Форум Винского

**Thanx** » 09 фев 2025, 15:49

Спасибо, что поделились вашим опытом.

lana02 писал(а) 04 фев 2025, 15:33:Я вбивала первого супруга в заказ

У меня остался один вопрос: "А куда вы дели второго супруга?" )))

**Daria NN** » 20 фев 2025, 12:43

Всем добрый день! Кто-тоо может подсказать почему у City travel авиабилеты в два раза дешевле, чем на сайте авиакомпании? И чем чревато покупать такие билеты?
Я читала, что цена на сити тревел может измениться после бронирования, но нет, удалось забронировать, а оплачивать страшно теперь))

**Poseidon** » 20 фев 2025, 14:13

Daria NN, Обсуждалось много раз. Люди покупают и улетают. Боитесь - не покупайте. Есть темы
Разница в ценах между сайтами авиакомпании и агентов
Билеты у реселлеров в 2 раза дешевле, чем у компании. Можно ли доверять?

**PavelS19** » 03 мар 2025, 15:34

Добрый день!
Всем известна ситуация с отменой рейсов China Southern Airlines с середины января и до марта 2025. Билеты были на февраль 2025 и покупались у City.Travel. Возврат оформили своевременно, продавец указал, что до 45 раб дней на возврат. 33 раб дня уже прошло. Представители продавца в чате достаточно сухо общаются: возврат оформлен, после ответа авиакомпании вас проинформируют. Может кто-то столкнулся с подобной историей? Деньги удалось вернуть?

**Poseidon** » 03 мар 2025, 21:33

PavelS19, Не автоматом возвращают агенты, ждать надо, там через bsplink возврат, авторизуют по-разному, раньше быстрее было, сейчас чуть дольше. Ждите, вернут.

**LapikPiter** » 05 мар 2025, 10:18

Всем здравствуйте
Собираемся лететь в апреле спб- тай-вьет- СПб
Возник вариант с оплатой картой нашей рсхб Юнион пей в юанях. Посмотрел на авиаселе и получается,что именно у city travel при оплате в юанях выгода около 17 процентов. То естьсоставной рейс спб- Пхукет вышел 20000 рублей вместо 24000. При переводе валюты обратно в рубли цена выходит на общем уровне остальных агенств. Подскажите в чем выгода для агенства то??? Стоит ли брать,есть ли риски? Спасибо

**Poseidon** » 05 мар 2025, 21:37

LapikPiter, У них и больше разница бывает и люди покупают и улетают. Ну и сообщение чуть выше (#1253) прочитайте.

**nada93d** » 08 мар 2025, 11:04

Добрый день!
Турецкие авиалинии поменяли время на 2 часа вперед до Боготы , поэтому мне предложили бесплатно поменять даты ити сделать полный возврат . Я хочу поменять даты , но покупка была через сити тревел . Вылет через 2 недели , сити тревел не отвечает :( что мне сделать? И возможен ли вариант что они так и не ответят до вылета, билеты я потеряю и авиавкрмпания ничем не сможет мне помочь ? (

**Chami Li** » 08 мар 2025, 11:10

nada93d, из правил форума:

1.4. Не дублируйте один и тот же вопрос (тему) в разных разделах форума. Определитесь сначала к какому разделу относится ваше сообщение и публикуйте его только там.

**elipko** » 12 мар 2025, 10:43

PVARO,
Расскажите, как разрешилась ситуация?
спасибо.

**Freiheit 2023** » 13 мар 2025, 14:29

Мой опыт с City. Travel:
Покупка билетов туркиш Эйрлайнс в ноябре, тариф с возвратом, вылет в феврале. В января пытаюсь поменять билеты, на сайте трукиш Эйрлайнс отсылает к агенту. В Сити тревел в личном кабинете бронирования нет. Через емаил пишу запрос на возврат, через пять дней аннулируют бронирование и запрашивают согласие на возврат, удерживают сумму ок.10 тыс за два билета. Вся переписка через комментарии в личном кабинете, так же дублируется на емаил. Ожидание возврата до 45 дней. По истечении срока пишу им в WhatsApp, ответ через пару часов, что 45- рабочих дней, следовательно, время не вышло. Через два дня деньги вернулись.

**Zulu_den** » 16 мар 2025, 12:32

Ну что, расскажу про свой опыт с City.Travel:
были приобретены билеты в Куала Лумпур с China Southern, ну и за неделю до вылета авиакомпания отменяет одну из транзитных пересадок на обратном пути, поэтому обратился в ТГ сити тревела для изменения маршрута, они же посоветовали написать напрямую в авиакомпанию.
Окей. Написал, согласовали маршрут, но при подтверждении, оказалось что данные по срокам действия паспорта указаны неверно.
Саппорт сити тревела сказал: Сроки выставляются автоматически и, как правило, на посадку не влияют. Вы можете произвести корректировку на стороне авиакомпании. Попросил их изменить данные паспорта (что бы емейл покупки совпадал с запросом) и 2.5 суток ответа нет.
В общем пришлось снова писать напрямую в авиакомпанию и менять сразу сроки действия паспорта а потом уже билет. И затянулось это на 6 дней и 26 емейлов.

**адойоб** » 02 апр 2025, 17:03

Всем привет.
Опишу свою ситуацию, буду благодарен за любой полезный совет.
В ноябре 2024 года купил билеты по маршруту Хошимин-Ашхабад-Москва на 17.04.2025 Туркменскими авиалиниями через City Travel.
Как известно, последние 3 месяца туркмены не летают в Москву, и вот 31 марта поступила информация о том, что эта отмена полетов продлена до конца апреля.
Обратился в сити с запросом на вынужденный возврат, но они мне отвечают, что им информация об отмене не поступала. На мою логичную просьбу, чтобы они сами сделали запрос в а/к о подтверждении отмены, они тупо отвечают, что им информация об отмене не поступала.
Мне уже даже другой агент ответил, что сити сами должны запросить подтверждение отмены. Но в сити как будто роботы отвечают на любой вопрос - нет информации и все.
Уточнение - билет почему-то был оформлен как чартерный, хотя туркмены все регулярные. При покупке меня это не напрягло, а теперь любая деталь смущает.
Короче, чувствую себя очень странно, как будто какая-то страшная карусель - а/к говорит мы отменили, идите к агенту; агент говорит у нас информации нет - а что делать и как возвращать деньги - непонятно.
То, что Сити мутные до ужаса - это понятно, у них даже кнопки возврата нет... Но как на них надавить и с какой стороны, чтобы они соизволили сделать свою работу - ума не приложу.

Upd. Спустя неделю написали, что оформят возврат.

**maestro112** » 05 апр 2025, 10:12

тоже жду возврат от них, у кого-нибудь приходили деньги быстрее чем за 45 дней?

**siberiangodness** » 14 апр 2025, 18:20

Оформила заказ через сервис City.Travel. Билеты Спб-Милан (через Ереван - FlyOne), Милан-Спб (через Стамбул - Ajet), оплата прошла, но билеты на почту так и не пришли. Увидела на этом форуме, что на чартер билет может придти за сутки до вылета - это правда? На сайте указано, что после оплаты билеты попадут на почту - я рассчитывала, что с ними пойду подавать документы в офис Almaviva на Итальянскую визу. На Вотсапп написала. Развейте мои описания, что это это так)))

**Chami Li** » 14 апр 2025, 18:28

siberiangodness писал(а) 14 апр 2025, 18:20:на чартер билет может придти за сутки до вылета - это правда?

Это правда. Вот только в вашем маршруте я чартеров не вижу. Возможна ручная выписка билетов или ожидание подтверждения от авиакомпаний, нужно подождать пару дней.

**siberiangodness** » 14 апр 2025, 18:36

Поняла, благодарю за ответ! А есть какой-то способ проверить чартер или нет? На сайте авиакомпании не указано, какой это рейс или если не указано, что чартер - значит регулярный?

**Chami Li** » 14 апр 2025, 19:49

siberiangodness писал(а) 14 апр 2025, 18:36:есть какой-то способ проверить чартер или нет?

Из самого простого и очевидного - проверить номер рейса. У регулярки он 3-значный, у чартера 4-значный.

**_Dashik_** » 15 май 2025, 11:19

Добрый день!

Оплатила только что билеты Ереван-Ларнака-Ереван wizz air.
Статус - ожидает оформления билетов? Сколько это может занять в случае с визз?

**гала974** » 22 май 2025, 12:25

Купила билет на чартер Астана- Дананг, оплата прошла, билеты пока не выписали. Сколько времени по опыту они выписывают эти билеты? сижу уже на иголках.

**TerenceZ** » 22 май 2025, 22:15

Всем привет. Купил билеты Пегасуса в Анталию через данного оператора, но теперь понадобилось добавить одно место багажа. Могу сам это сделать на сайте Пегасуса? Нужна будет карта иностранного банка, я так понимаю?

**ал_спб** » 22 май 2025, 22:21

Да.

**Pink Lady** » 11 июн 2025, 10:03

siberiangodness писал(а) 14 апр 2025, 18:20:Оформила заказ через сервис City.Travel. Билеты Спб-Милан (через Ереван - FlyOne), Милан-Спб (через Стамбул - Ajet), оплата прошла, но билеты на почту так и не пришли. Увидела на этом форуме, что на чартер билет может придти за сутки до вылета - это правда? На сайте указано, что после оплаты билеты попадут на почту - я рассчитывала, что с ними пойду подавать документы в офис Almaviva на Итальянскую визу. На Вотсапп написала. Развейте мои описания, что это это так)))

Чем в итоге у вас все закончилось? Получили билеты? Тоже оформила через сити трэвел билеты на AJet, тк были сильно дешевле)) теперь жду сами билеты..

**АнжелаР.** » 21 июл 2025, 22:08

Добрый день. Может, подскажете, что можно сделать в данной ситуации. Купили билеты через City.travel билеты по маршруту Хошимин-Куинен, вылет 29.07 в 10-05 авиакомпанией VietJatAir. Спустя время от агентства пришло сообщение, что данный рейс отменён, время вылета теперь в 18-00, то есть следующим рейсом. При том что у этой авиакомпании есть ещё вылет в 5-50 утра. Но ни варианта выбора времени, ни возврата денег предложено не было. Поставили перед фактом и все. Спустя время на сайте авиакомпании опять появился рейс на 10-05. Обратились в City.travel с просьбой вернуть первоначальное бронирование. Вылет вечером нас совсем не устраивает. Получили ответ, что такой рейс в расписании не значится. Обратились в авиакомпанию, они ответили, что бронирование было через агента, значит, обращайтесь к нему. При этом на просьбу просто подтвердить, что такой рейс есть в расписании 29 июля, все равно отправляют к агенту. Скрин с сайта авиакомпании, на котором указан данный рейс, отправленный в агентство, результата не принёс. Вопрос что делать. Если реально такой рейс запланирован, как доказать это City.travel с тем, чтобы нам переоформили билеты согласно первоначальному бронированию

**S-Sun** » 21 июл 2025, 22:20

АнжелаР. писал(а) 21 июл 2025, 22:08:Добрый день. Может, подскажете, что можно сделать в данной ситуации. Купили билеты через City.travel билеты по маршруту Хошимин-Куинен, вылет 29.07 в 10-05 авиакомпанией VietJatAir. Спустя время от агентства пришло сообщение, что данный рейс отменён, время вылета теперь в 18-00, то есть следующим рейсом. При том что у этой авиакомпании есть ещё вылет в 5-50 утра. Но ни варианта выбора времени, ни возврата денег предложено не было. Поставили перед фактом и все. Спустя время на сайте авиакомпании опять появился рейс на 10-05. Обратились в City.travel с просьбой вернуть первоначальное бронирование. Вылет вечером нас совсем не устраивает. Получили ответ, что такой рейс в расписании не значится. Обратились в авиакомпанию, они ответили, что бронирование было через агента, значит, обращайтесь к нему. При этом на просьбу просто подтвердить, что такой рейс есть в расписании 29 июля, все равно отправляют к агенту. Скрин с сайта авиакомпании, на котором указан данный рейс, отправленный в агентство, результата не принёс. Вопрос что делать. Если реально такой рейс запланирован, как доказать это City.travel с тем, чтобы нам переоформили билеты согласно первоначальному бронированию

Ничего глобально вы им не сделаете, остается только писать им везде где только можно.

**snoop** » 21 июл 2025, 22:42

гала974 писал(а) 22 май 2025, 12:25:Купила билет на чартер Астана- Дананг, оплата прошла, билеты пока не выписали.

Аналогично, Алматы-ИссыкКуль чартер

гала974 писал(а) 22 май 2025, 12:25:Сколько времени по опыту они выписывают эти билеты?

Написано же в подтверждении - не они выписывают, а чартеродержатель (т.е. казахстанский туроператор). И еще написано - выписка, как правило, за сутки до вылета. Так что ждать или проверять у чартеродержателя. У меня он предположительно известен из сообщений СМИ о запуске рейса. Планирую дозвониться самостоятельно.
На вашем рейсе, судя по всему, чартеродержатель не один, так что - ... Ждать.

**TrickyName** » 07 авг 2025, 15:32

Pink Lady писал(а) 11 июн 2025, 10:03:Чем в итоге у вас все закончилось? Получили билеты? Тоже оформила через сити трэвел билеты на AJet, тк были сильно дешевле)) теперь жду сами билеты..

Здравствуйте! Подскажите, получили билеты? Я тоже смотрю AJet на официальном сайте билеты стоят в 1,5 раза дороже чем на сайте City.Travel..

**Scarlet-Cet** » 21 авг 2025, 11:54

Совершенно не клиенториентированные товарищи. Если с перелетом проблемы, то никакой информации от них не дождаться. В тг и ватсапе только отписки, дозвониться не реально. Есть опыт покупки билетов у других посредников это просто небо и земля.

Через них никогда больше не куплю ни одного билета.

**snoop** » 23 авг 2025, 19:20

snoop писал(а) 21 июл 2025, 22:42:Аналогично, Алматы-ИссыкКуль чартер. Выписка, как правило, за сутки до вылета. Так что ждать или проверять у чартеродержателя. У меня он предположительно известен из сообщений СМИ о запуске рейса. Планирую дозвониться самостоятельно.

Отчитываюсь. Билетов в результате не было вообще.
Чартеродержатель по телефону сказал: "можем проверить вас в списке пассажиров, если скажете номер нашего ваучера". Никакого ваучера у меня, естественно, от СитиТревела не было.
Написал за 16 часов до вылета в личном кабинете СТ обращение (внутри бронирования). Прислали автоматическую отписку в хамском стиле: "Вы должны были читать правила при покупке билета. При вылете из Казахстана, (еще несколько стран), билеты не выписываются, регистрация в аэропорту по паспорту". Естественно, в правилах такого и близко нет, там написано о выписке билета в течение последних суток до вылета.
По итогу всего этого цирка: регистрация в аэропорту прошла хорошо, в списках пассажиров я и члены семьи были.

**flashjjj** » 01 сен 2025, 12:27

Добрый день.
1. Подскажите, как на сайте сити трэвэл зарегистрироваться? Нет такой кнопки на на сайте ни в приложении.
2. Если купить у данного продавца билет они дают номер брони для поверки на AirAsia X?

**snoop** » 01 сен 2025, 19:10

flashjjj писал(а) 01 сен 2025, 12:27:Подскажите, как на сайте сити трэвэл зарегистрироваться? Нет такой кнопки на на сайте ни в приложении.

При покупке они автоматически создают личный кабинет, пароль присылают на почту

**Dona Flor** » 14 сен 2025, 22:16

Ребят, купила билеты через них, билеты на почту пришли сразу, но ни на сайте авиакомпании China Soutern, ни в системах бронирования Амадеус и проч такой брони найти не могу.Пробовала и PNR вводить, и номер билета, и номер заказа - ничего не находит. У меня уже паника. Что с этим делать?

**Poseidon** » 14 сен 2025, 22:52

Dona Flor, успокойтесь. У агента свой номер брони может быть, да и ничего удивительного нет, что бронирование не открывается, такое бывает часто и повода для волнений нет, если билет оформлен.

**Dona Flor** » 15 сен 2025, 22:09

Пообщалась утром с чат-поддержкой на сайте China Soutern, сказали, что верифицировать билет могут только зарегистрированные члены альянса. Зарегилась, проверила - вроде все есть, уф))
Кстати, поддержка Сити Трэвел отвечала вполне адекватно, даже поздно вечером, просто я их не поняла. Оказалось, что если заходишь на сайт СS как гость, то билет проверить нельзя

**kirillz** » 24 сен 2025, 00:28

Добрый день! Подскажите, угораздило тут купить на City.Travel авиабилеты для служебных нужд. Вопрос: реально ли как-то от них получить чек на покупку? Или может я плохо смотрю и он где-то в личном кабинете виден?

**S-Sun** » 24 сен 2025, 08:41

kirillz писал(а) 24 сен 2025, 00:28:Добрый день! Подскажите, угораздило тут купить на City.Travel авиабилеты для служебных нужд. Вопрос: реально ли как-то от них получить чек на покупку? Или может я плохо смотрю и он где-то в личном кабинете виден?

Они в Дубае зарегистрированы, не уверен что дадут, но попробуйте позвонить. Многие посредники не регистрируются в РФ для работы. В свое время также для командировки сначала проверил кто может дать чек, оказалось не так много таких посредников в РФ.

**Nonea** » 25 сен 2025, 23:03

Билеты от Пегаса, куплены через сити-тревел.
Обнаружила ошибку в букве в фамилии
На сайте Пегаса сказано, что если покупали через агента, то и любая коррекция только через агента
Т.е. выбора нет. Что делает Сити-Тревел? Правильно, использует ситуацию.
2500₽ за одну мать её букву!!!
А чего не 10000?

**A;e** » 30 сен 2025, 20:27

у нас при покупке билета была пропущена одна цифра в паспорте, за корректировку city.travel выставила счет 8758 руб., хотя в пользовательском соглашении указана сумму за корректировку 700 руб. (но как сказала поддержка по телефону, 700 руб - это для регулярных рейсов, а для чартерных другая сумма, "а почему они не выставили ее на сайте, я не знаю")
это при стоимости билета в 15,5 тыс (т.е. коретировка опечатки в брони - более 50% от стоимости авиабилета - нормально, да?! ). А возврат билетов на чартерные рейсы вообще не предусмотрен. (далее идет нецензурная лексика на этот сервис)

**Nonea** » 01 окт 2025, 08:13

Мне сказали, что 700₽ это их тариф, а остальное - штраф авиакомпании.

**Dona Flor** » 01 окт 2025, 09:56

А что, правило про допустимые 3 ошибки больше не действует?

**ал_спб** » 01 окт 2025, 09:58

Лет...дцать. С исчезновения бумажных билетов.

**myxa2-16** » 02 окт 2025, 11:13

Кто-то знает, у них есть опция добавления ручной клади после покупки билета?

**ал_спб** » 02 окт 2025, 11:22

Это не у них, а от ак зависит. Где-то да, но не везде.

**myxa2-16** » 02 окт 2025, 11:24

ал_спб писал(а) 02 окт 2025, 11:22:Это не у них, а от ак зависит. Где-то да, но не везде.

это да, у ак есть такая услуга. до агента не могу дозвониться

**ал_спб** » 02 окт 2025, 11:26

Раздел бронирования на сайте. Звонить им не надо. У ак есть такая услуга всегда, но не все ее продают через агентов.

**myxa2-16** » 02 окт 2025, 11:27

ал_спб писал(а) 02 окт 2025, 11:26:Раздел бронирования на сайте.

этот раздел не включает данную услугу

**ал_спб** » 02 окт 2025, 11:29

Ну и все значит, нет.

**myxa2-16** » 02 окт 2025, 11:32

ал_спб писал(а) 02 окт 2025, 11:29:Ну и все значит, нет.

бывает, что звонишь в службу поддержки, и они присылают выставленны счет на оплату

**AnVolk** » 08 окт 2025, 11:01

Здравствуйте. В мае 2025 года через City.Travel покупал билеты на семью на рейсы WizzAir. В июле 2025 года авиакомпания присылает уведомление об отмене рейсов. Оформил возврал в личном кабинете City.Travel. И вот уже почти 3 месяца нет возврата денег от сервиса City.Travel. В ответ только шаблонный ответ "Уважаемый клиент! Ваше сообщение будет зарегистрировано и обработано в порядке очереди." И нет никакого ответа. Что можно сделать в этом случае? Есть вариант добится возврата денег?

**Slonik** » 08 окт 2025, 11:40

Заявление в банк на чарджбэк (с приложением переписки с агентством)
Шанс вернуть деньги через банк есть.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР