Форум Винского

**Noxian** » 06 май 2011, 20:11

Опыт покупки авиабилетов на trip.com: отзывы пользователей, особенности оплаты, возврата и изменения билетов.
Надёжность сервиса, реальные случаи проблем и накладок в аэропорту, работа с бонусными программами авиакомпаний.
Делимся практическими советами для тех, кто хочет купить билеты дешевле.

Нашел через этот сайт билеты аэрофлота дешевле чем официальном сайте. Кто покупал через Трипком как проходит покупка билета, потом не возникнут накладки в аэропорту. Еще вопрос по номеру эрофлот бонус, его можно вводить на этом сайте ?

Смежная тема - бронирование отелей: Бронирование отелей на сайте Tрип.ком

**Lilechka** » 15 сен 2019, 22:31

Добрый день!
Прошу совета, поскольку не понимаю, как лучше действовать.
В конце августа забронировала три билета (тремя отдельными бронированиями) для себя, мужа и сына на январь 2020 через Trip.ru по маршруту Москва-Лиссабон-Касабланка авиакомпанией TAP по очень привлекательной цене - два билета меньше 5000 рублей, один билет - чуть больше 5000 рублей. Пришли подтвеждения, все в порядке. Позавчера на мою почту (указана как контактная по всем трем бронированиям) пришло письмо, что, к сожалению, авиакомпания рейс Лиссабон-Касабланка отменила, и мне предлагается только вернуть деньги за билеты.
Unfortunately, the airline has cancelled the flights LISBON - CASABLANCA.
We have been in contact with the airline to ask for alternatives but unfortunately they have no flights they can offer you. Therefore we have to cancel the whole booking and give full refund for the whole ticket to you (including the confirmed flights in the booking).
Before we can proceed with the refund, you need to reply back to this e-mail that you have received this information. The money will be refunded to the original form of payment. Please note however, that a possible paid credit card or bank payment fee will not be refunded. The refund process takes 2-8 weeks depending on the airline's handling procedure.
We sincerely apologise for the inconvenience this will cause you.

Kind regards
Navneet D, Customer Service
Trip

Захожу по всем трем бронированиям на сайт TAP и вижу, что все три бронирования есть, по рейсу Москва-Лиссабон указан статус Подтверждено, по рейсу Лиссабон-Касабланка указан статус Подтверждено с другим временем. Предложен новый авиарейс. (время вылета сдвинулось на пораньше).
Получается, что TAP меня готов перевезти из Лиссабона в Касабланку, а Trip.ru утверждает, что нет.
Смутило так же то, что письмо об отмене рейса пришло только одно (с моим номером бронирования). По другим номерам бронирования письма я не получила.
И как быть в такой ситуации? Писать в TAP? Писать в Trip.ru и ссылаться на информацию с сайта TAP?
И даже если я соглашусь на возврат денег, мне же вернут только за мой билет, а за билеты мужа и сына нет, ведь по их бронированиям мне не приходили письма об отмене рейса, это уже не будет вынужденный возврат, как по моему билету.
Не понимаю совсем, как должна действовать в этой ситуации.
Может быть, кто-то с подобным уже сталкивался?

**Poseidon** » 15 сен 2019, 22:34

Вы с TAP свяжитесь с московским офисом, Вам всё скажут что и как.
495 937 04 26

Lilechka писал(а) 15 сен 2019, 22:31:И даже если я соглашусь на возврат денег, мне же вернут только за мой билет, а за билеты мужа и сына нет, ведь по их бронированиям мне не приходили письма об отмене рейса

Вернут за всех, если летите одним рейсом, который отменён.

**Lilechka** » 15 сен 2019, 22:53

Poseidon, то есть информация по бронированию на сайте TAP может не соответствовать действительности?
И тот новый рейс, который указан в бронировании на сайте TAP, не отменен, на него продаются билеты.
Я, конечно, завтра туда позвоню и попытаюсь все выяснить, но как-то странно это.

**Poseidon** » 15 сен 2019, 22:58

Могли изменить время вылета, могли поменять номер рейса - сравнивайте.

**Lilechka** » 15 сен 2019, 23:09

Poseidon, да, на сайте TAP время вылета из Лиссабона изменено, рейс остался с тем же номером. Я только не могу понять, почему если TAP продает на этот рейс билеты и в бронировании указан статус Подтвержено с другим временем, Trip.ru мне пишет, что рейс отменен и других вариантов, как вернуть мне деньги, нет?

**Poseidon** » 15 сен 2019, 23:09

Какой именно рейс и когда?

**Lilechka** » 15 сен 2019, 23:18

25 января 2020
Лиссабон - Касабланка
было: рейс TP 1442, вылет в 13:35
стало: рейс TP 1442, вылет в 13:05

Из письма Trip.ru:
Unfortunately, the airline has cancelled the flights LISBON - CASABLANCA.
We have been in contact with the airline to ask for alternatives but unfortunately they have no flights they can offer you.

**Poseidon** » 15 сен 2019, 23:21

У Вас нарушилась стыковка.

**Lilechka** » 15 сен 2019, 23:27

стыковка стала 55 минут. Бывает, и со стыковкой 40 минут билеты продают.
Мне непонятно, если, допустим, политика авиакомпании не продавать билеты со стыковкой (условно) меньше часа, почему на сайте TAP в бронировании все подтверждено, даже с такой маленькой стыковкой? (к сожалению, не знаю, как вставить сюда скриншот брони с сайта TAP)

**Poseidon** » 15 сен 2019, 23:35

Lilechka писал(а) 15 сен 2019, 23:27:почему на сайте TAP в бронировании все подтверждено, даже с такой маленькой стыковкой?

Так рейсы не отменялись, у них и отображаются они как подтверждённые. Но стыковка не проходит в этой связке рейсов.

Lilechka писал(а) 15 сен 2019, 23:27:Бывает, и со стыковкой 40 минут билеты продают.

И с получасовыми стыковками билеты продают авиакомпании, только в каждом конкретном случае минимальное стыковочное время разное. Вы ради интереса наберите рейс Москва-Касабланка на свою дату - увидите, что они не предлагаются авиакомпанией теперь при такой стыковке.

**hewlett** » 06 окт 2019, 13:56

Приобрела через трип.ру билеты из Пекина в Сан-Франциско и обратно с пересадкой в Сиэтле. Деньги списались (заблокировались) в рублях по ценнику на сайте, тут вопросов нет.

Первый сегмент - хайнаньцы, второй - Аляска. Подтверждение пришло на русском языке, и там есть куча сущностей -
e-Ticket number(s) - один на все, значит билет единый и сквозной и проблем с пересадками можно не бояться, верно?
Booking Number, Airline Reference (два штуки)

Я пытаюсь пробить по этим номерам существование билета и хоть где-то раздобыть подтверждение на английском, чтобы предъявлять на стыковках в Пекине для безвизового транзита.
На сайте хайнаньцев не бьется ни по одному коду (номер билета, два номера бронирования). На сайте Аляски бьется по их референсу, вроде все в порядке, но нет условий по багажу и вообще бланк довольно аскетичен.
На чекмайтрип и на трипкейс билет не бьется ни по какому из номеров, просят выслать им подтверждение.

Это нормально?

**Viachik** » 06 окт 2019, 14:19

hewlett, Как проверить авиабилет в системе бронирования

**ELENA_1005** » 07 окт 2019, 20:21

Добрый вечер) Хотелось бы поделиться своей проблемой, возможно я смогу здесь получить ответы на свои вопросы. Забронировала через trip.ru билеты Norwegian Airlines с- Хельсинки -Тенерифе - Хельсинки. 19 сентября приходит сообщение от trip.ru на почту, что авиакомпания изменила время вылета. Изменила его очень существенно, более чем на 6 часов и прилет на Тенерифе вместо 16.00 в 22.50, что для нас критично. Я сразу же им написала ответное сообщение о том, что меня не устраивает это изменение. В ответ получила, что рассмотрение заявки 5 рабочих дней. В этот же день, посмотрев расписание полетов накануне, меня устроила бы перебронь на день раньше, о чем я им в дополнении и написала с указанием возможных рейсов. Одновременно поинтересовалась у Norwegian Airlines по поводу перебронирования в нашем случае, они написали, что бесплатно изменят бронь, но так как мы бронировали через агенство, то нужно это делать через них. Trip.ru через положенных 5 рабочих дней ответил, что извините, почта перегружена и они ответят позже, уже не указав когда. Спустя пару -тройку дней я опять им написала, они опять прислали, что ответять в течение 5 рабочих дней, и спустя 5 рабочих дней - сообщение аналогичное -почта перегружена и ответим позже. Телефон на их сайте, там я так поняла, отвечает робот на английском. А с английским не очень, соответственно вариант поговорить по телефону как-то отпадает. С 19.09 уже прошло 3 недели и что дальше делать я не знаю. Может еще им написать куда-нибудь? Может кто сталкивался с такой проблемой? Помогите советом))

**8008** » 07 окт 2019, 20:29

ELENA_1005 писал(а) 07 окт 2019, 20:21:Может еще им написать куда-нибудь?

Можете попробовать написать в авиакомпанию, предоставив переписку с агентом, если агент неадекватный - ак сделает все сама...

**Viachik** » 07 окт 2019, 20:36

ELENA_1005, вы когда летите ?

**ELENA_1005** » 07 окт 2019, 20:39

Viachik писал(а) 07 окт 2019, 20:36:ELENA_1005, вы когда летите ?

у нас рейс 02.03.2020

**Viachik** » 07 окт 2019, 20:40

Ну так время есть, пока занимаются теми у кого горит.

**ELENA_1005** » 07 окт 2019, 20:44

Viachik писал(а) 07 окт 2019, 20:40:Ну так время есть, пока занимаются теми у кого горит.

дело в том, что может получится, что билеты на рейсы нас устраивающие сейчас есть, а позже не будет)

**Viachik** » 07 окт 2019, 20:52

За полгода может получиться так -что еще раз поменяется. Дело не в опасении, что нужный рейс будет заполнен (что вряд ли) - а в вынужденном изменении расписания из чего следует, что вас должны перенести на желаемый, вне зависимости от того - сколько там мест по аналогичному тарифу на момент размещения заявки.

**8008** » 07 окт 2019, 20:54

Куда они денутся то? Думаю, и ак вас отправит к агенту, за полгода и агент «успеет»)) К тому же, не исключайте вариант, что это изменение не последнее, так что потом «снова что то там подбирать» придётся...

**ELENA_1005** » 07 окт 2019, 20:58

Viachik писал(а) 07 окт 2019, 20:52:За полгода может получиться так -что еще раз поменяется. Дело не в опасении, что нужный рейс будет заполнен (что вряд ли) - а в вынужденном изменении расписания из чего следует, что вас должны перенести на желаемый, вне зависимости от того - сколько там мест по аналогичному тарифу на момент размещения заявки.

В нашей ситуации меня убивает молчание со стороны агенства. Ведь это проблемы - внесение изменение в бронь апартов, машины. Просто в этой ветке я предположила, что, возможно были у кого-нибудь аналогичные ситуации, которые как-нибудь решились, лучше конечно положительно

**8008** » 07 окт 2019, 21:03

Машины, апарты... бронировать за полгода без возможности отмены, не стоит даже при перелетах нацперами, к примеру известный французский национальный перевозчик мне «ноябрьский» билет «менял» (с переговорами)) три раза с весны, и только поменяв его на известного голландского перевозчика в сентябре, я полез смотреть отели:))

**ELENA_1005** » 07 окт 2019, 21:09

8008 писал(а) 07 окт 2019, 21:03:Машины, апарты... бронировать за полгода без возможности отмены

Первый раз купила билеты через посредника. Всегда напрямую, А что касается брони апартов, чем раньше, соответственно возьмешь что хочешь, а не то что останется.

**8008** » 07 окт 2019, 21:11

ELENA_1005 писал(а) 07 окт 2019, 21:09:А что касается брони апартов, чем раньше, соответственно возьмешь что хочешь, а не то что останется.

Ну... ищите баланс:) Авиакомпания вправе изменять расписание без "последствий для себя" вплоть до 14 дней до вылета...

**ELENA_1005** » 07 окт 2019, 21:17

8008 писал(а) 07 окт 2019, 21:11:
ELENA_1005 писал(а) 07 окт 2019, 21:09:А что касается брони апартов, чем раньше, соответственно возьмешь что хочешь, а не то что останется.

Ну... ищите баланс:) Авиакомпания вправе изменять расписание без "последствий для себя" вплоть до 14 дней до вылета...

Я понимаю, возможно тут есть кто-нибудь, кто непосредственно бронировал через данное агенство и попадал в аналогичную ситуацию))

**Viachik** » 07 окт 2019, 21:22

72 страницы этой темы - как раз "про это". Нет и не будет ничего нового - как установить контакт с агентством. Заканчивайте уже.....

**TurMan** » 08 окт 2019, 13:24

ELENA_1005 писал(а) 07 окт 2019, 20:58:В нашей ситуации меня убивает молчание со стороны агенства.

В чем проблема позвонить агентству?
8 495 580 8081, техподдержка говорит по-русски.

**dantesss** » 22 окт 2019, 23:03

Трип ру продаёт билеты из летнего расписания победы, которые собственно на самой победе в продажу поступят в январе. Как это понимать?

**TurMan** » 23 окт 2019, 14:32

dantesss писал(а) 22 окт 2019, 23:03:Трип ру продаёт билеты из летнего расписания победы, которые собственно на самой победе в продажу поступят в январе. Как это понимать?

Не редкость, когда у агентов билеты появляются раньше чем на сайте у самок АК.

**Viachik** » 23 окт 2019, 17:05

dantesss, только трипру продает летнюю "победу" эксклюзивно - или продают еще и другие ?

**dantesss** » 23 окт 2019, 19:43

Только трип ру. И уже не продаёт. Походу они почуяли, что какой то сбой и почистили всё. С людьми пообщался, они пробовали купить эти билеты, но после ввода данных карты, система выдавала, что мест нет

**dantesss** » 23 окт 2019, 19:45

TurMan, надеюсь вы понимаете, что речь о победе. Если вы немного знаете эту авиакомпанию, то должны понимать о чем я

**Perezhogin** » 27 окт 2019, 22:41

Спустя 72 страницы так ничерта и не понятно, стоит брать или нет(

**8008** » 27 окт 2019, 22:43

Perezhogin писал(а) 27 окт 2019, 22:41:стоит брать или нет(

Смотря что именно и с какой разницей в цене...

**Arnika73** » 30 окт 2019, 17:55

Скажите, а вообще можно покупать через трип.ру? В целом, можно улететь или нет?

**dantesss** » 30 окт 2019, 17:55

Arnika73, естественно

**Arnika73** » 30 окт 2019, 17:56

Естественно да или естественно нет?

Я ломаю голову уже месяца два, поэтому спрашиваю не просто так

**dantesss** » 30 окт 2019, 17:59

Arnika73, да. Всё что выдаёт https://avia.awd.ru можно брать. Кроме лоукостеров, их лучше на сайте авиакомпании

**Arnika73** » 30 окт 2019, 18:01

Мне нужен билет air baltic.
Так как на сайте авиакомпании такого билета нет.

**merial** » 30 окт 2019, 21:35

Arnika73 писал(а) 30 окт 2019, 18:01:Так как на сайте авиакомпании такого билета нет.

Для этого и нужны агенты.

Arnika73 писал(а) 30 окт 2019, 17:55:а вообще можно покупать через трип.ру? В целом, можно улететь или нет?

В целом - можно.

**hewlett** » 11 ноя 2019, 06:29

Разбавлю немного паранойю. Имею доложить, что путешествие с билетами от трип.ру состоялось (Пекин-Сан-Франциско и обратно с пересадкой в Сиэтле по очень славной цене). Все прошло без сучка и задоринки, как и должно проходить, когда авиакомпании ни чудили и ничего не отменяли. С этим ттт не столкнулась.

Единственное, на заезде трехчасовой стыковки в Сиэтле оказалось маловато, чуть упустила самолет. Там какой-то дизастер на контроле безопасности случился, словно весь Сиэтл куда-то полетел

**Виктория102** » 11 ноя 2019, 11:55

Как дозвониться в русскоязычную поддержку? Авиакомпания поменяла мне рейс, написала в службу поддержки клиентов трип.ру, молчат две недели, по телефону, указанному на сайте, отвечают только по английски.

**SenV** » 14 ноя 2019, 22:08

Виктория102 писал(а) 11 ноя 2019, 11:55:Как дозвониться в русскоязычную поддержку? Авиакомпания поменяла мне рейс, написала в службу поддержки клиентов трип.ру, молчат две недели, по телефону, указанному на сайте, отвечают только по английски.

При звонке нажать кнопку один, но это вам не поможет скорее всего. Так как согласование изменений происходит на кнопке 2, а там только по английски. Пробовал с ними согласовать по емейлу, ответили довольно быстро, но просто отписка, а точнее предложили тот же вариант, который присылали до этого. Так что придётся обращаться за помощью к знакомым, которые знают получше язык.

**Добрый сом** » 18 ноя 2019, 18:39

Приветствую всех! Сегодня обнаружил, что те билеты, которые планировал купить через Aerobilet, теперь есть только через Trip.ru
Подскажите, при покупке билета, как указать места где хотим сесть? И есть ли при таких покупках билетов акции всякие, чтобы мили откладывались?

**8008** » 18 ноя 2019, 18:44

Добрый сом писал(а) 18 ноя 2019, 18:39:при покупке билета, как указать места где хотим сесть?

Авиакомпанию неплохо было бы знать ..., но, скорее,
никак. После покупки можете зайти на сайт а/к и там попробовать выбрать (не бесплатно обычно).

**Добрый сом** » 18 ноя 2019, 19:07

8008, здравствуйте. То же самое отправление, что мы и обсуждали с вами в ветке Aerobilet'a.
Туркиш Эйрлайнс, 11 июня - 23 июня, 5 взрослых. Самара - Рим с пересадкой в Стамбуле. Про места спрашиваю, так как есть с нами один "паникер", хочет сесть только со мной. Пить не хочет. ))

**kidman4uk** » 19 ноя 2019, 03:23

У меня с trip.ru произошел довольно таки интересный диалог в фейсбуке (на мой вопрос там ответили в течении 3 часов на русском языке)
Купил у них билеты мск-пекин-хошимин, хошимин-пекин-мск с датой обратного вылета через полгода, сейчас во Вьетнаме, но так сложилось, что возможно через месяц придется вернуться в мск.
Собственно в фейсбуке написал им, есть ли возможность изменить дату обратного вылета, ответили что да, есть и стоит это 18000 рублей (билеты туда-назад покупал за 26 ).

цитата из фб:
Добрый день, Alexey !
Мы бы хотели Вас проинформировать, что, согласно правилам авиакомпании по Вашему тарифу, стоимость обмена на 25 декабря составляет 17910 руб. в целом.
Рейсы:
CA 904L 25DEC Ho Chi Minh City - Beijing 0510 1100
CA 909L 25DEC 3 Beijing - Moscow 1335 1700
В случае, еcли Вы решите перейти к обмену, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, так как мы не можем гарантировать, что сумма доплаты останется прежней.

Если покупать новый обратный билет в 1 сторону будет стоить это мне 15000руб Это вообще нормально? И если покупал через них билет, можно ли самостоятельно через авиакомпанию попробовать изменить дату обратного вылета.

**merial** » 19 ноя 2019, 03:45

Если покупать новый обратный билет в 1 сторону будет стоить это мне 15000руб Это вообще нормально? И если покупал через них билет, можно ли самостоятельно через авиакомпанию попробовать изменить дату обратного вылета

Да, это нормально. Вы можете обратиться в а\к, но в в 99% случаев будете посланы к агенту.

**8008** » 19 ноя 2019, 09:40

18000 - это не только агенту деньги, это и штраф за сам факт обмена, это ещё и доплата до актуального сейчас ценника на эту дату... Вы же не думали, что можно заранее (дёшево) купить билет на февраль, а потом поменять его на НГ даты «без доплат»? На условный апрель может и без сильных доплат поменяли бы...

**Lilechka** » 19 ноя 2019, 14:04

Добрый день! Ранее уже описывала свою возникшую проблему с покупкой билета на Trip.ru, с получением от него письма об отмене билетов в связи со сдвигом второго рейса и получившейся короткой стыковкой (55 минут против 1 часа по правилам ТАП).
Re: trip.ru покупка авиабилетов отзывы
Я в ответ на те письма направила согласие на аннуляцию билетов и просьбу оформить вынужденный возврат.
Прошло два месяца... И вчера мне пришло письмо о том, что у авиакомпании теперь подход, что минимальное время стыковки 30 минут, в связи с чем мне предлагается лететь по моим билетам. Но простите, прошло два месяца после уведомления об отмене рейса. Естественно, у меня уже поменялись планы и куплены другие билеты.
Зашла на сайт ТАП, там мои старые бронирования висят, никак и никем не отмененные. Позвонила в ТАП, ничем помочь не могут, отсылают в Trip.
В Trip.ru написала, но опять тишина.
Как быть в такой ситуации?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР