Форум Винского

**Noxian** » 06 май 2011, 20:11

Опыт покупки авиабилетов на trip.com: отзывы пользователей, особенности оплаты, возврата и изменения билетов.
Надёжность сервиса, реальные случаи проблем и накладок в аэропорту, работа с бонусными программами авиакомпаний.
Делимся практическими советами для тех, кто хочет купить билеты дешевле.

Нашел через этот сайт билеты аэрофлота дешевле чем официальном сайте. Кто покупал через Трипком как проходит покупка билета, потом не возникнут накладки в аэропорту. Еще вопрос по номеру эрофлот бонус, его можно вводить на этом сайте ?

Смежная тема - бронирование отелей: Бронирование отелей на сайте Tрип.ком

**Viachik** » 12 апр 2019, 23:07

SWom, писать надо по месту Как проверить авиабилет в системе бронирования
с указанием авиакомпании. Не у всех авиакомпаний можно проверить билет, купленный у агента.

**softblood** » 13 апр 2019, 10:35

SWom писал(а) 12 апр 2019, 23:01:Что делать, кто сталкивался?

SWom писал(а) 12 апр 2019, 23:01:Паника.

Не паниковать.

**Geracim** » 06 май 2019, 15:01

Купил билеты Туркишей, время обратного времени изменилось и получилась нестыковка. 2 дня ругался с trip.ru но они отказывались менять время вылета. Навязывали доп услуги.
В оконцове с 5ой попытки смог уговорить Туркишей, чтобы они сами поменяли мне обратный рейс.
Больше на trip.ru не буду покупать, лучше переплатить 50 рублей за нормального агента.

**Taxpolice** » 06 май 2019, 16:59

Geracim писал(а) 06 май 2019, 15:01:время обратного времени изменилось и получилась нестыковка

Нестыковка с чем? Видимо, были куплены другие билеты и вы опаздывали на этот стыковочный рейс?

**Geracim** » 06 май 2019, 17:05

Taxpolice писал(а) 06 май 2019, 16:59:
Geracim писал(а) 06 май 2019, 15:01:время обратного времени изменилось и получилась нестыковка

Нестыковка с чем? Видимо, были куплены другие билеты и вы опаздывали на этот стыковочный рейс?

Туркиши изменили время вылета одного сегмента. И получилось, что я прилетал в Стамбул позже, чем вылетал мой следующий рейс.

**Taxpolice** » 06 май 2019, 17:07

Ну тогда налицо полная некомпетентность трипа.

**Geracim** » 06 май 2019, 17:22

Taxpolice писал(а) 06 май 2019, 17:07:Ну тогда налицо полная некомпетентность трипа.

все верно. а когда я им пытался доказать, что это их обязанность, а не авиакомпании. Они сказали что они мне ничего не должны и что я им благодарен должен быть, что купил у них билеты дешевле, чем на сайте авиакомпании)

**SWom** » 08 май 2019, 15:33

Пришло на почту письмо от trip.ru, где они сообщают, что в один из наших рейсов внесены изменения (мы летим чуть больше, чем через два месяца, на секундочку) и мы прилетаем на полчаса позже (вылет в то же время).
Кто-то сталкивался с такой ситуацией?
Летим Gulf Air, если что.
Никогда таких ситуаций не было, не понятно как реагировать, ну, там... паника, не паника... ))))

**Taxpolice** » 08 май 2019, 15:44

Скорее всего, вылет у вас в 14.50 из Москвы? И прибытие в Бахрейн было в 19.30, а сейчас стало 20.00. Куда летите дальше и во сколько следующий рейс из Бахрейна. Если время между посадкой-вылетом более часа - волноваться не стоит.

**SWom** » 08 май 2019, 15:49

Taxpolice писал(а) 08 май 2019, 15:44:Скорее всего, вылет у вас в 14.50 из Москвы? И прибытие в Бахрейн было в 19.30, а сейчас стало 20.00. Куда летите дальше и во сколько следующий рейс из Бахрейна. Если время между посадкой-вылетом более часа - волноваться не стоит.

Да, всё верно по времени.
И стыковка более часа, аж 2 часа.
Просто само письмо смущает ) никогда не присылал никто )) Это, вообще, нормальная практика?
И, вот, не понятно, где мы еще полчаса летать будем ))))

**Taxpolice** » 08 май 2019, 15:59

SWom писал(а) 08 май 2019, 15:49:Это, вообще, нормальная практика?

Самая что ни на есть нормальная. При любом изменении в маршруте вас должны оповещать. Если вас такое изменение устраивает, то соглашайтесь с ним. Если нет - то можно вернуть билеты, получив вплоть до полной стоимости.

SWom писал(а) 08 май 2019, 15:49:где мы еще полчаса летать будем ))))

Воздушные коридоры время от времени меняются. Предположим, одна страна запросила за свое воздушное пространство гораздо больше, чем стоит полчаса полета вне ее. Вот и сдвинулось время. Или война внизу идет - так же меняются маршруты.

**Надежда0128** » 11 май 2019, 09:49

02/02/2019 писала на трип. ру, касательно возрата билета)) Сегодня 11.05.2019 только пришел ответ, когда уже напрямую в офисе Турецких авиалиний я сделала возрат и деньги давно получены)))

**Nik-N** » 12 май 2019, 13:55

Мой опыт общения с trip.ru

В начале февраля купил билеты на местный перелет в Аргентине местной авиакомпанией.
6 апреля пришло письмо с переносом рейса больше, чем на сутки раньше. Меня это категорически не устраивало. Ответил, что отказываюсь от их предложения и прошу вернуть деньги. Неделя молчания. Звоню на Российский номер. Один раз не дождался ответа. Попутно читал эту ветку, и негатив про возврат денег меня напряг. Дней через пять позвонил еще раз. На этот раз дозвонился достаточно быстро. Барышня ответила, что да - заявка от меня на возврат денег есть, в работе, как только авиакомпания вернет, так и они вернут. В общем, обычный стандартный ответ.
28 апреля написал, как советовали на 6 странице, гневное письмо на три адреса.
7 мая практически одновременно пришло от "трипов" два письма. Первое - что возврат выполнен, второе - что возврат будет в течение 30 рабочих дней. Посмотрел счет карты - действительно вернули. Потеря с общей суммы в 17 тыс. рублей составила 1 100 руб.
Не так уж все и грустно с trip.ru

**Надежда0128** » 12 май 2019, 15:45

А за что 1100 удержали? Ведь это вынужденный возврат? Перенос рейса на сутки , должен быть 100% возврат?

**Maiklnik** » 12 май 2019, 18:09

Надежда0128 писал(а) 12 май 2019, 15:45:А за что 1100 удержали? Ведь это вынужденный возврат? Перенос рейса на сутки , должен быть 100% возврат?

У каждого агента свои правила, есть и такие, кто в любом случае за любой возврат берёт комиссию.
Перед покупкой смотрите правила.

**merial** » 12 май 2019, 18:48

Maiklnik писал(а) 12 май 2019, 18:09:У каждого агента свои правила, есть и такие, кто в любом случае за любой возврат берёт комиссию.

Давайте подождем ответа? )

**Nik-N** » 13 май 2019, 12:09

Думаю, правила авиакомпании.

Первое письмо:
"Уважаемый (ая) NIKOLAY ,,,,,,,
Благодарим вас за выбор Trip.ru!
Мы хотели бы сообщить Вам, что возврат денежных средств, касающийся бронирования JNCOTJ, был произведен нами сегодня, 07.05.2019. Денежные средства будут доступны на Вашем счете в течение нескольких дней в соответствии с правилами Вашего банка. Данное письмо служит подтверждением возврата денежных средств.
Пожалуйста, обращайтесь, в случае если вам понадобится дополнительная информация.
С уважением,
Команда Trip.ru
Travel Operations Department "

Следующее письмо:
"Уважаемый (ая) NIKOLAY .......,
Процесс аннулирования Ваших авиабилетов завершен. В соответствии с правилами авиакомпании, установленными для данного тарифа, сумма, подлежащая возврату, составляет 15 543 руб минус -0 руб, что является сервисным сбором нашего агентства. Указанная сумма будет переведена в течение 30 рабочих дней на банковскую карту, по которой была осуществлена первоначальная покупка.

Ваши авиабилеты были аннулированы
Сумма подлежащая возврату: 15 543 руб
(15 543 руб - -0 руб Trip.ru сервисный сбор)

Возврат: В течение 30 рабочих дней, с момента получения подтверждения от авиакомпании.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады на них ответить.
Благодарим вас за выбор Trip.ru!
Aggeliki VALACHA | Travel Operations Senior Agent "

Деньги на карту упали 7 мая.

**TurMan** » 14 май 2019, 01:35

Искал билеты на поисковиках, на обоих самых крупных сайтах были билеты от trip.ru причём билеты указаны с багажом. Внимательно перепроверил - на последнем этапе у них также указано что и туда и обратно билеты с багажом.
Ок,купил. Приходят билеты на почту - указано, туда перелет с багажом, обратно без!!
Что посоветуете помимо обращения к агенту? Может быть кто-то уже сталкивался с такой ситуацией у этого агента?

**Maiklnik** » 14 май 2019, 02:35

TurMan писал(а) 14 май 2019, 01:35:Ок,купил. Приходят билеты на почту - указано, туда перелет с багажом, обратно без!!
Что посоветуете помимо обращения к агенту? Может быть кто-то уже сталкивался с такой ситуацией у этого агента?

Да, письма со скринами и звонки на телефон.
Нужно доказать, что ошибка у них, а не у Вас.

**TurMan** » 15 май 2019, 16:36

TurMan писал(а) 14 май 2019, 01:35:Искал билеты на поисковиках, на обоих самых крупных сайтах были билеты от trip.ru причём билеты указаны с багажом. Внимательно перепроверил - на последнем этапе у них также указано что и туда и обратно билеты с багажом.
Ок,купил. Приходят билеты на почту - указано, туда перелет с багажом, обратно без!!
Что посоветуете помимо обращения к агенту? Может быть кто-то уже сталкивался с такой ситуацией у этого агента?

После моего звонка, агент самостоятельно добавил багаж к обратному рейсу.
В целом к trip.ru негатива нет.

**SWom** » 15 май 2019, 17:14

trip снова прислал письмо с переносом рейса. На этот раз Бангкок-Бахрейн.
Ужас в том, что пересадка до следующего нашего рейса Бахрейн-Москва всего 35 минут. А с учётом рулёжки и выхода пассажиров это всего минут 20.
Как в таких случаях поступает авиакомпания?

**Taxpolice** » 15 май 2019, 17:23

SWom писал(а) 15 май 2019, 17:14:Как в таких случаях поступает авиакомпания?

1. Ждет пассажиров стыковочного рейса, предоставляя им "быстрый" коридор для перемещения между гейтами.
2. Не ждет пассажиров, предоставляя им потом жилье и питание до следующего рейса.
3. Еще раз переносит рейс для создания комфортной стыковки.

**Maiklnik** » 15 май 2019, 17:30

Есть ещё вариант 4 - если билеты куплены отдельными бронями, а тем более, разными а/к - никто никого не ждёт и ничего не предоставляет, покупается новый билет за свой счёт.

**Taxpolice** » 15 май 2019, 17:32

Maiklnik, это не тот случай - у спрашивающего однозначно единый билет.

**SWom** » 15 май 2019, 17:44

Taxpolice писал(а) 15 май 2019, 17:32:Maiklnik, это не тот случай - у спрашивающего однозначно единый билет.

Верно, у нас единый билет

**Mozzzart72** » 15 май 2019, 18:02

SWom писал(а) 15 май 2019, 17:14:trip снова прислал письмо с переносом рейса. На этот раз Бангкок-Бахрейн.
Ужас в том, что пересадка до следующего нашего рейса Бахрейн-Москва всего 35 минут. А с учётом рулёжки и выхода пассажиров это всего минут 20.
Как в таких случаях поступает авиакомпания?

это случаем не на 26 мая с вылетом из БКК в 21-40? мне такое же письмо сегодня прислали...

**SWom** » 15 май 2019, 18:04

Mozzzart72 писал(а) 15 май 2019, 18:02:это случаем не на 26 мая с вылетом из БКК в 21-40? мне такое же письмо сегодня прислали...

Нет, у нас вылет в июле)

**Mozzzart72** » 15 май 2019, 18:28

В таком случае я распишу поподробнее ситуацию и всё же попрошу совета.
В феврале были куплены билеты МСК-Бахрейн-БКК "туда-обратно" через трип.ру. Сегодня пришло письмо, что меняется время вылета из БКК:
был вылет в 21-30 и прилет в Бахрейн в 00-15. Следующий рейс на МСК в 01-30.
стал вылет в 21-40 и прилет в Бахрейн в 00-55. Рейс на МСК в 01-30.
Получается, что время на стыковку 35 минут. Я через Бахрейн лечу впервые, раньше всегда через Доху или Абу-Даби летал, что и как в аэропорту Бахрейна не знаю. Поэтому несколько вопросов: вообще реально успеть, если самолет прилетит вовремя? Успеют ли багаж перегрузить?
Теперь далее. В письме есть следующее: отметьте, принимаете ли условия
- Да, я принимаю предлагаемые изменения.
- Нет, я не принимаю предлагаемые изменения. Я хочу, чтобы со мной связался представитель вашего агентства, после оплаты мной соответствующего сбора.
Сбор составляет 1850 рублей. Естественно, нажимать ничего не стал.
Звоню в авиакомпанию. Они мне 15 минут доказывали, что раз я брал билет через оператора, то и дальнейшие разговоры с оператором. Мол они не могут ничего менять в системе оператора, которая выписала мне билет, плюс они типа за это комиссию получили.
Звоню оператору. Эти мне 20 минут доказывают, что они ТОЛЬКО ПРОДАЮТ БИЛЕТ. Билет продали - значит свои обязательства выполнили, остальные все разговоры только с а/к. НО! За отдельную плату они типа могут за меня это все порешать, о чем и написали в письме.
В общем замкнутый круг. Те футболят, и другие футболят.
Теперь что я думаю об этом. Я ничего нажимать не собираюсь и платить естественно тоже не собираюсь. Смущает только пара вещей: мне далее еще из МСК лететь в Тюмень. По идее время есть: прилет в МСК (Домодедово) в 6-30, вылет в Тюмень (из Внуково) в 15-50. Если я в итоге опоздаю на рейс на Тюмень, который осуществляет другая а/к, есть шанс компенсировать от Гальфа сумму другого билета? И если они не успеют перегрузить мой багаж, а я всё же улечу, доставят они его до Тюмени в итоге?
Я понимаю, что такие темы может быть много раз обсуждались, просто впервые сталкиваюсь с такой ситуацией.
Заранее спасибо за ответы.

**Taxpolice** » 15 май 2019, 18:40

В соседней теме недавно человек отписался, что другой агент ему прислал нечто аналогичное, но с уведомлением про то, что авиакомпания не гарантирует при стыковке 35 минут "успевание" на следующий рейс. И предложили варианты переноса. Трип опять в своём репертуаре - купил, а дальше хоть трава не расти.
Если у вас такие жёсткие условия дальнейшего перемещения, то пишите или звоните агенту и требуйте (именно требуйте) поиска альтернативы (например, вылет на сутки раньше).
Теперь по вашим остальным вопросам - аэропорт не сильно большой и стыковки в 50 минут хватало с лихвой. Как будет с 35 минутами - сказать не могу.
Компенсацию от Гульфов в случае опаздания за рейс до Тюмени вы не получите.
Багаж будет доставлен только в Москву.

**Mozzzart72** » 15 май 2019, 18:46

Taxpolice писал(а) 15 май 2019, 18:40:Если у вас такие жёсткие условия дальнейшего перемещения, то пишите или звоните агенту и требуйте (именно требуйте) поиска альтернативы (например, вылет на сутки раньше).

Спасибо за ответ. Именно агенту? Не в авиакомпанию?

**Taxpolice** » 15 май 2019, 18:49

Именно агенту. Они буфер (посредник) между вами и авикомпанией. Если будут идти в отказ (желательно письменно), то уже тогда с копиями переписки можете обратиться напрямую к перевозчику, мотивируя тем, что агент не исполняет свои обязательства.

**Shulpina** » 15 май 2019, 20:48

Ребята, лечу тем же рейсом с переносом времени прибытия из Бангкока в Бахрейн. Стыковка 35 мин. Но только в сентябре. Что решили ответить Trip. ru?? Держите в курсе на этой ветке, как пройдёт стыковка. 35 минут очень лихо.

**Mozzzart72** » 16 май 2019, 06:45

Taxpolice писал(а) 15 май 2019, 18:49:Именно агенту. Они буфер (посредник) между вами и авикомпанией. Если будут идти в отказ (желательно письменно), то уже тогда с копиями переписки можете обратиться напрямую к перевозчику, мотивируя тем, что агент не исполняет свои обязательства.

Спасибо за ответ. Правда я более чем уверен, что отказ агента никак не мотивирует перевозчика. Спасение утопающего дело самого утопающего.

**Mozzzart72** » 16 май 2019, 16:14

Обновляю информацию.
Сегодня пришло еще одно письмо, в котором обновили время прилёта.

Уважаемый (ая) Mozzzart72,
Авиакомпания внесла незначительные изменения в расписание, не оказывающие существенного влияния на ваше путешествие. С вашей стороны не требуется выполнение каких-либо действий. В ближайшее время вы получите письмо с новыми электронными билетами.
Пожалуйста, не принимайте во внимание наш предыдущий мейл и ознакомьтесь с новым маршрутом, приведенным ниже:

Вчера был в 00-55, сегодня уже в 00-50. Как раз 40 минут по минимуму для этого аэропорта
Ну чтож, будем посмотреть, как это всё пройдет. По прилету постараюсь подробненько всё описать, как пройдет

**Robirt** » 18 май 2019, 08:00

Mozzzart72 писал(а) 15 май 2019, 18:28:В таком случае я распишу поподробнее ситуацию и всё же попрошу совета.
В феврале были куплены билеты МСК-Бахрейн-БКК "туда-обратно" через трип.ру. Сегодня пришло письмо, что меняется время вылета из БКК:
был вылет в 21-30 и прилет в Бахрейн в 00-15. Следующий рейс на МСК в 01-30.
стал вылет в 21-40 и прилет в Бахрейн в 00-55. Рейс на МСК в 01-30.
Получается, что время на стыковку 35 минут. Я через Бахрейн лечу впервые, раньше всегда через Доху или Абу-Даби летал, что и как в аэропорту Бахрейна не знаю. Поэтому несколько вопросов: вообще реально успеть, если самолет прилетит вовремя? Успеют ли багаж перегрузить?
Теперь далее. В письме есть следующее: отметьте, принимаете ли условия
- Да, я принимаю предлагаемые изменения.
- Нет, я не принимаю предлагаемые изменения. Я хочу, чтобы со мной связался представитель вашего агентства, после оплаты мной соответствующего сбора.
Сбор составляет 1850 рублей. Естественно, нажимать ничего не стал.
Звоню в авиакомпанию. Они мне 15 минут доказывали, что раз я брал билет через оператора, то и дальнейшие разговоры с оператором. Мол они не могут ничего менять в системе оператора, которая выписала мне билет, плюс они типа за это комиссию получили.
Звоню оператору. Эти мне 20 минут доказывают, что они ТОЛЬКО ПРОДАЮТ БИЛЕТ. Билет продали - значит свои обязательства выполнили, остальные все разговоры только с а/к. НО! За отдельную плату они типа могут за меня это все порешать, о чем и написали в письме.
В общем замкнутый круг. Те футболят, и другие футболят.
Теперь что я думаю об этом. Я ничего нажимать не собираюсь и платить естественно тоже не собираюсь. Смущает только пара вещей: мне далее еще из МСК лететь в Тюмень. По идее время есть: прилет в МСК (Домодедово) в 6-30, вылет в Тюмень (из Внуково) в 15-50. Если я в итоге опоздаю на рейс на Тюмень, который осуществляет другая а/к, есть шанс компенсировать от Гальфа сумму другого билета? И если они не успеют перегрузить мой багаж, а я всё же улечу, доставят они его до Тюмени в итоге?
Я понимаю, что такие темы может быть много раз обсуждались, просто впервые сталкиваюсь с такой ситуацией.
Заранее спасибо за ответы.

Все верно, авиакомпании часто (но не всегда) не хотят заниматься билетами, купленными у агентов, а в ряде случаев просто даже не имеют технической возможности.

Агенты обязаны заниматься изменениями в билете, помогая вам решить все вопросы. НО они вовсе не обязаны это делать бесплатно, это тоже нужно понимать.

Стыковка в 35 мин весьма стремная. Я бы поменял на что то более удачное. Если ваш перелёт в Тюмень отдельным билетом, не связанным с этим, то при опоздании никто ничего компенсировать вам не будет, конечно же.

**Мари1974** » 19 май 2019, 17:50

Хочу купить билеты из Москвы в Бангкок. На нужные даты агрегатор выдаёт по хорошей цене и лучшим стыковкам перелёт а/к Галф эйр. Но! Купить у а/к напрямую невозможно, у неё просто нет такого перелёта. Трип ру и др. продаёт билеты на несуществующий рейс? Подскажите, знатоки, может такое быть?

**Poseidon** » 19 май 2019, 17:52

Мари1974 писал(а) 19 май 2019, 17:50:Трип ру и др. продаёт билеты на несуществующий рейс?

Нет, не так. Агенты продают билеты со стыковкой, которая не предлагается на сайте авиакомпании. Это нормально.

**Мари1974** » 20 май 2019, 10:55

Но на сайте Галфов в эти дни вообще нет никаких рейсов. Там прочерк стоит. Разве это не означает, что в этот день у компании нет вылетов?

**Robirt** » 20 май 2019, 17:32

Никто не будет продавать вам билеты на несуществующие рейсы. Такие экспериментаторы обанкротятся на следующий же день.

Тут есть два варианта - либо это будет не их собственный рейс, а полетит кто-то по кодшеру (это если рейса нет в расписании собственных рейсов), а они только продают билет.

Либо, если рейс не показывается на сайте АК при попытке покупки билета - то это означает, что на данный рейс АК не продает билеты. Например, они у нее уже закончились (а у агентов еще нет).

Мне кажется, проще всего позвонить в АК и уточнить по поводу рейса, и все сомнения и волнения отпадут.

**kvn99** » 01 июн 2019, 19:25

Покупал через Trip.ru билет на 8 июня на Avianca, которая разорилась и полеты приостановлены.
От Trip.ru пока никаких известий нет.
Хочу понять, как лучше действовать:
1. Связаться с Trip.ru по телефону(который будет доступен только в понедельник?) и требовать возврата денег или ждать от них извещения. А если извещения не будет?
2. Или надо от Avianca получить подтверждение, что данный рейс точно отменен?
3. Склоняюсь купить аналогичный билет у другой авиакомпании. И можно купить через тот же Trip.ru - или они мне могут сами предложить замену?

**8008** » 01 июн 2019, 19:34

kvn99 писал(а) 01 июн 2019, 19:25:Хочу понять, как лучше действовать:

Связаться с агентом/авиакомпанией. Выяснить, предлагают "хоть что то" или нет. В зависимости от того, что могут "предложить" предпринимать какие то дальнейшие действия...

Вы сами то чего хотите, возврата или полета?

**kvn99** » 01 июн 2019, 19:44

Хочу полета Рио => Сальвадор, поскольку у меня из Сальвадора есть билет в Игуасу.
Вы хотите сказать, что есть шанс, что могут предложить рейс другой компании?

**8008** » 01 июн 2019, 21:46

kvn99 писал(а) 01 июн 2019, 19:44:Вы хотите сказать, что есть шанс, что могут предложить рейс другой компании?

Шанс есть, но я бы оценил его как минимальный... Теребите агента с требованием возврата, в письменном виде, сами покупайте новый билет. Если вдруг, ну мало ли, агент сообщит, что "готовы пересадить" - просто отказывайтесь и требуйте возврата. Думаю, без чарджбэка через ваш банк денег Вам не видать, (Вы же картой билет оплачивали?) а поэтому месяцок "потеребите агента", потом уведомите его, что "последние 10 дней и подаю..." ... ну и подавайте...:)

**kvn99** » 01 июн 2019, 21:53

"последние 10 дней и подаю..." ... ну и подавайте...

Не понимаю о чем идет речь Вы имеете в виду надо в банк какую-то жалобу на агента подавать?

**8008** » 01 июн 2019, 21:57

kvn99 писал(а) 01 июн 2019, 21:53:Не понимаю о чем идет речь

У Вас гугл работает? Я не могу "в двух словах" рассказать Вам о процедуре чарджбэка... да банк, да, вернет деньги (не быстро).

kvn99 писал(а) 01 июн 2019, 21:53:Вы имеете в виду надо в банк какую-то жалобу на агента подавать?

Что то типа того... "Заявление на оспаривание транзакции" - если быть точным...:)

**Mozzzart72** » 02 июн 2019, 12:51

Mozzzart72 писал(а) 16 май 2019, 16:14:Обновляю информацию.
Сегодня пришло еще одно письмо, в котором обновили время прилёта.
Уважаемый (ая) Mozzzart72,
Авиакомпания внесла незначительные изменения в расписание, не оказывающие существенного влияния на ваше путешествие. С вашей стороны не требуется выполнение каких-либо действий. В ближайшее время вы получите письмо с новыми электронными билетами.
Пожалуйста, не принимайте во внимание наш предыдущий мейл и ознакомьтесь с новым маршрутом, приведенным ниже:

Вчера был в 00-55, сегодня уже в 00-50. Как раз 40 минут по минимуму для этого аэропорта
Ну чтож, будем посмотреть, как это всё пройдет. По прилету постараюсь подробненько всё описать, как пройдет

Обновляю информацию. Стыковка прошла на ура. Более подробно описано тут Re: Изменение/перенос/отмена рейсов Gulf Air

**kvn99** » 03 июн 2019, 11:02

Продолжаю делиться впечатлениями. Avianca остановила полеты в Бразилии. Связаться с ними не удается.
Позвонил в Trip.ru. После ожидания 10-15 минут удалось соединиться. Сообщил ситуацию, спросил совета. Девушка минут 10 проверяла ситуацию, затем сказала, что Avianca полностью прекратила с ними контакты и посоветовала обратиться в ак. Я сказал, что их сайт фактически не работает, а звонить в Бразилию проблематично. Спросил, что мне делать, стоит ли покупать альтернативный билет, она сказала что стоит. Потом предложила мне аннулировать мою бронь. Я удивился, и сказал что если я аннулирую, то как я получу компенсацию. Она предложила решать этот вопрос с ак. Я ей объяснил, что вопрос я буду решать с Trip.ru. Еще долгое ожидание(видимо кому-то звонила) и предложила другой вариант - ждать пока они будут уточнять: то есть с одной стороны компания разорвала все возможности для контакта, даже сделать запрос не могут, а с другой мой рейс на 8 июня еще якобы не отменен. Обещала связаться по почте за 2 дня до вылета.
В целом разговор занял 50 минут.

Остался один вопрос: предложение аннулировать бронь - это бессовестная провокация или я слишком подозрителен.

**8008** » 03 июн 2019, 11:15

Это точно не лучшее предложение из возможных, Вы верно сделали, что не согласились... Ведите с ними "разговоры" впредь в письменном виде, это понадобится для чарджбэка. (я так понял, никаких инструкций по быстрому возврату у агента от этой а/к нет, поэтому только через оспаривание транзакции...)

**Smile623** » 08 июн 2019, 17:52

Друзья, требуется следующий совет. Приобрел зимой у сабжевого агента билеты в Венецию на октябрь со следующими сегментами: туда СПб-Цюрих, Цюрих-Венеция (номера Swiss), обратно Венеция-Мюнхен, Мюнхен-СПб (номера LH). Давеча стал бронировать авто и захотел посмотреть расписания рейсов. С ужасом обнаружил что... первое "обратное" плечо Венеция-Мюнхен исчезло! В изначальной брони от trip.ru оно обзывается как рейс Stobart Air LH-9455 (то бишь люфтганзовский номер). Сайт Stobart Air полуживой и вещает, что "а/к реорганизована и выполняет чартерные и кодшеринговые рейсы", бронь там проверить невозможно, равно как и по ссылкам компаний партнеров. Но тем не менее такой рейс в природе существует и летает из Венеции в Мюнхен именно в то же самое время! На системах LH, Swiss, Amadeus в моей брони это плечо просто ОТСУТСТВУЕТ! TRip.ru, как многие справедливо замечают в этом топике, отмораживается и включает дурака. Да, чарджбэк и пр я смогу инициировать, но поездку ну очень как не хочется отменять, тем более проплачена часть броней!
Сейчас оформил запрос в Люфтганзу, но скорее всего они посоветуют "обратиться к агенту".
Вопрос в зал - что делать?!

**Poseidon** » 08 июн 2019, 17:59

Smile623 писал(а) 08 июн 2019, 17:52:В изначальной брони от trip.ru оно обзывается как рейс Stobart Air LH-9455 (то бишь люфтганзовский номер). Сайт Stobart Air полуживой и вещает, что "а/к реорганизована и выполняет чартерные и кодшеринговые рейсы"

Ваш рейс выполняет не Stobat Air, а авиакомпания Air Dolomiti
https://www.airdolomiti.eu/

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР