tickets ru покупка авиабилетов отзывы

[Tanbka11]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, кто сталкивался с возвратом билетов через тикетс. Ситуация следующая: были куплены 2 билета на Пхукет, а/к этихад. В июне от тикетса пришло сообщение, что а/к отменила рейс. Мы направили запрос на возврат денег, прошло 40 дней ни ответа ни привета. Тикетс пишет, что ответа так и не поступило от авиакомпании ждите.
Действительно могут быть такие долгие сроки рассмотрения запроса или это тикетс тянет и не хочет делать возврат?

[fidel castro rus]

Мне вернули через 18 дней, компания China Southern. Там насколько помню, по ветке обсуждали, ещё зависит от того оплата была тикетсам или через них авиакомпании. Бывает.

[Tanbka11]

Мы при оплате выбрали вариант напрямую авиакомпании, а вы каким способом оплачивали?

[fidel castro rus]

Тикетсам. Вообще то у них на сайте написано что возврат от 1го до 3х месяцев при оплате авиакомпании.

[Zlobin17]

будьте внимательны при покупке у tickets.ru лично столкнулся с проблемой цитириу из другой ветки кому интересно

" Всем здрасьте, столкнулся можно сказать с проблемой, решил воспользоваться щедрым предложением от Qatar и присмотрел билеты на середину сентября с Екатеринбурга до Бангкока и обратно за 43т.р на двоих после чего их и попытался приобрести через сервис tickets.ru После двух часового ожидания оплаты с моей карты была списана сумма в размере 51.950р за один билет и попытка повторного списания за второй, но так на второй уже не хватило то в статусе висит один оплаченный билет за 51.950

очень интересная ситуация получается, при обращении в службу поддержки tickets.ru они ссылаются что инициатором списания были qatar а при обращении в qatar они отправляют обратно в tickets.ru так как билеты покупали у них, вот как то так, а смс еще интереснее сначала сняли 1руб вроде как значит tickets.ru а последнюю большую сумму судя по смс сняли qatar airways, причем сумму намного большую чем на сайте у тикетсов "


в итоге при аннулировании билетов пришло письмо от тикетсов о возврате полной суммы снятой с карты в течении 10-60 рабочих дней, будем ждать

[druk]

бронил тикеты на одно время, после оплаты пришло подтверждение на другое (которое не подходит вообще никак). поддержка ответила быстро и предложили полный возврат суммы со сроком 10-60 дней, что тоже не катит, да и веры им нет. неприятно.

п.с. - возврат делают ОНИ! а изменение во времени вылета (хотя прайс один и этот тариф есть у них на сайте), czech airlines. видать на ато денег мало.

[Zlobin17]

бронил тикеты на одно время, после оплаты пришло подтверждение на другое (которое не подходит вообще никак). поддержка ответила быстро и предложили полный возврат суммы со сроком 10-60 дней, что тоже не катит, да и веры им нет. неприятно.

п.с. - возврат делают ОНИ! а изменение во времени вылета (хотя прайс один и этот тариф есть у них на сайте), czech airlines. видать на ато денег мало.

Деньги кстати на удивление быстро вернули, в тот же день, но как говорится осадок то остался

[DE-GREE]

помогите, что делать в моей ситуации?

купил на tickets.ru билеты для 2 человек за 17500 каждый. билеты выписали и прислали. итого в маршрутной квитанции за 2 человека 35000.

но на карте прошла еще одна операция на 35000. я подумал, что просто заблокированы.

сегодня списано с карты 70000! бррррр

авиакомпания подтвердила, что стоимость каждого билета 35000.

но я их покупал за 17500 каждый и в маршрутной квитанции это написано.
в выписке из банка каждый билет стоит по 35000 (

это же наглое мошенничество!

уже выкупленные дополнительно внутренние перелеты.

написал запрос в тикетс.ру, ответ ждать до 72 часа (во всяком случае так они сказали)

чего теперь ждать? отменят билеты полностью или вернут все таки на карту 35000?

[Zlobin17]

мне кажется отменять, на моей практике деньги быстро вернули

[bee691]

Подскажите, пожалуйста, в июле купила билеты Екб-Дели(а\к Катар,через майтикетс.ру), сегодня пришло письмо:
Авиакомпания аннулировала рейсы: (пусто).
Авиакомпания предлагает альтернативу: (пусто).
И далее просят подтвердить и говорят что времени на стыковку достаточно.
5 раз перепроверила данные в личном кабинете у тикетсов и на сайта Катаров с ранее распечатанным билетом, ничего вообще не изменилось! Не понимаю, зачем они вообще прислали письмо? Были у кого-нибудь уже такие ситуации?

UPD. Поторопилась с сообщением на форум, тикетсы ответили в течение 5 минут, оказалось что изменились номера некоторых из рейсов.

[Katrinchen]

Скупой платит дважды или лучше доплатить, но купить в нормальном агенстве. Покупала билеты в январе, в июле пришлось оформить вынужденный возврат из-за отмены рейса, 20 августа тикетс прислал сообщение о том что деньги отправлены, однако до меня деньги до сих пор не дошли (15 сентября). В банке сказали, что деньги не поступали. Позвонив в тикетс, мне предложили отправить письмо на почту с выпиской со счета из банка в качестве доказательств что деньги не были получены. Я это благополучно сделала. Однако сегодня, на очередной мой звонок, в тикетс мне опять предложили искать деньги в банке по коду авторизации, номер транзакции или платежного поручения не предоставляют. То, что прошел уже почти месяц и если деньги не поступили ко мне, должны были вернуться отправителю ,сотрудников тикетса, видимо,не интересует. Звонки скидывают, обещают перезвонить и не перезванивают:(

[$upreme]

Денежные средства могут до 40 по моему дней согласно правил МПС возвращаться.
Так что ждите. Конечно может быть что тикетс их крутит мутит у себя и отправит немного позже

[Katrinchen]

Они на протяжении 2 недель отказываются предоставить номер транзакции или номер платежного поручения, по которым банк сможет найти деньги

[sergey_evgenich]

деньги возвращаются до 30 банковских дней с момента отмены заказа. Но они могут тянуть до последнего и "крутить" деньги.
Если после того как они подтвердили возврат средства на счет не поступили, то подавайте на chargeback. к нему приложите письмо от них о возврате.
еще один момент. У некоторых банков возврат может пройти безо всяких смс, просто увеличением баланса. надо смотреть выписку.

[$upreme]

Я думаю дождитесь отведенного срока. Но по опыту (не у них) деньги все же доходят в срок от 4 до 15 банковских дней.
Скорей всего деньги у тикетса, просто они ими пользуются.

[mi-sima]

Приобрел билет на рейс СПб-Милан-СПб (14-21/09/2015).

1. СОВЕРШЕННО СЛУЧАЙНО, за несколько дней до вылета узнал (через checkmytrip), что время вылета из Милана перенесли на 12 часов, с 00.50 на 13.00.

Никто мне не сообщил, ни по телефону, ни по смс, ни по электронной почте. Не узнай я это вовремя - пришлось бы сидеть ночью, 12 (двенадцать) часов, в аэропорту.

2. Как оказалось, никто не сообщил и в авиакомпанию о смене времени. И во время регистрации этот вопрос решался в течении 10 минут.

3. Про сбившиеся планы, лишнюю ночь в Милане (160 евро) я уже и молчу.

Неудачно я выбрал агенство для покупки билета. Больше такой ошибки не повторю.

Их ответ на претензию:
--------------------------------------
Здравствуйте, уважаемый Михаил.
Благодарим Вас за ожидание.
Мы понимаем, что любые изменения в расписании ситуация крайне неприятна, но мы являемся посредником между авиакомпанией и пассажиром. При выполнении каких-либо действий с билетом, обязаны руководствоваться правила и инструкциями авиакомпании-перевозчика.
В случае поступления информации об изменениях от авиакомпании, наше агентство отправляет данные об измененных рейсах и предлагаемые альтернативы, если таковые присутствуют в наличии.
Во внутренней системе бронирования отображается информация о том, что пассажир воспользовался перелетом Милан(Италия) - Санкт-Петербург(Россия).
Приносим извинения за невольно доставленные неудобства.
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
-----------------------
Без комментариев.

[Rakitin]

Мой короткий негативный опыт с tickets.ru

Бронировал у них билет на EasyJet, стоимость билета была 31 евро в авиакомпанию и 579 рублей комиссия tickets.ru. При оплате сразу заблокировали комиссию, а примерно через час а/к блокирует 47 евро. Тут же приходит смс, что покупка на 47 евро отменена, но деньги остаются в блоке. Приходит письмо от tickets.ru, что заказ аннулирован. На следующий день снимается блок с 579 рублей, а еще через день списывается со счета 47 евро. Звоню в tickets.ru, не очень вежливый мальчик предлагает писать им на почту претензию и приложить выписку по карте. Ок, так и делаю. Присылают ответ:

Хотим заметить, что переход на наш ресурс осуществлялся с сайта метопоиска momondo и отображение списания средств в предоставленной Вами выписке может быть вызвано приобретением на ином ресурсе.

И далее пространное предложение самому разбираться с банком и а/к. Гениально

Написал в а/к, те ответили, что с билетом все Ок, деньги они получили, билет выписан. На вопрос, почему списали 47 евро вместо 31, сказали обращаться в tickets.ru.

В общем решил больше не заморачиваться, билет есть, за счет возврата комиссии tickets.ru, потери составили 9 евро, что не стоит дальнейших телодвижений.

Так что tickets.ru в топку.

[basist]

Вопрос к тем, кто пользовался билетами на Аэроэкспресс, купленными на tickets ру. Были ли случаи непрочтения его считывающим устройством турникета? Там достаточно жёсткие условия распечатки билета. --- ВАЖНО! Распечатать маршрутную квитанцию необходимо прямо из вашего браузера. При отправке электронного билета на печать необходимо соблюдать следующие требования: не менять настройки печати (качество печати, масштаб страницы и размер изображения), предустановленные по умолчанию; QR-код, расположенный на маршрутной квитанции, должен быть хорошо пропечатан и читаем, присутствие на нем каких-либо дефектов недопустимо. В случае несоблюдения этих требований, маршрутная квитанция считается недействительной.

[hellen-k]

Вопрос к тем, кто пользовался билетами на Аэроэкспресс, купленными на tickets ру. Были ли случаи непрочтения его считывающим устройством турникета? Там достаточно жёсткие условия распечатки билета. --- ВАЖНО! Распечатать маршрутную квитанцию необходимо прямо из вашего браузера. При отправке электронного билета на печать необходимо соблюдать следующие требования: не менять настройки печати (качество печати, масштаб страницы и размер изображения), предустановленные по умолчанию; QR-код, расположенный на маршрутной квитанции, должен быть хорошо пропечатан и читаем, присутствие на нем каких-либо дефектов недопустимо. В случае несоблюдения этих требований, маршрутная квитанция считается недействительной.

я пользовалась раз 5 уже. Главное - нормальный принтер, не "слепой". Причем, дома принтера нет, я сохраняла pdf, а потом на работе распечатывала. Никаких проблем не было. В настройки печати не лезла и все.

Кстати, те же жесткие условия по печати и на сайте аэроэкспресса.

[basist]

и на сайте аэроэкспресса.

Я у тикетов за балы хочу купить, куда-то их нужно оприходовать.