Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Онлайн-агентства и авиакассы: бронирование и продажа авиабилетов через интернет. Отзывы о сервисах, рейтинги, ошибки при бронировании, сравнение удобства и цен.

Сейчас этот форум просматривают: Lelik9999, Yandex [Bot] и гости: 6

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1051

Сообщение KUPIBILET_RU » 16 окт 2017, 12:26

helenasok, Проверили в системе бронирования, всё верно. В стоимость рейса до Праги входит багаж до 15 кг, а обратно до 23 кг.
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU
активный участник
 
Сообщения: 617
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1052

Сообщение Wegt » 16 окт 2017, 20:40

Здравствуйте! Где можно посмотреть подтверждение брони? (Не бьется на сайте авиакомпании и на чекмайтрип) и как пройти электронную регистрацию в таком случае? (Впервые купила билет не на сайте авиакомпании) номер заказа - 3129672545
Wegt
полноправный участник
 
Сообщения: 407
Регистрация: 27.02.2017
Город: Лондон
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 77 раз.
Возраст: 37
Страны: 17
Пол: Женский

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1053

Сообщение KUPIBILET_RU » 17 окт 2017, 11:54

Wegt, Здравствуйте! Вы можете проверить бронь здесь по номеру бронирования PNR и фамилии.

С онлайн-регистрацией проблем не возникнет, вы сможете найти бронь на сайте, как только регистрация откроется. Чаще всего, за 24 часа до вылета.
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU
активный участник
 
Сообщения: 617
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1054

Сообщение artlink » 26 окт 2017, 12:43

Пытались купить билет через этот не до сайт, вылет должен был быть через 3 часа, значит начали оформлять, дошли до оплаты, нажимаем оплатить, выдаёт ошибку, написали в службу поддержки, пришёл такой ответ :

1.Благодарим за обращение в Службу заботы о клиентах Kupibilet.ru.

По вашему заказу произошла ошибка оформления в связи с тем, что система безопасности не принимает вашу карту.

К сожалению, на нашем сайте вы не сможете приобрести билет данной картой.
Всего хорошего!


2. Система безопасности отклонила вашу карту для оплаты заказа ''''''''' .

Причина, по которой пришел отказ в оплате не указывается.

К сожалению, на нашем сайте вы не сможете приобрести билет данной картой


Это вообще как такое может быть? я первый раз сталкиваюсь с таким! бред полный
artlink
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 26.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1055

Сообщение KUPIBILET_RU » 26 окт 2017, 12:53

artlink, Здравствуйте! Проверка транзакций проводится ради безопасности пассажиров. Пожалуйста, скиньте нам номер вашего заказа в личные сообщения — проверим информацию.
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU
активный участник
 
Сообщения: 617
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1056

Сообщение artlink » 26 окт 2017, 13:11

KUPIBILET_RU писал(а) 26 окт 2017, 12:53:artlink, Здравствуйте! Проверка транзакций проводится ради безопасности пассажиров. Пожалуйста, скиньте нам номер вашего заказа в личные сообщения — проверим информацию.


Что толку от вашей проверки? мы не смогли приобрести билет из-за того, что у вас какая-то там проверка безопасности!

Почему я не могу приобрести билет без всякой безопасности?
artlink
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 26.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1057

Сообщение KUPIBILET_RU » 26 окт 2017, 15:49

artlink, Вы можете оплатить билет другой картой, либо выбрать оплату наличными. Проверки проводятся, чтобы обезопасить пассажира и сохранить его средства, если карта находится в руках злоумышленника.
Мы не можем допустить транзакцию, которую не пропускает система безопасности.
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU
активный участник
 
Сообщения: 617
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1058

Сообщение artlink » 26 окт 2017, 16:39

KUPIBILET_RU писал(а) 26 окт 2017, 15:49:artlink, Вы можете оплатить билет другой картой, либо выбрать оплату наличными. Проверки проводятся, чтобы обезопасить пассажира и сохранить его средства, если карта находится в руках злоумышленника.
Мы не можем допустить транзакцию, которую не пропускает система безопасности.


Не подскажите как оплатить наличными, если вылет был через 3 ч в 3 часа ночи?? Другой картой.. ух ты, а если её нет, тогда что делать?

Что значит обезопасить, если на каждой карте стоит проверка пароля через смс !?
artlink
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 26.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1059

Сообщение infernal_fire » 26 окт 2017, 16:47

О причинах отклонения это вам в банк.в 12 ночи можно через терминалы оплаты. Напрямую у авиакомпаниии. К тому же может быть ограничение на оплату картой, если вылет через 3 часа...
infernal_fire
почетный путешественник
 
Сообщения: 2620
Регистрация: 11.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 82 раз.
Поблагодарили: 246 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1060

Сообщение ARIGO » 26 окт 2017, 17:00

если вылет был через 3 ч в 3 часа ночи


Ну и купили бы в кассе аэропорта... ( коль лететь приспичило ). В чем проблема ?
YOU''LL NEVER WALK ALONE
Аватара пользователя
ARIGO
участник
 
Сообщения: 80
Регистрация: 05.12.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 48

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1061

Сообщение artlink » 26 окт 2017, 17:23

infernal_fire писал(а) 26 окт 2017, 16:47:О причинах отклонения это вам в банк.в 12 ночи можно через терминалы оплаты. Напрямую у авиакомпаниии. К тому же может быть ограничение на оплату картой, если вылет через 3 часа...


причём тут банк? отклонение с вашей стороны было! Вы же выше написали

К тому же может быть ограничение на оплату картой, если вылет через 3 часа... - это где-то написано у вас?


мда.. подумал что KUPIBILET_RU написали..
Последний раз редактировалось artlink 26 окт 2017, 17:30, всего редактировалось 3 раз(а).
artlink
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 26.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1062

Сообщение artlink » 26 окт 2017, 17:24

ARIGO писал(а) 26 окт 2017, 17:00:
если вылет был через 3 ч в 3 часа ночи


Ну и купили бы в кассе аэропорта... ( коль лететь приспичило ). В чем проблема ?


Умник!

Мне как удобно так я и покупаю билеты!
artlink
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 26.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1063

Сообщение Wanaster » 26 окт 2017, 17:32

Я полностью на стороне пассажира. Искренне не понимаю, как простые люди, такие же любители путешествий, как пострадавший и отписавший о своей проблеме тут artlink может еще и стать виноватым.
Фирмы, которые дерут с нас три шкуры, наживаются на каждой (!!!!) нашей покупке, занимаются еще какой-то ерундой, не дают нормально билет человеку купить, а вы, обычные пассажиры, наши "коллеги по путешествиям", не можете проявить элементарную солидарность и человеколюбие, встать на сторону нашего собрата и товарища, и совместными усилиями надавить на представителями Купи Билет ! Где ваша солидарность и товарищеский дух в конце концов ?

Народ - отдельно, корпорации - отдельно. А Купи Билет - такая же корпорация, как все эти агрегаторы по продажам билетов или Авиакомпании. Ничем не лучше, только масштабы другие. С них надо драть где только можно и сколько можно, с них не убудет, руководители виллы себе возьмут на пару месяцев позже в Доминикане - не облезут.

Пострадавший Коллега, Товарищ - пишите письменную претензию в Купи Билет, обрывайте им горячую линию, распространяйте информацию об этом инциденте, но старайтесь делать это в максимально корректной форме. Требуйте компенсацию. Купи Билет сорвал Вам поездку, они обязаны компенсировать Вам издержки. Я полностью на Вашей стороне.
Wanaster
полноправный участник
 
Сообщения: 254
Регистрация: 24.10.2014
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 37
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1064

Сообщение ARIGO » 26 окт 2017, 17:36

artlink писал(а) 26 окт 2017, 17:24:Мне как удобно так я и покупаю билеты!


Никто с этим и не спорит. А лететь то собирались?
YOU''LL NEVER WALK ALONE
Аватара пользователя
ARIGO
участник
 
Сообщения: 80
Регистрация: 05.12.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 48

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1065

Сообщение Wanaster » 26 окт 2017, 17:40

ARIGO

Не нападайте на человека
Он - пострадавший, бедный гражданин! Он - жертва, его надо пожалеть, а не выставлять виноватым!
Есть сервис Купи Билет, который берет за свои услуги деньги. В данном случае клиент был готов оплатить услугу, но сервис не принял оплату. То есть мы видим вопиющий случай, который вообще в голове не укладывается. Клиент платить готов, а Сервис оплату не принимает - это вообще как ???

Надо ругать сервис, требовать от сервиса полную компенсацию издержек (хорошо бы - и морального вреда), так как в результате действий сервиса пострадал клиент (уверен, что и в плане морального состояния тоже)

А наш коллега-путешественник, наш соотечественник, простой гражданин Российской Федерации ни в чем не виноват! Он просто хотел оплатить услугу, но наткнулся на преграду, которую учинил ему сервис Купи Билет! Эту информацию надо всюду распространить, добиться компенсации за этот беспредел!
Последний раз редактировалось Wanaster 26 окт 2017, 17:41, всего редактировалось 1 раз.
Wanaster
полноправный участник
 
Сообщения: 254
Регистрация: 24.10.2014
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 37
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1066

Сообщение KUPIBILET_RU » 26 окт 2017, 17:40

artlink, Нам искренне жаль, что система безопасности не пропустила транзакцию. К сожалению, без номера вашего заказа не можем предположить, в чём именно была причина.
Вы можете прислать нам его в личные сообщения - проверим.
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU
активный участник
 
Сообщения: 617
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1067

Сообщение artlink » 26 окт 2017, 17:42

ARIGO писал(а) 26 окт 2017, 17:36:
artlink писал(а) 26 окт 2017, 17:24:Мне как удобно так я и покупаю билеты!


Никто с этим и не спорит. А лететь то собирались?



Нет, я просто так хотел купить билет!)
artlink
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 26.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1068

Сообщение artlink » 26 окт 2017, 17:43

KUPIBILET_RU писал(а) 26 окт 2017, 17:40:artlink, Нам искренне жаль, что система безопасности не пропустила транзакцию. К сожалению, без номера вашего заказа не можем предположить, в чём именно была причина.
Вы можете прислать нам его в личные сообщения - проверим.



Позор Вам и вашей службе безопасности!
artlink
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 26.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1069

Сообщение artlink » 26 окт 2017, 17:46

Никогда не пользуйтесь этим сервисом, Дамы и Господа! Захотите срочно улететь, вам система безопасности не пропустит транзакцию!
artlink
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 26.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1070

Сообщение KUPIBILET_RU » 26 окт 2017, 17:46

Wanaster, Добрый вечер. Мы имеем полное право проверять транзакции — указываем это в оферте. Без согласия с условиями, купить билет на сайте невозможно.

К сожалению, у нас бывали случаи, когда билеты пытались купить по украденной карте. Благодаря проверке, владелец карты не потерял свои средства, т.к. мы просто не допустили такой транзакции.
Проверяем их только ради безопасности самих пассажиров.

Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU
активный участник
 
Сообщения: 617
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1071

Сообщение ARIGO » 26 окт 2017, 20:25

Wanaster писал(а) 26 окт 2017, 17:40:ARIGO
Не нападайте на человека


Да Бог с Вами, Вы о чем? Где Вы это увидели?
Ситуация описанная artlink с Вашей точки зрения возможно и заслуживает оценки
Он - пострадавший, бедный гражданин! Он - жертва, его надо пожалеть

у меня же кроме недоумения ничего не вызывает.
Человеку срочно нужно лететь, но вместо того что бы на всех парах двигаться в аэропорт, где начинается регистрация на нужный ему рейс, человек пытается приобрести билет on-line. ( ему так удобно... Нет проблем, хозяин - барин ). Когда не получается купить билет у агента " КупиБилет ", он не пробует купить билет у другого агента или напрямую у А/К, или рвануть поближе к кассам аэропорта, нет, он вступает в переписку с " КупиБилет ". Сильный ход, учитывая срочность полета.
Вы на самом деле серьезно относитесь к этой истории?
У меня сомнение что ситуация имела место быть, по крайней мере в таком виде, как ее изложил artlink.
Но сомнения и нападки немного не одно и то же.
И вообще сложилось впечатление, что artlink "зарегился" на форуме, что бы поклевать агента. По каким то причинам обиделся на " КупиБилет". С кем не бывает.
YOU''LL NEVER WALK ALONE
Аватара пользователя
ARIGO
участник
 
Сообщения: 80
Регистрация: 05.12.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 48

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1072

Сообщение artlink » 26 окт 2017, 20:49

Во-первых: Я покупал билет для другого человека!
Во-вторых: он не пробует купить билет у другого агента откуда вам знать, что я не пробую купить или купил у другого агента?
в-третьих: Я оставил своё мнение о работе этой чудо конторы!

Да и какая вам разница срочность это была или нет (сам факт) в такой ситуации может оказаться каждый!
artlink
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 26.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1073

Сообщение Andrei_Ouzo » 26 окт 2017, 21:01

artlink писал(а) 26 окт 2017, 20:49:Во-первых: Я покупал билет для другого человека!
Во-вторых: он не пробует купить билет у другого агента откуда вам знать, что я не пробую купить или купил у другого агента?
в-третьих: Я оставил своё мнение о работе этой чудо конторы!

Да и какая вам разница срочность это была или нет (сам факт) в такой ситуации может оказаться каждый!

жизнь таки сложна … каждое действие … имеет последствия … спасибо, что поделились … инфо … правильное, но опыт подсказывает, что … вы просто «никто» … удачи Вам и счастья ……
Andrei_Ouzo
полноправный участник
 
Сообщения: 414
Регистрация: 07.09.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 44
Страны: 16
Пол: Мужской

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1074

Сообщение artlink » 26 окт 2017, 21:04

«никто» - это ваше призвание и вам не хворать! пустослов ..
artlink
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 26.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1075

Сообщение Andrei_Ouzo » 26 окт 2017, 21:13

artlink писал(а) 26 окт 2017, 21:04: «никто» - это ваше призвание и вам не хворать! пустослов ..

Таки и будет … Вам удачи и всего самого хорошего …
Andrei_Ouzo
полноправный участник
 
Сообщения: 414
Регистрация: 07.09.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 44
Страны: 16
Пол: Мужской

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1076

Сообщение ARIGO » 26 окт 2017, 23:26

artlink писал(а) 26 окт 2017, 20:49:Во-первых: Я покупал билет для другого человека!

Да? Трудно сделать такой вывод из этого:
Никто с этим и не спорит. А лететь то собирались?

artlink писал: Нет, я просто так хотел купить билет!)




artlink писал: Во-вторых: он не пробует купить билет у другого агента откуда вам знать, что я не пробую купить или купил у другого агента

Наверняка не знал. Поверил этому:
artlink » Что толку от вашей проверки? мы не смогли приобрести билет из-за того, что у вас какая-то там проверка безопасности!



artlink писал: в-третьих: Я оставил своё мнение о работе этой чудо конторы!

Ваше право. Только аргументация мнения сродни историям бабушки Арины Родионовны рассказанным на ночь юному Саше Пушкину.
ИМХО разумеется.


artlink писал: Да и какая вам разница срочность это была или нет

Ровно такая же, какая Вам до моего мнения адресованное Wanaster.
Удачи в будущих бронированиях.
YOU''LL NEVER WALK ALONE
Аватара пользователя
ARIGO
участник
 
Сообщения: 80
Регистрация: 05.12.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 48

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1077

Сообщение Wegt » 26 окт 2017, 23:41

Впервые покупала билет не у авиакомпании, а у агента, потому что разница в цене была заметная: 15000 у airBaltic без багажа и 13500 у КупиБилет с багажом туда-обратно. Никаких проволочек ни с покупкой билета, ни с регистрацией на рейс не было.
Wegt
полноправный участник
 
Сообщения: 407
Регистрация: 27.02.2017
Город: Лондон
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 77 раз.
Возраст: 37
Страны: 17
Пол: Женский

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1078

Сообщение KUPIBILET_RU » 27 окт 2017, 12:10

Wegt, Здравствуйте! Спасибо за обратную связь) Если понадобится помощь, появятся вопросы по бронированию или багажу — пишите, всегда на связи)
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU
активный участник
 
Сообщения: 617
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1079

Сообщение rabadon » 27 окт 2017, 12:12

Сложные маршруты до сих пор не заработали?
rabadon
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 06.12.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 35

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1080

Сообщение infernal_fire » 27 окт 2017, 12:19

Походу никогда не заработают. Но я все равно сложные через купибилет беру. С бубном и танцами
infernal_fire
почетный путешественник
 
Сообщения: 2620
Регистрация: 11.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 82 раз.
Поблагодарили: 246 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1081

Сообщение rabadon » 27 окт 2017, 12:30

Позорище какое-то. Год назад спокойно покупал сложные.

Собственно надо воспользоваться этим кривым сервисом, чтобы потратить баллы.
С бубнами, найдя маршрут в авиасейлс, можно через линку строить сложные маршруты на купибилете.
rabadon
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 06.12.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 35

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1082

Сообщение Wanaster » 27 окт 2017, 12:59

KUPIBILET_RU писал(а) 26 окт 2017, 17:46:Wanaster, Добрый вечер. Мы имеем полное право проверять транзакции — указываем это в оферте. Без согласия с условиями, купить билет на сайте невозможно.

К сожалению, у нас бывали случаи, когда билеты пытались купить по украденной карте. Благодаря проверке, владелец карты не потерял свои средства, т.к. мы просто не допустили такой транзакции.
Проверяем их только ради безопасности самих пассажиров.

Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии


Я понимаю Вашу позицию. Из дискуссии предпочту выйти, заметив лишь, что порой с этой "безопасностью" многие фирмы сильно перестраховываются

Человеку срочно нужно лететь, но вместо того что бы на всех парах двигаться в аэропорт, где начинается регистрация на нужный ему рейс, человек пытается приобрести билет on-line. ( ему так удобно... Нет проблем, хозяин - барин ). Когда не получается купить билет у агента " КупиБилет ", он не пробует купить билет у другого агента или напрямую у А/К, или рвануть поближе к кассам аэропорта, нет, он вступает в переписку с " КупиБилет ". Сильный ход, учитывая срочность полета.
Вы на самом деле серьезно относитесь к этой истории?
У меня сомнение что ситуация имела место быть, по крайней мере в таком виде, как ее изложил artlink.
Но сомнения и нападки немного не одно и то же.
И вообще сложилось впечатление, что artlink "зарегился" на форуме, что бы поклевать агента. По каким то причинам обиделся на " КупиБилет". С кем не бывает.


Сомнения на счет реальности ситуации - это одно. Но если предположить, что все-таки история сложилась именно так, как описал пострадавший, мне его очень жаль. Как лично я бы действовал на его месте - конечно, по Вашему сценарию. Но он от этого пострадавшим быть не перестает (если все, что описано, было на самом деле).
Wanaster
полноправный участник
 
Сообщения: 254
Регистрация: 24.10.2014
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 37
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1083

Сообщение Василичь » 27 окт 2017, 15:21

rabadon писал(а) 27 окт 2017, 12:30:Год назад спокойно покупал сложные.

Где , на каком сайте ? У Купибилет сложных вроде не было.

Сайт в общем-то не плохой для обычного маршрута, но он не хочет развиваться. А не желание развиваться и прислушиваться к покупателям ведет в тупик/закрытию .
В последнее время часто такое происходит даже у более "крутых" компаний.....
Последний раз редактировалось Василичь 27 окт 2017, 15:34, всего редактировалось 2 раз(а).
Аватара пользователя
Василичь
почетный путешественник
 
Сообщения: 2123
Регистрация: 04.03.2015
Город: Смоленск
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 214 раз.
Возраст: 60
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1084

Сообщение KUPIBILET_RU » 27 окт 2017, 15:27

Василичь, rabadon говорит верно. Сложные маршруты были, потом их убрали.

Сейчас эта задача есть, сначала планируем включить их в приложении. К сожалению, появятся уже в 2018 году.
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU
активный участник
 
Сообщения: 617
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1085

Сообщение KUPIBILET_RU » 07 ноя 2017, 13:31

УЛЁТНАЯ ПЯТНИЦА vol.2 — выиграй бесплатный билет!

В прошлом году мы раздали 50 бесплатных авиабилетов, и сейчас готовы повторить это безумие!

Призовой фонд — 1 600 000 рублей
Самые лучшие авиакомпании - партнёры
Топовые направления

Короче, что говорить - бегом на сайт Улётной пятницы!
Там все правила, подробности и, конечно, подсказки)

http://ulet.kupibilet.ru/

Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU
активный участник
 
Сообщения: 617
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1086

Сообщение Odesssit » 09 ноя 2017, 17:23

Привет, "горячо любимый" Купибилет!

По итогам общения с вашим контакт-центром, не могу не отметить абсолютно отвратительный уровень сервиса.
Надеюсь, кого-то это сообщение заставить подумать перед обращением к вам.
И хоть раньше подобных проблем с вами не возникало, я понимаю, что этого не было только благодаря тому, что всё проходило гладко и в вашей поддержке не было необходимости. Но стоило ей появиться и...

Приобрел билеты на рейс катарцев (заказ 3101932013) 26 октября. В этот же день произошло списание.
Вчера обнаружил, что через 4 дня списали еще 1,5 тысячи рублей. Оплачивал рублевый счет со своего рублевого же банковского счета. Окей, всё понятно, курсовая разница, двойная конвертация = ВТБ мутит воду, буду с ними разбираться. Но сначала мне нужен счет, иначе предъявить мне им нечего - они настаивают на том, что в запросе на списание фигурировали именно доллары.
Звоню в QA - прошу счет, итог десятиминутного разговора: "Мы Ваш платеж не видим, покупали на Kupibilet, запрашивайте у них. Они могут связаться с курирующим их агентом в нашем московском офисе и он подскажет как им это сделать". Пишу вашим коллегам на privet, прошу связаться с QA и всё прояснить, чтобы я мог обратиться в банк. Что в итоге? Три отписки: "мы платеж не принимали, обращайтесь в авиакомпанию", "мы работаем только с физическими лицами - счета не выставляем", "вот вам справка о стоимости билета, покажите её банку (вы действительно считаете, что для них это аргумент?)", "это банк списал с Вам комиссию, это всё он" (спасибо, кэп). В общем, "мы вообще никто и не при чем". А стоило то всего лишь связаться с вашим контрагентом. Сделать это было бы быстрее, чем искать объяснения.

Очевидно, что вам на всё плевать и в поддержке клиентов даже в таких плёвых ситуациях вы ни капли не заинтересованы.
Хорошо, что вопрос 1,5 тысяч - недорогой урок, но на будущее выводы о вас сделаны. Отправляетесь в угол к Go2see.

Александр Р.
Odesssit
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 28.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1087

Сообщение infernal_fire » 09 ноя 2017, 18:39

Хм. Можно я вам отвечу не как поддержка купибилета. Вы выбрали оплатить в авиакомпанию? В российских рублях. У купибилета есть в личном кабинете справка о стоимости билета. Это то что вам нужно, чтобы ругаться с банком.
Банку запрос поступил в рублях. Но ВТБ увидел, что у вашего платежа иностранный продавац - и перевел эту сумму в доллары и потом обратно в рубли.
Это особенности ВТБ. На форуме тут ни при чем.

И это такая муторная ситуация. Берите справку о стоимости. Прикладывайте к выписке и жалобу в Втб, что за непонятная сумма. Можете пригрозить прокуратурой за мошенничество.
infernal_fire
почетный путешественник
 
Сообщения: 2620
Регистрация: 11.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 82 раз.
Поблагодарили: 246 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1088

Сообщение KUPIBILET_RU » 09 ноя 2017, 18:51

Odesssit, Здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы попали в такую ситуацию. Большинство банков не снимает лишних средств за оплату напрямую через перевозчика. К сожалению, при таком способе оплате, мы только посредник. Чтобы решить вопрос, придётся обратиться напрямую в банк. Мы выслали вам код правильной транзакции, дату списания и сумму на почту - это поможет решить вопрос с банком. Надеемся, что ситуация решится в вашу пользу.

Оплата через авиакомпанию проходит без создания счетов, в том числе авиакомпанией. Знаем, что вы получили в авиакомпании другую информацию, поэтому уже обратились к ним, с просьбой прокомментировать их ответ.

Как только получим письмо от перевозчика, свяжемся с вами.
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU
активный участник
 
Сообщения: 617
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1089

Сообщение Odesssit » 10 ноя 2017, 09:34

infernal_fire писал(а) 09 ноя 2017, 18:39:Хм. Можно я вам отвечу не как поддержка купибилета. Вы выбрали оплатить в авиакомпанию? В российских рублях. У купибилета есть в личном кабинете справка о стоимости билета. Это то что вам нужно, чтобы ругаться с банком.
Банку запрос поступил в рублях. Но ВТБ увидел, что у вашего платежа иностранный продавац - и перевел эту сумму в доллары и потом обратно в рубли.
Это особенности ВТБ. На форуме тут ни при чем.

И это такая муторная ситуация. Берите справку о стоимости. Прикладывайте к выписке и жалобу в Втб, что за непонятная сумма. Можете пригрозить прокуратурой за мошенничество.

Спасибо за Ваше мнение.
Дело в том, что ВТБ-БМ настаивает на том, что запрос им поступил именно в долларах, называют четкую сумму.
Развивать эту тему за 1,5 рублей я не планировал и не планирую, хочу лишь оставить претензию на сайте ЦБ, они пусть уже разбираются в правомерности применения конвертации банком. Если скажут, что все ОК, я не расстроюсь.
Но как только я решил подкрепить свой запрос документами, столкнулся с ситуацией, описанной выше.
Odesssit
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 28.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1090

Сообщение Odesssit » 10 ноя 2017, 09:41

KUPIBILET_RU писал(а) 09 ноя 2017, 18:51:Odesssit, Здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы попали в такую ситуацию. Большинство банков не снимает лишних средств за оплату напрямую через перевозчика. К сожалению, при таком способе оплате, мы только посредник. Чтобы решить вопрос, придётся обратиться напрямую в банк. Мы выслали вам код правильной транзакции, дату списания и сумму на почту - это поможет решить вопрос с банком. Надеемся, что ситуация решится в вашу пользу.

Оплата через авиакомпанию проходит без создания счетов, в том числе авиакомпанией. Знаем, что вы получили в авиакомпании другую информацию, поэтому уже обратились к ним, с просьбой прокомментировать их ответ.

Как только получим письмо от перевозчика, свяжемся с вами.

Здравствуйте.
Очевидно, что коммуникация у вас с перевозчиком(ами?) налажена неподобающим образом.
Делегирование решения данной проблемы вашим клиентам (от которых вы потом лихо открещиваетесь) - это не бизнес и не сервис.
Являясь посредником, вы как минимум обязаны поддерживать связь с обеими сторонами процесса. Это элементарно просто и логично.
Водить меня за руку я не просил и участвовать в разбирательствах я ни разу не попросил. Мне лишь было нужно, чтобы вы выполнили свои обязательства как посредника.

Надеюсь, вы поняли к чему я веду.
Odesssit
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 28.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1091

Сообщение infernal_fire » 10 ноя 2017, 10:30

Odesssit, я тебе 200% говорю, что ВТБ врут;)
У меня так было с тоже с купибилетом и туркиш. Правда, турки по телефону сказали напрямую, что счет в рублях.
По идее справка о стоимости - это и есть счет.
Я так попала с Банком Москвы, когда они перешли под Втб. И процессинг изменился.
В общем, не используйте ВТБ. Он и на аирбнб берет конвертацию. На банки.ру и тут описаны эти схемы.
В вашем случае еще поддержка Катаров косякнула. Они должны были видеть, что оплата напрямую к ним была. Но видимо могли увидеть, что билет куплен у агента, и сработал рефлекс - идите к агенту. А у агента наоборот, видит, что оплата напрямую - идите к катарам;)
infernal_fire
почетный путешественник
 
Сообщения: 2620
Регистрация: 11.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 82 раз.
Поблагодарили: 246 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1092

Сообщение KUPIBILET_RU » 10 ноя 2017, 13:22

Odesssit, У нас вся оплата в рублях, в авиакомпанию так же запрос поступал в рублях. Как проводить такую транзакцию решает банк, всё зависит от его политики. Мы можем только сказать вам код правильной транзакции.
Понимаем, что ситуация неприятная. Очень надеемся, что вопрос решат быстро и в вашу пользу.
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU
активный участник
 
Сообщения: 617
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1093

Сообщение Dmitry Dalil » 28 ноя 2017, 12:06

Покупал билет 20-го ноября 2017 Подгорица-Любляна-Киев на 24 ноября. Часов в восемь вечера оформил заказ. В Москве плюс 2 часа. Бронь прошла успешно. Оплатил картой Виза, деньги с карты ушли, а вот на сайте Купибилет.Ру выдало ошибку оплаты. Ну, думаю, началось! Отзывов тут немало негативных прочитал. Гуглил другие компании, но обо всех куча негатива. Решил попробовать у Купибилет.Ру, потому что цена была самая низкая. И вот сразу проблема, хотя подтверждение из банка об оплате сразу пришло на телефон. Нужно писать в службу поддержки - звонить из Черногории дороговато, да и ночь уже в Москве...
Начал письмо писать, и тут звонок на мобильный. Вижу по коду - Москва. Девушка из Купибилет.Ру на проводе, говорит, мол, от вас пришла оплата, но при регистрации билета сбой произошел. Я, говорит, сейчас вручную зарегистрирую, называет данные для билета. Всё верно? Да, всё верно! Говорит: Теперь всё в порядке, сейчас скину подтверждение на вашу почту и электронный билет.
Я еще озвучил ей проблему, что при регистрации на их сайте тоже сбой произошел, и система меня не распознает. Предложила перегрузить браузер. Пока заканчивали разговор, на почту пришел мой билет и извинения за доставленные неудобства. Перегрузил браузер и действительно, оказался уже зарегистрирован на их сайте. А за четыре часа до вылета получил в почту письмо: "Пора ехать в аэропорт! Ваш рейс..."
Ребята, ну что сказать... Сервис 21-го века! Особенно приятно удивило, что позвонили сразу, ночью, а не на следующий день в рабочее время. Неудобно засыпать с мыслью, что твои 150 Евро зависли где-то по чьей-то "ошибке системы". Так что, естественно, в следующий раз я буду покупать билеты через Купибилет.Ру. Проверил их работу лично.
Не знаю, что приложить к тексту, чтобы читатели не решили, что я сотрудник компании и занимаюсь их рекламой... Попробую скрин ошибки прикрепить к тексту
Купибилет.Ру - вам респект! Спасибо!
Вложение не прикрепляется
Dmitry Dalil
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 26.11.2017
Город: Подгорица
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1094

Сообщение KUPIBILET_RU » 28 ноя 2017, 13:58

Dmitry Dalil, Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь) Только рады помочь вам. Если будут вопросы, можете обращаться в любое время, служба заботы работает 24/7.
Желаем всегда приятных полётов!
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU
активный участник
 
Сообщения: 617
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1095

Сообщение ViktoriaI » 05 дек 2017, 17:47

Подскажите пожалуйста, я немного запуталась. Если я покупаю авиабилеты через Купибилет, они мне потом могут выслать номер брони у самой авикомпании, чтобы я имела возможность заходить под этим номером на сайте перевозчика и к примеру выбирать спец.питание и места?
Последний раз редактировалось ViktoriaI 05 дек 2017, 17:52, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
ViktoriaI
полноправный участник
 
Сообщения: 235
Регистрация: 06.12.2012
Город: Воронеж
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 33 раз.
Возраст: 42
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1096

Сообщение KUPIBILET_RU » 05 дек 2017, 17:50

ViktoriaI, Здравствуйте! Да, как только вы оплатите билет, вам на почту придёт маршрутная квитанция, где будут указаны все нужные номера бронирования. Для сайта авиакомпании подойдёт номер бронирования а/к)
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU
активный участник
 
Сообщения: 617
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1097

Сообщение AndryS » 20 дек 2017, 17:19

А имеется ли в сейчас какой-то промокод для покупки билетов на kpibilet?
AndryS
участник
 
Сообщения: 105
Регистрация: 26.01.2016
Город: Электросталь
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 52
Пол: Мужской

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1098

Сообщение AndryS » 20 дек 2017, 17:22

Нашёл необходимые рейсы на new.city.travel но по отзывам стрёмная контора. Есть также на airfinder.it, но тоже непонятно. А на kupibilet дороже на 5000 выходит.
AndryS
участник
 
Сообщения: 105
Регистрация: 26.01.2016
Город: Электросталь
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 52
Пол: Мужской

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1099

Сообщение infernal_fire » 20 дек 2017, 17:44

поищи через другие агрегаторы
infernal_fire
почетный путешественник
 
Сообщения: 2620
Регистрация: 11.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 82 раз.
Поблагодарили: 246 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Сообщение: #1100

Сообщение KUPIBILET_RU » 20 дек 2017, 19:02

AndryS, Добрый вечер! К сожалению, сейчас нет. Промокоды разыгрываем только в конкурсах.
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU
активный участник
 
Сообщения: 617
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАгентства и сервисы по продаже авиабилетов — отзывы и рейтинги



Включить мобильный стиль