Форум Винского

**KUPIBILET_RU** » 21 мар 2018, 11:42

giperzloi, Здравствуйте! Не переживайте, поставили заявку в срочные, скоро вышлем ответ на почту.

**giperzloi** » 21 мар 2018, 12:55

KUPIBILET_RU писал(а) 21 мар 2018, 11:42:giperzloi, Здравствуйте! Не переживайте, поставили заявку в срочные, скоро вышлем ответ на почту.

Спасибо!
А можно еще немного ускориться? 2 билета всего осталось...

**KUPIBILET_RU** » 21 мар 2018, 12:58

giperzloi, Уже выслали вам письмо)

**мими25** » 23 мар 2018, 09:20

Аэрофлот, то оказывается бесплатно меняет имя и фамилию, так все же сервис почему 2000 за это просит?

**Alex357** » 23 мар 2018, 10:50

Зарабатывает наверное. Конечно хочется и купить дешевле и чтобы изменения бесплатно и деньги все возвращали. Но что-то все равно вычеркнуть придется.

**мими25** » 23 мар 2018, 11:02

Alex357 писал(а) 23 мар 2018, 10:50:Зарабатывает наверное. Конечно хочется и купить дешевле и чтобы изменения бесплатно и деньги все возвращали. Но что-то все равно вычеркнуть придется.

Все так, но не я ошибку допустила.
Я же говорю, мошенничество чистой воды.

**Alex357** » 23 мар 2018, 15:29

Теория всемирового заговора конечно существует. Но вероятность того, что некто меняет данные в системе, а потом за это требует деньги, близка к нулю.

**мими25** » 23 мар 2018, 21:43

ну да, проще же клиента идиотом выставить и за бесплатную услугу денег содрать.
Ок, я допускаю что я дебилка, но все же мне интересно, почему за бесплатную услугу они требуют денег?

**Alex357** » 23 мар 2018, 23:05

требуют денег

Почему требуют? Они выставили свое условие продажи, покупатель волен или согласится или не покупать у такого продавца.
Вообще на эту тему разговор наверное бесполезен.
Это бизнес. Продавец продает. Покупатель покупает. Или не покупает.
А тот так можно у кассира в магазине спрашивать "почему у вас картошка по 40 р., а в соседнем по 35"...

**мими25** » 24 мар 2018, 01:24

Alex357 писал(а) 23 мар 2018, 23:05:
требуют денег

Почему требуют? Они выставили свое условие продажи, покупатель волен или согласится или не покупать у такого продавца.
Вообще на эту тему разговор наверное бесполезен.
Это бизнес. Продавец продает. Покупатель покупает. Или не покупает.
А тот так можно у кассира в магазине спрашивать "почему у вас картошка по 40 р., а в соседнем по 35"...

Требуют.
Билеты я оплатила уже.
Произошел сбой, на их стороне или со стороны аэрофлота, теперь мои деньги\билеты в заложниках и человек рискует остаться в ап.
Представитель данной компании говорит о том что ак взымает штрафы за такие изменения, по факту аэрофлот за это ничего не берет.
Я обязательства свои выполнила.

**merial** » 25 мар 2018, 13:28

мими25 писал(а) 24 мар 2018, 01:24:теперь мои деньги\билеты в заложниках и человек рискует остаться в ап.

Вам уже ответили, что проблем не будет.
Аэрофлот не меняет имя и фамилию.

**M.M.** » 27 мар 2018, 12:07

Добрый день!
Опишу свой опыт приобретения авиабилетов через kupibilet.
Впервые использовала данный ресурс и могу только с положительной стороны отозваться о нем. После покупки проверила билеты, они оказались внесены в базу данных авиакомпании - перевозчика. А в дни полётов от kupibilet на мою эл почту приходили уведомления - напоминания. Спасибо! С Вами приятно путешествовать.

**nazca** » 27 мар 2018, 21:36

Добрый день! Я нашел дешевые билеты на сентябрь в Салоники.
Но он у "купибилет" дешевле более чем на 2000 рублей, чем на сайте авиакомпании. Где подвох? Или можно доверять им? Потом не надо будет доплачивать за дополнительные сборы?

**merial** » 27 мар 2018, 21:49

nazca писал(а) 27 мар 2018, 21:36:Где подвох? Или можно доверять им? Потом не надо будет доплачивать за дополнительные сборы?

Повоха нет, сборов нет, про остальное читайте в теме.

**KUPIBILET_RU** » 28 мар 2018, 11:19

r_marin_a, Добрый день! Благодарим за тёплые слова, стараемся для вас)

**KUPIBILET_RU** » 28 мар 2018, 11:20

nazca, Добрый день! Подвоха нет, все цены действующие, сборов тоже нет. После покупки билет можно проверить, обратившись в колл-центр авиакомпании, или на сайте системы, где был выписан билет

**nazca** » 28 мар 2018, 11:28

KUPIBILET_RU, Спасибо большое!

**KUPIBILET_RU** » 28 мар 2018, 11:37

nazca, Будут вопросы - пишите, будем рады помочь)

**mick_g** » 28 мар 2018, 21:47

Добрый день.
Покупал три билета DME-LIS-DME TAP Portugal. Есть справки за подписью руководителя ООО 'Интернет-билет' Свиридова Д.А. о том, что куплены именно три билета RT. Авиакомпания переносит дату обратного вылета. Так как нас не устраивают все предложенные варианты переноса обратного вылета, через агентство делаем запрос на вынужденный возврат полной суммы. Ответ от а/к, который переслали нам - можем вернуть деньги только за обратный вылет, т.к. несмотря то, что билеты на каждое лицо выписаны и оплачены как RT, т.е. в обе стороны, есть два отдельных номера бронирования а/к и возврат возможен только по обратному вылету. Вопрос. Чем документально подтверждается позиция а/к, что полетные сегменты приобретались отдельно?

**Nikolay Ustinov** » 29 мар 2018, 07:33

mick_g писал(а) 28 мар 2018, 21:47:Чем документально подтверждается позиция а/к, что полетные сегменты приобретались отдельно?

Разными номерами билетов на каждый рейс.

**mick_g** » 29 мар 2018, 07:47

Nikolay Ustinov писал(а) 29 мар 2018, 07:33:
mick_g писал(а) 28 мар 2018, 21:47:Чем документально подтверждается позиция а/к, что полетные сегменты приобретались отдельно?

Разными номерами билетов на каждый рейс.

Справки от агенства что я купил 3 билета RT, а не 6 OW не в счёт?

**Nikolay Ustinov** » 29 мар 2018, 08:40

mick_g писал(а) 29 мар 2018, 07:47:Справки от агенства что я купил 3 билета RT, а не 6 OW не в счёт?

Для авиакомпании - нет. На мой взгляд, тут прямой обман со стороны агентства, если вы корректно выбирали билеты туда-обратно (а не составной маршрут, к примеру).

**KUPIBILET_RU** » 29 мар 2018, 11:04

mick_g, Добрый день. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения номер заказа - будем разбираться, в чём дело.

**mick_g** » 29 мар 2018, 12:32

Отправил.

**KUPIBILET_RU** » 29 мар 2018, 13:51

mick_g, Спасибо за ожидание, разобрались. Вы покупали у нас два раздельных билета туда и обратно для троих пассажиров. Предупреждаем о раздельных билетах ещё до бронирования, т.к. правила тарифов и штрафы за процедуры обмена и возврата применяются к каждому билету отдельно. В случае отмены или переноса времени вылета по одному из билетов, возврат и обмен остальных билетов производится строго в соответствии с правилами тарифа. На сайте это выглядит так:

Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

Таким образом, по маршруту Лиссабон - Москва мы можем запросить вынужденный возврат, а Москва - Лиссабон оформляется по правилам тарифа. К сожалению, в данном случае тариф и топливный сбор данного билета невозвратные. Если вы согласны на вынужденный возврат обратных билетов - мы направим запрос в авиакомпанию и, как только получим ответ, сообщим вам, а средства поступят на карту.

**mick_g** » 29 мар 2018, 14:17

Скажите, зачем нам при планировании семейного путешествия на 10 дней по своей воле заказывать отдельные билеты? При покупке билетов выбиралась как дата прилета, так и дата возвращения. Указывалась общая стоимость одного билета в обе стороны, вводились данные трех пассажиров. Теперь, оказывается, нам оформили 6 отдельных билетов в одну сторону. Несмотря на то, что авиакомпания нарушает договорные обязательства по сроку обратного перелета, ломает наши планы и вынуждает отказаться всего путешествия, отвечать (возвращать деньги) она готова только за обратный полет, а не за сорванное по ее вине путешествие. Спасибо что "разобрались", но лучше бы вернули деньги.

**KUPIBILET_RU** » 29 мар 2018, 15:27

mick_g, Раздельные билеты выходят дешевле, в этом плане брать их выгоднее. Но тогда вся ответственность за перенос/отмену рейса лежит на пассажире. Поэтому мы всегда предупреждаем об этом ещё до бронирования.

Сейчас советуем вам оставить билеты "туда" и не возвращать их. Т.к. они раздельные, возврат билетов Лиссабон - Москва никак не навредит остальным. Мы сделаем заявку на вынужденный возврат, а вы можете купить пока новые билеты обратно. Как только авиакомпания подтвердит возврат, средства за обратные билеты вернуться на ваш счёт, тем самым покроя ваши расходы.

**Татьяна RAV** » 31 мар 2018, 20:12

Купибилет заблокировали онлайн регистрацию на рейс. Позвонила в коллцентр авиакомпании, сказали, что агент поставил запрет на онлайн регистрацию.В следующий раз не буду с ними связываться,экономия не большая, головняков полно. Изменено время вылета на 4 часа, новые билеты не хотят высылать, мотивируя, что номер рейса не поменялся, билеты действительны.Может когда купил билеты за неделю до вылета, проблем не возникает, а вот при покупки за несколько месяцев, проблемы возникают и нервы изматывает!

**Василичь** » 31 мар 2018, 21:01

Татьяна RAV писал(а) 31 мар 2018, 20:12:Купибилет заблокировали онлайн регистрацию на рейс. Позвонила в коллцентр авиакомпании, сказали, что агент поставил запрет на онлайн регистрацию.

Что то новое, как такое возможно вообще что бы посредник ( которому вы думаю полностью оплатили) мог повлиять на онлайн регистрацию ?

**KUPIBILET_RU** » 31 мар 2018, 23:00

Татьяна RAV, Добрый день. Мы никак не можем повлиять на онлайн-регистрацию, эту услугу предоставляет авиакомпания. Мы можем зарегистрировать вас на рейс, но отменить её может только перевозчик(точнее оставить только регистрацию в аэропорту). Пожалуйста, напишите нам ваш номер заказа - хотим проверить, в чём дело.

Время вылета так же может менять только авиакомпания, мы лишь предупреждаем об изменениях. Билеты переоформляются только в случае, когда меняется дата вылета рейса или его номер. В других случаях переоформление не требуется.

**Татьяна RAV** » 01 апр 2018, 06:29

Я в курсе, что у вас есть регистрация, она платная. Даете бонусы, скидки, потом людям предлагаете услуги за деньги. Зарегистрировались в аэропорту. Авиакомпания ссылается на партнерские соглашения с агентом и ваш запрет на онлайн регистрацию. С чего мне или им это придумывать? Звонила в коллцентр три раза, разные сотрудники говортли одно и тоже. Турецкие авиалинии.

**KyKyIIIoHoK** » 01 апр 2018, 19:09

Татьяна RAV писал(а) 01 апр 2018, 06:29:Я в курсе, что у вас есть регистрация, она платная. Даете бонусы, скидки, потом людям предлагаете услуги за деньги. Зарегистрировались в аэропорту. Авиакомпания ссылается на партнерские соглашения с агентом и ваш запрет на онлайн регистрацию. С чего мне или им это придумывать? Звонила в коллцентр три раза, разные сотрудники говортли одно и тоже. Турецкие авиалинии.

Похоже оказался я в такой же ситуации. Благо до вылета ещё три недели, возможно смогу разрулить через поддержку и колл-центр, а может и здесь помогут:
Вначале февраля купил авиабилеты на "купибилет" у турецких авиалиний, сразу зашёл в свое бронирование и смог выбрать места на маршруте "туда", но не мог выбрать на "обратно" так как более 100дней до вылета было. Сегодня зашёл в бронь и увидел что изменено расписание одного сегмента "туда" на 15 минут, что мне не мешает. Когда было внесено изменение не знаю, но на сайте турков есть возможность только "отменить бронь", подтвердить и дать согласие на изменение нельзя, и вообще какие либо действия с бронь недоступны. В колл-центре турков ответили что т.к.покупал у агента, то агент должен подтвердить изменение. Ок, звоню агенту - а они слыхать не слышали об изменении, и данных у них таких нет. Я как бы и не парился вроде особо, и 15 минут ерунда, но хотелось бы решить вопрос, чтоб потом не оказалось что я "пролетел"....

**KUPIBILET_RU** » 01 апр 2018, 20:15

Татьяна RAV, Пожалуйста, пришлите нам в ЛС номер заказа - проверим всю информацию

**KUPIBILET_RU** » 01 апр 2018, 20:18

KyKyIIIoHoK, Добрый день! Вносить любые изменения в расписание может только авиакомпания. После этого она должна оповестить нас, а мы - вас. Если мы не предупредили вас об изменениях, значит авиакомпания по каким-то причинам не уведомила нас о новом времени. При таком небольшом изменении переоформление маршрутной квитанции не требуется, поэтому вы можете спокойно лететь по этим билетам, проблем не будет. Но если вам не подходит новое время и вы хотите обменять или вернуть билет, напишите нам в службу заботы - пришлём всю нужную информацию: https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new

**KyKyIIIoHoK** » 01 апр 2018, 22:06

KUPIBILET_RU писал(а) 01 апр 2018, 20:18:KyKyIIIoHoK, Добрый день! Вносить любые изменения в расписание может только авиакомпания. После этого она должна оповестить нас, а мы - вас. Если мы не предупредили вас об изменениях, значит авиакомпания по каким-то причинам не уведомила нас о новом времени

Проблема в том, что пока вы не подтвердите изменение времени я, как минимум, не могу сделать онлайн-регистрацию на рейс и выбрать места. Написал вам в форму обратной связи, но сколько времени это займет? Турки четко дали понять, что требуется подтверждение агента о согласии на изменение времени, несмотря на то, что всего 15 минут

**Татьяна RAV** » 02 апр 2018, 10:54

KUPIBILET_RU писал(а) 01 апр 2018, 20:15:Татьяна RAV, Пожалуйста, пришлите нам в ЛС номер заказа - проверим всю информацию

Уже решили вопрос звонком в вашу службу поддержки. Новые билеты прислали. Также писали на электронную почту туркам, час назад прислали билеты с правильным временем . Я думаю Купибилет надо провести работу с персоналом. Ленивые, не ответственные. Но я думаю это человеческий фактор. Звонили и писали несколько раз, отфутболивали. Позвонили ещё попали на нормального человека, которая просто сделала свою работу, запрос в авиакомпанию. И отправила нам измененные билеты.

**KUPIBILET_RU** » 02 апр 2018, 11:10

KyKyIIIoHoK, Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения номер заказа или номер заявки - проследим, чтобы ответили оперативно

**KUPIBILET_RU** » 02 апр 2018, 11:11

Татьяна RAV, Поняли вас, пожалуйста, пришлите нам в ЛС ваш номер заказа - хотим прослушать разговоры и почитать ответы наших менеджеров. Благодарим за обратную связь, будем улучшать работу поддержки.

**KyKyIIIoHoK** » 02 апр 2018, 20:41

KUPIBILET_RU писал(а) 02 апр 2018, 11:10:KyKyIIIoHoK, Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения номер заказа или номер заявки - проследим, чтобы ответили оперативно

Не знаю что больше повлияло (звонок, письмо в поддержку или письмо тут на форуме), но видимо Вы подтвердили изменение, т.к.на сайте турков снова доступен полный функционал, включая выбор места, питания и онлайн-регистрацию. А турки ещё и письмо прислали на почту мне.
Спасибо. Не за пару часов конечно, но менее чем за сутки решили вопрос.

**KUPIBILET_RU** » 02 апр 2018, 20:43

KyKyIIIoHoK, Пожалуйста, если будут вопросы - обращайтесь. Приятных полётов!

**amm** » 03 апр 2018, 21:29

Забронировала билеты. Согласовала дату с родственниками. Получила смс напоминание об истечении срока брони. Оплачиваю. К сожалению, авиакомпания не подтвердила наличие билетов по выбранному тарифу на этом рейсе.
Жесткий развод, ребята, никто ничего не бронирует вам на сутки. Еще и смс с письмами напоминаниями как издевку шлют..,

**KUPIBILET_RU** » 03 апр 2018, 23:04

amm, Добрый вечер. К сожалению, у авиакомпании есть полное право снять места с брони раньше срока. Поэтому в письме с информацией о бронировании мы всегда советуем выкупать билеты как можно скорее. Сейчас можно лишь забронировать билеты снова и оплатить уже их.

**infernal_fire** » 08 апр 2018, 23:06

Купибилет, подскажите пожалуйста агентский email по-которому можно связаться с aegean. Просто мой агент тянет резину ;(
а вы такие лапочки;)

**KUPIBILET_RU** » 08 апр 2018, 23:27

infernal_fire, Добрый вечер, выслали в ЛС

**RedCeres82** » 21 апр 2018, 11:04

При покупке на 2-ой день билетов стоявших в брони на 3 дня выскочила ошибка в оформлении билетов.
Так как покупка была ближе к ночи и телефон службы поддержки уже не работал, сразу написал на почту.
К моему удивлению ответили буквально через 5 минут с предложением дооформить билеты в ручную или вернуть деньги.
Выбрал, разумеется, билеты. Буквально через 10 минут все было исправлено и билеты были у меня на почте.
Это моя третья покупка через этот сайт, и 2-ая неудачная из 3-ех, в том плане что билеты не купились сами и приходилось обращаться в поддержку.
Но при этом хочу выразить большую благодарность в этот раз работе службе поддержки, в предыдущий раз все было намного дольше и билеты по неизвестной причине просто не купились.

**KUPIBILET_RU** » 21 апр 2018, 11:08

RedCeres82, Добрый день. Благодарим за добрые слова! Скажите, у вас не остался номер заказа, когда билеты купить не удалось? Мы бы проверили, в чём там было дело, чтобы разобраться и учесть в будущем.

**RedCeres82** » 21 апр 2018, 11:16

KUPIBILET_RU писал(а) 21 апр 2018, 11:08:RedCeres82, Добрый день. Благодарим за добрые слова! Скажите, у вас не остался номер заказа, когда билеты купить не удалось? Мы бы проверили, в чём там было дело, чтобы разобраться и учесть в будущем.

Я уже не помню, но варианта всего два: 3159902911 или 3318589330

**KUPIBILET_RU** » 21 апр 2018, 11:29

RedCeres82, Спасибо вам, этого достаточно

**VitechekA** » 25 апр 2018, 14:34

Добрый день. Интересная ситуация с купибилетом.
Купил два билета Чинако-Нью-йорк общей стоимостью 10.500₽
К сожалению, поломал спину и по медицинским показателям не могу лететь в штаты.
Написал всем замешанным в этом мероприятии с просьбой вернуть деньги... разослал справку, что летать мне противопоказано.
Аэрофлот возвращает, Jetblue дает ваучер на год на любве перелеты, различные американские отели илут навстречу, купибилет пишет следующее:
Оплатите нам за труды непосильные 3.000₽, пришлите справку с нотариальным переводом, тогда мы, так уж и быть попытаемся что-то сделать, но никакой гарантии, что авиакомпания вам что-либо вернет, нет. Пока не оплатите 3.000 ничего делать не будем, торопитесь!
Я бы еще понял, если бы они сначала написали запрос в Юнайтед, получили предварительное согласие, а потом разводили меня на деньги, а так это просто наглость какая-то...
Посоветуйте, кто может, куда на них нажаловаться или в суд подать... не столько жалко 10 тысяч, сколько возмутило скотское отношение к своему клиенту и неприкрытая жажда нажиться на чужых проблемах.

**KUPIBILET_RU** » 25 апр 2018, 14:45

VitechekA, Добрый день. Прежде всего, сожалеем о случившемся и желаем скорейшего выздоровления. Сейчас посмотрим, что с вынужденным возвратом, нужен только ваш номер заказа. Пришлите пожалуйста номер в ЛС.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР