City.Travel — отзывы о покупке авиабилетов, скрытых доплатах, возврате и надёжности сервиса

[MinaHarker]

через СитиТревел (Туркиши). Подскажите,пожалуйста, эти билеты будут "биться" при проверке бронирования?

Да.

Спасибо! Я правильно поняла, что проблемы могут возникнуть только в случае если я отказываюсь от поездки или переношу билеты (т.е по моей инициативе)? И в целом если все без изменений, я могу рассчитывать на то, что улечу по этим билетам :)?

[Poseidon]

Я правильно поняла, что проблемы могут возникнуть только в случае если я отказываюсь от поездки или переношу билеты (т.е по моей инициативе)?

При возвратных билетах будет и возврат если что, ну и обмен.

я могу рассчитывать на то, что улечу по этим билетам :)?

Ну да, если есть билет у человека, то обычно по билетам люди и улетают.

[Tinchlik]

Как понять, какой класс обслуживания на китайской авиакомпании и условия тарифа при покупке билета на сити трэвел?

[temkabon]

Бронировали билеты через city travel. Сразу скажу, всё отлично. После перехода с авиасэйлс на сити трэвел, цена повысилась. Связано с тем, что авиасэйлс предлагает билеты без багажа, а в сити трэвел только с багажом. Моя история. Забронировал авиабилет в 10 часов вечера, но не оплатил. Бронь прилетела на почту. Оплатил на следующей день около 9 утра, деньги списались, но через 5 минут приходит сообщение на почту, что авиакомпания не подтвердила наличие мест и билет не выписали. Ещё через 2 минуты на карту вернулась вся сумма за билет от сити трэвел. Через пару дней через сити трэвел забронировал нужный билет и сразу оплатил. Билет пришёл в течении 10 минут на почту. За несколько дней до полёта пришёл кэшбек на карту (был подключен изначально). Полёты были как в одну, так и в другую сторону. Всё отлично

[Viachik]

Моя история.

про то, что х.з что вообще забронировал в 10 вечера а оплатил утром ?

но через 5 минут приходит сообщение на почту, что авиакомпания не подтвердила наличие мест и билет не выписали. Ещё через 2 минуты на карту вернулась вся сумма за билет от сити трэвел.

Да, это позитивно ))

Всё отлично

Пишите еще )))

[Куролесина]

Отвратительный агрегатор. Не дает управлять онлайн-бронированием, т.к. оформляет билет на "паленые" почтовые адреса и телефоны.

[Nadya-]

Не дает управлять онлайн-бронированием, т

Бронирование прекрасно управляется на сайте авиаперевозчика по номеру брони.
На то он и агрегатор. Вы сначала почитайте правила, а потом не покупайте.
Это один из немногих вариантов купить билет не имея карты не российских банков.
Единственное, брони, оплаченные картой, сразу прикрепилась к личному кабинету Визайр, а вот при оплате через СБП бронь нашлась и даже можно докупить услуги, но вот в кабинет как заказ она не попадает.
Мы допустили ошибку в имени, решили исправить не в аэропорту. В нее пришлось вносить изменения через оператора авиаперевозчика на сайте с "левыми" почтой и телефоном сититревела. Но все же решаемо, и мы летим на рождество) папу слушать

[Куролесина]

Nadya-, После часа ожидания и общения пришёл ответ:"Уважаемый клиент.Онлайн-управление бронированием недоступно по данному заказу."
Чтобы войти в бронирование на сайте авиакомпании, должен прийти код на несуществующие почту или телефон. Авиакомпания ничем помочь не может.
Да, в данной ситуации, когда нет возможности оплатить своими картами непосредственно на сайте авиакомпании, приходится пользоваться агрегаторами. Однако одни вбивают сразу личные верные данные, а другие, как сити трэвел, пишут "левые".

[Viachik]

Куролесина, вы в своих постах не написали главное - билеты на какую авиакомпанию вы покупали. Если эта авиакомпания лоукост, то, в большинстве случаев, вы не сможете управлять бронированием. Даже в аналогичном случае покупки и у других агентов.

[Куролесина]

Viachik, Pegasus. Но, билет,
купленный на купибилет, удалось открыть в бронировании, т.к. там все данные были корректные. А сити просто рекомендует обратиться на стойку регистрации в день полета, если надо добавить какие-то услуги.

[Kalina123]

Здравствуйте.После покупки билетов (3 человека в одном бронировании) у Сити Тревел у меня нет доступа к бронированию на сайте Pegasus.
После ввода номера PNR и фамилии такая техническая ошибка Sorry!
Your Group Reservation Request Form could not be created.Please try again. (mw00062)
При этом авиакомпания бронирование видит, но что с этим делать не знает. А Сити Тревел посылает в авиакомпанию исправлять ошибку.. Может, у кого-то был подобный случай и получилось исправить?

[san4iz]

Приветсвую. Покупаю билеты до Бангкока со стыковкой 23 часа в Бахрейне. Как я могу оформить стоповер?

[andycooc]

. Как я могу оформить стоповер

А вы точно хотите настоящий стоповер, или вопрос про STPC?)))

Gulf Air стоповер оформление остановки STPC при транзите в Бахрейне

[san4iz]

Конечно STPC

[zhekas]

Подскажите, хочу забронировать билеты до Токио Southern China Airlines. City.travel продает единые билеты если авиакомпания одна ?

[SergeAWD]

Всем привет!
Собираюсь покупать билеты Egypt Air.
City.travel предлагает цену на 15% дешевле, чем Тинькофф Тревел и все остальные. Экономия получается около 70000р.
Какие есть риски с City.travel? То что нельзя будет вернуть билеты, это я уже понял, согласен.

Еще у меня будет достаточно короткая пересадка в Каире 1 ч 40 мин. Если первый рейс задержат и я там застряну, то как потом это решается? Дадут новый билет? Отель?
В этом случае, могут быть сложности из-за того, что билеты куплены через City.travel?

[Панночка]

с каждого билета Сити.тревел берет комиссию - 2500 р, и с каждого авиакомпания удерживает штраф 4500 р. Итого получается, с каждого билета я могу вернуть примерно половину их стоимости.

Упс. Т.е. 7000 с билета? У меня столько билет стоит, значит даже не заморачиваться с возвратом, только ждать отмены рейса или замены времени?

[annarebelle]

А кто-нибудь покупал билеты China Eastern через City.travel? У меня с ними проблема возникла: PNR, который они мне прислали, не бьется ни на сайте авиакомпании, ни на CheckMyTrip. Поддержка ничего внятного сказать не может. Вопроса два: как убедиться, что билет существует вообще? И если существует, как мне управлять своим бронированием? Я вот место например хочу выбрать

[Liberica]

Всем привет!

Вдруг у кого-то был такой случай. Купили билеты со сложным маршрутом Из Москвы в Осаку и обратно из Токио в Москву с пересадкой в Пекине через City.Travel.
Оплатили билеты - их сразу прислали на почту. Вроде все ОК, но когда я зашла на сайт авиаперевозчика China Southern Airlines, ввела номер билета, то высветились только 3 из 4 сегментов полета...

То есть по билетам, присланным City.Travel, я лечу как надо: Москва-Пекин-Осака и обратно Токио-Пекин-Москва. А вот на оф. сайте авиаперевозчика в личном кабинете по номеру билета я лечу так: Москва-Пекин-Осака и обратно только Токио-Пекин. Сегмента Пекин-Москва там нет.

Позвонила в City.Travel, оператор также как я потыкала, сказала "странно, не знаем, будем разбираться". Я уже, если честно, напряглась сильно. Ну вот вернутся они и скажут, что все ОК - но я почему-то все равно не расслаблюсь. Не хочется в Пекине остаться без билета обратного ;/ вот просто приехать и встрять. А с этой конторой, как я понимаю, такое уже было.

У кого-то были подобные "странности" с этими товарищами?

UP: смотрю мы одновременно с автором поста выше пришли

[Viachik]

Сегмента Пекин-Москва там нет.

Так может быть по причине того, что рейс изменился после выписки на последнем сегменте.

смотрю мы одновременно с автором поста выше пришли

Пришли одновременно - но с абсолютно разным и от различных авиак.

[Liberica]

Так. А если он изменился, то это значит, что сегмент аннулирован? Или City Travel информируют / переносят?

[Viachik]

А если он изменился, то это значит, что сегмент аннулирован?

Нет. Просто , как возможная причина, вы не видите его потому на сайте авиак. Если же причина на самом деле именно в этом, то от агента позже вам придет о том уведомление и предложение согласиться /отказаться от сделанных авиак. изменений.

[Vell_K]

Купила билеты Пхукет - Самуи, потому что билет получался дешевле, чем иностранной картой платить. Билеты пришли странненькие на мой тревожный взгляд. Ну и после прочтения этого форума, в том числе. Поэтому за 2 недели я задолбала чат поддержки Сити.тревел максимально. Но, во-первых, они довольно быстро отвечали на все мои вопросы, во-вторых, предоставили всю информацию по бронированию и на сайте АК, и как это прописано в моем билете. Понимаю, что все сложности могли бы возникнуть с переносами и отменами. Но, я все эти проблемы получала и с покупкой напрямую у авиакомпаний. А сложные стыковочные перелёты вообще всегда рассматриваю как повезёт - не повезёт.

[Недопонимающая]

Коллеги, добрый день! Прокомментируете?
Пытаюсь купить билеты Москва-Китай-Москва (Москва-Чунцин, Гуанджоу-Москва).
Агрегаторы показывают варианты с China Southern, и везде два продавца - City.travel за 65 000 и купибилет за 110 000.
Это же звоночек, да?
(На сайте а/к смотрю, пока какие-то ошибки лезут)

[Viachik]

Это же звоночек, да?

Даты желаемого ?

[Недопонимающая]

30 апр - 1 мая туда
10-11-12 мая обратно

Стоимость билетов самая выгодная на 1-11 у меня получается

(пересадку щадящую рассматриваю, 2 часа +-)

На сайте чайна саузерн получается +7 000 к цене сити трэвел

[Viachik]

Недопонимающая, такой тариф у Южно-Китайцев (или стоимость) есть в дистрибутивных системах продажах - это первое. Второе - на.я вы пользуетесь какими-то системами ( агрегаторами) кот. предлагают вам только выбор из тех двух, которые с этим агрегатором дружат не бескорыстно ?
См. трикoм - там тоже самое есть за 43700.

[Недопонимающая]

О! Плюсик вам! Я что-то по привычке или от неопытности китайской на авиа сейлз или на авд авиа иду. Побежала смотреть. А то что-то 630 за самый негибкий тариф немножечко жалко

[кабуча]

Vladd75,здравствуйте . прочла ваш пост и поняла что у меня аналогичная ситуация Хотелось бу узнать как все у вас завершилось? Улетели все было как надо7 спасибо за ответ

[igoresha]

Liberica, Здравствуйте! Ситуация в точности такая же. Те же перелеты и нет последнего сегмента. Скажите чем у вас дело закончилось? Поддержка пишет что на их стороне все хорошо и бронирование подтверждено

[антон27]

Доброго времени суток. Для информации. 17.02.купил билет через сититрэвэл спб-шарм air Cairo на 06.03.24. прислали маршрутную квитанцию. Сегодня 19.02. прислали это

"Уважаемый клиент.

К сожалению, авиакомпания не подтвердила места по данному тарифу, билет не может быть выписан. Возвращаем денежные средства Вам на карту. Приносим извинения за возможные неудобства"

А я умудрился заказать отели ,трансферы,обратные билеты..в общем попал на круглую сумму. Я так полагаю не я первый и ничего с этим поделать нельзя?)

[senator]

и ничего с этим поделать нельзя?

С этим - это с чем?

К сожалению, авиакомпания не подтвердила места по данному тарифу, билет не может быть выписан.

Можно купить по иному тарифу. Причем напрямую у перевозчика.

Предугадывая следующую проблему - оплаты: можно купить другого перевозчика, на те же или близкие даты.

[Viachik]

антон27, купите билеты уже по другому тарифу, если рейс есть в расписании. Только не у сити.

[антон27]

Да я уже приобрёл у другой авиакомпании. Подозреваю (может не прав) ,что сити здесь ни при чём. Просто арабы отменили мой подешевле билет и толкнули на продажу в три раза дороже)) хотя это наверное уже обсуждение не для этой темы)
Всем спасибо)

[fishark]

Почему

А для визы нужно покупать возвратные билеты напрямую у авиакомпании!

?
Всё перечитывать не осилю. Смотрю билеты в Шарм и вижу что сити тревел дает низкую цену и есть возможность купить у авиакомании Пегасус чуть дороже ( Тинькофф тоже норм).
Кстати кто боится отмен, есть у них при заказе возможность за 300 руб смс оповещение оформить при заказе.

[fishark]

Подозреваю (может не прав) ,что сити здесь ни при чём

В том то и дело тоже не знаю даже... Могу купить и так и сяк но дешевле всего у сититрэвел получается. И причем на нужные даты. Вот видимо отсюда и риски отмен. Есть и тинёк с кашей 7% иногда у них даже цены бывают адекватные ( но всё равно дороже)

[DokYr]

Купил билеты у СитиТревел со Стамбула до Бодрум. Вылет компанией Пегас с аэропорта Сабиха Гетчен. Если возможность поменять у них билет на вылет с нового аэропорта компанией Туркиш Аэрлайн

[Viachik]

поменять у них билет на вылет с нового аэропорта компанией Туркиш Аэрлайн

Конечно, есть. Примерно через аналогичную процедуру смены Ф,И. пассажира Юли Зуевой на Гулю Дуеву.

[irisss_ka]

Приобрела обменные билеты, до вылета стала менять, уже пятый день игнорирование заявки и билеты так и не обменяли. Пишу по несколько писем в день с одной просьбой поменять билет. Мои друзья так же из Москвы звонят в службу поддержки. В итоге на письма полное игнорирование, на звонки только "ждите"

Это мошенники, не рассчитываете на обмен или возвраты, пользуйтесь другими провайдерами.

[Панночка]

Осенью купила билет Казань - Стамбул через Сити тревел. Пегасус. На сайте АК бронь отображалась. Поездка отменилась, долго ждала изменений в расписании, дождалась и запросила возврат. Через пару месяцев вернули почти всю сумму, за вычетом флекса, скорее всего. Кто-то писал про страшные штрафы, не было такого. Второй билет покупала правильной картой, вернули примерно столько же.

[Anna11nov]

Оформила билет на сайте сити травел Стамбул-Торонто. Такой же как на сайте люфтганзы. На сайте мне дали номер заказа и время чтобы оплатить. Для меня в приоритете оплата рублями, Виза выпушена в России.
После оплаты мне дадут то что называется Букинг намбер от люфтганзы, чтобы я смогла сделать раннюю регистрацию ? Или у меня будет только номер заказа. Спасибо

[Oleg,Chicago]

Оформила билет на сайте сити травел Стамбул-Торонто. Такой же как на сайте люфтганзы.

Перевозчик кто? Lufthansa?

чтобы я смогла сделать раннюю регистрацию ?

Что вы имеете ввиду под ранней регистрацией? Выбор места?

[Anna11nov]

Да, Люфтганза. Я имею ввиду чек ин онлайн. Выбор места я сделала во время оформления билета, это платно и входит в стоимость

[Chami Li]

Онлайн-регистрация у люфтов открывается за 30 часов до вылета.
После полной оплаты брони у вас будет не только номер брони, но и номер билета.
И то, и другое подходит для онлайн-регистрации.

Ознакомьтесь с темой: Онлайн-регистрация (web check-in) на рейс Lufthansa.

[hugeman]

Здравствуйте. Купил вчера вечером билет. Москва-Шарм-эш-Шейх и обратно 19.04 - 04.05 обратно. Этот билет указан как чартер. Оплату произвёл, письмо на почту о успешной оплаты пришло. НО, на сайте City.travel при проверки брони, статут стоит ОЖИДАЕТСЯ:( И билеты или маршрутные квитанции на почту не приходят:( Так должно быть при чартере,или стоит обратиться в City.travel?

[Chami Li]

Так должно быть при чартере

Да. В большинстве случаев билет на чартерный рейс выпускается самое ранее - за сутки до вылета.

[hugeman]

Chami Li, про орать не понял. Наверное была шутка.
Информация изменилась, пришли билеты. Стало спокойнее, но знаем что чартер может поменять условия немного

[Arhang]

Добрый день, в феврале у city travel были куплены билеты на чартер Санкт-Петербург -Анталия 4 -11 мая. В маршрутной квитанции указана авиакомпания azur air и номер бронирования. 1.5 месяца назад азуры сняли полетную программу из Пулково и на запрос ответили, что вылеты не запланированы в интересующие даты, и вообще не планируется полетная программа из/в Пулково.
City travel отвечают, что им ничего не известно об изменениях и ждите даты вылета, придет письмо на почту с номером билета за сутки или не придет, что тоже возможно, и об изменениях сообщим.
отказываются предоставлять информацию о чартеродержателе, номере брони и тд.
Можно ли как-то узнать пересадят ли на другую авиакомпанию и можно ли подать на чарджбэк уже сейчас на основании ответа от авиакомпании указанной в маршрутной квитанции.
Уже забронирован отель без возможности отмены, поэтому просто не улететь или узнать за сутки об аннуляции билетов будет совсем печально.

[GREYUIT]

Вчера купил чартер за 15 тысяч рублей на Пхукет на 24 апреля через City Travel. Сегодня они мне прислали письмо, что авиакомпания не подтвердила наличие мест на данный рейс. Хотя на других сайтах билеты продаются, но сегодня они уже стоят по 19 тысяч рублей. Пришлось покупать по 19, хотя вчера можно было купить за 16 у нормальных турфирм. Решил сэкономить и купил за 15 у City Travel, думал, что на чартер без разницы у кого брать. Оказалось, разница есть. У City Travel не стоит покупать билеты.

Вывод - не стоит покупать билеты у посредников. Регулярные рейсы лучше покупать напрямую на сайте авиакомпании. Чартеры лучше покупать напрямую на сайтах туроператоров. Например, Fun Sun или Библиоглобус в случае Пхукета.

[tecco]

В январе были куплены на двоих билеты на май у Сити-тревел Стамбул-Тунис-Стамбул на TunisAir за 22тыс, не возвратные, с возможностью переноса со штрафом, с багажем 2x23кг. У авиакомпании на эти же даты они стоили 320$. Сразу дали код бронирования, который бился на сайте и можно было докупить услуги и выбрать места напрямую у авиакомпании. За две недели до вылета обратный (вечерний) рейс был отменен и пересадили на другой - утренний рейс. Пришло сообщение на почту от сити-тревел с новым рейсом, на сайте у авиакомпании в бронировании уже был подтвержденным новый обратный рейс на утро. За день до вылета первого рейса, уже когда провел онлайн регистрацию на первый рейс, я написал им письмо что в связи с переносом обратного рейса, хотел бы вместо утреннего рейса улететь вечерним на день раньше, воспользовавшись вынужденным обменом без доплаты и штрафа. Через пол часа на почту пришло сообщение, что авиакомпания подтвердила возможность переноса рейса, и от меня требуется подтверждение и оплата 500р. агентский сбор за перенос за все бронирование. Я подтвердил и оплатил 500 р. Через полчаса пришло сообщение, что так как я уже прошел регистрацию на первый рейс, бронирование будет изменено по окончании первого перелета. Сразу по прилету в Тунис, напомнил им об изменении бронирования. Через пол часа пришли новые маршрутные квитанции и на сайте авиакомпании был изменен обратный рейс на тот который просил. Правомочно ли с их стороны брать комиссию за вынужденный обмен, судить не берусь, но у них это прописано в правилах. В любом случае, у меня получилось в данном конкретном случае гораздо выгоднее чем брать на прямую у авиакомпании, хотя сам избегаю агентов, и если цена не сильно отличается, стараюсь всегда брать на прямую у авиакомпании.Так что у меня в данном случае, и с данным агентом, опыт пока положительный. Но так, к сожалению бывало не всегда.