Форум Винского

**AndryS** » 21 дек 2017, 15:35

Понял, спасибо.
Других вариантов нигде так и не нашли. Нужны были долгие суточные пересадки в Париже.
Приобрели на на kupibilet.

**gavrilka** » 05 янв 2018, 13:45

Нашел хорошие билеты от Emirates (часть рейса Bangkok Airways) у Купибилет. Больше ни у кого таких цен нет.
Я никогда не покупал билеты у посредников, подскажите, стоит ли мне опасаться ? И что будет, если я не успею на стыковку, (один из рейсов задержится). Могут ли возникнуть проблемы, именно потому, что билет куплен через агента?
Благодарю заранее.

**JackD** » 05 янв 2018, 14:35

gavrilka писал(а) 05 янв 2018, 13:45:Я никогда не покупал билеты у посредников, подскажите, стоит ли мне опасаться ?

Всякое бывает. Почитайте соответствующие темы. Во первых эту, ну и общие, например Зачем авиабилеты бронировать у посредников?
и решайте сами.

gavrilka писал(а) 05 янв 2018, 13:45:И что будет, если я не успею на стыковку, (один из рейсов задержится). Могут ли возникнуть проблемы, именно потому, что билет куплен через агента?

В этом смысле без разницы.

**rothaarigefuchs** » 05 янв 2018, 21:49

KUPIBILET_RU, в марте 2017 покупал билеты Самара - Прага - Самара на декабрь 2017 (заказ №3319773866), 10 октября 2017 пообщался с вашей поддержкой на предмет переноса билетов на апрель 2018. Условия меня устроили, заплатил за обмен билетов, получил билеты с новыми датами, вот только номер брони остался старым и сайт Чешских авиалиний находит только старые билеты на декабрь 2017 - про новые ни сном, ни духом. И у меня простой вопрос: как мне теперь по новым билетам улететь?

**KUPIBILET_RU** » 09 янв 2018, 13:03

rothaarigefuchs, Добрый день! К сожалению, авиакомпания отменила рейсы. Оформили запрос на вынужденный возврат, как получим решение авиакомпании — вышлем письмо вам на почту.

**gavrilka** » 09 янв 2018, 14:10

Не подскажите, почему я не могу добавить рейсы на checkmytrip ? На сайте А/К все пробивается
Пробовал и PNR number, и confirmation number

**KUPIBILET_RU** » 09 янв 2018, 14:28

gavrilka, Здравствуйте! Скорее всего, ваш билет выписан в другой системе, и для проверки понадобится другой сайт. Пришлите пожалуйста ваш номер заказа в личные сообщения - проверим, пришлём нужную ссылку.

**Traveler12** » 11 янв 2018, 00:42

Здравствуйте, я взял у вас билеты, но не могу их никак найти, ни у авиакомпании, ни чекмайтрип, трипвью и т.п. Брюссельские авиалинии, если что, номер 4391634973(это ваш номер).
P.S. Вообще много раз брал на вашем сайте, по России, в Штаты и Шенген, всегда все хорошо было. Первый раз бронь не пробивается...

**KUPIBILET_RU** » 11 янв 2018, 12:25

Traveler12, Здравствуйте! Не переживайте, на сайте авиакомпании часто нельзя найти бронь агента - технически нет такой возможности. Мы проверили ваш заказ, всё в порядке, вы можете проверить билеты здесь https://www.viewtrip.com/VTHome.aspx по номеру бронирования PNR и фамилии.

**Angel00007** » 15 янв 2018, 03:46

Не нашла ответа в договоре, поэтому спрашиваю здесь. Если я сделаю обмен дат билетов напрямую через авиакомпанию, какие последствия будут?

**Natichek** » 15 янв 2018, 07:37

Angel00007 писал(а) 15 янв 2018, 03:46:Не нашла ответа в договоре, поэтому спрашиваю здесь. Если я сделаю обмен дат билетов напрямую через авиакомпанию, какие последствия будут?

Последствий в чем? Если авиакомпания пойдет Вам на встречу и обменяет даты, то никаких последствий не будет. Будет даже экономия-не переплатите купибилету за проведенные изменения

**KUPIBILET_RU** » 15 янв 2018, 12:16

Angel00007, Добрый день! Вы можете обменять билеты и напрямую, если авиакомпания согласится. Последствия — если перевозчик обменяет билеты, все остальные действия с билетами будет проводить тоже он, а не мы. Других последствий нет)

Несколько раз приходилось сталкиваться с kupibilet,с возвратом столкнуться пришлось в ноябре прошлого года.Ситуация получилась весьма неприятная.За возврат пришлось доплатить(это опустим,таковы правила условия), возврат за билет около 20% процентов от начальной стоимости билета(опустим тоже,хотя грабёж чистой воды),ДЕНЬГИ за возврат билета не поступили по сей день(возврат билета осуществлялся в конце ноября)! Сумма ,конечно,смешная ,но для меня дело принципа.Звонила в данную контору дважды,первый раз в середине декабря-заверяли ,что возврат денежных средств честно осуществили,в конце декабря поступят на счет,и вообще ,по дальнейшим вопросам звоните в свой банк.По сей день средства на карту не вернули.Вчера предприняла очередную попытку выяснить когда же будет произведен возврат,на что получила ответ-"возврат был осуществлен в конце ноября,т.е.сразу же после возврата. Пришлите,мол ,в подтверждение выписку с банковской карты за период с конца ноября по конец декабря дабы убедиться ,что деньги не вернулись на карту.Ок,скриншот отправила,на что получила прекрасный ответ-пришлите номер Вашей карты.Супер,ребята!Вы уверяете меня,что возврат был осуществлен в тот же день,а теперь просите номер карты ,чтобы вернуть деньги??Вывод напрашивается сам собой.Может быть kupibilet неплохие ребята и данная ситуация всего лишь недоразумение,но для себя решила,что пользоваться услугами данного агента не буду в дальнейшем.

**KUPIBILET_RU** » 18 янв 2018, 17:47

Сильвестр в столовой, Добрый вечер. Прежде всего, спасибо за обратную связь. Мы хотели бы разобраться, что случилось с возвратом, и почему средства до сих пор не поступили на счёт. Пожалуйста, пришлите нам ваш номер заказа — можно здесь или в личные сообщения, проверим всю информацию.

KUPIBILET_RU писал(а) 18 янв 2018, 17:47:Сильвестр в столовой, Добрый вечер. Прежде всего, спасибо за обратную связь. Мы хотели бы разобраться, что случилось с возвратом, и почему средства до сих пор не поступили на счёт. Пожалуйста, пришлите нам ваш номер заказа — можно здесь или в личные сообщения, проверим всю информацию.

Не знаю , что случилось с возвратом , коллеги Ваши меня снова уверяли , что возврат осуществлён..
номер заказа -3090202065

**KUPIBILET_RU** » 19 янв 2018, 11:34

Сильвестр в столовой, Спасибо за номер заказа — всё проверили. Приносим свои извинения, 24-ого ноября мы оформили возврат, но он не прошёл в системе по техническим причинам. Сейчас проблему исправили, возврат успешно оформлен, а средства поступят на ваш счёт в течение 30 дней (чаще всего приходят за неделю).

Благодарим за обращение, учли ваши замечания в переписке со службой поддержки. Надеемся, что средства придут на счёт как можно скорее, и это не доставит вам больших неудобств. Если у вас появятся вопросы — пишите, будем рады помочь.

KUPIBILET_RU писал(а) 19 янв 2018, 11:34:Сильвестр в столовой, Спасибо за номер заказа — всё проверили. Приносим свои извинения, 24-ого ноября мы оформили возврат, но он не прошёл в системе по техническим причинам. Сейчас проблему исправили, возврат успешно оформлен, а средства поступят на ваш счёт в течение 30 дней (чаще всего приходят за неделю).

Благодарим за обращение, учли ваши замечания в переписке со службой поддержки. Надеемся, что средства придут на счёт как можно скорее, и это не доставит вам больших неудобств. Если у вас появятся вопросы — пишите, будем рады помочь.

Очень интересно . Как же так, вы бы хотя бы придерживались одной версии с Вашими коллегами. Сначала вы говорите , что деньги отправили, претензии в банк, затем (после моего неоднократного обращения ) просите прислать заново номер карты , а теперь выясняется , что деньги не вернулись по техническим причинам и мне придётся ждать ещё 30 дней( в итоге 60 дней). Что же получается , обман клиентов??Очевидно ваша компания не стремится сохранить клиентов , раз такие прецеденты имеют место быть. Другими словами, если бы я не стала заморачиваться и доставать вашу компанию звонками и письмами , с вопросом где же мои деньги за возврат , никто бы и не стал разбираться с тем , что возврата по факту не было.Подаю на вас в суд, надоело слушать враньё и получать отписки от некомпетентных менеджеров вашей конторы.

**KUPIBILET_RU** » 22 янв 2018, 12:22

Сильвестр в столовой, Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Вы имеете полное право обращаться в любые инстанции, а также можете написать нам претензию - рассмотрим и вышлем решение вам на почту: https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new

KUPIBILET_RU писал(а) 22 янв 2018, 12:22:Сильвестр в столовой, Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Вы имеете полное право обращаться в любые инстанции, а также можете написать нам претензию - рассмотрим и вышлем решение вам на почту: https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new

Спасибо , так и поступлю .

**Гость** » 04 фев 2018, 00:39

KUPIBILET_RU писал(а) 27 окт 2017, 15:27:Василичь, rabadon говорит верно. Сложные маршруты были, потом их убрали.

Сейчас эта задача есть, сначала планируем включить их в приложении. К сожалению, появятся уже в 2018 году.

Пошел второй месяц 2018 года (а также второй год с момента исчезновения функционала), а сложные маршруты так и не покорились купибилету...

**KUPIBILET_RU** » 05 фев 2018, 10:38

bryce.terner, Здравствуйте. Мы работаем над смарт-сплитами сейчас, они уже есть на сайте в тестовом режиме. Подробнее о них расскажем чуть позже. Сложными маршрутами займёмся после.

**Мурзюша** » 05 фев 2018, 14:52

А Вы не могли бы обьяснить, почему при переходе с поисковика билет на сложный маршрут купить можно, а непосредственно на сайте без переходов - нельзя? )))

**KUPIBILET_RU** » 05 фев 2018, 16:49

Мурзюша, Добрый день! На сайте пока нет поиска по сложным маршрутам. Эта задача есть, как только поиск по сложным маршрутам появится на сайте - сообщим в этой ветке.

**biyli** » 06 фев 2018, 08:59

Покупала билеты на купибилет и себе и знакомым. Все улетали и прилетали без проблем. Очень нравится программа, т к сразу видишь в какое время возможны вылеты обратно и с какой доплатой или без неё. И цена при оплате точно такая же как и вначале поиска. Спасибо большое, удачи!

**KUPIBILET_RU** » 06 фев 2018, 10:47

biyli, Добрый день! Спасибо за обратную связь, всегда рады помочь с билетами)

**raptor-22** » 21 фев 2018, 00:41

Здравствуйте, Марина! Подскажите, пожалуйста, если вы работаете напрямую с авиакомпаниями, почему такая большая разница цен на одни и те же рейсы? У вас билет Мск-Торонто туда-обратно 10 апр-23 апр стоит 18930 руб, а у Air France почти 27, как так?
Ссылка на вас:
https://www.kupibilet.ru/booking/step1/ ... 3e280e89d0
Скрин с Air France:
https://www.dropbox.com/s/arejjmb7hgg2y ... n.png?dl=0
Заранее спасибо!

**KUPIBILET_RU** » 21 фев 2018, 10:32

raptor-22, Добрый день! Не переживайте, это нормально) Мы - надежный партнёр, авиакомпании нас ценят, поэтому мы можем предлагать вам билеты по самым низким ценам.
Все цены действующие. После покупки бронь можно будет проверить в колл-центре авиакомпании или на сайте системы, где он был выписан.

**Василичь** » 21 фев 2018, 15:18

Здравствуйте.
Вы работаете с Сингапурскими авиалиниями ? Вбиваю Москва - Сингапур на осень....прямых нет, хотя из Москвы летают.

**KUPIBILET_RU** » 21 фев 2018, 15:41

Василичь, Здравствуйте! Работаем. Вот, к примеру, рейсы на 13 сентября: https://www.kupibilet.ru/search/Y10013S ... 4ada357eb5 . Но дешевле будет лететь Qatar Airways, у них стоимость на порядок ниже. Справа от выдачи вы можете сортировать рейсы по авиакомпаниям, чтобы вам было удобнее.

**Veineleissa** » 28 фев 2018, 13:28

KUPIBILET_RU, здравствуйте.

Такие вопросы (я совсем новичок в деле покупки авиабилетов, простите, если банальности спрашиваю):
1. На вашем сайте (и на сайтах некоторых других агрегаторов) нашла рейс с пересадкой Таллинн - Клуж-Напока и обратно, авиакомпания LOT, но на сайте самой авиакомпании вылета в это время в этот день нет, рейсы похожие, но в другое время. На другом сайте увидела, что перелет осуществляет LOT и Nordica, но и на сайте Нордики нет такого времени вылета. Это нормально?

2. У авиакомпании LOT на сайте при покупке есть услуга выбора места в самолете за доп. плату (я так понимаю, даже если выбираешь самый дешевый билет без такой опции). На вашем сайте я такой опции не вижу (возможно, конечно, что в процессе оформления билета что-то такое появится?). Как быть, если места выбрать хочется? Или я неправильно понимаю, для чего нужна эта опция? Мне просто не хочется сидеть раздельно со своим спутником при полете, возможно, при регистрации я сама смогу выбрать два места рядом из оставшихся (если повезет)?

Заранее спасибо за ответы.

**KUPIBILET_RU** » 28 фев 2018, 15:26

Veineleissa, Добрый день. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ссылку на рейс, который вас интересует - проверим, всё ли в порядке.
У нас есть услуга онлайн-регистрации. Её можно выбрать после бронирования, на этапе оплаты билета. Вы сможете выбрать предпочтения по месту ( по началу/концу салона, у окна/посередине/у прохода) и получить посадочный талон на почту за 24 часа до вылета. В аэропорту останется сдать багаж, а если его нет - сможете пройти с распечатанным талоном сразу на посадку, без очередей на стойке регистрации. Услуга платная, стоимость зависит от количества человек в заказе. Подробнее здесь:

**AndrewF** » 07 мар 2018, 13:24

Подскажите по покупке билетов через КупиБилет.
Поиском на сайте или переходом с других сайтов нахожу рейсы, начинаю оформлять покупку и после ввода имени и контактных данных постоянно пишет что билетов на этот рейс нет, пробовал так же рейсы на соседние даты пишет тоже самое каждый раз. В чём проблема непонятно. Через других агентов купить эти билеты можно. Рейс Самара-Стамбул.

**KUPIBILET_RU** » 07 мар 2018, 13:38

AndrewF, Добрый день. Какие даты смотрите? Пришлите пожалуйста ссылки на рейсы в личные сообщения - проверим.

**proxy777** » 08 мар 2018, 00:09

Здравствуйте купили билеты невозвратные на два чел . до отправки еще есть 5 дней и тут у человека который покупал оба билета умирает близкий родственник , поездка у обоих срывается по этой причине , исходя из законодательства и правил вашего сайта эта причина подпадает под вынужденный возврат , как его оформить и как он происходит , сроки суммы итд ? Спасибо , ждем ответа .

**KUPIBILET_RU** » 08 мар 2018, 00:28

proxy777, Доброй ночи! Пожалуйста, напишите нам в службу заботы, отметив пункт "Возврат", а затем "вынужденный" - наш менеджер проверит, что можно сделать в таком случае, и вышлет всю нужную информацию. Работаем круглосуточно: https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new

**proxy777** » 08 мар 2018, 10:53

KUPIBILET_RU писал(а) 08 мар 2018, 00:28:proxy777, Доброй ночи! Пожалуйста, напишите нам в службу заботы, отметив пункт "Возврат", а затем "вынужденный" - наш менеджер проверит, что можно сделать в таком случае, и вышлет всю нужную информацию. Работаем круглосуточно: https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new

День добрый , с ночи никто не отвечает , посмотрите там . Может лучше позвонить если там дозвониться вообще можно?

**KUPIBILET_RU** » 08 мар 2018, 10:56

proxy777, Поняли вас, пришлите нам в личные сообщения номер заказа или почту - проверим, что с заявкой.

**apraskin** » 15 мар 2018, 17:47

Добрый день!
Пока все нравится, проблем с сервисом не было.
Но вот с бонусами, конечно, беда. Уточните, пожалуйста, бонусы сгорают после года неиспользования, да?
В таком случае использовать их просто не представляется возможным, даже с учетом того, что копить можно и не только покупкой авиабилетов.
Да, я покупаю не очень дорогие билеты (хотя летаю часто), поэтому и бонусы копятся неспешно, но все-таки почти всегда брал именно у вас из-за бонусов, а сейчас понимаю, что все это сгорит скоро, т.к. для использования еще 500 бонусов надо накопить, а на этот год все билеты уже куплены
ну да ладно...
И еще вопрос-претензия: что у вас постоянно твориться с билетами Aegean? Билет доступен, дохожу до оплаты, нажимаю "купить" - всё, билет недоступен! Через пару дней становится доступным опять и ситуация повторяется!

**мими25** » 16 мар 2018, 05:25

Купила билеты, имя и фамилия перепутаны местами.
На 100% уверена что заполняла верно.
Теперь аэрофлот грозится не посадить на рейс, а ваш менеджер просит 2000р за смену данных.

Промодерировано. merial.

**Alex Kumarkov** » 16 мар 2018, 06:26

мими25 писал(а) 16 мар 2018, 05:25:Теперь аэрофлот грозится не посадить на рейс

Ерунда, всё будет нормально, посадят без проблем. Единственное, если не по буквенному коду брони будут Вас в системе смотреть, а по фамилии, то может быть затуп - пусть смотрят по имени Не в США ведь рейс?

**мими25** » 16 мар 2018, 07:04

Alex Kumarkov писал(а) 16 мар 2018, 06:26:
мими25 писал(а) 16 мар 2018, 05:25:Теперь аэрофлот грозится не посадить на рейс

Ерунда, всё будет нормально, посадят без проблем. Единственное, если не по буквенному коду брони будут Вас в системе смотреть, а по фамилии, то может быть затуп - пусть смотрят по имени Не в США ведь рейс?

Два сегмента по России, два в ЮВА.

**Alex Kumarkov** » 16 мар 2018, 07:24

мими25 писал(а) 16 мар 2018, 07:04:Два сегмента по России, два в ЮВА.

Я бы не стал ничего делать, полетел бы так.

**merial** » 16 мар 2018, 08:26

мими25, это не проблема и ничего делать не нужно.
Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно?

**KUPIBILET_RU** » 16 мар 2018, 11:02

apraskin, Добрый день. Да, баллы сгорают спустя год после их начисления. Это условие нашей бонусной программы.

Пожалуйста, пришлите нам в ЛС ссылку на рейс и вашу почту - проверим, что с билетами.

**KUPIBILET_RU** » 16 мар 2018, 11:08

мими25, Добрый день. Все данные на нашем сайте заполняются пассажирами самостоятельно, и билет автоматически выписывается по этим данным.

К сожалению, за корректировку ФИО авиакомпании часто берут большие штрафы, поэтому для изменения имени придётся оплатить сбор в 2000 руб. Либо вы можете лететь ничего не меняя. В этом случае мы ничего гарантировать не можем, но наши пассажиры порой летали и так, и с опечатками в имени, потом писали нам, что проблем не было)

**мими25** » 16 мар 2018, 12:04

KUPIBILET_RU писал(а) 16 мар 2018, 11:08:мими25, Добрый день. Все данные на нашем сайте заполняются пассажирами самостоятельно, и билет автоматически выписывается по этим данным.

К сожалению, за корректировку ФИО авиакомпании часто берут большие штрафы, поэтому для изменения имени придётся оплатить сбор в 2000 руб. Либо вы можете лететь ничего не меняя. В этом случае мы ничего гарантировать не можем, но наши пассажиры порой летали и так, и с опечатками в имени, потом писали нам, что проблем не было)

Это сбой с вашей стороны, или со стороны аэрофлота. Я почему должна оплачивать этот штраф?
Я тщательно проверяла все данные и не могла вписать имя вместо фамилии.
Лететь так я не собираюсь, 37000р мне не лишние, и остаться сидеть в аэропорту я не хочу.
Ок, я оплачу этот штраф, но везде где только можно ославлю вашу компанию.
Удачи.

**merial** » 16 мар 2018, 12:08

мими25 писал(а) 16 мар 2018, 12:04:Я тщательно проверяла все данные и не могла вписать имя вместо фамилии.

Конечно, у всех все в порядке, а на вас решили руки погреть. )

мими25 писал(а) 16 мар 2018, 12:04:Ок, я оплачу этот штраф

Вам уже ответили, что это не ошибка и ничего менять не нужно, но если деньги карман жгут, то конечно меняйте.

**xReason** » 20 мар 2018, 19:59

Хотел купить билет, полез оформлять, а там все бонусные рубли пропали. Около 700 руб.
"Бонусные баллы могут быть использованы для приобретения авиабилета на сайте KUPIBILET.RU в течение 1 года с момента их начисления.
По истечении 1 года бонусные баллы автоматически аннулируются без уведомления клиента. "

Неужели вам так сложно, хотя бы письмом уведомить, что скоро баллы сгорают? Короче забил и оформил у один два конкурентов.
Написал, что бы другие не профуфукали свои баллы.

**giperzloi** » 21 мар 2018, 10:45

KUPIBILET_RU, прошу вашей помощи.
Купил у вас пару дней назад билет на себя, хочу теперь докупить билет на ребенка.
При этом на сайте авиакомпании осталось 3 билета по нужному направлению, акция у перевозчика кончается через несколько дней, а по опыту стандартного взаимодействия с вашей службой "заботы о клиентах" (не позорились бы с названием) ожидание занимает недели так 3, если никого не пинать.
Заполнил форму на сайте, позвонил на горячую линию с просьбой немного ускорить процесс - девочка ледяным голосом говорит, что запрос будет обработан в порядке общей очереди.
Поэтому прошу ускорить взаимовыгодный процесс - чтобы я получил нужный билет по нужной цене, а вы агентскую комиссию за мою покупку.
Номер заказа отправил в личку.
Спасибо.

**KUPIBILET_RU** » 21 мар 2018, 11:41

xReason, Здравствуйте! Так мы же обо всём предупреждаем перед покупкой. Билеты на сайте невозможно купить без принятия условий обмена/возврата, страхования и соглашения с KUPIBILET.RU. В нём указывается, что баллы аннулируются спустя год после их начисления. При оплате вы поставили галочку, что согласны с условиями. После оплаты все условия бонусной программы можно прочесть в оферте на каждой странице сайта или в разделе "Помощь", где есть несколько статей о том, как копить баллы, за что они начисляются и когда сгорают: https://goo.gl/7cJ5Pb

Также все вопросы по бонусной программе можно задавать здесь, в соц. сетях или в службу заботы - работаем 24/7 и всегда рады помочь.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР