Форум Винского

**Xscape** » 26 сен 2017, 11:24

bryce.terner , а какой банк?

**Romulus** » 26 сен 2017, 11:26

bryce.terner,
в данном случае это давняя особенность выписки билетов а/к Iberia, об этом давно известно и ОТТ формально тут не причем. Ну и платили вы напрямую в а/к.
По запросу в OTT мне они рублевую разницу в аналогичном случае вернули, на форуме тоже есть примеры Re: Iberia (покупка билетов)

**Гость** » 26 сен 2017, 14:55

Romulus, мне они тоже предложили вернуть разницу на счет в 12Trip, только зачем мне это. 333 рубля за такой урок не жалко, да еще и публику предостеречь, репутацию агента поддержать, так сказать))). Мне не пришло в голову потратить часов пять (или сколько там) на чтение профильной ветки, чтобы избежать потери 333 рублей

Причем 12Trip упорно утверждают, что и у них, и у авиакомпании все как положено - "Согласно данным из системы взаиморасчетов BSPlink, стоимость, заявленная на странице оформления, полностью совпадают со стоимостью авиабилетов и валютой списания. Так же представителем авиакомпании подтверждено, что в авиакомпании поступила ровно та сумма, которая предусмотрена билетом". Интересно, кто врет?))))))) Явно не банк, получивший списание в евро.

Romulus писал(а) 26 сен 2017, 11:26:bryce.terner,
в данном случае это давняя особенность выписки билетов а/к Iberia, об этом давно известно и ОТТ формально тут не причем. Ну и платили вы напрямую в а/к.
Re: Iberia (покупка билетов)

Я понимаю, что платил я в а/к. Вот только при заключении договора от моего имени выступал агент, который либо предоставил неверную информацию о валюте списания (в чью пользу? ага))), либо косяк в связке IB-BSPlink, с которыми агент взаимодействует тоже по определенным договорам. А крайним, по вашему предположению, должен оставаться клиент.

**Гость** » 26 сен 2017, 15:05

Xscape писал(а) 26 сен 2017, 11:24:bryce.terner , а какой банк?

Нормальный банк, котрый ведет расчеты с платежной системой и в рублях, и в евро. Картой которого многократно покупались билеты напрямую у IB в рублях и списанием в рублях, и только при появлении посредника в виде 12Trip вдруг процедура расчетов дала неожиданный сбой, и не в пользу клиента))))) Скорее всего, вся проблема в BSPlink и кривых (или шаловливых) ручонках 12Trip

**katerinanf** » 26 сен 2017, 15:42

Хорошо, что у этого форума есть особенность присылать иногда на почту ссылки на продолжение тем, где когда-то засветился. И у меня поддерживается мнение, что связываться с 12трип не надо. Нас они "надули" два года назад на ~2500 рублей. Переписка не дала ничего. Отсылали к авиакомпании (Алиталия) и банку, где всегда платили и никогда не было проблем. Покупали до и после Эйрфранс, Люфтганзу, австрийские авиалинии, ЭйрСербию, ЭйрБерлин и т.д. и т.п. Всегда цена совпадала. Кроме случая, когда связались с 12трипом.

И здесь представитель попросил предоставить выписки из банка, чтобы они разобрались. Предоставили. "А в ответ - тишина". Два года прошло. Я и забыла, но ФВинского не дал забыть. Низкий поклон.

**Viachik** » 26 сен 2017, 15:49

bryce.terner писал(а) 26 сен 2017, 15:05:Нормальный банк, котрый ведет расчеты с платежной системой и в рублях, и в евро

Вы название этого банка можете сообщить ?

**odessa72** » 07 ноя 2017, 19:33

Покупал билеты на Air France, на одном из этапов регистрации мелькнуло, так, что и не обратишь внимания, что это на самом деле Аэрофлот. На самом деле полет выполняет Rossiya Airlines. Сравните качество обслуживания и самолетов Air France и Rossiya Airlines . Чтобы не мучатся 6 часов с третьесортного качества авиакомпании, пытался в тот же день отменить билет. Потеря 70% денег, да и те, судя по отзывам в интернете вряд-ли вернут. Лучше изначально обращаться к провайдеру понадежнее.

**aleksey2008** » 07 ноя 2017, 23:58

odessa72 писал(а) 07 ноя 2017, 19:33:Сравните качество обслуживания и самолетов Air France и Rossiya Airlines

Особой разницы нет, и там и там не слишком новые Airbus

odessa72 писал(а) 07 ноя 2017, 19:33:Чтобы не мучатся 6 часов с третьесортного качества авиакомпании

Это куда же такой продолжительности рейс?

odessa72 писал(а) 07 ноя 2017, 19:33:Потеря 70% денег

Извините, вам шашечки или лететь?

**andreyshch** » 23 дек 2017, 01:06

Есть необходимость купить жд билет по РФ, с последующим обменом на бумажный в кассе - кто-нибудь пробовал ? И какая у них наценка по сравнению с ржд ?

**Maiklnik** » 23 дек 2017, 04:50

andreyshch писал(а) 23 дек 2017, 01:06:Есть необходимость купить жд билет по РФ, с последующим обменом на бумажный в кассе - кто-нибудь пробовал ? И какая у них наценка по сравнению с ржд ?

Так, можно зайти на сайт РЖД, посмотреть стоимость на нужный вам день, поезд, время и место в вагоне, а потом зайти на сайт/приложение ОТТ и сравнить эти цены.
Пробовали?

**Фрау Ильза** » 23 дек 2017, 08:40

Зачем менять билет на бумажный в кассе, если его сразу можно распечатать после покупки. Да и на мой взгляд дешевле и удобнее покупать билет напрямую на сайте ржд и в случае чего прямо на сайте там оформить возврат.

**andreyshch** » 23 дек 2017, 11:15

Фрау Ильза писал(а) 23 дек 2017, 08:40:Зачем менять билет на бумажный в кассе, если его сразу можно распечатать после покупки. Да и на мой взгляд дешевле и удобнее покупать билет напрямую на сайте ржд и в случае чего прямо на сайте там оформить возврат.

Словосочетание электронная регистрация о чем нибудь говорит ? Я знаю что удобнее на РЖД , просто у меня есть промокод 123, вот и думаю стоит ли заморачиватся.

**Фрау Ильза** » 23 дек 2017, 11:55

Электронная регистрация происходит сразу после покупки билета. Если уверены в датах и хотите использовать промокод, то нет проблем.

**Maiklnik** » 23 дек 2017, 18:11

Фрау Ильза писал(а) 23 дек 2017, 11:55:Электронная регистрация происходит сразу после покупки билета.

И её можно точно так же сразу и отменить.

**kegel** » 27 дек 2017, 17:49

andreyshch писал(а) 23 дек 2017, 11:15:Словосочетание электронная регистрация о чем нибудь говорит ? Я знаю что удобнее на РЖД , просто у меня есть промокод 123, вот и думаю стоит ли заморачиватся.

А что это за промо на ЖД, поделитесь или именной?

**Maiklnik** » 27 дек 2017, 18:53

Делал через мобильное приложение в один день два бронирования авиабилетов с применением трипкоинов, за оба бронирования были списаны с карты большие суммы, чем были показаны на этапе оплаты в мобильном приложении.
2 недели разбирался с поддержкой по почте, в fb и vk - почти без результатно. Не выдержал - подал вчера на chargeback в банк.
Подал вчера на chargeback в ВТБ24 - попросили до 60 дней на рассмотрение.
Сегодня с утра уже смс приходит - принято положительное решение, возврат одобрен и будет зачислен в течении 7 дней.
Днем звонит сотрудница отдела контроля качества ОТТ, Елена, первоначальный посыл - извиниться и остаться друзьями.
Далее, не давая сказать ни слова, начинает объяснять видение ситуации со стороны ОТТ и продолжает обвинять меня, как клиента, в махинациях с трипкоинами, в результате чего сумма списания была больше, чем отображалась на экране при покупке билетов.
Так и хотелось послать её и повесить трубку за такие "извинения".
В итоге, ОТТ в лице Елены так же, как и банк, согласился вернуть ошибочно списанную сумму и уже отдал необходимые внутренние распоряжения, но своей ошибки не признаёт и делает это, как жест доброй воли.
То есть, в том, что с меня списали больше, чем было заявлено на шаге оплаты, виноват сам клиент.
Никому не пожелаю связываться с поддержкой ОТТ в случае ошибок с начислением трипкоинов и ошибочными списаниями денег.

**Serg_tm** » 11 апр 2018, 14:29

Сделал через OTT две брони на рейсы scoot, делал в разное время, даты полетов тоже разные. Вопрос по багажу. Бронировал через ОТТ все перелеты с багажом, в их квитанциях багаж 20 кг указан, но проверяю одну бронь на сайте scoot, все ок, 20 кг. указывается, проверяю другую бронь, багаж 20 кг не указывается, предлагают добавить там же. Позвонил в ОТТ говорят не может такого мол быть, багаж включен, но сказали поразбираются, дадут ответ... Жду, как на пороховой бочке..

**Матрос** » 04 сен 2018, 01:28

Присмотрел на этом сайте билеты Алиталия. Но не понял каким образом ввести бонусный номер Аэрофлота. Только Алиталия без вариантов. Как ввести номер Аэрофлот-бонус?

**Maiklnik** » 04 сен 2018, 10:33

Матрос писал(а) 04 сен 2018, 01:28:Как ввести номер Аэрофлот-бонус?

А что говорит поддержка? Напишите им в whatsapp - отвечают оперативно.

**Матрос** » 04 сен 2018, 16:51

Поддержка сказала, что просто укажите номер Аэрофлота-бонус и система, мол сама должна определить что это Аэрофлот. На мой вопрос, значит ли это, что в альянсе SkyTeam не может быть двух одинаковых номеров, был дан положительный ответ. Но не очень уверенно.

**Lelik9999** » 04 сен 2018, 19:59

Матрос писал(а) 04 сен 2018, 16:51:Поддержка сказала, что просто укажите номер Аэрофлота-бонус и система, мол сама должна определить что это Аэрофлот. На мой вопрос, значит ли это, что в альянсе SkyTeam не может быть двух одинаковых номеров, был дан положительный ответ. Но не очень уверенно.

Потом укажете в личном кабинете.

**Smollet** » 07 сен 2018, 19:13

Матрос писал(а) 04 сен 2018, 16:51:Поддержка сказала, что просто укажите номер Аэрофлота-бонус и система, мол сама должна определить что это Аэрофлот.

Это точная информация.

OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Система определяет сама принадлежность к компании по номеру.

**unix** » 14 ноя 2018, 14:31

У меня вот недавно был такой интересный момент с OneTwoTrip.
Нужны были билеты Мехико - Гватемала-сити, туда и обратно, цены там сильно разные, от 300 до 600 и выше долларов в зависимости от даты и времени перелета, причем непонятно от чего и почему такая большая разница на соседние даты и т.д.

Так вот на наши даты как раз получалась самая низкая цена 300 с небольшим долларов, и у OneTwoTrip была самая низкая цена, залезаю и начинаю покупку, сайт выдает мне эту цену и неожиданно выдает что у АэроМексико нужно отдельно оплачивать за багаж 50 долларов, начинаю сомневаться что у такой авиакомпании такой странный сервис ведь она не лоукост, и когда-то давно я уже ими летал и не помню отдельной доплаты за багаж.

Дай думаю посмотрю ещё у кого-нибудь - залезаю на Озон, у них эти билеты долларов на десять дороже - и вижу что я был прав - за багаж отдельно платить не нужно, все входит в стоимость билета. Прекрасно покупаю билеты на Озоне, и экономлю 40 долларов, и ещё получаю озоновы бонусы.

Поэтому лишний раз не советую связываться с этой конторой под названием OneTwoTrip.

**Maiklnik** » 15 ноя 2018, 03:30

unix писал(а) 14 ноя 2018, 14:31:у OneTwoTrip была самая низкая цена, залезаю и начинаю покупку, сайт выдает мне эту цену и неожиданно выдает что у АэроМексико нужно отдельно оплачивать за багаж 50 долларов, начинаю сомневаться что у такой авиакомпании такой странный сервис ведь она не лоукост, и когда-то давно я уже ими летал и не помню отдельной доплаты за багаж.

У ОТТ часто встречаются ошибки в описании и/или в выборе тарифов - скорее всего, именно такой кейс у Вас и был. И дело было не в цене, а в описании.
Отчаиваться не стоит - достаточно уточнить у поддержки (отвечают достаточно быстро, особенно, в соцсетях) и купить билеты по наименьшей цене.
Подобные ошибки с описанием тарифов бывают не только у ОТТ, у других агентов так же встречаются.

**Viachik** » 15 ноя 2018, 10:45

unix писал(а) 14 ноя 2018, 14:31: цена 300 с небольшим долларов, и у OneTwoTrip была самая низкая цена, залезаю и начинаю покупку, сайт выдает мне эту цену и неожиданно выдает что у АэроМексико нужно отдельно оплачивать за багаж

Я посмотрел на 1-2 трипе даже более низкий тариф RT за $240 по этому же маршруту на AэроМексико - багаж включен. Так что не понял, как вы там увидели доплату в 50 баксов )))))

**unix** » 15 ноя 2018, 19:54

Viachik писал(а) 15 ноя 2018, 10:45:
unix писал(а) 14 ноя 2018, 14:31: цена 300 с небольшим долларов, и у OneTwoTrip была самая низкая цена, залезаю и начинаю покупку, сайт выдает мне эту цену и неожиданно выдает что у АэроМексико нужно отдельно оплачивать за багаж

Я посмотрел на 1-2 трипе даже более низкий тариф RT за $240 по этому же маршруту на AэроМексико - багаж включен. Так что не понял, как вы там увидели доплату в 50 баксов )))))

Цены разные на разные даты, как я уже написал на наши даты были от 300 до 600 долларов, возможно сейчас есть и дешевле, и даже у жуликов из ВанТуТрипа есть и по 240, а при покупке этих билетов у них выползает доплата 50 долларов за багаж, хотя багаж у АЭРОМЕКСИКО уже включен в стоимость - то есть при покупке билета ничего доплачивать не нужно - я вроде ясно и понятно и ИМЕННО об этом и написал.
Сейчас может эта доплата и не вылезает - значит они уже в курсе что этот жульнический манёвр не проходит и решили повременить или отменить свои махинации
И если сейчас этого жульничества у них нет, то это не значит что его не было, просто я бы не стал выдумывать разную ерунду чтобы опорочить "честное" имя этой "прекрасной" конторы.

Переход на личности удален. merial.

**Maiklnik** » 15 ноя 2018, 20:05

Повторюсь ещё раз - велика вероятность ошибки в описании тарифа/багажа на сайте ОТТ и ни за какой багаж Вам доплачивать бы не пришлось.
Достаточно было бы связаться с поддержкой.
Но, вероятно, Вам было проще купить у другого агента, а этого обозвать "жуликом".

Промодерировано. merial.

**unix** » 15 ноя 2018, 20:14

Оффтоп и троллинг удалены. merial.

**Viachik** » 15 ноя 2018, 20:16

Я проверил Ваш отклик по не включенному багажу и он не нашел подтверждения даже по самому низкому найденному мной тарифу. Поскольку Вы решили такой свой отзыв оставить -я, в свою очередь, не смог не оставить свой

unix писал(а) 15 ноя 2018, 19:54:Сейчас может эта доплата и не вылезает - значит они уже в курсе что этот жульнический манёвр не проходит и решили повременить или отменить свои махинации

Я не берусь давать объяснения ранее Вами увиденному , но подобный текст - уже какая-то фигня.

**unix** » 15 ноя 2018, 20:22

Viachik писал(а) 15 ноя 2018, 20:16:Я проверил Ваш отклик по не включенному багажу и он не нашел подтверждения даже по самому низкому найденному мной тарифу. Поскольку Вы решили такой свой отзыв оставить -я, в свою очередь, не смог не оставить свой
unix писал(а) 15 ноя 2018, 19:54:Сейчас может эта доплата и не вылезает - значит они уже в курсе что этот жульнический манёвр не проходит и решили повременить или отменить свои махинации

Я не берусь давать объяснения ранее Вами увиденному , но подобный текст - уже какая-то фигня.

Ещё раз повторю что доплата 50 долларов за багаж была 100%, и если сейчас её нет, то просто они сообразили что этот номер не проходит и сделали всё как положено - без доплаты.

**Viachik** » 15 ноя 2018, 20:25

Число повторений не повлияет на мое убеждение в том, человеческого вмешательства ( жульничества/обмана) в формирование условий по багажу не было

**unix** » 15 ноя 2018, 20:28

Viachik писал(а) 15 ноя 2018, 20:25:Число повторений не повлияет на мое убеждение в том, человеческого вмешательства ( жульничества/обмана) в формирование условий по багажу не было

Да нет проблем, оно само так получилось может и не жулики, но теперь к ним с недоверием и лучше сразу к другим.
И ещё там было предупреждение что лучше багаж оплатить сразу и сейчас, потому что при регистрации за багаж придется заплатить дороже - и это тоже само собой получилось - конечно всё это ошибки "без человеческого вмешательства".

Странно что у них не бывает в формировании условий по багажу или просто при покупке билетов ошибок в другую сторону - например оплатить на 50 долларов меньше, то есть дешевле, или лучше долларов на 100 - так было бы интереснее и не было бы никаких лишних сомнений во вмешательстве злобных аферистов-программистов в формирование условий по багажу.

Да и тема называется " OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны" - потому что слишком много у них ошибок которые происходят без человеческого вмешательства. А можно просто вмешаться и сделать всё без ошибок чтобы народ не обжуливать при покупке билетов

Больше я к ним ни ногой, пусть мудрят пока не домудрятся.
Полно других нормальных контор у которых нет никаких ошибок и которые не обжуливают народ, не мудрят с багажом и списывают ровно столько денег, сколько обозначено при покупке билета.

**_Daster** » 26 мар 2019, 11:39

Опишу свой негативный опыт.
Через Скайсканнер искал билет. Самый дешевый оказался у OTT.
Перехожу на их сайт. Сообщение: данного тарифа у авиакомпании уже нет, сейчас минимальная цена: ** ***. Новая цена уже на 1500 рублей дороже показанной на Скайсканнере.
Я вспоминаю, что у меня есть трипкойны в количестве 5000. Делаю вход на сайте OTT под своим логином. Выпускаю промокод номиналом 2000 руб. Это самая большая скидка по промокоду для авиабилетов. Думаю, хоть так сэкономлю ... Наивный я человек ))
Выбираю тот же рейс, и бац ... цена на 2500 рублей дороже !
Выхожу из личного кабинета OTT. Снова ищу этот рейс, цена прежняя ! Делаю попытку купить, но без входа в ЛК OTT не дает использовать промокод. Как только вхожу через свой логин, цена сразу возрастает на 2500 руб.
Попробовал через мобильное приложение - тоже самое.
Мои выводы:
1. OTT передает поисковикам неверные цены.
2. OTT не дает возможности использовать клиентам свои трипкойны для получения скидок. То есть эти баллы (трипкойны) совершенно бесполезны.

З.Ы. Обращался с жалобой в OTT. Запросили данные о рейсе и обещали разобраться. Отправил данные. Прошло 2-е суток - молчание.

**Фрау Ильза** » 26 мар 2019, 12:31

Вообще, обычная практика, когда через агрегаторов цена другая, не только ОТТ этим грешит.

**_Daster** » 26 мар 2019, 18:27

Фрау Ильза писал(а) 26 мар 2019, 12:31:Вообще, обычная практика, когда через агрегаторов цена другая, не только ОТТ этим грешит.

Знаю я это )
Пытался без агрегаторов зайти. И через мобильное приложение тоже.
Та же самая история. Сначала нормальные цены. Как только захожу в свой "премиум-аккаунт" - цены сразу вырастают )

**Lelik9999** » 26 мар 2019, 19:31

_Daster писал(а) 26 мар 2019, 18:27:Знаю я это )
Пытался без агрегаторов зайти. И через мобильное приложение тоже.
Та же самая история. Сначала нормальные цены. Как только захожу в свой "премиум-аккаунт" - цены сразу вырастают )

Я билеты беру много и часто так вот на ОТТ не приходилось брать более 5 лет.

**_Daster** » 27 мар 2019, 07:42

Lelik9999 писал(а) 26 мар 2019, 19:31:
_Daster писал(а) 26 мар 2019, 18:27:Знаю я это )
Пытался без агрегаторов зайти. И через мобильное приложение тоже.
Та же самая история. Сначала нормальные цены. Как только захожу в свой "премиум-аккаунт" - цены сразу вырастают )

Я билеты беру много и часто так вот на ОТТ не приходилось брать более 5 лет.

Ничего не понял, честно говоря, кроме "Я билеты беру много и часто" !

**Lelik9999** » 27 мар 2019, 08:55

_Daster писал(а) 27 мар 2019, 07:42:Ничего не понял, честно говоря, кроме "Я билеты беру много и часто" !

Имел введу что ОТТ давно перестал предлагать вменяемые цены.А занимается тупо перепродажей билетов прибавляя к ней свою комиссию.И среди всех предложений занимает место во второй 10-ке.Хотя раньше брал через них и даже всю записную книжку с паспортами держал у них в ЛК.

**dimonetheone** » 29 мар 2019, 11:08

Купил билеты в обе стороны через ОТТ (MOW-WAW-MOW) у LOT. За 2.5 недели до обратного рейса LOT отменил рейс, об этом пришло уведомление от ОТТ.
Создал тикет с просьбой обмена на ближайший рейс у LOT. Пришла автоматическая отбивка о создании тикета, и вот уже вторые сутки как от ОТТ нет фидбека.
1) это нормально? какие в среднем сроки ответа от ОТТ у вас были? насколько велика агентская задержка при общении с авиакомпаниями через них?
2) есть ли смысл звонить в LOT напрямую и пытаться уговорить их посадить нас на другой рейс?

**Фрау Ильза** » 29 мар 2019, 11:14

Надо было сразу в Лот звонить, я думаю, пересадили бы без проблем. Звоните сейчас.

**donskoj** » 29 мар 2019, 11:46

OTT не дает возможности использовать клиентам свои трипкойны для получения скидок

я без проблем потратил свой промокод на тыщу рублей на рейс Уральских авиалиний, да и до этого два по 500 на международные - цены не менялись, были одними из самых низких

Создал тикет с просьбой обмена на ближайший рейс у LOT. Пришла автоматическая отбивка о создании тикета, и вот уже вторые сутки как от ОТТ нет фидбека.
1) это нормально? какие в среднем сроки ответа от ОТТ у вас были? насколько велика агентская задержка при общении с авиакомпаниями через них?

спустя неделю безответной реакции на мое письмо я их достал - ответили что обрабатывают такие запросы по очереди - первоочередно те, у кого ближе дата вылета
Плюнул на их поддержку, обсудил напрямую с авиакомпанией - это было быстрее, хотя и авиакомпании всякие бывают

**dimonetheone** » 29 мар 2019, 11:48

Благодарю! Действительно, позвонил в LOT, с дружелюбным мужчиной перебронировали на более-менее подходящий рейс.

К слову о ОТТ: в поддержке LOT сказали, что была оставлена предварительная заявка на бронирование другого рейса на те же сутки, и без указания e-mail пассажира (на этом моменте голос оператора звучал так, как будто он удивлён таким подходом).

**Maiklnik** » 03 апр 2019, 19:32

Давно и часто беру и у ОТТ и у других агентов. Никаких метаморфозов цен не наблюдал.
Цены менялись только в случае недоступности более дешевых тарифов. Проверка других агентов так же чаще всего показывает, что данные в агрегаторах по ценам устаревшие и агенты уже обновили свои цены.
К поддержке тоже особых претензий нет - иногда тормозят, но обращения в fb, telegram и whatsapp достигают целей.

Фрау Ильза писал(а) 29 мар 2019, 11:14:Надо было сразу в Лот звонить, я думаю, пересадили бы без проблем. Звоните сейчас.

С каждым годом всё чаще а/к отказывают в прямых изменениях билетов и просят решать вопросы через агентства.
Поэтому, практика обращения сразу в а/к, к сожалению, не универсальна. Правильнее сначала через агента нужные изменения запрашивать и только в случае его неадекватности, либо сроков - обращаться в а/к напрямую.

dimonetheone писал(а) 29 мар 2019, 11:48:была оставлена предварительная заявка на бронирование другого рейса на те же сутки, и без указания e-mail пассажира

Ничего удивительного - обычно ОТТ подставляет в билеты свой email

**Фрау Ильза** » 03 апр 2019, 19:42

Как раз при отмене лучше сначала звонить в а/к, крупняки обычно не отказывают при пересадке на др рейс, а вот если послали, то уже бодаться с агенством. И речь не про возврат средств, а именно про пересадку на другой рейс при отмене.

**Maiklnik** » 03 апр 2019, 19:58

Фрау Ильза писал(а) 03 апр 2019, 19:42:И речь не про возврат средств, а именно про пересадку на другой рейс при отмене.

Согласно правил а/к и их договорам с агентами, любые изменения должны делаться через агента, у которого приобретались билеты - это и правильно.
Не за чем сразу бежать в а/к, если можно самостоятельно подобрать нужные варианты изменений и предложить их агенту.

**Фрау Ильза** » 03 апр 2019, 20:07

Только есть нюанс, агент может прекратить свою деятельность в любой момент и обычно агенства не заинтересованы этим заниматься, т к ничего с этого не имеют.

**Nikolay Ustinov** » 03 апр 2019, 20:20

Фрау Ильза писал(а) 03 апр 2019, 20:07:агент может прекратить свою деятельность в любой момент

Главное, чтобы он успел перечислить деньги за ваш билет в авиакомпанию. А дальше уже пофиг.

**Гость** » 04 апр 2019, 23:46

Nikolay Ustinov писал(а) 03 апр 2019, 20:20:Главное, чтобы он успел перечислить деньги за ваш билет в авиакомпанию. А дальше уже пофиг.

Об этом не стоит беспокоиться. Все устроено гораздо сложнее и надежнее, чем перечисление денег агентом в авиакомпанию))
Клиринг ведется через систему взаиморасчетов BSP IATA (или другую подобную - ASP ARС, СВВТ/ТКП), которая и гарантирует авиакомпаниям полное и своевременное перечисление денег за выписанные билеты. При банкротстве агента с авиакомпанией расплачивается BSP.
С чартерами, конечно, все иначе.

**Viachik** » 04 апр 2019, 23:58

bryce.terner писал(а) 04 апр 2019, 23:46:При банкротстве агента с авиакомпанией расплачивается BSP.

Поясните. Это как. Система, через которую происходит взаиморасчеты - является еще и гарантом на случай банкротства агентов по всем не выполненным агентом обязательствам ? Линк на такое можете дать ?
Тут ( на форуме) разные случаи банкротств агентов были. Eviterra ( но не только), например. Так хрен все их клиенты тогда вылетели. Получили просто отлуп от авиакомпаний.

**Гость** » 11 апр 2019, 16:52

Договоры с агентами могут быть у BSP с разными условиями, обязательным требованием является предоставление агентом гарантии исполнения финансовых обязательств (банковской гарантии), которая обычно покрывает 10-дневный объем продаж, но не менее 50000 долларов (вроде бы). Это требование IATA.
Но ведь не все агенты являются аккредитованными IATA и ведут расчеты через BSP, дело это добровольное, никто не запрещает агенту иметь прямой договор с авиакомпанией - в этом случае пассажир (да и авиакомпания) несут бОльшие риски. Поэтому просто покупайте билеты у аккредитованных IATA агентов.
Немного информации тут https://www.iata.org/about/worldwide/eu ... index.aspx
Еще тут https://www.airht.info/%D0%B3%D0%BB%D0% ... 0%B8%D0%B8
На английском погуглите Resolution 850 IATA

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР