Форум Винского

**Serebrinka** » 16 июн 2020, 14:34

Я и говорю, что авиакомпания выдаёт сертификаты на которые можно любые билеты приобрести, а ОТТ свои ваучеры придумал. И ещё с7 выдаёт 1 сертификат за 1 бронирование на двоих, а ОТТ на каждого и ещё именные

**AKSx** » 16 июн 2020, 15:06

Serebrinka писал(а) 16 июн 2020, 14:34:Я и говорю, что авиакомпания выдаёт сертификаты на которые можно любые билеты приобрести, а ОТТ свои ваучеры придумал. И ещё с7 выдаёт 1 сертификат за 1 бронирование на двоих, а ОТТ на каждого и ещё именные

Именные ваучеры (EMD 992) придумал не ОТТ, а S7. Агент в данном случае действует по инструкции от авиакомпании. Другие агенты также выдают именные ваучеры по билетам на стоке S7 (421).
Сертификаты выдаёт S7 по билетам оформленным на сайте и в собственных кассах.
Ваши претензии в данном случае не по адресу.

**zuboff** » 16 июн 2020, 19:39

korchma писал(а) 16 июн 2020, 14:30:У меня в обоих ваучерах от ОТТ написано что является именным

korchma писал(а) 16 июн 2020, 13:53:То что сертификат ОТТ от С7 можно использовать только на конкретное лицо

3 месяца не заходил в тему и с удивлением узнаю про какие то ваучеры и сертификаты , расскажите каким образом получили их от ОТТ?
У меня кроме как переписки с ними вконтакте, где они написали что билеты заморожены на 760 дней ничего больше нет
Есть ли повод для беспокойства ?
Билеты были отменены Емирейтс

**vitozp** » 16 июн 2020, 19:42

760 дней ?????? Больше 2 лет???

**zuboff** » 16 июн 2020, 20:03

vitozp, Ну да, 760 дней. вот только кроме этой переписки никакого более подтверждения у меня нет

**Maiklnik** » 16 июн 2020, 21:10

zuboff писал(а) 16 июн 2020, 19:39:что билеты заморожены на 760 дней

Вы неверно поняли их ответ. Так же можно рекомендовать ознакомиться с вариантами возвратов на сайте Emirates - больше, чем предлагает Emirates, агент предложить вам точно не сможет.

**NatashaApaza** » 16 июн 2020, 23:27

Это получается что OTT деньги на счёт не возвращают? Выдают ваучерами?

**vitozp** » 21 июн 2020, 07:30

Вчера наконец-то вернули деньги за отмененный перелет ак ЭйрИндия. Правда только половину, по условиям добровольного возврата. 12трип утверждает, что с этим перевозчиком по другому никак. Заявление на возврат писал 23 апреля.

**alexxxfe76** » 21 июн 2020, 15:25

Serebrinka писал(а) 16 июн 2020, 14:22:Да, за билеты я платила и милями и рублями. Предлагают ваучер, мили не возвращают.

у меня за один билет возврат миль прилетел.
покупал, правда, два билета разом, но возврат разбит почему-то на два отдельных билета.
ну и 1040 миль удержано 12трипом в качестве их комиссии.
надеюсь, за второй билет прилетит в ближайшие 2-3 дня..

**Serebrinka** » 21 июн 2020, 15:28

Ух ты, поздравляю! А билеты были s7?

**alexxxfe76** » 21 июн 2020, 15:38

Serebrinka писал(а) 21 июн 2020, 15:28:А билеты были s7?

нет, рейс был АНА (японская авиакомпания), но, как выясняли тут ранее, парой страниц назад, куплены билеты были 12трипом у какой-то полувиртуальной немецкой авиакомпании

**Serebrinka** » 21 июн 2020, 15:59

Понятно. У вас немного другая ситуация. Если за 1 билет вернули мили, то остается надеется, что и за второй вернут. Удачи!)

**serglavrov** » 21 июн 2020, 16:05

Всем добрый день!
Уже пошел 4-й месяц, как эти отморозки возвращают мне деньги за отмененный рейс American Airlines. Тинькофф в чарджбеке отказывает, ссылаясь на внутренние документы платежной системы (на самом деле, мне думается, они просто заинтересованная сторона, т.к. OTT - их партнер). Со стороны агента нескончаемые потоки лжи о том, что запрос на возврат отправлен, которые не подтверждаются сотрудниками авиакомпании. Что делать? Идти в суд? Сумма не такая большая, не хочется ради этого тратить нервы, но и оставлять все на ровном месте тоже нет желания.
У кого-нибудь есть похожий опыт с этой авиакомпанией/банком?

Спасибо!

**NatashaApaza** » 21 июн 2020, 16:24

После бесчисленных звонков и писем, написала обращение в банк через который покупала билеты, в моём случае это Home Credit Bank, ОТТ их партнёр. Деньги вернули через неделю.. я уже и не верила в это чудо.
Никогда больше с ними не свяжусь, лучше переплатить, но купить напрямую у авиакомпании.

**merial** » 21 июн 2020, 18:54

serglavrov писал(а) 21 июн 2020, 16:05:Что делать? Идти в суд?

Для начала прочитать тему и решать самостоятельно. Если что не понятно - спросить.

**Maiklnik** » 22 июн 2020, 00:01

Вот и мне ОТТ подгадил...
В конце 2019-го были куплены билеты RT на 31.03-04.04.20 Аэрофлотом.
Заранее стало известно о том, что Аэрофлот серьезно изменил расписание обратного рейса (либо отменил его с перевыпиской билетов на другой рейс - это сейчас в архивах уточняю).
Заранее через бронь оформил вынужденный возврат по причине серьезного изменения расписания а/к.
25.05 пришел ответ из ОТТ: "Новые правила возврата билета авиакомпании Аэрофлот"
"Здравствуйте!
Вами была оформлена заявка на возврат билета на рейс авиакомпании Аэрофлот по заказу ХХХ.
Авиакомпания предоставила новый регламент по оформлению возврата вашего билета...
Ввиду необходимости обращения пассажира в авиакомпанию для возврата билета, ваша заявка на возврат через OneTwoTrip будет отменена."
Заявка была отменена.
Сейчас обратился за сертификатом по этим билетам на сайте Аэрофлота - ошибка, сертификат не оформляется.
Ищу бронь - бронь не находится.
Выяснилось, что места ОТТ не снял, билеты считаются отлетанными, на обратные сегменты автоматом было поставлено noshow.
То есть, ОТТ не успел во время отреагировать, не разбирался с заявкой, а потом просто перевел стрелки на Аэрофлот и направил меня, как клиента, к ним за ваучером, который неположен.

**Фрау Ильза** » 22 июн 2020, 08:17

Позвоните в Афл напрямую, обрисуйте ситуацию, думаю, что ваучер вам выдадут.

**LAL** » 22 июн 2020, 12:53

Описываю свою историю с сабжем.

Покупала в январе билеты через него с использованием миль ВТБ авиакомпании Aegaen на сентябрь прямые Москва-Салоники-Москва.

2 недели назад авиакомпания отменила мои рейсы, сабж прислал смс. Но не прислал информацию авиакомпании, что мои билеты были перенесены на другое время и другую дату, и со стыковками в Афинах 1 час. Я была уже несколько раз в этом аэропорту в "нормальное" время до социального дистанцирования, и знаю, что этого времени катастрофически мало.
В расписании авиакомпании нашла аналогичные моим первоначальным рейсы, но на 1 день позже. И стала писать по всем каналам связи (ответили только в FB) и звонила в службу поддержки через мобильное приложение. 2 раза по полчаса, на третий раз - более 1 часа. Результата никакого. После того, как везде опубликовала скриншот с ожиданием ответа от службы поддержки 59 минут, внесли изменения в свою базу о запросе моих изменений. И все...
Нет, еще написали, что за вынужденные изменения возьмут с меня дополнительную комиссию.
У авиакомпании заканчивалась распродажа, я писала и звонила сабжу. Никаких действий, кроме предложений понять их и позвонить за 3 дня до даты рейса (а билеты должны быть использованы для получения новой визы).

Пришлось позвонить в авиакомпанию самой. Большая часть разговора по времени было о том, почему сабж не сделал это сам.

Авиабилеты успешно перенесены на желаемые мною даты бесплатно.

Все что я думаю по поводу сабжа литературными словами описать нельзя.

**Maiklnik** » 22 июн 2020, 13:46

Да, если нужно что-то сделать быстро - это не агенты, только напрямую.

**NatashaApaza** » 22 июн 2020, 16:18

Может кому-то это будет полезным. Номер по которому OneTwoTrip отвечает быстро и более менее что-то внятно говорит-1-213-631-36-57. Правда говорят на англ но понять можно.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР