Expedia: покупка авиабилета

[Mishgun75]

Через их приложение для айфона попытался забронировать билет usm-bkk, уж не знаю почему, но было 2 цены на один вечерний рейс. Каждый раз после ввода cvv карты система сообщала об ошибке, попробовал 4 раза, плюнул, вечером вижу сообщение от банка, что карта блокирована. Звоню, просят подтвердить операцию по покупке билетов, в количестве... 4 штук. На одно ФИО. На почте никаких подтверждений, купил билет напрямую через сайт PG. В итоге в банкинге вижу 4 авторизации по $120 и еще 4 запроса по $8 travel reservation. В офисе авиакомпании сказали, что билет один оплачен. Для отмены транзакции банк просит письмо от Expedia, судя по сообщениям в этой ветке решить вопрос по почте не удастся? С языком проблемы, писать в американский офис нет смысла? Понимаю, что через месяц деньги разблокируются, но лучше я их тут потрачу.

[Samovar]

Из свежего опыта.
В пятницу (17-го) вечером забукал два билета Москва-Канкун на март 2016 г. Air-France. 1 485 USD.
В полученном через 5 минут подтверждении было указано, что возможна бесплатная отмена брони до 20 июля, 11-59 PDT.
19-го бронь отменил, деньги (полностью) вернулись на карту буквально через несколько секунд после нажатия кнопки "cancel".
Но в понедельник меня ждал сюрприз - деньги в сумме 1 485 USD были списаны снова.
Сегодня в первой половине дня написал письма на адреса: mail.refunds.usa@airfrance.fr, contact.en.us@airfrance.fr, а также на страницу expedia на фейсбуке.
Итог - полчаса назад 1 485 USD снова вернулись.
Хорошо, что не пришлось звонить в expedia, имел несколько лет назад опыт - впорос решил, но всю ночь просидел в скайпе.

[partizan]

Начало в сообщении #1076 данной темы.
После первого звонка в Экспедию прошло полтора месяца, после отмены рейса два месяца. Решил позвонить и поинтересоваться что же с деньгами, которые по словам сотрудников, они якобы отправили. С параллельного телефона они стали звонить в авиакомпанию. Потом стали говорить, что это я якобы отменил билеты, хотя когда я звонил в первый раз рейс уже был отменён, и я просто поинтересовался когда вернут деньги назад. После полутора часовых переговоров с главным менеджером, он сказал, что деньги они точно отправят. Но срок возврата 8 недель максимум.
Не обманули. Деньги вернули в течении недели. Хотя могли бы это сделать ещё два месяца назад.
Решил больше с этой конторой не связываться.

[Бобик75]

Продолжается годовая эпопея возврата денег с Экспедии.

У меня в марте прошлого года, изменение раписания Эмирэйтс + ФД, повлекло вынужденную отмену и вынужденный возврат.
Пять раз за год были звонки по скайпу (до 1-1,5 часов времени каждый раз, многочисленные переключения и ожидания каждый раз). Каждый раз обещания перечислить деньги нам.
Денег нет (более 600 евро - т.е более 50.000 руб. сейчас).
Уже и письмо им написано было 1 неделю назад. Ответа нет.

Сегодня опять звонили. Сказали, что нашего заказа в системе нет. И данных о нашем заказе система не видит. Т.е. концы куда то пропали.
Что делать, я уже хрен знает...

[elva007]

Попробуйте написать имейл. не помнюточно где, но где-то там есть кнопка чтобы написать имейл. отвечают не сразу, но там видимо более разбирающиеся люди сидят. мне по телефону сотрудник пообещал 100 долларов за моральный ущерб, так я потом из них кое как выбила их. Когда я позвонила,чтобы заказать гостиницу на эти деньги, операторы по телефону все говорили что они не видят что на мой аккаунт положены 100$. я написала имейл, подождала когда ответят и потом снова позвонила и зачитала им имейл и назвала имя сотрудника, который мне ответил, и только тогда они согласились. потрачено было куча времени и нервов, до сих пор с ужасом вспоминаю этот опыт с expedia.

[Бобик75]

Попробуйте написать имейл. не помнюточно где, но где-то там есть кнопка чтобы написать имейл. отвечают не сразу, но там видимо более разбирающиеся люди сидят. мне по телефону сотрудник пообещал 100 долларов за моральный ущерб, так я потом из них кое как выбила их. Когда я позвонила,чтобы заказать гостиницу на эти деньги, операторы по телефону все говорили что они не видят что на мой аккаунт положены 100$. я написала имейл, подождала когда ответят и потом снова позвонила и зачитала им имейл и назвала имя сотрудника, который мне ответил, и только тогда они согласились. потрачено было куча времени и нервов, до сих пор с ужасом вспоминаю этот опыт с expedia.

Написали обстоятельное письмо им неделю назад. Ни ответа, ни привета.

[StikMaH]

Что делать, я уже хрен знает...

Я бы поступил как тут Не посадили на рейс при имеющемся билете

[Nikolay Ustinov]

Купил билеты на бразильской Экспедии. После этого, пришло от них письмо о замене рейса по инициативе авиакомпании. Меня предложенное новое время вылета не устроило, хочу попросить заменить рейс на другой. Пересмотрел весь их сайт, перевел в гугл-переводчике, но формы для писем или адреса e-mail так и не нашел. Плохо искал? Видел только телефон, но не звонить же в Бразилию... Возможно, кто-нибудь сталкивался?

[Taurus75]

Купил билеты на бразильской Экспедии. После этого, пришло от них письмо о замене рейса по инициативе авиакомпании. Меня предложенное новое время вылета не устроило, хочу попросить заменить рейс на другой. Пересмотрел весь их сайт, перевел в гугл-переводчике, но формы для писем или адреса e-mail так и не нашел. Плохо искал? Видел только телефон, но не звонить же в Бразилию... Возможно, кто-нибудь сталкивался?

В сети упоминается "американский" номер, по которому можно звонить в бразильскую экспедию - +1 (949) 333 4964. Звонки через скайп на американские номера стоят копейки.

[Nikolay Ustinov]

Спасибо! Но дело то не в стоимости звонка даже, а в трудности обсуждения замены билетов, произнесении названий аэропортов, номеров броней и рейсов, при неидеальном английском.
Должен же быть какой-то e-mail у них...

[Poseidon]

Они представлены в социальных сетях
https://twitter.com/expediabr
https://pt-pt.facebook.com/expediabrazil

И обратитесь напрямую в авиакомпанию.

[gered]

Если вы купили турков то позвоните ИМ но только в офис(не общий колл центр).
Сделают всё в лучшем виде, всё поменяют, если попросите.

[Nikolay Ustinov]

Нет, не турки, Aerolineas Argentinas

[newroma777]

Спасибо! Но дело то не в стоимости звонка даже, а в трудности обсуждения замены билетов, произнесении названий аэропортов, номеров броней и рейсов, при неидеальном английском.
Должен же быть какой-то e-mail у них...

Они по мейлу не работают, блдская контора. Только по телефону. Берите переводчика , садитесь в скайп и по бесплатному американскому номеру решайте вопрос. Часов за восемь телефонных переговоров , что-нибудь решите. С авиакомпанией решать бесполезно, даже если она будет согласна, Expedia будет кочевряжиться.

[Nikolay Ustinov]

Да, в Фейсбуке ответили - звоните по такому-то номеру... Уроды. Однозначно в черный список их. А я то думал, солидная контора...

[findir]

На сайте Expedia.com нашел билеты Аэрофлота 1560$ (3 взр.+1реб.9лет). На сайте АФ их стоимость 162 тыс.руб. (2300$). Дохожу до ввода реквизитов карты. Цена 1560$. Дальше не пробовал. Стоит ли пытаться или потом придется доплачивать? Или просто в итоге откажут, а деньги заморозят на месяц?

[Nikolay Ustinov]

Доплачивать ничего не придется. Деньги не заморозят. Но если нужно будет что-то потом изменить, то только звонки в Америку. По email они не работают.

[findir]

SVO-TFS-SVO перелет Аэрофлот, прямой.
16.07 - 30.07 3AD+1CH
Цена на expedia.com - 1548$
Цена на aeroflot.ru - 2629$
Такое возможно?
Стоит ли пытаться или скорее всего Аерофлот не подтвердит билеты по такой цене и потом придется трахаться с возвратом денег?
И часто ли авиакомпании не подтверждают цены для Expedia?

[Nikolay Ustinov]

Обычно подтверждение рейсов проходит до оплаты, а не после. Так что особых проблем тут не вижу. Но имейте в виду, что если захотите потом внести какие-либо изменения в билет, придется вкусить все прелести дебильного сервиса этого сайта в виде звонков по Скайпу в США.

[findir]

Данный билет неизменяемый и невозвратный. Жадность побеждает...