Aerobilet отзывы, покупка билетов

[Fox43]

На сайте дельты я нашла свои билеты, но именно только билеты а не бронирование

На сайте а/к Вы можете найти и зайти только в бронирование, электронные билеты будут доступны после онлайн регистрации.

У меня в том что прислал мне аэробилет почему-то написано - номер билета , а не номер бронирования. И по этому номеру я на сайте дельты вижу свои данные

[ViktoriaI]

У меня в том что прислал мне аэробилет почему-то написано - номер билета , а не номер бронирования. И по этому номеру я на сайте дельты вижу свои данные

Так вы же мне ответили, что видите этот код airline PNR, вы смогли его применить в той ссылке, которую я Вам прислала?

[Fox43]

У меня в том что прислал мне аэробилет почему-то написано - номер билета , а не номер бронирования. И по этому номеру я на сайте дельты вижу свои данные

Так вы же мне ответили, что видите этот код airline PNR, вы смогли его применить в той ссылке, которую я Вам прислала?

У меня по этой ссылке ищется почему то только по номеру билета, А номер подтверждения показывает совсем другой. Но вроде разобралась, спасибо, там есть выбор мест и наверно он будет активен за 24 час

[Huītzilōpōchtli]

Ситуация такая: покупал билет на Aegean через Aerobilet, допустил ошибку в фамилии.
Обнаружил это за 2 дня до вылета, связался с а/к - меня перенаправили в агентство. Позвонил в Aerobilet - говорят, не делают изменения по телефону, пишите типа на почту. Написал на почту, которую мне продиктовали, а также еще раз запрос оставил через форму обратной связи. Никто со мной на связь так и не вышел, пришлось за несколько часов до вылета покупать новый билет у Aegean.
Вопрос: можно ли теперь (только вернулся из поездки) поиметь что-то от Aerobilet за то, что они так и не отреагировали на мой запрос? Может, потребовать вернуть стоимость первоначального билета?

[Maiklnik]

допустил ошибку в фамилии.

Более чем на 3 буквы в своей фамилии ошибся?

Никто со мной на связь так и не вышел, пришлось за несколько часов до вылета покупать новый билет у Aegean.

Можно же было связаться за 24 часа и менее до вылета с а/к и попросить их сделать нужные изменения, сославшись на недоступность агенства.
На сколько мне известно, они в таких случаях перехватывают бронь.

можно ли теперь (только вернулся из поездки) поиметь что-то от Aerobilet за то, что они так и не отреагировали на мой запрос? Может, потребовать вернуть стоимость первоначального билета?

Попробовать всегда стоит, но в результате сомневаюсь.

[Елена17]

Хочу купить билеты на НГ из СПб в Дубай и обратно на 3х чел. Не могу в выходные дни дозвониться до AEROBILET, хотя написано, что тел. круглосуточный, может у них так все плохо уже. Лететь хотим Азербайджанскими Авиалиниями (AZAL). Проблема в том, что в сентябре будем менять паспорта, сейчас билеты дешевые, в сентябре будут дорогими, можно ли после замены паспортов поменять информацию в билете без штрафов ? Спасибо

[Poseidon]

можно ли после замены паспортов поменять информацию в билете без штрафов ?

Без штрафов можно, а уж берёт ли сборы данный агент за это не знаю. Можете потом (если агент не поменяет) написать в авиакомпанию с просьбой поменять
callcenter@azal.az

[ms3]

Покупал у них билеты Finnair: Екатеринбург-Хельсинки-Гонконг, все штатно. Билеты прислали, в приложении перевозчика сразу бронирование увидел.

[Yablo4ko]

Подскажите пожалуйста что делать?! Только что купила билеты из Москвы в Бухарест на аэробилет... Рейс Tarom, выполняется компанией aeroflot. На сайте аэрофлота ввожу свой код брони - он не найден, на сайте тарома вообще нет города вылета - Москва... что делать?!

[ViktoriaI]

ввожу свой код брони - он не найден

Может не тот код брони вводите? Их там два, который справа-должен подходить к Аэрофлоту.
С лёгкостью на сайте Тарома нашла город вылета Москва

[Yablo4ko]

Ввожу оба кода, и правый и левый - не находит ни таром ни аэрофлот... как можно еще выяснить есть я в системе или нет?!

[ViktoriaI]

Ввожу оба кода, и правый и левый - не находит ни таром ни аэрофлот

Что-то Вы делаете не так. Точно PNR авиакомпании набираете? Фамилию тоже точно по буквам? Посмотрите фамилию ещё в тех данных, что Вам прислал Аэробилет. Там всё правильно?

[Yablo4ko]

Точно PNR авиакомпании набираю, прямо копирую из письма, и фамилию тоже

[Yablo4ko]

Алилуя! Спустя почти сутки бронирование появилось на сайте перевозчика!

[Fox43]

Покупала через аэробилет на НГ Москва-Вашингтон французами. Пришли билеты от Дельты. Французы отменили рейс SVO-CDG и аэробилет прислал на почту что хотят меня пересадить на 2часа 50 мин раньше вылетом. Для меня это совершенно неприемлимо, тк вылет в 6-50 утра а поезд приходит не ранее 4-11. В подобном случае 2 года назад (отличие только в том что билет куплен был непосредственно у французов) АК пересадила меня на прямой Аэрофлот. Запросила у Аэробилета пересадить меня на Аэрофлотовский рейс 8-45 SVO-CDG., что впритык но успеваю. Аэробилет пишет что другая АК невозможна. Посоветуйте как быть, тк с агентами еще никогда не связывалась - первый опыт оказался неудачным Возможно ли в случае покупки у агента самому звонить в АК? Ведь это они отменили рейс, а не моя инициатива

[Maiklnik]

Аэробилет пишет что другая АК невозможна. Посоветуйте как быть

Попробуйте с ними плотнее и активнее пообщаться, позвоните.
Агент, действительно, не может самостоятельно поменять вам билеты, даже на ту же авиакомпанию - агенты делают изменения через запрос в авиакомпанию и если а/к отвечает, что такое изменение не возможно, то и агент вам отвечает так же.
Однако, агент может все ваши хотелки пересылать в а/к - не подошёл один вариант или а/к его отклонила, можно пробовать другой.
Так же можно попробовать напрямую связаться с а/к и объяснить ситуацию. Они либо перевыпишут сами, либо отправят вас снова к агенту, а агенту напишут указания, что нужно сделать и как - это в том случае, если сама а/к одобрит вашу хотелку.

Возможно ли в случае покупки у агента самому звонить в АК? Ведь это они отменили рейс, а не моя инициатива

Да, возможно. Но, чаще всего, вас пошлют туда, где покупали, т.к. это правильнее.

[ReView]

Уважаемые форумчане, сколько в среднем этот злосчастный aerobilet возвращает деньги? Распространяется ли на них закон о защите прав потребителя по которому денежные средства должны вернуть в течение 10 дней? Купил у них билеты, но а/к аннулировала рейс, теперь этот Arabilet отвечает мне по электронной почте что они отправили им какой то запрос об авторизации возврата и пишут: "Авиакомпания имеет право рассматривать такие заявления от 1 недели до 6 месяцев. На практике авторизация происходит до 15 месяца."

[Poseidon]

теперь этот Arabilet отвечает мне по электронной почте что они отправили им какой то запрос об авторизации возврата и пишут: "Авиакомпания имеет право рассматривать такие заявления от 1 недели до 6 месяцев. На практике авторизация происходит до 15 месяца.

Про 15 месяцев преувеличивают. Но до 6 месяцев бывает к сожалению.

У меня так было несколько лет назад с Montenegro Airlines - вернули через 4 месяца, по-моему даже через 5, уже и не помню точно.

[ReView]

Весело, блин( В последний раз у них что то покупаю. Интересно, правда что они отсылают деньги сразу же авиакомпании, или же просто держат их у себя? Мне отказ пришел на следующий же день после покупки.

[Poseidon]

Интересно, правда что они отсылают деньги сразу же авиакомпании, или же просто держат их у себя?

А это не важно, даже если ещё и не успели оплатить. Взаиморасчёты это одно, а запрос возврата другое.

не через систему автоматически возврат они проводят, а идёт запрос через BSP link. Это долгий процесс, бывает иногда и не один месяц.

[tosch]

Но до 6 месяцев бывает к сожалению.

Так не проще тогда подать на чарджбек, чем столько времени ждать?

[ViktoriaI]

Хочу оставить свой отзыв про покупку билетов через Аэробилет. Покупались билеты Катарских авиалиний Москва-Денпасар-Москва, потому что у них была на тот момент самая вкусная цена. После оплаты на почту пришли билеты с указанием PNR-кодов. С их помощью успешно зашла в своё бронирование на сайте Катарцев, выбрала места, питание. Периодически отслеживала время вылета, т.к. поняла, что через посредников информация об изменениях может до меня не дойти. Всё прошло успешно, везде слетали и уже вернулись.
Мой вывод: посредником можно пользоваться, но в случаях со стабильными авиакомпаниями, у которых через день не меняется расписание или отменяются рейсы. Тогда проблем не будет.

[Kukla123]

со стабильными авиакомпаниями, у которых через день не меняется расписание или отменяются рейсы.

Катарских авиалиний

Отмена и перенос рейсов может быть у любых а\к. Те же Катарцы однажды отменили наш рейс. Пришлось лететь на след день, потеряв день отдыха. Но проблем с агентом в моем случае не было. Всё оперативно перебронировали.

[AbbaT_TM]

Позавчера купил билет Анталия-Москва , Турецкие авиалинии, на 15 июля, цена на сайте турков была на 5000 (почти 16000, против 10800) дороже. Очко играло, но купив билет, проверил бронь, на сайте турков бронь пробивалась через минуту.
Забавно, что билеты на прямой рейс Минск-Анталия ("Белавиа", я не выездной , лечу через Минск) есть только у Aerobilet за 33698 и у Hit Ticket за 20848, на сайте "Белавиа" такие билеты не продаются. Рейс такой есть, мне в поддержке ответили, но это чартер и какие шансы на него попасть не понятно. Рейс из Минска в Стамбул один, в 08-20 и если вы на него не попадете, по причине отсутствия мест, вам могут предложить только вариант через Россию (Москва, СПБ) и тут вы будете проходить понгранконтроль в России, и если у вас проблемы, вы никуда дальше не улетите

[kvn99]

Пипец
2 попытки прозвониться с ожиданием по 15 минут не удались. Чат из учетной записи не работает, пробовал в разных браузерах. Еще какой-то чат отвечает, что нет операторов. Отправил им письмо.

Вопрос вот в чем: при 1-й попытке оплаты не проходило смс оповещение. В банке настроили.
2-я попытка - вроде бы все прошло. Ввел код из смс, банк подтвердил списание денег. А на экране, как и в 1-й попытке высветилось: операция интернет эквайринга не прошла...

Вот и не пойму, то ли заказ прошел(по крайней мере в обработке), то ли деньги списали, а заказа не существует - может такое быть?

[AbbaT_TM]

Пипец
2 попытки прозвониться с ожиданием по 15 не удались. Чат из учетной записи не работает, пробовал в разных браузерах. Еще какой-то чат отвечает, что нет операторов. Отправил им письмо.

Вопрос вот в чем: при 1-й попытке оплаты не проходило смс оповещение. В банке настроили.
2-я попытка - вроде бы все прошло. Ввел код из смс, банк подтвердил списание денег. А на экране, как и в 1-й попытке высветилось: операция интернет эквайринга не прошла...

Вот и не пойму, то ли заказ прошел(по крайней мере в обработке), то ли деньги списали, а заказа не существует - может такое быть?

Проверьте бронь на сайте авиакомпании.

[kvn99]

смс о списании пришло. Но брони-то у меня как раз и нет

[AbbaT_TM]

смс о списании пришло. Но брони-то у меня как раз и нет

Папку "СПАМ" проверяли в почте?

[kvn99]

Примерно в 18 часов попробовал еще раз прозвониться и, на удивление быстро, это удалось. Женщина с очень уставшим голосом сообщила, что на момент заказа билетов не было, и поэтому денег они не получали и вернуть ничего не могут. Банк после нескольких переговоров стоит на своем: операция продолжается, отменить они ее не могут. Я надеюсь, что транзакция когда-нибудь завершится

А случилось все потому, что погибла Avianca Brasil и начался полный пиздец (в данном случае слово вполне уместно). Я пытался через разные агрегаторы и разных продавцов билетов забронировать что-нибудь на 8-е июня и везде был отлуп. Хорошо, что вовремя сообразил перейти на expedia, те хотя бы сразу сообщали, что билетов нет(ну после того как все введешь, проверишь и исправишь все ошибки). По крайней мере средства не морозили. И в конце концов удалось купить рейс в Сальвадор, который мне был не очень то и нужен, но оттуда был давно куплен перелет на Игуасу.

[Ивон Чака Чака]

Дорогие мои, произошло следующие. Купила билеты в субботу Москва- Бухарест- Москва , первый раз не напрямую у авиакомпании, а через агентство, причем сомневалась, делать это или нет. На следующий день узнаю, что лететь не получается в намеченные даты и придется лететь раньше. То есть узнала я это в воскресенье утром, тут я конечно прокляла свое решение о покупке через агентство. Стала звонить в Аэробилет, на сайте написано что поддержка 7/24 , обратная связь, помощь операторов онлайн и тд. Звонила я им все воскресенье, минут по 20 слушала музыку, раз 10 звонила, весь понедельник, ответа не последовало. Связь с оператором онлайн не работает. Написала им запрос по форме обратной связи, ответили через сутки, причем ответ непрофессиональный, а какой то на отъ...сь. Мое письмо было примерно такого содержания, что мне необходимо поменять вылет и описывать все варианты я не могу и просьба связаться со мной по телефону. Вообщем, сегодня среда, по телефону дозвониться нельзя, на все мои письма, уже с конкретными вариантами изменения ответа нет. Таром естественно поменять ничего не может, отсылает в агенство. Улетать хочу в эти выходные, с момента начала звонков в агенство билеты подорожали уже несколько раз. В мыслях уже обращаться в суд с распечатками всех моих писем и звонков и бездействия со стороны агенства, правда что это даст- неизвестно. Либо просить банк отменить транзакцию, но решение на усмотрение банка. и решается это от 60 дней до полугода. Как быть?

[korzh_yura]

Друзья , подскажите, списание средств с карты происходит также как и холд, в рублях, или приходит списание в трансграничных рублях ( валюта, умноженная на внутренний курс банка?)
У меня бинбанк, денег было копейка в копейку на момент покупки, но пишут, что разные агрекаторы грешат трансграничным рублем, вот хочу понять как у аэробилет с этим?

[Carpe+Diem]

korzh_yura, трансграничным рублём грешат не агрегаторы, а банки. У Aerobilet (.ru) c этим всё нормально, всегда снимали ту же сумму в рублях, что и в брони.

[kromm]

смс о списании пришло. Но брони-то у меня как раз и нет

Подскажите, деньги в итоге вернулись? У меня такая же ситуация. Сбер обещает ответить в течение двух недель...

[Хеля]

Аналогичная ситуация: деньги списали, брони нет

[merial]

Ивон Чака Чака, а что вы хотите конкретно?
Обратитесь с запросом в а/к соообщив, что агент не реагирует.

[Glinda40]

Добрый день! сейчас возникла проблема по сдаче билетов в Батуми. Покупали на сайте Аэробилет.ру. До них невозможно дозвониться, онлайн чат не работает, на почту не отвечают. По телефону Уральских авиалиний автоответчик сообщает, что если билеты приобретались на стороннем сайте, то надо звонить туда. Даже не знаю, что делать. Если аэробилет не выйдет на связь, то должна ли а/к возвращать нам деньги? всё же это их рейс!

[Poseidon]

Деньги возвращает агент, так как покупали у него. Достучитесь рано или поздно до агента и получите у него свои деньги.

[Glinda40]

Судя по отзывам про Аэробилет.ру, можно и не достучаться до них... Из Уральских а/л пришёл ответ на наш запрос, что "за возвратом денежных средств нужно обратиться по месту приобретения билета". Но им же в любом случае поступают деньги за рейс от партнёров?

[Poseidon]

Поступают, если агент не прекратил или не собирается в ближайшее время прекращать свою деятельность. Но за возвратами, в том числе и вынужденными надо обращаться по месту покупки билетов.

[Glinda40]

Т.е. в случае если они вобще не ответят на наш запрос, то только обращаться в суд? а если а/к уже перечислены деньги за рейс от Аэробилета?
прошу прощения за дотошность, но первый раз в такой ситуации(

[OkVeter]

Т.е. в случае если они вобще не ответят на наш запрос, то только обращаться в суд? а если а/к уже перечислены деньги за рейс от Аэробилета?
прошу прощения за дотошность, но первый раз в такой ситуации(

да, в суд. Можно позвонить в Роспотребнадзор, они открыли горячую линию по Грузии.
Но пока подождите, может еще ответят. Я брала билеты у другого агента - сити тревел, тоже молчат пока, видимо, заявок на возврат много, обрабатывают. Хочется верить, во всяком случае

[Poseidon]

Т.е. в случае если они вобще не ответят на наш запрос, то только обращаться в суд?

Можно и так, но вряд ли до этого дойдёт дело.

а если а/к уже перечислены деньги за рейс от Аэробилета?

Ну если агент накроется, то тогда авиакомпания Вам вернёт деньги. А пока он жив - имеете дело с агентом и добиваетесь возврата.

[Maiklnik]

Т.е. в случае если они вобще не ответят на наш запрос, то только обращаться в суд? а если а/к уже перечислены деньги за рейс от Аэробилета?
прошу прощения за дотошность, но первый раз в такой ситуации(

В Вашем случае я бы попытался связаться с агентом, если попытки связи на протяжении недели не увенчаются успехом, можно обратиться на прямую в а/к, сославшись на то, что сильно пытались, но агент не отвечает.
Часто а/к сами в таких ситуациях работают с клиентами напрямую, но всё зависит от конкретного сотрудника а/к.
Если не получится с а/к по телефону, можно ещё в офис попробовать.

[theo2009]

Добрый день.
Хочу купить два билета по самому дешевому безбагажному тарифу на Чешские Авиалинии.
Возможно ли потом добавить багаж на одного пассажира? На сайте перевозчика это стоит 25Е.

[Glinda40]

Зря вчера забеспокоилась: сегодня перевели деньги из Аэробилета! видимо, действительно много заявок сейчас. Но такие плохие отзывы на их работу в интернете. А у нас в целом нет жалоб.

[Maiklnik]

Возможно ли потом добавить багаж на одного пассажира? На сайте перевозчика это стоит 25Е.

Если при покупке у агента нет опции добавления багажа, багаж можно добавить через сайт а/к, коллцентр, либо на стойке регистрации.

[theo2009]

Если при покупке у агента нет опции добавления багажа, багаж можно добавить через сайт а/к

На данный момент сайт а/к такую услугу не предлагает. Просто показывает, что билеты есть, но внести изменения возможности нет. Написал им в клиентскую поддержку.
А вообще молодец Аэробилет - деньги снял точно как указал (Сбербанк).

[Maiklnik]

Написал им в клиентскую поддержку.

Можете ещё посмотреть ответ на свой вопрос или задать его в этой теме Чешские авиалинии | Czech Airlines отзывы и вопросы

[kvn99]

смс о списании пришло. Но брони-то у меня как раз и нет

История благополучно завершилась:
Деньги за билет списали, но подтверждения брони не было. Aerobilet, при общении через е-мейл сообщил о сбое при проведении операции и подтвердил, что билета не будет, но сначала утверждал, что денег они не получали. Затем я улетел в Бразилию, а нужный билет купил через expedia. По возвращению, потребовалось переслать информацию из банка(код авторизации) и через пару дней Aerobilet сообщил о возврате средств и еще через пару дней я их действительно увидел.

В целом, особенно на фоне некоторых других агентов, Aerobilet работает неплохо, но в случае сбоев, необходимо ручное управление процессом.

[labuss]

пара слов в поддержку Аэробилета: после изменения в расписании Gulf Air, что повлекло собой увеличение стыковки на 10 часов, а с обратным вылетом вообще непонятка: завершающий , 2-й сегмент перелета стал на сутки раньше 1-го!! отписал в Аэробилет с требованием оформления возврата. пара дней ожидания- тишина., решил все-же им позвонить. По звонку за 5 мин оформили полный возврат. Деньги вернулись на карту через 2 дня. без штрафов. комиссий, в полном обьеме.