:29

Glavvredina писал(а) 20 окт 2018, 08:30:Доброе утро! А не могли бы вы дать ссылку на страницу, где опубликовано это сообщение? Я оказался точно в такой же ситуации, как и вы и тоже уже обратился в Тинькофф банк, вдруг запросят дополнительную информацию.

Это была рассылка от trip.ru - посмотрите у себя на почте, на которую получали билеты

**zhora** » 23 окт 2018, 16:38

Третий день не дозвониться на тех поддержку, на письма по адресу flights@trip.ru не отвечают, обратной связи на странице заказа нет, если авиакомпания внесла изменения в расписание и у вас взят на трипе самый минимальный пакет за их услуги"базовый" ( только на таком пакете у них минимальная стоимость билетов), то извольте заплатить 1850 руб. сбор. (хотя это вина авиакомпании). Случись что то срочное, помощи не ждите!

**Marinella29** » 23 окт 2018, 16:47

zhora,
а что мешает Вам обратиться в а/к напрямую и решить Ваш вопрос с ними самостоятельно?

**Евгения.81** » 23 окт 2018, 17:11

Обращайтесь в авиакомпанию!У меня ситуация была такая:авиакомпания вносит изменения и переносит рейс со стыковкой в Шанхае всего 1 ч 15 мин,что противоречит продолжительности стыковки у China Eastern,trip.ru предлагает не задумываясь такую стыковку,не согласен плати 1850 за каждого,будем договариваться с перевозчиком и переносить вылет на следующий день.Я обратилась напрямую в авиакомпанию,бесплатно перенесли,выписали новые билеты и забрали у trip.ru нас,теперь всю ответственность несёт за нас авиакомпания.И слава богу,так как приобретала билеты,не читая отзывы,а начитавшись,ужаснулась!

**zhora** » 23 окт 2018, 17:13

Marinella29 писал(а) 23 окт 2018, 16:47:zhora,
а что мешает Вам обратиться в а/к напрямую и решить Ваш вопрос с ними самостоятельно?

Ничего, я уже все решил. Но статус в личном кабинете трипа как висел со старыми данными, так и висит. Так всё и предлагают изменить бронь или аннулировать! Хотелось бы порядка везде.

**Glavvredina** » 25 окт 2018, 20:43

Marinella29 писал(а) 23 окт 2018, 11:29:
Glavvredina писал(а) 20 окт 2018, 08:30:Доброе утро! А не могли бы вы дать ссылку на страницу, где опубликовано это сообщение? Я оказался точно в такой же ситуации, как и вы и тоже уже обратился в Тинькофф банк, вдруг запросят дополнительную информацию.

Это была рассылка от trip.ru - посмотрите у себя на почте, на которую получали билеты

Спасибо, в спаме нашел!

**Марго88** » 31 окт 2018, 11:15

Ребят, подскажите, пожалуйста. Три дня назад купила авиа билеты авиа компании gulf air до Филиппин. Код брони пришел и деньги списались, а билетов до сих пор нет на почте. Это нормально? Дозвониться до них не могу, формы обратной связи на сайте нет. Как-то переживать начала. Обычно в течение дня билеты присылали другие компании, а вот у Трип ру впервые бронирую

**lerakenn** » 31 окт 2018, 11:23

Покупал у них летом. Ждал два дня.

**Poseidon** » 31 окт 2018, 11:26

Марго88,
Позвоните в представительство Gulf Air, если переживаете (495) 744-04-90, они Вам всё подтвердят и пришлют.

**djerof** » 04 ноя 2018, 10:50

Кто-нибудь покупал у них билеты finnair? Подозрительна низкая цена (разница с другими продавцами 5 т. р. на двоих + багаж включен) Без багажных билетов у них почему то нет? А багаж у finnar платный.
Рейс Екатеринбург-Париж 10.06-16.06 = 49 397 руб - скидка -2 122 руб = 47 275 руб. Скидка даётся только при переходе с форума Винского.
Какие могут быть подводные камни здесь?

**merial** » 04 ноя 2018, 11:49

djerof писал(а) 04 ноя 2018, 10:50:Подозрительна низкая цена (разница с другими продавцами 5 т. р. на двоих + багаж включен)

Никакой катастрофичной разницы не видно.

djerof писал(а) 04 ноя 2018, 10:50:Какие могут быть подводные камни здесь?

Никаких, кроме уже описанных в теме.

**Евгения.81** » 04 ноя 2018, 11:53

djerof писал(а) 04 ноя 2018, 10:50:Кто-нибудь покупал у них билеты finnair? Подозрительна низкая цена (разница с другими продавцами 5 т. р. на двоих + багаж включен) Без багажных билетов у них почему то нет? А багаж у finnar платный.
Рейс Екатеринбург-Париж 10.06-16.06 = 49 397 руб - скидка -2 122 руб = 47 275 руб. Скидка даётся только при переходе с форума Винского.
Какие могут быть подводные камни здесь?

Никакой катастрофы,5 тыс-это совсем не разница,у нас один раз на trip.ru разница была в 30 тыс.)Не переживайте!Если готовы психологически у них билеты приобрести,вперёд!

**djerof** » 04 ноя 2018, 12:08

Но почему они не продают билеты без багажа на данный рейс? Ведь без него билеты должны быть еще дешевле?

**8008** » 04 ноя 2018, 12:15

djerof писал(а) 04 ноя 2018, 12:08:Ведь без него билеты должны быть еще дешевле?

Откуда Вы знаете? Предположим, тариф АБСДЕ 11000 без багажа, тариф БСДЕФ 17000 с багажом, но по акции, "только сегодня" - скидка 50%... Вот он и дешевле:) Вы купе дешевле плацкарта никогда не видели что ли?

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,купила билеты со стыковкой Аэрофлота на трип.ру.Аэрофлот уменьшил время стыковки на 35 мин,остается мин время 1.05.Я хотела поменять один из билетов,чтобы увеличить время транзита,но операторы трип.ру предлагают менять полностью обратный билет,заплатив при этом более 70т.Аэрофлот тоже не меняет,посылает туда,где покупали.Были ли у кого-нибудь случаи когда бесплатно пересаживают на другой рейс?

**Евгения.81** » 11 ноя 2018, 18:44

Наталья Матюшева писал(а) 11 ноя 2018, 18:14:Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,купила билеты со стыковкой Аэрофлота на трип.ру.Аэрофлот уменьшил время стыковки на 35 мин,остается мин время 1.05.Я хотела поменять один из билетов,чтобы увеличить время транзита,но операторы трип.ру предлагают менять полностью обратный билет,заплатив при этом более 70т.Аэрофлот тоже не меняет,посылает туда,где покупали.Были ли у кого-нибудь случаи когда бесплатно пересаживают на другой рейс?

Да,у меня ситуация была аналогичная,только перевозчик China Eastern,стыковка уменьшилась до 1ч 15 мин,позвонила в авиакомпанию,поменяли вылет из стыковочного аэропорта на следующий день,ещё и Отель предложили,к trip.ru даже не обращалась с этим вопросом.Напишите официальный запрос в службу поддержки Аэрофлота,может пойдут на встречу!

К сожалению Аэрофлот вообще не хочет этим заниматься(Я уже раз 5 звонила им.Некоторые отвечают,что время стыковки допустимое и менять ничего не будут,а другие отвечают обратитесь в место покупки. Попробую написать им может что-то и получится.

**Евгения.81** » 11 ноя 2018, 19:01

Наталья Матюшева писал(а) 11 ноя 2018, 18:52:К сожалению Аэрофлот вообще не хочет этим заниматься(Я уже раз 5 звонила им.Некоторые отвечают,что время стыковки допустимое и менять ничего не будут,а другие отвечают обратитесь в место покупки. Попробую написать им может что-то и получится.

Дело в том,что China Eastern уменьшил минимальное время стыковки в аэропорту Шанхая,поэтому когда я задала вопрос успею ли?они сами предложили менять билет,так как успеть не получиться.Так как у вас минимальное время соблюдается,летите по этим билетам,в любом случае,если опоздаете аэрофлот пересадит на следующий рейс уже на месте.Доплачивать с trip.ru 70 тыс.- бред!

Я уже в принципе свыклась с мыслью,что придется в аэропорту бегать на стойки оперативного реагирования и просить нас на след рейс посадить.Просто это будет 10 января,конец каникул и соответственно народа будет куча везде.Думала,что можно без особых денежных потерь и нервов заранее это все сделать.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР