City.Travel — отзывы о покупке авиабилетов, скрытых доплатах, возврате и надёжности сервиса

[loriy]

так первый билет с номером Сербии, второй, скорее всего, с N1 или H1?

Видимо сититревел не указывает код авиакомпании, есть только номер авиакомпании / PNR и он на билетах купленных в разные дни различный, хотя рейс один и тот же. видимо это действительно код бронирования, но билет на айрсербия не бьется, видимо надо ждать сутки до вылета..

[boyruss1]

номер авиакомпании

Господи, так что такое "номер авиакомпании"?! Вы можете его тут написать? первые 4 цифры/буквы напрмер.

[loriy]

Господи, так что такое "номер авиакомпании"?! Вы можете его тут написать? первые 4 цифры/буквы напрмер.

XWHA и еще пара букв

[boyruss1]

loriy, так это называется "код бронирования" или PNR.
Номер билета там есть - какие первые цифры/буквы?

[loriy]

Номер билета там есть - какие первые цифры/буквы?

115971 и еще 7 цифр.. я вопрос задал, потому как потыкался на сайте эйрсербия с этими данными, но там - резевейшн нот фаунд.. поэтому решил что я что-то недопонял.

[lissizza]

Вчера, 23:27

lissizza, у вас покупалось два билета раздельно? Так задумано? Т. е. если рейс туда авиакомпания отменит, обратный билет останется активным (как пример).

Нет, покупка и оплата обоих рейсов была единым действием. Выбрала туда-обратно и все оплатила сразу.

[lissizza]

Видимо сититревел не указывает код авиакомпании, есть только номер авиакомпании / PNR и он на билетах купленных в разные дни различный, хотя рейс один и тот же.

У сити трэвел в графе "Номер авиакомпании/PNR" действительно код бронирования, и он уникален вместе с фамилией пассажира (основного пассажира, если в бронировании их несколько), поэтому одинаковыми в разных бронированиях даже на одном рейсе они быть не могут.
А то что не бьется - это частая история для агентов, судя по поиску. Вероятно, тоже чартерный блок на регулярном рейсе. Многие авиакомпании не дают регистрироваться клиентам чартеродержателя в своей системе самостоятельно, все через агента.

[maggimango]

Подскажите что делать. Купили билет Пхукет Москва через китай на китайскую авиакомпанию. Сейчас присылает сити тревел инфу, что рейс из китая в москву переносится на 4 дня позже. А в китае без визы только 3 дня можно. Да мы и этого не хотим. Что делать? Сити тревел не отвечает

[boyruss1]

maggimango, просить или заменить рейсы на подходящие вам (при их наличии) или просить о вынужденном возврате в связи с существенным изменением расписания. Наличие рейсов вы проверяете сами, пишете в агентство свои пожелания, иногда долбите их звонками. При чтении этой темы форума вы найдете ответы на все свои вопросы.

[maggimango]

boyruss1, спасибо за ответ. Но звонить им бесполезно. Трубку они не берут. В авиакомпанию дозвонились сами, это еще та песня разговаривать с китайцами на английском. Около трех тысяч потратили на звонки. В итоге поменяли даты, чтобы хотя бы двое суток в китае быть. Потом отписались в сититревел через комментарии к бронированию, попросили прислать новые билеты на поменяные даты. Прислали.

[boyruss1]

maggimango, вам невероятно повезло, что авиакомпания согласилась поменять вам билеты по вашему обращению, так как покупатель билетов не вы, а агент. Если прочтете эту ветку, то поймете, что с данным агентом работать очень рискованно.

[maggimango]

Ну я так понимаю. Что компания в курсе , что мы имеем право требовать оплату гостиницы авиакомпанией в нашем случае. Поэтому они и поменяли.первый участок пути. Второй то они по своей инициативе перенесли

[SEVA[spb]]

Напишите пожалуйста отзывы.. Кто сейчас бронирует или уже полетел через бронь этого оператора. Куча перелетов через Шанхай на Пхукет, и пересадки не плохие. И цены до 100 к. Спасибо

[Sibeaster]

Напишите пожалуйста отзывы

Так вся тема Вам в помощь. Если рейсы не сдвинут критически или не отменят, то все будет отлично и зашибись. А если надо будет что-то менять в бронировании, то спаси вас блаженная матрона, потому что никакой помощи от конторы вы не получите.

[Elijah]

Вот и я попал с этим агрегатором.
Купил сегодня билет по маршруту AYT-MUC Pegasus.
Пришел «билет» с отсутствующим номером и pnr. Вместо них стоят абсолютно непонятные номера.
В поддержке city отвечают, что все хорошо, вы летите. А номера вам эти вовсе не нужны и давать их вам мы не обязаны. Все типа будет хорошо.
Позвонил в поддержку Pegasus. Добрая девушка сообщила, что пассажира с такой фамилией на нужном рейсе нет.
Поддержка city реально отвечает, но несет полный бред.
Подал в банк на чарджбэк.
В общем мой совет- если есть варианты- лучше обходите city стороной.

[Viachik]

Вместо них стоят абсолютно непонятные номера.

Заинтриговали, прямо ))) Что за "абсолютно непонятные номера" ? Которые -"вместо" )) Скрин непонятного есть ?

Подал в банк на чарджбэк.

Основание - "абсолютно непонятные номера" ?
Напишите потом. О том - куда вам предложили пройти.

[boyruss1]

Elijah, когда полет? В вашей маршрутной квитанции электронного билета от Сити тревел как указан код авиакомпании, осуществляющей полет?

[senator]

Добрая девушка сообщила, что пассажира с такой фамилией на нужном рейсе нет.

Фамилия в рейс попадает при регистрации а не при покупке... Поэтому

Напишите потом. О том - куда вам предложили пройти

[maggimango]

Фамилия в рейс попадает при регистрации а не при покупке... Поэтом

Это что за новость такая? Когда нам сити прислал информацию о переносе рейса мы сами позвонили в авиакомпанию и нашу бронь нашли именно по фамилии

[senator]

что за новость такая? Когда нам сити прислал информацию о переносе рейса мы сами позвонили в авиакомпанию и нашу бронь нашли именно по фамилии

Как бы вам объяснить подоходчивее? Разницу между бронью и полетным листом не улавливаете? Овербукинг - слышали? Это когда броней 100 и все находятся по фамилии... а на рейс попадают 80...

[Elijah_P]

Не с того аккаунта написал. Отвечу сразу всем.
Итак, я не в первый раз билеты покупаю.
После покупки билета у меня всегда в маршрутной квитанции есть номер билета и/или код брони. Но не в данном случае с City.
Номер билета в электронном билете указан А08713131, номер авиакомпании PNR A0871313. Цифры изменены.
За полчаса до этой покупки у city, купил билет у другого агрегатора этой же авиакомпании. С ним все хорошо. И PNR и номер билета есть.
Основание чарджбэка - отсутствие номера билета и номера брони.
Полет в начале апреля. Код авиакомпании в билете от city - PC.
Фамилия в рейс попадает при покупке билета. Я всегда, когда покупаю билеты через агрегатора, после покупки проверяю билет на сайте авиакомпании по фамилии и pnr. В моем случае - ни pnr, ни номера билета нет.
Про полетный лист вообще не понял. Как я полагаю, это список пассажиров летящих данным конкретным рейсом находящийся у квс.

[senator]

Фамилия в рейс попадает при покупке билета.

Еще раз. При покупке фамилия попадает в бронь а не в рейс...

билета есть.
Основание чарджбэка - отсутствие номера билета и номера брони.

Ну тут без изменений.

[Elijah_P]

Согласен. Фамилия попадает в бронь при покупке билета.
Я, как покупатель должен получить от City номер бронирования (6 значный PNR) и/или номер билета (13 цифр).
Ничего этого от city я не получил.
Вы считаете это нормальным?
PS ответы службы поддержки это отдельная песня. Надо бы выложить отдельным сообщением.

[senator]

Я, как покупатель должен получить от City номер бронирования (6 значный PNR) и/или номер билета (13 цифр).
Ничего этого от city я не получил.

Вы как покупатель должны получить то, что написано в договоре купли продажи. И это не обязательно то, что вы считаете "должны"...

[Elijah_P]

Я не понял Вашу позицию. Вы считаете все нормально?
City считает, что все отлично. И даже считает, что цитата « Билеты Вы покупаете у авиакомпаний через сайт-агрегатор, а не через нашу службу»
Я уверен в одном: нет pnr/номера билета - билет не существует.

[boyruss1]

Elijah_P, что нормально и не нормально - смотрите ваш договор с тем, у кого вы совершали покупку - что именно вам обязался предоставить продавец.

[Elijah_P]

Вы когда через интернет билеты покупаете всегда договор сначала заключаете?
Вот цитата с сайта city:
Марштрут-квитанция не является электронным билетом – это всего лишь подтверждение того, что была произведена покупка. В квитанции указываются все ваши паспортные данные, стоимость авиаперелета, маршрут, дата и время вылетов и прилетов. Но самое главное - именно в маршрут квитанции содержится номер вашего билета, присвоенный авиаперевозчиком.
Так вот номера билета нет.

[lissizza]

Вот и я попал с этим агрегатором.
Купил сегодня билет по маршруту AYT-MUC Pegasus.
Пришел «билет» с отсутствующим номером и pnr. Вместо них стоят абсолютно непонятные номера.
В поддержке city отвечают, что все хорошо, вы летите. А номера вам эти вовсе не нужны и давать их вам мы не обязаны. Все типа будет хорошо.
Позвонил в поддержку Pegasus. Добрая девушка сообщила, что пассажира с такой фамилией на нужном рейсе нет.
Поддержка city реально отвечает, но несет полный бред.
Подал в банк на чарджбэк.
В общем мой совет- если есть варианты- лучше обходите city стороной.

У меня тоже не было номера броони и билета, за день до вылета прислали билеты. Так только с чартером. Как я нагуглила, чартеродержатель имеет блок мест, который заполняет, а перед самым вылетом выпускает билеты и делает бронь на весь блок.
Правда, пытались развести на ненужные платные изменения в броне (была ошибка в гражданстве одного пассажира, а Пегасусу пофиг на это), просили 100 евро за изменения. Мы не платили, не меняли, спокойно все улетели.

[Elijah_P]

Сомневаюсь, что это блок чартерных мест на регулярном рейсе Pegasus в Мюнхен из анталии.
Я не могу рисковать таким образом. Мне легче сейчас новый нормальный билет купить.
City продал мне неизвестно что по цене чуть выше, чем продает сам Pegasus.

[boyruss1]

Elijah_P, вы же в Москве, что мешает оформить карту Юнион Пей? Я прекрасно их оплачиваю картой от Почты.

ы когда через интернет билеты покупаете всегда договор сначала заключаете?

Покупка и есть договор. А вот его условия я изучаю до покупки, читая сайт продавца. Договор оферты читается легко - вы или согласны или нет.

[Viachik]

Elijah_P, чарджбэк по вашим представлениям о том, что в графах номера билета и PNR написано совсем не то, что должно было бы ( по вашему мнению) - сомнителен. Там же не ноли, а цифири. К которым прилагается маршрутная квитанция ))
2. Если вы до этого уже и успешно забронировали билет Pegasus на ином ресурсе - вот н-я вы поперлись на этот, а ?

[Elijah_P]

По поводу UP пока нет необходимости.
По City -кто же знал, что так получится. Это моя третья покупка через них. Первые две прошли нормально.
По номеру билета и pnr- 13 цифр и 6 букв/цифр. Если продавец предоставляет 9/8 значный код в обоих случаях, то это явно не номер билета и pnr.

[Proffi]

За полчаса до этой покупки у city, купил билет у другого агрегатора этой же авиакомпании.

А что за агрегатор?
*просто интересно

Вообще посоветуйте адекватных авиа-агрегаторов/продавцов билетов, которые принимают российские карты.

[senator]

посоветуйте

Читайте отзывы, выбирайте по вкусу
Агентства по продаже авиабилетов

[Elijah_P]

За полчаса до этой покупки у city, купил билет у другого агрегатора этой же авиакомпании.

А что за агрегатор?
*просто интересно

Вообще посоветуйте адекватных авиа-агрегаторов/продавцов билетов, которые принимают российские карты.

Не знаю, насколько корректно отвечать в данной теме, но City это точно дно в плане поддержки клиентов.
Неадекватные ответы службы поддержки просто выводят из себя. Также City не присылает кассовый чек на покупку.
По моему опыту - лучшая поддержка у onetwotrip. Все вопросы решаются на отлично.
Предыдущий билет покупал у superkassa. Все четко и кассовый чек прислали.
В общем - читайте отзывы. Главное для меня - это поддержка клиентов.

[glade]

неожиданно выскочила сегодня цена у сититрэвэл в 3 с лишним раза дешевле, чем на сайте ак и других агрегаторов, в чем подвох? бросаться покупать прямо сейчас?
пс
вопрос снят, цена вернулась к норме, видимо глюк у них был

[Dimchir]

Я, как покупатель должен получить от City номер бронирования (6 значный PNR) и/или номер билета (13 цифр).
Ничего этого от city я не получил.

Купил сейчас у City билеты на регулярные рейсы Egyptair Москва-Каир-Марса Алам. В билетах сверху указан PNR, на сайте Egyptair билеты сразу отобразились. Может Ваши билеты на чартер и поэтому PNR не отображается?

[Vitoxa]

Крайне не советую покупать у City travel. Купил у них билеты в 22 году из Хельсинки в Европу. По всем известным причинам полететь не смог. После того, как я договорился с ак Lufthansa вернуть мне часть денег за несдаваемые билеты и City travel их получила, они несколько месяцев не отвечали и никак не реагировали. В итоге возвращают треть суммы от той, которая им возвратила Lufthansa за мои билеты и удерживают сборы от 2500 до 1500 за каждый билет. Никак это не объясняют. Тупо взяли себе мои деньги и естественно в переписке с авиакомпанией никак не участвовали. Редкие упыри. Первый раз я у посредников билеты приобрёл и такой опыт.

[stvikevd]

Рассматриваю сейчас варианты сложного перелета из РФ в Токио и потом из Сингапура в РФ. Сити Тревел предлагает подозрительно низкую цену. При этом по России перелет S7, из/в РФ и вне РФ - Etihad.
Напрягает то, что на оф сайте Etihad их сегмент перелета стОит процентов на 20 дороже, чем у Сити Тревел он же плюс перелет по РФ с S7.
Разница примерно в 60 т руб.
Такое возможно, вообще то?
Все рейсы регулярные. Есть короткая стыковка - в АбуДаби всего 1,5 часа, но с Etihad на Etihad.
Заманчиво, но сомнительно...

[Marussia76]

Купила авиабилеты Хельсинки - Стамбул, Стамбул - Женева у Турецких авиалиний через City Travel, но пришлось сделать возврат, по условиям тарифа штраф составил половину стоимости билетов. На возврат у агента 60 календарных дней, на 40 день вернули деньги без всяких напоминаний, хоты начитавшись отзывов была на старте написания жалоб. Удивлена, приятно!

[Пушапова Наталья]

Здравствуйте. Купила сгоряча возвратные билеты из Москвы в Афины через Стамбул. Это мой первый опыт покупки через Сити.тревел.
Визу не дали, я решила вернуть билеты, и узнала много интересного об агрегаторе, где совершила покупку. И денег не дождаться, и не отвечают, и все в таком роде.
Меня интересует, в каких случаях можно сделать чарджбек. Я запросила возврат, мне сразу же почти ответили, прислали тарифы по возврату: с каждого билета Сити.тревел берет комиссию - 2500 р, и с каждого авиакомпания удерживает штраф 4500 р. Итого получается, с каждого билета я могу вернуть примерно половину их стоимости. И это очень расстраивает, учитывая то, что до предполагаемого вылета ещё больше месяца, авиакомпании легко могут билеты реализовать. Как поступить, в каком случае можно сделать чарджбек?

[bb-]

Скорее всего, банк вообще откажет в чарджбэке (очень мало какие банки лояльны по произведению чарджбэков даже при очевидном кидалове), да ещё это займет так же, если не больше, долго даже если банк в итоге вдруг согласится.
Если отпуск уже все равно предстоит, может, лучше лететь хотя бы в Стамбул или дальше в Турцию либо нешеншен и просить авиакомпанию непосредственно (хотя она, скорее всего, укажет через Сититрэвел) сегменты до/из Афин просто исключить или изменить на другие с доплатой.

[Пушапова Наталья]

Если отпуск уже все равно предстоит, может, лучше лететь хотя бы в Стамбул или дальше в Турцию либо нешеншен и просить авиакомпанию непосредственно (хотя она, скорее всего, укажет через Сититрэвел) сегменты до/из Афин просто исключить или изменить на другие с доплатой.

Авиакомпании напрямую, я думаю, работать не будут, я же через Сити.тревел покупала билеты. Я уже узнавала, сколько будет сделать замену направления, и это просто смешно. Заменить билеты можно с доплатой соответствующей стоимости нового билета по новому интересующему меня направлению. Это очень печально, никому не рекомендую Сити.Тревел.

[bb-]

Авиакомпании напрямую, я думаю, работать не будут

Да, замены направления а/к сами обычно не делают, но исключить сегменты иногда сами могут.

[kegel]

Пушапова Наталья, вы купили билеты и не узнали условия возврата? Просто отказ в визе не является вынужденым возвратом и деньги вернут по тарифу. Я даже не очень понимаю, причем тут сититревел и остальные инсинуации про чардж. Билеты куплены, вас перевезут по ним, но в Афины не пустят без визы, поэтому не посадят либо в Стамбуле, либо еще в Москве)). Авиакомпания и агент ничего не нарушают. Требование о возможности въезда в срану лежит на пассажире.

[Viachik]

очень расстраивает, учитывая то, что до предполагаемого вылета ещё больше месяца, авиакомпании легко могут билеты реализовать.

Как у вас подобный уклад мыслей формируется - понять не могу. Есть условия тарифа по возврату и еще комиссия агенства за оное. Нет - по итогу

очень печально, никому не рекомендую Сити.Тревел.

Жесть.

[Пушапова Наталья]

Я даже не очень понимаю, причем тут сититревел и остальные инсинуации про чардж.

ВЫ пишите ответ в теме, с которой не ознакомлены? Почитайте отзывы о Сити.тревел и все поймете)) У меня нет цели опорочить "доброе имя" этой компании, поскольку этого доброго имени нет, а вот километровые простыни претензий и жалоб в интернете есть.
Я читала условия возврата, и там нигде не было написано, что с меня состригут 50 % стоимости билетов.

[Пушапова Наталья]

Как у вас подобный уклад мыслей формируется - понять не могу.

Я сюда пришла, чтобы люди, кто сталкивался с подобной проблемой из милосердия поделились опытом, а не для того, чтобы кто-то осуждал мой уклад мыслей. Не можете понять, так и не надо напрягаться, значит, не вашего ума это дело)

[garryking]

Вы когда покупаете билет на сайте авиакомпании, на стадии выбора тарифа указаны все его преимущества и недостатки за его цену (у перекупов обычно одна цена и тариф - невозвратный либо их баллами ненужными)! Подороже - больше вариантов! А у перекупов сейчас примерно одни и те же условия! Невозвратные практически билеты продают, максимум что - вернут какими-то своими баллами! А для визы нужно покупать возвратные билеты напрямую у авиакомпании! И да! Потрудиться сделать для этого работающую за пределами РФ карту, чтобы не недоумевать потом, почему перекуп, зареганый в ОАЭ не отвечает и вообще исчез! Сейчас перекупы хороши только если нет никаких форс-мажоров с рейсами, в остальном - практически 100% денег не вернуть, они почти все, если не все, в ОАЭ чуть ли не в одном доме зареганы и ведут себя одинаково.
PS: Тут много кто с чем-то сталкивался и обжигались, потому милосердия не найдёте да и не за этим сюда приходят! За критикой и практическим советом - wellcome!

[kegel]

Я даже не очень понимаю, причем тут сититревел и остальные инсинуации про чардж.

ВЫ пишите ответ в теме, с которой не ознакомлены? Почитайте отзывы о Сити.тревел и все поймете)) У меня нет цели опорочить "доброе имя" этой компании, поскольку этого доброго имени нет, а вот километровые простыни претензий и жалоб в интернете есть.
Я читала условия возврата, и там нигде не было написано, что с меня состригут 50 % стоимости билетов.

Про доброе или недоброе имена я вообще не писал ничего. Конкретно в вашем кейсе агент сработал быстро и качественно. Озвучьче ваши правила возврата тогда чтоль (хотя бы буквы тарифа).