Sindbad приостановка деятельности 2018

[Alex Kumarkov]

Мною удалены из темы два сообщения. Напомню, что Форум не площадка для мобилизации населения на сторонних ресурсах, пусть и для благого дела. И уж тем более ссылки на vk запрещены. Читайте правила, мобилизуйтесь в личке.

[tat222]

Я сегодня вообще угораю. Был ещё один форум по поводу отношений АК и sindbad. Сегодня попыталась зайти на него, а там всё... такой страницы не существует:)))))!!!. Дальше- больше. Порылась в архивах инета и обнаружила , что такая ситуация была уже в 2014 г. с онлайн агентством синергия ( или как-то близко к этому). Проблемы возникли всё с теми же АК Эмирейтс, Белавия и т.п. Но резутата разбирательств, я так и не смогла найти. Может кому нибудь из вас повезёт))

[Maria_Dv]

Всем здравствуйте!
У нас аналогичная ситуация с мерзкими Эмирейтс (((
В эл. виде выслали письмо с подписью и печать, что до них наши деньги не дошли !
Ждем решение по чардж бэку , но надежда слаба..как я уже поняла из беседы!
Давайте объединяться все , у кого подобная же ситуация с Эмирейтс!

+1
Был куплен билет Москва-Бали-Москва через Синдбад 8 августа, 23 августа
Эмирейтс отказывате в перевозке, ссылаясь, что денежные средства не были получены, Синдбад уверяет, что АК действует незаконно.
За возвратом футболят друг к другу.
Заявление на charge back подано в банк (Райф) 25/08, ответа пока нет, идет расследование, но время, как я понимаю, играет против нас(

Алиса, написала вам вконтакте, давайте объединяться!

[EKAENA]

Здравствуйте, у меня с Эмирейтс такая же история.
22 купила билеты
24 звонок о чардж бэк в банке, все сразу оформила, но как мне кажется оснований для чардж бэк нет
АК явно пытается переложить на физ лица свои затраты, потому что отвечает за агента приципал всегда, но никак не конечный покупатель.
Написала в Роспотребнадзор, всем советую сделать тоже самое через сайт госуслуги, возможно большее количество писем расшевелит спящую красавицу.
5 сентября послала претензионное письмо Эмирейтс, если ответ будет отрицательным собираюсь идти в суд, предлагаю объединиться всем пострадавшим.
И если у кого-то есть контакты в СМИ, предлагаю их использовать
Эмирейтс очень некрасиво со мной стали разговаривать, как только я заняла правовую позицию. Оператор чуть ли не в истерике кричит, что идите куда хотите.
И да, моя бронь все еще действительно. Сильно сомневаюсь, что они бы ее сохранили, если бы с их стороны не было нарушений!!!

[ElGleb]

Белавиа продолжает настаивать на недействительности билетов. Покупал 13 августа, письмо счастья получил 5 сентября. Сегодня направляю по почте претензию по шаблону Синдбада, запросил Chargeback, готовлю обращение в федеральное агентство воздушного транспорта и роспотребнадзор. Есть у кого-нибудь пример подходящих обращений? Общая идея понятна, но с "рыбой" всем было бы проще.

[sadla]

Вот еще нашла доя жалоб есть организация РОСТРАНСНАДЗОР, есь их официальный сайт, они как раз осуществляют надзор за всеми перевозчиками, направлю и им жалобу и попрошу разъяснить порядок еаших действий и правомерность действий авиаперевозчика Эмирейтс
Ст 65. Контроль за деятельностью авиационных предприятий и индивидуальных предпринимателей

1. Контроль за деятельностью авиационных предприятий и индивидуальных предпринимателей, в том числе иностранных авиационных предприятий, международных эксплуатационных агентств и иностранных индивидуальных предпринимателей, осуществляет уполномоченный орган в области гражданской авиации. Контроль осуществляется за соблюдением законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации, а также требований соответствующих сертификатов и лицензий.
(в ред. Федерального закона от 22.08.2004 N 122-ФЗ)
2. При несоблюдении авиационным предприятием или индивидуальным предпринимателем указанных в пункте 1 настоящей статьи требований, за исключением случаев нарушения требований соответствующей лицензии или осуществления деятельности без соответствующей лицензии, если ее получение является обязательным, к такому предприятию или такому индивидуальному предпринимателю могут быть применены следующие меры воздействия:
1) лишение соответствующих разрешения, сертификата либо приостановление или ограничение действия этих документов;
2) иные установленные законодательством Российской Федерации меры воздействия.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 08.11.2007 N 258-ФЗ)
3. В случае нарушения авиационным предприятием или индивидуальным предпринимателем требований соответствующей лицензии или осуществления деятельности без соответствующей лицензии, если ее получение является обязательным, к такому предприятию или такому индивидуальному предпринимателю могут быть применены установленные законодательством Российской Федерации меры воздействия.
(п. 3 введен Федеральным законом от 08.11.2007 N 258-ФЗ)
ст. 65, "Воздушный кодекс Российской Федерации" от 19.03.1997 N 60-ФЗ

Федеральная служба по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю (надзору) в сфере гражданской авиации, использования воздушного пространства Российской Федерации, аэронавигационного обслуживания пользователей воздушного пространства Российской Федерации, авиационно-космического поиска и спасания, морского (включая морские порты), внутреннего водного (за исключением маломерных судов, используемых в некоммерческих целях), железнодорожного транспорта, автомобильного и городского наземного электрического транспорта (кроме вопросов безопасности дорожного движения), промышленного транспорта и дорожного хозяйства, а также обеспечения транспортной безопасности в этой сфере и на метрополитене.
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 17.12.2009 N 1033, от 26.05.2011 N 418, от 18.09.2013 N 820)
Постановление Правительства РФ от 30.07.2004 N 398 (ред. от 05.05.2017) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере транспорта"
1(1)

[Jrik]

Вот еще нашла доя жалоб есть организация РОСТРАНСНАДЗОР, есь их официальный сайт, они как раз осуществляют надзор за всеми перевозчиками, направлю и им жалобу и попрошу разъяснить порядок еаших действий и правомерность действий авиаперевозчика Эмирейтс

Отправить можно и хуже от этого не будет.
Но врятли РОСТРАНСНАДЗОР будет вмешиваться в договорные отношения
У пассажира и ак Эмиратс есть договор воздушной перевозки (Билет). Спор возник в рамках этого договора. Эмираты считают договор не действительным, так как он не был оплачен. Пассажир считает действительным. Это правовой спор и решить его может только суд.

[marena1204]

Доброго времени суток. Я бы хотела поучаствовать в групповом разбирательстве с Синдбад. Мы не улетели 02.09 Аир Молдова. Писала претензиии в Синдбад и Аир Молдова. От Синдбада пришло письмо с печатью и подписью. Аир Молдова пока только получено и прочтено. Думаю будут тянуть 10 дней.

Предложения и имена собственные начинаются с заглавной буквы, после знака препинания ставится пробел. merial.

[login_tv]

Т.е. Синдбад претензию не принял. Отказал. Так я понимаю? А в чем Вы его обвиняли? И ещё, по почте отправляли а Питер или в Москву возили в представительство?

[sadla]

Всем добрый вечер!!!
Эмирейтс прислал на почту подтверждение действительности билетов после всех жалоб и заявлентй!!! Юхуууу

[baha_pupochkin]

Всем доброе утро!

По чаржбэку всем возвращают деньги?Билеты от эйр Молдова.
Какие то документы от вас просили предоставить?
У меня работница ничего не взяла - только выписку из банка.Думаю, скоро попросят предоставить какие то доки.

[ElGleb]

Белавиа, Альфа-Банк - попросили переписку с Синдбад, официальный ответ от АК с указанием кода бронирования и стандартное заявление на чардж бэк.

[baha_pupochkin]

Белавиа, Альфа-Банк - попросили переписку с Синдбад, официальный ответ от АК с указанием кода бронирования и стандартное заявление на чардж бэк.

А попросили сразу при подаче заявления или уже после?

[ElenaKorobova]

Всем добрый вечер!!!
Эмирейтс прислал на почту подтверждение действительности билетов после всех жалоб и заявлентй!!! Юхуууу

Добрый день,подскажите вам Эмирейтс вначале отказали в полёте по билетам,потом прислали подтверждение?

[ElGleb]

А попросили сразу при подаче заявления или уже после?

Сразу отправил заявление и переписку с Синдбад, отказ ак попросили уже после в переписке с Альфой. Обязательно уточняйте код операции и другую нужную для заявления инфу у техподдержки

[sadla]

Всем добрый вечер!!!
Эмирейтс прислал на почту подтверждение действительности билетов после всех жалоб и заявлентй!!! Юхуууу

Добрый день,подскажите вам Эмирейтс вначале отказали в полёте по билетам,потом прислали подтверждение?

Да, но после многочисленных жалоб

[koniaev_iv]

Добрый день, мы в той же ситуации, можно попросить приложить образец жалобы и кому писали? Мы пока ждем ответа от Сбера по чарджбеку - но время идет а шансы уменьшаются.

[sadla]

1.9. Никому не интересны сообщения из серии: "И мне в личку, плиз" и "Проверьте личку". Обращайтесь в ЛС, без указания этого на форуме. merial.

[aamal]

Нами были куплены билеты в декабре в Тайланд с пересадкой и ночевкой в Стамбуле.
Билеты Москва-Стамбул-Бангкок-Стамбул-Москва.
А/к Turkish Airlines.
Туда - 15 сентября, обратно 13 октября.

Стали регистрироваться на рейс 14 сентября, сайт не дал зарегистрировать на рейс. Сначала подумали, что глючит сайт, потом стали звонить в а/к, там говорят, что на рейс нас не посадят, билеты аннулированы со стороны агентства.
Нам никто не писал и не звонил.

Стали звонить в Синдбад, но время уже 23:00, а они работают только с пн по пт с 10 до 17 часов с пн по пт.
Ситуация осложняется тем, что уже 15 сентября, суббота. Офис а/к и Синдбада работают только по будним дням.

Почитав форум, решили действовать следующим образом:
1) завтра едем в аэропорт, посмотрим что нам скажут на стойке регистрации
2) параллельно готовим запрос в а/к на обоснование причины отказа в регистрации на рейс, претензии в Синдбад, претензии в адрес Туркишей, жалобы в Прокуратуру, Транспортную милицию, Роспотребнадзор и тд и тп.
3) оформляем заявление в банк на чарджбэк (тут правда все грустно, билеты покупали 18 декабря 2018 года)
4) после получения отказа в регистрации на рейс, к претензиям добавляем еще требование о возврате излишне оплаченных средств для совершения путешествия.

Мы конечно в шоке, что ситуация вообще не освещена в СМИ. Как будто сознательно все замолчали, чтобы не было скандала. Запланировали свадьбу и свадебное путешествие почти год назад. Оплатили отель в Стамбуле, в Тайланде...
Самое глупое, что я напрямую связан с турбизнесом и клиентам мы всегда покупаем билеты напрямую у перевозчиков, а тут были очень выгодные цены на билеты и решил для себя сэкономить. Вот уж правда, что скупой платит дважды.

Буду держать в курсе о развитии ситуации.

[aamal]

Продолжение истории.

решили утром еще раз позвонить в авиакомпанию Turkish Airlines. попросили уточнить по поводу оплаты билетов напрямую в а/к, так как с агентством не получается связаться. Когда речь шла об агентах без указания названия, идти навстречу не хотели, как только сказали, что агентство было Синдбад, представитель компании сказал "вы знаете, я нашел ваши билеты в системе, их агентство выписало с 4го раза." И сказал актуальный и правильный номер авиабилетов, по которым мы смогли зарегистрироваться на рейс онлайн на сайте Туркишей. Представитель сказал "Это агенты. Они выписали вам билеты только сегодня".

Резюме: статус на сайте - регистрация пройдена. Посадочный билет сможем оформить только в аэропорту, так как вылет из Внуково.
Всем, кто попал в неприятную ситуацию с Синдбадом желаем большой удачи!