Expedia: покупка авиабилета

Онлайн-агентства и авиакассы: бронирование и продажа авиабилетов через интернет. Отзывы о сервисах, рейтинги, ошибки при бронировании, сравнение удобства и цен.

Сейчас этот форум просматривают: gripp и гости: 13

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1051

Сообщение Tico » 15 фев 2015, 16:38

elva007 писал(а) 14 фев 2015, 23:20:Здравствуйте!

у меня такая ситуация. несколько дней назад заказала на expedia пакет - перелет и отель. отель подтвердили сразу, а по поводу билетов было написано - ждите подтверждения. сегодня зашла в резервацию и там написано, что перелёт отменён. при этом деньги уже с кредитки сняли полностью. Я только однажды пользовалась услугами этого сервиса несколько лет назад, заказывала гостиницу, тогда всё прошло хорошо. И вот сейчас я в панике, гостиница nonrefundable и билеты в принципе тоже были. не знаю что делать. Может быть, у кого нибудь был подобный опыт?
спасибо!


Совет один. Выучить номер подтверждения по аглицки и орать русским матом. Звонить. Лучше по скайпу видимо как советуют.

А у Вас точно билеты не подтверждены? Что в почте ответили?
pura vida
Аватара пользователя
Tico
участник
 
Сообщения: 59
Регистрация: 24.10.2008
Город: San Isidro
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 49
Страны: 13
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1052

Сообщение gered » 15 фев 2015, 17:37

Tico писал(а) 13 фев 2015, 04:16:Кстати пайпал полностью отказался мне помогать.


А это только отдельные АК можно палкой оплатить? я чего то не увидал такой опции или на специфической региональной версии?
flightdiary net

551 337 km
342 585 miles
13.8x around earth
Аватара пользователя
gered
почетный путешественник
 
Сообщения: 4571
Регистрация: 13.01.2014
Город: Россия
Благодарил (а): 259 раз.
Поблагодарили: 383 раз.
Возраст: 29
Страны: 47
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1053

Сообщение Lavrentiy » 15 фев 2015, 17:40

To elva007.
Посмотрите правила Expedia на этот случай.
Приходилось отменять в Expedia.com невозвратные билеты Трансаэро.
После заказа и оплаты на почту получил билеты в которых по русски было написано "ограничения: невозвратен".
При выборе отеля решил изменить срок пребывания в стране.
На сайте Expedia была информация, что в течение суток можно отменить бронь с полным возвратом оплаты.
Сумма была небольшая, решил попробовать. Отменил до истечения суток.
На почту получил сообщение от Expedia об отмене брони и причитающемся полном возврате.
На следующий день Трансаэро возвратило на карту всю уплаченную сумму за невозвратные билеты.
Забронировал новые билеты на иной период поездки.
Lavrentiy
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 07.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1054

Сообщение elva007 » 15 фев 2015, 18:25

Tico

вот что написано рядом с бронированием билетов: This reservation has been fully cancelled. We're sorry your plans didn't work out. When you're ready to book a new trip, we'll be happy to help.
даже не предупредили заразы. На имейл не отвечают, буду звонить им по скайпу.
elva007
новичок
 
Сообщения: 44
Регистрация: 14.02.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51
Страны: 27
Пол: Женский

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1055

Сообщение Tico » 15 фев 2015, 21:12

elva007 писал(а) 15 фев 2015, 18:25:Tico
вот что написано рядом с бронированием билетов: This reservation has been fully cancelled. We're sorry your plans didn't work out. When you're ready to book a new trip, we'll be happy to help.
даже не предупредили заразы. На имейл не отвечают, буду звонить им по скайпу.

Ответят. Телефон напишут. В общем засада с ними. Без паники. В отель напрямую звоните Обязательно.
Экспедия снимет всю сумму за отель. Вообще лучше на букинг отель отдельно брать. Там если что за ночь снимут. Или даже не снимут.
Да и не рулит экспедия отелями особо.

А на счет звонков..ну я им писал что оставил у вас полтинник баксов. Им все равно. Звони.
gered писал(а) 15 фев 2015, 17:37:
Tico писал(а) 13 фев 2015, 04:16:Кстати пайпал полностью отказался мне помогать.

А это только отдельные АК можно палкой оплатить? я чего то не увидал такой опции или на специфической региональной версии?

В экспедии есть опция. Я автоматом платил. Даж не думая. Либо карта либо палка. Взял пай.
В принципе какая разница. У меня на ебай рейтинг большой и 100%. Всегда палка разруливала проблемы. Материальные покупки.
Билеты и отели палка не рулит. Печально.
Кстати по отелям букинг. Решают все. За январь 7 отелей без проблем. Один отменял вторую ночь. Ждать 10 минут ответа.

Не ахти как быстро. Но и без проблем. Только пин спросили.
pura vida
Аватара пользователя
Tico
участник
 
Сообщения: 59
Регистрация: 24.10.2008
Город: San Isidro
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 49
Страны: 13
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1056

Сообщение elva007 » 15 фев 2015, 23:24

это геморрой, а не expedia. дозванивалась по скайпу, ждала ответа час! в штатах непогода и все операторы заняты. потом девушка стала дозваниваться до авиакомпании, чтобы уточнить статус моих билетов. ждала ещё минут 30-40. в конце концов она сказала что-то типа, авиакомпания не подтвердила билеты по тем ценам, которые были у них указаны и предложила сделать новую бронь по другой цене естественно. я не согласилась, смысл покупки через них был именно в цене. она стала убеждать меня что за билеты с меня денег не сняли, хотя я специально звонила в свой банк и они подтвердили, что вся сумма уже прошла. теперь ещё с банком предстоит эпопея. Гостиницу nonrefundable отменила без проблем и обещала сделать возврат. никогда в жизни больше не воспользуюсь услугами этой компании. Буду делать как обычно - билеты на сайте авиакомпании, гостиницу - на сайте гостиницы, ну или на букинге на худой конец.
elva007
новичок
 
Сообщения: 44
Регистрация: 14.02.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51
Страны: 27
Пол: Женский

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1057

Сообщение Tico » 15 фев 2015, 23:39

elva007 писал(а) 15 фев 2015, 23:24:это геморрой, а не expedia. дозванивалась по скайпу, ждала ответа час! в штатах непогода и все операторы заняты. потом девушка стала дозваниваться до авиакомпании, чтобы уточнить статус моих билетов. ждала ещё минут 30-40. в конце концов она сказала что-то типа, авиакомпания не подтвердила билеты по тем ценам, которые были у них указаны и предложила сделать новую бронь по другой цене естественно. я не согласилась, смысл покупки через них был именно в цене. она стала убеждать меня что за билеты с меня денег не сняли, хотя я специально звонила в свой банк и они подтвердили, что вся сумма уже прошла. теперь ещё с банком предстоит эпопея. Гостиницу nonrefundable отменила без проблем и обещала сделать возврат. никогда в жизни больше не воспользуюсь услугами этой компании. Буду делать как обычно - билеты на сайте авиакомпании, гостиницу - на сайте гостиницы, ну или на букинге на худой конец.


да уж. нет слов. интересно они по испански говорят. а букинг вроде нормаль. там жестко и сам букинг денег не берет. потом комиссия с отеля.
pura vida
Аватара пользователя
Tico
участник
 
Сообщения: 59
Регистрация: 24.10.2008
Город: San Isidro
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 49
Страны: 13
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1058

Сообщение elva007 » 15 фев 2015, 23:55

да,букингом пользовалась время от времени, пока накладок не было. надеюсь вернут они мне деньги за билеты. план отпуска придётся опять пересматривать, а я уже настроилась..... столько времени зря потратила.
elva007
новичок
 
Сообщения: 44
Регистрация: 14.02.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51
Страны: 27
Пол: Женский

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1059

Сообщение Tico » 16 фев 2015, 00:53

elva007 писал(а) 15 фев 2015, 23:55:да,букингом пользовалась время от времени, пока накладок не было. надеюсь вернут они мне деньги за билеты. план отпуска придётся опять пересматривать, а я уже настроилась..... столько времени зря потратила.


пишите как вернут. надеюсь. а то мне предстоит только. надо скайп настраивать и готовиться ждать на трубке. экспедия больше меня не увидит. надо и правда напрямую брать у авиакомпаний.
просто искать в экспедии)
pura vida
Аватара пользователя
Tico
участник
 
Сообщения: 59
Регистрация: 24.10.2008
Город: San Isidro
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 49
Страны: 13
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1060

Сообщение Olga_ekt » 16 фев 2015, 14:44

Отчитываюсь:-) сегодня сама опять звонила в экспедию по поводу отмены брони и возврата денег, с момента первого обращения прошло 3 недели.
Трубку взяли сразу, после очередной идентификации и объяснения моей ситуации девушка из саппорта предложила подождать 2-3 минуты на телефоне, пока она уточнит информацию.
2-3 минуты длились 20-25 минут, но это абсолютно для экспедии нормально.
После этого она пообещала перезвонить через 15 минут и перезвонили мне через 2 часа! Но Слава Богу :-D они подтвердили возврат!!!
Будем ожидать денег, возврат средств на счет может занять от 2 до 12 недель.
Вывод: в экспедию больше ни ногой.
Куча потраченного времени и нервов в ситуации, когда они сами должны были мне звонить и предлагать варианты.
Всем удачи.
Olga_ekt
полноправный участник
 
Сообщения: 274
Регистрация: 30.09.2009
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 107 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 48
Страны: 47
Пол: Женский

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1061

Сообщение Матрос » 20 фев 2015, 16:20

Вопрос по использованию бонусов Экспидии. Сейчас у меня 3000 points. В статусе pending имеется ещё 2500 points. Т.о. осенью будет 5500. Что, например, можно купить на такое количество бонусов?
Аватара пользователя
Матрос
почетный путешественник
 
Сообщения: 2170
Регистрация: 20.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 430 раз.
Поблагодарили: 73 раз.
Возраст: 58
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1062

Сообщение kaaa » 20 фев 2015, 16:21

Матрос писал(а) 20 фев 2015, 16:20:Вопрос по использованию бонусов Экспидии. Сейчас у меня 3000 points. В статусе pending имеется ещё 2500 points. Т.о. осенью будет 5500. Что, например, можно купить на такое количество бонусов?

Скидку на отель.
kaaa
почетный путешественник
 
Сообщения: 4566
Регистрация: 09.12.2009
Город: Прага
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 835 раз.
Возраст: 45
Страны: 87

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1063

Сообщение Матрос » 20 фев 2015, 16:26

kaaa Только на отель? 5500 points, это примерно на сколько долларов скидка? И при любом ли бронировании отеля можно использовать бонусы?
Аватара пользователя
Матрос
почетный путешественник
 
Сообщения: 2170
Регистрация: 20.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 430 раз.
Поблагодарили: 73 раз.
Возраст: 58
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1064

Сообщение kaaa » 20 фев 2015, 16:28

Матрос писал(а) 20 фев 2015, 16:26:kaaa Только на отель? 5500 points, это примерно на сколько долларов скидка? И при любом ли бронировании отеля можно использовать бонусы?

$35. Не при любом.
kaaa
почетный путешественник
 
Сообщения: 4566
Регистрация: 09.12.2009
Город: Прага
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 835 раз.
Возраст: 45
Страны: 87

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1065

Сообщение elva007 » 28 фев 2015, 14:18

Tico писал(а) 16 фев 2015, 00:53:
elva007 писал(а) 15 фев 2015, 23:55:да,букингом пользовалась время от времени, пока накладок не было. надеюсь вернут они мне деньги за билеты. план отпуска придётся опять пересматривать, а я уже настроилась..... столько времени зря потратила.


пишите как вернут. надеюсь. а то мне предстоит только. надо скайп настраивать и готовиться ждать на трубке. экспедия больше меня не увидит. надо и правда напрямую брать у авиакомпаний.
просто искать в экспедии)


эпопея с экспидией продолжается ) пока я ожидала возврата денег за отмененные билеты и планировала новый маршрут, на мейл пришло подтверждение билетов от авиакомпании!!! начался очередной дозвон и переговоры по скайпу. Переводили туда-сюда, то не слышно, то срывалось. в итоге провела у компа часа 3-4 и с 5-го раза попала на более-менее знающего мальчика с хорошим английским (некоторые были не носители языка и понять их было сложно) и мне подтвердили-таки билеты по первоначальной цене. Хорошо, что я по новому маршруту ничего не забронировала невозвратного. Теперь возрвращается первоначальный план. Уже боюсь что-то бронировать, вдруг опять что-то случится. У меня при одной мысли об экспидии потряхивать начинает )
elva007
новичок
 
Сообщения: 44
Регистрация: 14.02.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51
Страны: 27
Пол: Женский

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1066

Сообщение Absalut » 02 мар 2015, 15:05

Тоже возникли проблемы с билетами, купленными через expedia.
До этого часто пользовался сервисом и было всё отлично. Но как только возник небольшой вопрос, вылезли все недостатки этого сервиса. Ключевой -- что всё делается только по звонку! Сегодня целый час потратил, но вопрос так и не решил.
Отсутствие возможности связаться по e-mail удручает. Серьёзно задумался над тем, чтобы этот раз стал последним, когда я покупал билет через expedia.
Absalut
участник
 
Сообщения: 189
Регистрация: 05.09.2011
Город: д.Рудня
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 42
Страны: 69
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1067

Сообщение Бобик75 » 11 мар 2015, 23:13

Месяц назад в телефонном режиме (2 часа на разное общение и ожидания) сделал возврат авиабилетов (вынужденный, так как авиакомпания отменила рейс), в базе он как отмененный, но денег за авиабилеты пока не получил.
Кто знает, 4-5 недель не вижу денег, это нормально?
Бобик75
полноправный участник
 
Сообщения: 393
Регистрация: 28.02.2008
Город: Екатеринбург.
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 50
Страны: 16
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1068

Сообщение Матрос » 12 мар 2015, 23:48

На днях мне позвонили из Экспидии относительно моего единого билета SVO-JFK-LAS и обратно. Звонивший говорил с акцентом. Он сказал, что мне следует позвонить в Аэрофлот чтобы Аэрофлот подтвердил все перелёты. Захожу в своё бронирование на сайте Аэрофлота и вижу что перелёт JFK-LAS фигурирует дважды. Бледными буквами с отметкой "не подтверждено" и нормальными буквами с отметкой "подтверждено". По телефону мне сказали, что на этот рейс не хватило мест Аэрофлота, но мне дали место Дельты. Видимо, в милях Аэрофлота потеряю. Этот рейс был перенесён на 1 (Одну) минуту. Билет был куплен в ноябре на Экспидии и сразу же был виден в моих бронированиях на сайте Аэрофлота.
Аватара пользователя
Матрос
почетный путешественник
 
Сообщения: 2170
Регистрация: 20.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 430 раз.
Поблагодарили: 73 раз.
Возраст: 58
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1069

Сообщение Mrloyalty » 13 мар 2015, 06:03

Olga_ekt писал(а) 16 фев 2015, 14:44:Отчитываюсь:-) сегодня сама опять звонила в экспедию по поводу отмены брони и возврата денег, с момента первого обращения прошло 3 недели.
Трубку взяли сразу, после очередной идентификации и объяснения моей ситуации девушка из саппорта предложила подождать 2-3 минуты на телефоне, пока она уточнит информацию.
2-3 минуты длились 20-25 минут, но это абсолютно для экспедии нормально.
После этого она пообещала перезвонить через 15 минут и перезвонили мне через 2 часа! Но Слава Богу :-D они подтвердили возврат!!!
Будем ожидать денег, возврат средств на счет может занять от 2 до 12 недель.
Вывод: в экспедию больше ни ногой.
Куча потраченного времени и нервов в ситуации, когда они сами должны были мне звонить и предлагать варианты.
Всем удачи.

Абосолютно одинковая история, только я звонил 2-3 раза по часу на трубке висел, но рефанд оформили, плюс пришлось звонить в неудобное время (ночью), так как они должны были при мне дозвониться до офиса китайских авиалиний (который в штатах).
странное дело - религия... люди убивают друг друга во имя добра
Mrloyalty
путешественник
 
Сообщения: 1984
Регистрация: 03.12.2009
Город: Гонконг
Благодарил (а): 128 раз.
Поблагодарили: 106 раз.
Возраст: 42
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1070

Сообщение Mrloyalty » 15 мар 2015, 12:01

Когда примерно идет возврат денег, если в течение суток отменит (спутал чуть из за перелета со стыковками).
странное дело - религия... люди убивают друг друга во имя добра
Mrloyalty
путешественник
 
Сообщения: 1984
Регистрация: 03.12.2009
Город: Гонконг
Благодарил (а): 128 раз.
Поблагодарили: 106 раз.
Возраст: 42
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1071

Сообщение Mrloyalty » 15 мар 2015, 14:53

Mrloyalty писал(а) 15 мар 2015, 12:01:Когда примерно идет возврат денег, если в течение суток отменит (спутал чуть из за перелета со стыковками).

Сам спросил, сам отвечаю, половину вернули сразу после нажатия кнопки отмена (видимо из за того, что у меня были билеты на 2 персон), жду остальное, да и жду быстро, платил с кредитки.
странное дело - религия... люди убивают друг друга во имя добра
Mrloyalty
путешественник
 
Сообщения: 1984
Регистрация: 03.12.2009
Город: Гонконг
Благодарил (а): 128 раз.
Поблагодарили: 106 раз.
Возраст: 42
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1072

Сообщение Матрос » 15 мар 2015, 22:40

Ровно месяц назад вернулся из Майами. Но очки за перелёт и за отель (бронировались отдельно) до сих пор в статусе "Pending", т.е. не начислены. Это нормально?
Аватара пользователя
Матрос
почетный путешественник
 
Сообщения: 2170
Регистрация: 20.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 430 раз.
Поблагодарили: 73 раз.
Возраст: 58
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1073

Сообщение Матрос » 21 мар 2015, 13:34

Отвечу сам. Очки добавились примерно через 33 дня.
Аватара пользователя
Матрос
почетный путешественник
 
Сообщения: 2170
Регистрация: 20.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 430 раз.
Поблагодарили: 73 раз.
Возраст: 58
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1074

Сообщение gered » 21 мар 2015, 22:06

Ни разу не видел там опции оплаты по Paypal:( а тут пишут, что платили. А какой версии?
flightdiary net

551 337 km
342 585 miles
13.8x around earth
Аватара пользователя
gered
почетный путешественник
 
Сообщения: 4571
Регистрация: 13.01.2014
Город: Россия
Благодарил (а): 259 раз.
Поблагодарили: 383 раз.
Возраст: 29
Страны: 47
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1075

Сообщение Tico » 21 мар 2015, 22:14

gered писал(а) 21 мар 2015, 22:06:Ни разу не видел там опции оплаты по Paypal:( а тут пишут, что платили. А какой версии?


Видимо только отели. Ну и всякие прокаты может. Про АК не помню. Да и уже и не вспомню надеюсь.
pura vida
Аватара пользователя
Tico
участник
 
Сообщения: 59
Регистрация: 24.10.2008
Город: San Isidro
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 49
Страны: 13
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1076

Сообщение partizan » 10 июн 2015, 10:35

Мой опыт.
Беру билеты у посредников только в самом крайнем случае. А в данном случае решил немного поэкономить на конвертации и взял билет не напрямую на сайте австралийской авиакомпании, а через экспедию. Оплатил долларовой картой. О том что рейсы поменяли узнал совершенно случайно, экспедия мне об этом не сообщила, просто аннулировала билет и всё. Позвонил туда, сказали что деньги (957$) вернут, но когда поступят неизвестно. Придётся покупать новый билет, который уже на 50 долларов дороже
Авиакомпания сообщила, что в этом случае я бы мог поменять билет бесплатно прямо на сайте.
Хотя в сложившейся ситуации вины экспедии нет, но больше с ней связываться не буду.
Все 193 страны из списка ООН.
Аватара пользователя
partizan
почетный путешественник
 
Сообщения: 4084
Регистрация: 25.06.2010
Город: Брянск
Благодарил (а): 412 раз.
Поблагодарили: 685 раз.
Возраст: 59
Страны: 240
Отчеты: 46

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1077

Сообщение Бобик75 » 10 июн 2015, 18:35

Бобик75 писал(а) 11 мар 2015, 23:13:Месяц назад в телефонном режиме (2 часа на разное общение и ожидания) сделал возврат авиабилетов (вынужденный, так как авиакомпания отменила рейс), в базе он как отмененный, но денег за авиабилеты пока не получил.
Кто знает, 4-5 недель не вижу денег, это нормально?



Мля, это финиш какой то. Меня уже бессилие достает перед ситуацией...
Денег нет по прежнему. Уже три звонка было (апрель - 1, май -2), причем как и ранее, ожидание по 20 минут и куча переключний между сотрудниками.
Три недели назад пообещали что деньги переведут в течении 7-10 дней, денег нет.
Что делать, я уже ХЙУ его знает.
Бобик75
полноправный участник
 
Сообщения: 393
Регистрация: 28.02.2008
Город: Екатеринбург.
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 50
Страны: 16
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1078

Сообщение Бобик75 » 10 июн 2015, 18:37

partizan писал(а) 10 июн 2015, 10:35:Мой опыт.
Беру билеты у посредников только в самом крайнем случае. А в данном случае решил немного поэкономить на конвертации и взял билет не напрямую на сайте австралийской авиакомпании, а через экспедию. Оплатил долларовой картой. О том что рейсы поменяли узнал совершенно случайно, экспедия мне об этом не сообщила, просто аннулировала билет и всё. Позвонил туда, сказали что деньги (957$) вернут, но когда поступят неизвестно. Придётся покупать новый билет, который уже на 50 долларов дороже
Авиакомпания сообщила, что в этом случае я бы мог поменять билет бесплатно прямо на сайте.
Хотя в сложившейся ситуации вины экспедии нет, но больше с ней связываться не буду.



Соообщите пожалуйста, когда Вам, эти выдающиеся джентельмены вернут деньги.
Бобик75
полноправный участник
 
Сообщения: 393
Регистрация: 28.02.2008
Город: Екатеринбург.
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 50
Страны: 16
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1079

Сообщение vitrysk_ » 10 июн 2015, 18:41

Бобик75 писал(а) 10 июн 2015, 18:35:
Бобик75 писал(а) 11 мар 2015, 23:13:Месяц назад в телефонном режиме (2 часа на разное общение и ожидания) сделал возврат авиабилетов (вынужденный, так как авиакомпания отменила рейс), в базе он как отмененный, но денег за авиабилеты пока не получил.
Кто знает, 4-5 недель не вижу денег, это нормально?



Мля, это финиш какой то. Меня уже бессилие достает перед ситуацией...
Денег нет по прежнему. Уже три звонка было (апрель - 1, май -2), причем как и ранее, ожидание по 20 минут и куча переключний между сотрудниками.
Три недели назад пообещали что деньги переведут в течении 7-10 дней, денег нет.
Что делать, я уже ХЙУ его знает.

В будущем можете по интересоваться у ИАТА почему они отвели авиакомпаниям 90 рабочих дней на ответ о запросе на возврат... Они конечно расскажут...
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 41
Страны: 57

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1080

Сообщение lightsv » 20 июн 2015, 16:02

Хочу рассказать о своем опыте возврата денег за невозвратные билеты Etihad , купленные через expedia. Перелет 27.04 MOW-KTM и обратно BKK-MOW 18/05. После того что случилось в KTM, решили не лететь. Естественно, в офисе Etihad сказали ,что ничем помочь не могут, если только снять места и воспользоваться перелетом в течение 3 месяцев, но по тому же маршруту. Все остальные вопросы, которые у меня есть, необходимо решать с expedia. Перелет BKK-MOW я тоже не имею права использовать согласно правилам перевозок.
Я также отправила мейл в Etihad c просьбой рассмотреть вопрос о переносе перелетов на более дальний срок. . Через пару недель пришел ответ с предложением связаться с агентом , Expedia и Etihad как-то решат нашу проблему.
Внимательно прочитав всю информацию в этом посте(большое спасибо всем) , я перезвонила по бесплатному номеру expedia в субботу утром. Быстро ответили и я озвучила всю информацию от Etihad. Вопрос решался в течение часа, мне было предложено несколько вариантов Expedia и Etihad. Я выбрала возврат денег. Оператор предупредила, что возврат займет около 8 недель.
Звонила я 6.06 , деньги пришли 15.06.
Осталось "выбить " деньги с Lion air
Аватара пользователя
lightsv
участник
 
Сообщения: 108
Регистрация: 27.09.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 31 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 62
Пол: Женский

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1081

Сообщение Mishgun75 » 05 июл 2015, 09:30

Через их приложение для айфона попытался забронировать билет usm-bkk, уж не знаю почему, но было 2 цены на один вечерний рейс. Каждый раз после ввода cvv карты система сообщала об ошибке, попробовал 4 раза, плюнул, вечером вижу сообщение от банка, что карта блокирована. Звоню, просят подтвердить операцию по покупке билетов, в количестве... 4 штук. На одно ФИО. На почте никаких подтверждений, купил билет напрямую через сайт PG. В итоге в банкинге вижу 4 авторизации по $120 и еще 4 запроса по $8 travel reservation. В офисе авиакомпании сказали, что билет один оплачен. Для отмены транзакции банк просит письмо от Expedia, судя по сообщениям в этой ветке решить вопрос по почте не удастся? С языком проблемы, писать в американский офис нет смысла? Понимаю, что через месяц деньги разблокируются, но лучше я их тут потрачу.
Ни одно доброе дело не должно остаться безнаказанным.
Mishgun75
полноправный участник
 
Сообщения: 335
Регистрация: 14.04.2005
Город: Мирный
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 50
Страны: 3
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1082

Сообщение Samovar » 21 июл 2015, 15:11

Из свежего опыта.
В пятницу (17-го) вечером забукал два билета Москва-Канкун на март 2016 г. Air-France. 1 485 USD.
В полученном через 5 минут подтверждении было указано, что возможна бесплатная отмена брони до 20 июля, 11-59 PDT.
19-го бронь отменил, деньги (полностью) вернулись на карту буквально через несколько секунд после нажатия кнопки "cancel".
Но в понедельник меня ждал сюрприз - деньги в сумме 1 485 USD были списаны снова.
Сегодня в первой половине дня написал письма на адреса: mail.refunds.usa@airfrance.fr, contact.en.us@airfrance.fr, а также на страницу expedia на фейсбуке.
Итог - полчаса назад 1 485 USD снова вернулись.
Хорошо, что не пришлось звонить в expedia, имел несколько лет назад опыт - впорос решил, но всю ночь просидел в скайпе.
Samovar
путешественник
 
Сообщения: 1023
Регистрация: 13.11.2010
Город: Тула
Благодарил (а): 61 раз.
Поблагодарили: 129 раз.
Возраст: 53
Страны: 70
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1083

Сообщение partizan » 24 июл 2015, 22:46

Начало в сообщении #1076 данной темы.
После первого звонка в Экспедию прошло полтора месяца, после отмены рейса два месяца. Решил позвонить и поинтересоваться что же с деньгами, которые по словам сотрудников, они якобы отправили. С параллельного телефона они стали звонить в авиакомпанию. Потом стали говорить, что это я якобы отменил билеты, хотя когда я звонил в первый раз рейс уже был отменён, и я просто поинтересовался когда вернут деньги назад. После полутора часовых переговоров с главным менеджером, он сказал, что деньги они точно отправят. Но срок возврата 8 недель максимум.
Не обманули. Деньги вернули в течении недели. Хотя могли бы это сделать ещё два месяца назад.
Решил больше с этой конторой не связываться.
Все 193 страны из списка ООН.
Аватара пользователя
partizan
почетный путешественник
 
Сообщения: 4084
Регистрация: 25.06.2010
Город: Брянск
Благодарил (а): 412 раз.
Поблагодарили: 685 раз.
Возраст: 59
Страны: 240
Отчеты: 46

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1084

Сообщение Бобик75 » 11 фев 2016, 15:37

Продолжается годовая эпопея возврата денег с Экспедии.

У меня в марте прошлого года, изменение раписания Эмирэйтс + ФД, повлекло вынужденную отмену и вынужденный возврат.
Пять раз за год были звонки по скайпу (до 1-1,5 часов времени каждый раз, многочисленные переключения и ожидания каждый раз). Каждый раз обещания перечислить деньги нам.
Денег нет (более 600 евро - т.е более 50.000 руб. сейчас).
Уже и письмо им написано было 1 неделю назад. Ответа нет.

Сегодня опять звонили. Сказали, что нашего заказа в системе нет. И данных о нашем заказе система не видит. Т.е. концы куда то пропали.
Что делать, я уже хрен знает...

Бобик75
полноправный участник
 
Сообщения: 393
Регистрация: 28.02.2008
Город: Екатеринбург.
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 50
Страны: 16
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1085

Сообщение elva007 » 11 фев 2016, 17:07

Попробуйте написать имейл. не помнюточно где, но где-то там есть кнопка чтобы написать имейл. отвечают не сразу, но там видимо более разбирающиеся люди сидят. мне по телефону сотрудник пообещал 100 долларов за моральный ущерб, так я потом из них кое как выбила их. Когда я позвонила,чтобы заказать гостиницу на эти деньги, операторы по телефону все говорили что они не видят что на мой аккаунт положены 100$. я написала имейл, подождала когда ответят и потом снова позвонила и зачитала им имейл и назвала имя сотрудника, который мне ответил, и только тогда они согласились. потрачено было куча времени и нервов, до сих пор с ужасом вспоминаю этот опыт с expedia.
elva007
новичок
 
Сообщения: 44
Регистрация: 14.02.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51
Страны: 27
Пол: Женский

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1086

Сообщение Бобик75 » 11 фев 2016, 20:16

elva007 писал(а) 11 фев 2016, 17:07:Попробуйте написать имейл. не помнюточно где, но где-то там есть кнопка чтобы написать имейл. отвечают не сразу, но там видимо более разбирающиеся люди сидят. мне по телефону сотрудник пообещал 100 долларов за моральный ущерб, так я потом из них кое как выбила их. Когда я позвонила,чтобы заказать гостиницу на эти деньги, операторы по телефону все говорили что они не видят что на мой аккаунт положены 100$. я написала имейл, подождала когда ответят и потом снова позвонила и зачитала им имейл и назвала имя сотрудника, который мне ответил, и только тогда они согласились. потрачено было куча времени и нервов, до сих пор с ужасом вспоминаю этот опыт с expedia.



Написали обстоятельное письмо им неделю назад. Ни ответа, ни привета.
Бобик75
полноправный участник
 
Сообщения: 393
Регистрация: 28.02.2008
Город: Екатеринбург.
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 50
Страны: 16
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1087

Сообщение StikMaH » 11 фев 2016, 20:45

Бобик75 писал(а) 11 фев 2016, 15:37:Что делать, я уже хрен знает...

Я бы поступил как тут Не посадили на рейс при имеющемся билете
StikMaH
путешественник
 
Сообщения: 1620
Регистрация: 29.08.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 164 раз.
Возраст: 38
Страны: 37
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1088

Сообщение Nikolay Ustinov » 12 фев 2016, 21:12

Купил билеты на бразильской Экспедии. После этого, пришло от них письмо о замене рейса по инициативе авиакомпании. Меня предложенное новое время вылета не устроило, хочу попросить заменить рейс на другой. Пересмотрел весь их сайт, перевел в гугл-переводчике, но формы для писем или адреса e-mail так и не нашел. Плохо искал? Видел только телефон, но не звонить же в Бразилию... Возможно, кто-нибудь сталкивался?
Аватара пользователя
Nikolay Ustinov
почетный путешественник
 
Сообщения: 3282
Регистрация: 17.05.2012
Город: Алматы
Благодарил (а): 264 раз.
Поблагодарили: 577 раз.
Возраст: 42
Страны: 46
Отчеты: 10
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1089

Сообщение Taurus75 » 12 фев 2016, 21:34

Nikolay Ustinov писал(а) 12 фев 2016, 21:12:Купил билеты на бразильской Экспедии. После этого, пришло от них письмо о замене рейса по инициативе авиакомпании. Меня предложенное новое время вылета не устроило, хочу попросить заменить рейс на другой. Пересмотрел весь их сайт, перевел в гугл-переводчике, но формы для писем или адреса e-mail так и не нашел. Плохо искал? Видел только телефон, но не звонить же в Бразилию... Возможно, кто-нибудь сталкивался?

В сети упоминается "американский" номер, по которому можно звонить в бразильскую экспедию - +1 (949) 333 4964. Звонки через скайп на американские номера стоят копейки.
Аватара пользователя
Taurus75
почетный путешественник
 
Сообщения: 2838
Регистрация: 12.04.2008
Город: Чебоксары
Благодарил (а): 72 раз.
Поблагодарили: 654 раз.
Возраст: 50
Страны: 69
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1090

Сообщение Nikolay Ustinov » 12 фев 2016, 21:37

Спасибо! Но дело то не в стоимости звонка даже, а в трудности обсуждения замены билетов, произнесении названий аэропортов, номеров броней и рейсов, при неидеальном английском.
Должен же быть какой-то e-mail у них...
Аватара пользователя
Nikolay Ustinov
почетный путешественник
 
Сообщения: 3282
Регистрация: 17.05.2012
Город: Алматы
Благодарил (а): 264 раз.
Поблагодарили: 577 раз.
Возраст: 42
Страны: 46
Отчеты: 10
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1091

Сообщение Poseidon » 12 фев 2016, 21:40

Они представлены в социальных сетях
https://twitter.com/expediabr
https://pt-pt.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/expediabrazil

И обратитесь напрямую в авиакомпанию.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1092

Сообщение gered » 13 фев 2016, 08:21

Если вы купили турков то позвоните ИМ но только в офис(не общий колл центр).
Сделают всё в лучшем виде, всё поменяют, если попросите.
flightdiary net

551 337 km
342 585 miles
13.8x around earth
Аватара пользователя
gered
почетный путешественник
 
Сообщения: 4571
Регистрация: 13.01.2014
Город: Россия
Благодарил (а): 259 раз.
Поблагодарили: 383 раз.
Возраст: 29
Страны: 47
Пол: Мужской


Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1094

Сообщение newroma777 » 25 фев 2016, 08:39

Nikolay Ustinov писал(а) 12 фев 2016, 21:37:Спасибо! Но дело то не в стоимости звонка даже, а в трудности обсуждения замены билетов, произнесении названий аэропортов, номеров броней и рейсов, при неидеальном английском.
Должен же быть какой-то e-mail у них...


Они по мейлу не работают, блдская контора. Только по телефону. Берите переводчика , садитесь в скайп и по бесплатному американскому номеру решайте вопрос. Часов за восемь телефонных переговоров , что-нибудь решите. С авиакомпанией решать бесполезно, даже если она будет согласна, Expedia будет кочевряжиться.
newroma777
полноправный участник
 
Сообщения: 308
Регистрация: 11.08.2013
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 32 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1095

Сообщение Nikolay Ustinov » 25 фев 2016, 11:00

Да, в Фейсбуке ответили - звоните по такому-то номеру... Уроды. Однозначно в черный список их. А я то думал, солидная контора...
Аватара пользователя
Nikolay Ustinov
почетный путешественник
 
Сообщения: 3282
Регистрация: 17.05.2012
Город: Алматы
Благодарил (а): 264 раз.
Поблагодарили: 577 раз.
Возраст: 42
Страны: 46
Отчеты: 10
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1096

Сообщение findir » 10 апр 2016, 22:17

На сайте Expedia.com нашел билеты Аэрофлота 1560$ (3 взр.+1реб.9лет). На сайте АФ их стоимость 162 тыс.руб. (2300$). Дохожу до ввода реквизитов карты. Цена 1560$. Дальше не пробовал. Стоит ли пытаться или потом придется доплачивать? Или просто в итоге откажут, а деньги заморозят на месяц?
Аватара пользователя
findir
полноправный участник
 
Сообщения: 338
Регистрация: 27.07.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 52
Страны: 16
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1097

Сообщение Nikolay Ustinov » 10 апр 2016, 22:49

Доплачивать ничего не придется. Деньги не заморозят. Но если нужно будет что-то потом изменить, то только звонки в Америку. По email они не работают.
Аватара пользователя
Nikolay Ustinov
почетный путешественник
 
Сообщения: 3282
Регистрация: 17.05.2012
Город: Алматы
Благодарил (а): 264 раз.
Поблагодарили: 577 раз.
Возраст: 42
Страны: 46
Отчеты: 10
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1098

Сообщение findir » 25 апр 2016, 00:02

SVO-TFS-SVO перелет Аэрофлот, прямой.
16.07 - 30.07 3AD+1CH
Цена на expedia.com - 1548$
Цена на aeroflot.ru - 2629$
Такое возможно?
Стоит ли пытаться или скорее всего Аерофлот не подтвердит билеты по такой цене и потом придется трахаться с возвратом денег?
И часто ли авиакомпании не подтверждают цены для Expedia?
Аватара пользователя
findir
полноправный участник
 
Сообщения: 338
Регистрация: 27.07.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 52
Страны: 16
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1099

Сообщение Nikolay Ustinov » 26 апр 2016, 18:01

Обычно подтверждение рейсов проходит до оплаты, а не после. Так что особых проблем тут не вижу. Но имейте в виду, что если захотите потом внести какие-либо изменения в билет, придется вкусить все прелести дебильного сервиса этого сайта в виде звонков по Скайпу в США.
Аватара пользователя
Nikolay Ustinov
почетный путешественник
 
Сообщения: 3282
Регистрация: 17.05.2012
Город: Алматы
Благодарил (а): 264 раз.
Поблагодарили: 577 раз.
Возраст: 42
Страны: 46
Отчеты: 10
Пол: Мужской

Re: Expedia: покупка авиабилета

Сообщение: #1100

Сообщение findir » 27 апр 2016, 09:28

Данный билет неизменяемый и невозвратный. Жадность побеждает...
Аватара пользователя
findir
полноправный участник
 
Сообщения: 338
Регистрация: 27.07.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 52
Страны: 16
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАгентства и сервисы по продаже авиабилетов — отзывы и рейтинги



Включить мобильный стиль