MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

[Aleksain]

с Вас-то списали сколько?

Списали 2к вместо 15,5к.
Однако я и покупал по цене 2к, она и была изначально заявлена.

А в пришедших документах указано вот что:
"Авиабилеты (тариф, таксы, сборы): 15 500 руб.
Скидка -13 421 руб."

[Maro_mironova]

Писала выше отзыв о этой чудо компании и моем опыте вернуть деньги

Конец эпопеи
Запрос в сбер не увенчался успехом, от Мего Тревел им пришел отказ в возврате
Агентство тоже меня брили мол идите в авиакомпанию
По итогу оставила отзывы гневные везде, подготовила досудебную претензию, завтра хотела идти на почту уже, как о чудо зачисление денежных средств в полном размере. Что так повлияло на них не знаю)))) но покупать у них билеты не рекомендую)

[v.i.z0908]

как о чудо зачисление денежных средств в полном размере. Что так повлияло на них не знаю

Вероятно

Запрос в сбер

чарджбэк сработал.

[Elinez]

Из интересного, на Aviasаles сейчас многие билеты только у MEGO Travel доступны. Оформляйте зарубежные карты и покупайте напрямую.

[Maro_mironova]

v.i.z0908, они мне отказали( мол агентство предоставило доказательства для отказа в возврате

[Elinez]

Ещё одно плохое слово о MEGO Travel. Мне они отказали в выписке билетов из Каракаса до Москвы, Turkish Airlines. Удалось купить только напрямую у Turkish Airlines, с зарубежной карты. На сайтах вроде Kayak что Каракас, что и Москва, в блок-листах, и туда и оттуда они билеты не ищут. Не было бы зарубежной карты, не знаю как бы уезжал.

[Broddy]

Elinez, да, Aviasalеs в большом количестве случаев перебрасывает на Мего. Это уже давно. Похоже, что они друг другом прикрываются. Скорее всего, родственные структуры. Но в этом есть плюс. Aviasalеs откликается на просьбы помочь и реально помогает.

Но в любом случае от Мего надо держаться подальше.

[Broddy]

preo8, не к добру.

[Lx65]

попросил их исправить в Катарах ошибку в имени Oleg/Olga, предложили вернуть билет, типа Катары не дают исправить. Прочитал Катаров те четко отличают изменение имени и исправление ошибок в имени.
МегоТрэвэл берет паузы и 5 рабочих дней ответа от Катаров анонсировали. При этом у Катаров написано, что коммерческие агенты по такой текучке напрямую в системе изменяют или звонят на выделенную линию. 
Забросал Мего и Катаров письмами. Жду разрешения ситуации. 

[Broddy]

preo8, как у Вас дела с полетом?

[Broddy]

Lx65, если Вы в Москве, то съездите к Катарским авиалиниям в агентство. Лицом к лицу легче будет объяснить беду.

И ещё …. Если есть доверительные отношения с кем-либо вне пределов РФ, дайте ему возможность заглянуть в Ваше бронирование. Может быть оттуда или они сами, или через чат с представителем смогут исправить имя. Мне надо было поменять дату полёта Турецкими авиалиниями по билету от Мего. Авиакомпания отсылала в Мего, а Мего вообще не откликалась. Время летело. Я попросил близкого человека на другом континенте зайти в мою бронь. И вот оттуда удалось без каких-либо проблем или затрат денег просто поменять дату полёта.

[gafneryaroslav]

Отменял билет Каир - Москва (EgyptAir), купленный через Mego Travel. Рейс был на 29.11.22.
Написал в Mego Travel 19.11.22, агентство согласовало возврат с авиакомпанией 28.11.22.
Деньги вернули 8.12.22 (17 508 Р).
Изначально билет брал за 21 924 Р. Соответственно, потери составили: 2299 Р (сервисный сбор), 1995 Р (штраф от EgyptAir), 122 Р (невозвратная такса).
Начитавшись отзывов о билетных агентствах, считал, что деньги не верну, но все прошло гладко.

[Lx65]

с кем-либо вне пределов РФ, дайте ему возможность заглянуть в Ваше бронирование

Интересно. Попробую через впн

[Анна 01]

Сегодня купила на сайте MEGO Travel билет, на котором отсутствует код бронирования. Указаны только номер заказа и электронного билета. Что это значит и как я могу проверить свое бронирование?

[v.i.z0908]

Что это значит и как я могу проверить свое бронирование?

А задать этот вопрос тому, кто может ответить не пробовали?

[Broddy]

Анна 01, проверить бронирование через сайт авиакомпании можно и через номер билета и фамилию.

Всё, что связано с Мего, должно вызывать настороженность.

[Анна 01]

А задать этот вопрос тому, кто может ответить не пробовали?

Задать вопрос MEGO Travel? Я им написала. ответа нет.

[Lx65]

Я Мего трэвэл дергал в декабре до вылета на предмет исправления ошибки. За пару дней до вылета соизволили предложить доплатить за правку имени. Оплатил, отбивки не получил. Надеюсь комментарий к билетам был на стойке регистрации. Либо просто зная, что "до 3х ошибок", ничего не сделали. История умалчивает.

[v.i.z0908]

Либо просто зная, что "до 3х ошибок", ничего не сделали. История умалчивает.

Нет такого правила.

[Mechta POETA]

Здравствуйте! Купила вчера билеты на чартер турецких авиалиний в Анталию на завтра Через меготрэвел. Пытаюсь посмотреть на сайте туркишей своё бронирование в разделе управление бронированием, но и номер билета, который мне пришёл в ваучере и номер брони содержат русские буквы, которые сайт туркишей естественно не пропускает. Как проверить бронь, есть идеи ? Подскажите пожалуйста

[dimak3]

за сколько до вылета эти товарищи присылают билеты?

[andycooc]

а сколько до вылета эти товарищи присылают билеты?

Любые агенты присылают билеты сразу (+-1-5)часов.

Если нет, то сразу возникает вопрос

[dimak3]

Любые агенты присылают билеты сразу (+-1-5)часов

Рейс чартерный как у них обозначено, хотя у Аэрофлота он регулярный на сезон в Анталию

[Anna_Lavrova]

Здравствуйте, а есть у кого-то положительный опыт обмена билета?
Очень нужно обменять, но, почитав отзывы, уже боюсь остаться и без старой брони и новую не получить.
С учетом того, что маршрутную квитанцию я от них неделю не могу добиться.

[IJuice14]

Добрый день. Думаю здесь собрались только отрицательный отзывы данной компании. Ни возврата средств, ни обмена я не получила. Покупаем теперь билеты только на официальных сайтов дилеров. Если вдруг у Вас получится, - поделитесь пожалуйста опытом:)

[dimak3]

заказывал билеты на Аэрофлот,т.к. цена была на порядок ниже. Нужен был выбор места, регистрация начиналась за 24ч до вылета. Ровно за 24ч, MEGO Travel прислали ссылку Аэрофлота с регистрацией и выбором места, и даже ФИО не надо было вбивать..

[Broddy]

Anna_Lavrova, с год назад был положительный опыт обмена билета на международный рейс. Авиакомпания обменивать отказывалась, т.к. покупал через МЕГО. От МЕГО не было ни помощи, ни реакции.

Как ни покажется странным, но по моей просьбе близкий мне человек зашёл в бронь на сайте авиакомпании из страны назначения и оттуда без каких-либо проблем поменял рейс.

[Anna_Lavrova]

Авиакомпания обменивать отказывалась, т.к. покупал через МЕГО. От МЕГО не было ни помощи, ни реакции.

Меня как раз интересует положительный опыт обмена через именно Мегу. Видимо, таких не найдётся.
АК тоже сразу пишет "обращайтесь к своему агенту", а я прям боюсь что-либо затевать, чтобы вообще без брони не остаться.

[san9]

Меня как раз интересует положительный опыт обмена через именно Мегу. Видимо, таких не найдётся.
АК тоже сразу пишет "обращайтесь к своему агенту", а я прям боюсь что-либо затевать, чтобы вообще без брони не остаться.

Обязательно отпишитесь о своих успехах, мне тоже скорее всего надо будет перенести обратный вылет, но буду этим заниматься уже после НГ.
Сейчас просто задал вопрос через форму обратной связи, ответили на следующий день, что это возможно, с таким-то штрафом.

[Anna_Lavrova]

Обязательно отпишитесь о своих успехах, мне тоже скорее всего надо будет перенести обратный вылет, но буду этим заниматься уже после НГ.

Да я наверное не рискну. Я боюсь нарушить уже существующую бронь, т.е. лишиться старой и не приобрести новую, в результате всех этих телодвижений.
Не знаю, возможно ли такое? Или старая бронь в любом случае сохранится?

Мне даже не жалко денег за обмен, даже если мега меня прокатит, мне только точно знать, что сейчас существующая бронь не аннулируется.

Сейчас просто задал вопрос через форму обратной связи, ответили на следующий день, что это возможно, с таким-то штрафом.

На эти-то письма они охотно отвечают, т.к. это их потенциальная прибыль. А вот маршрутную квитанцию я ждала 1,5 недели.

[san9]

Я боюсь нарушить уже существующую бронь, т.е. лишиться старой и не приобрести новую, в результате всех этих телодвижений. Не знаю, возможно ли такое?
Или старая бронь в любом случае сохранится?

Без понятия, по процедуре замены ничего не могу сказать.
Но по-моему логично, что старые билеты должны исчезнуть одновременно с появлением новых. Это же одна услуга, не должно быть такого, что сначала отменяют, а потом через 1.5 недели покупают новые. Плюс если выжидать время, стоимость может измениться, соответственно будут просить доплатить и тп.

А по квитанции не знаю, что у вас за проблемы. Мне и квитанция, и билет пришли сразу же после покупки.

[Pimuk]

Рейс СУ 2146 Москва — Анталья 29/10
На билете написано: Ваучер на чартерный перелёт.
В присланной по эл. почте распечатке есть номер бронирования, номер билета, но нет кода бронирования.
В Аэрофлоте говорят, что этот рейс не чартерный. Звонил 2 раза. Оба раза оператор сказал, что моей брони на этот рейс нет!
Посоветуйте: начинать кипеж или подождать?

[dimak3]

Посоветуйте: начинать кипеж или подождать

узпагойся! брал на этот же рейс билеты пару недель назад, и хотел сделать сразу выбор места, но так же не смог.
Ровно за 24ч до вылета когда началась онлайн регистрация, прислали на почту и номер билета и ссылку на сайт аэрофлота, при открытии которой уже были вбиты все наши данные по пассажирам.
Так что всё вери вандефул!!!

[Pimuk]

Ровно за 24ч до вылета когда началась онлайн регистрация, прислали на почту и номер билета и ссылку на сайт аэрофлота, при открытии которой уже были вбиты все наши данные по пассажирам.

Спасибо огромное! Пару тонн кирпичей с меня упало.

[Pimuk]

Если кому интересно, то вот ответ на обращение в Мего тревел.
Юлия Морошка (Mego.travel)
15 окт. 2023г., 07:23 GMT+3
Добрый день!
Не волнуйтесь, с вашим заказом все в порядке. Вы приобрели билет на чартерный рейс - эта информация была указана при покупке билета. Специфика чартерных рейсов заключается в том числе в том, что авиакомпания получает от заказчика чартера (чартеродержателя) список пассажиров с именами и фамилиями только перед вылетом.
Обычно чартерные билеты выписываются в групповых бронированиях и приходят на почту накануне вылета. Иногда авиакомпания не указывает в маршрутной квитанции номер бронирования. При этом маршрутная квитанция (ваучер) все равно полностью подтверждает оплату вашей поездки.
Места можно будет оформить после выписки билетов через обращение в авиакомпанию

[Tat1988]

Добрый день, ситуация такова, оформляла билеты Оманскими авиалиниями для всей семьи на 5 человек. Решила проверить бронирование и увидела 2 ошибки( у мамы в дате рождения, у отца срок паспорта) мягко говоря оболдела! Мего тревел на отвечает, додумала ь зайти на сайт перевозчика и по брони все исправила. У меня вопрос- этого достаточно? На сайте Оманов все ок! А в личном кабинете на мего все по прежнему не верно.

[Elinez]

Добрый день, ситуация такова, оформляла билеты Оманскими авиалиниями для всей семьи на 5 человек. Решила проверить бронирование и увидела 2 ошибки( у мамы в дате рождения, у отца срок паспорта) мягко говоря оболдела! Мего тревел на отвечает, додумала ь зайти на сайт перевозчика и по брони все исправила. У меня вопрос- этого достаточно? На сайте Оманов все ок! А в личном кабинете на мего все по прежнему не верно.

Ничего не делайте, всё будет отлично! Только на прошлой неделе летал ими с такой же проблемой. Не забудьте на онлайн-регистрации проверить данные и если можно, поставить верные. До онлайн-регистрации можно ничего не делать.

[Tat1988]

Спасибо большое! Успокоили меня!

[juliakrem]

ИринаСПБ, Ирина добрый день. Мы купили билеты через Меготрэвэл, уже больше месяца не возвращают деньги за отмененный рейс. Подскажите, что писать в банке для чарджбека?

[juliakrem]

Добрый день. Подскажите как быть. В начале сентября купили билеты у этих мошенников. Через неделю авиакомпания Hainan Airlines отменила один из рейсов (Санкт-Петербург - Пекин - Осака) Пекин-Осака отменили. Я запросила возврат полностью, согласилась на комиссию около 10 тыс. 19 сентября оформили возврат, до сих пор денег нет. Авиакомпания отсылает в фирму где покупали билеты, мегатрэвэл говорит, что авиакомпания ещё не обработала возврат. Отпуск срывается. Заплатила 180 тысяч. Я в отчаянии.

[Windjammer]

Купил у Мего билет, но ошибся в дате.
Нужно поменять на месяц позже. Жду вторую неделю, скоро уже подойдет дата вылета (неправильная) и деньги сгорят.
Отправил штук пять обращений, ответа нет.
Что делать?
Похоже, им совсем пофиг. Никаких контактов нет.
Получается, я просто потеряю 30 тысяч.

[Pimuk]

Писать бесполезно. Надо звонить. Я дозвонился и проблему решил.

[smart99]

У них на сайте нет никаких телефонов.
В яндексе есть номер, но он отключен.

[Pimuk]

Да, извините. Все перепутал. Это они мне позвонили. Я предварительно написал в ихнюю службу Заботы на сайте и они перезвонили. Может быть вы не зарегистрировались и в этом дело? Вот, что они мне писали по поводу ошибок при заказе:
"Спешили и переживаете, что могли ошибиться в заказе?
Не волнуйтесь — в течение 24 часов вы можете бесплатно отказаться от выбранных дополнительных услуг в личном кабинете (кроме услуг «Дополнительный багаж» или «Выбор места». Для отказа от них, пожалуйста, напишите в Службу Заботы). Другие изменения, разрешенные правилами авиакомпании, можно платно внести в заказ в любые сроки до вылета — это мы берем на себя"

[Krizhanovskiy_Sergey]

Здравствуйте.

Компания Mego.travel. Купил билет за 35.000 р. Хочу сделать возврат. Предлагают вернуть около 1\3 от стоимости билета.

Как вы считаете, насколько реально получить больше, чем около 1\3 от стоимости билета?

──────────────────────────────────────────────────────
Вот что написала компания компании Mego.travel о моей просьбе вернуть деньги.
──────────────────────────────────────────────────────
"Здравствуйте!

По правилам тарифа авиакомпании аннулировать билет уже не получится. 
 
Проверили условия возврата по заказу 6882257. Вот расчёт:
 
штраф авиакомпании — 19 400 рублей;
сервисный сбор — 2 299 рублей.
 
Итого к возврату: 13 167 рублей.
 
Сервисный сбор за оформление — 2 299 рублей с пассажира, но не менее 4,9% от цены билета. Если до вылета остаётся менее суток, эта сумма увеличится вдвое. При наличии в заказе услуги «Умный пакет» возврат будет без сбора. Отметим, что сборы и услуги агентства вернуть нельзя. Информация об этом есть в оферте."

──────────────────────────────────────────────────────
Хочу им такой ответ написать:
──────────────────────────────────────────────────────
«Здравствуйте.

Хочу зафиксировать несколько моментов:

​​​​​​​Аннулирование билета / возврат денег — это моя инициатива. 

Сначала я хотел изменить фамилию в билете, так как она была неверно _мною_  написана — это была моя ошибка, вины агенства или авиакомпании тут нет..

А потом я понял, что хочу отказаться от билета вообще. Причина у меня неуважительная (понял, что по деньгам путешествие не потяну)

Но я искренне считаю, что даже если у меня причина отказа от билета неуважительная — то отдавать около 70% от стоимости билета → это как-то, на мой взгляд, слишком.

Особенно учитывая тот факт, что:

— Просьба о возврате денег была мною вам отправлена менее, чем за 12 часов после покупки билета.

— Между моей просьбой о возрате денег и датой рейса = 41 день.»

[Pimuk]

Тут все дело в том по какому тарифу вы приобретали билеты. Условия возврата должны быть прописаны в вашей копии договора. Если там написано, при таких-от и таких-то обстоятельствах, возврату подлежит только треть вложенных средств- стало быть вы ничего не получите сверх этой цифры. Тут совершенно не обязательно быть красноречивым и писать объясняющие письма. Они все равно никого не тронут, если вообще их кто-то станет читать. И не забывайте, что агентство- лишь посредник по продаже билетов. Им вообще фиолетовы ваши мотивы. Все тарифы прописаны авиакомпанией, и она никогда от них не отступится. Будет так, как прописано в договоре. И любой суд примет их сторону. Если все же решите писать, мой совет- опустите лирику. Подход должен быть деловым.

[kirillz]

Доброй ночи! Ищу билет Баку - Будапешт на 21 апреля, http://avia.awd.ru и тинькофф показывают некий билет Wizz Air-ом за 9575 руб. и перебрасывают на сайт Mego travel, там цена подтверждена, предлагают оформить и купить. При этом на оф.сайте и в приложении WIzz Air этот же билет стоит 200$... В чём подвох? У этого агента действительно какой-то эксклюзивный дискаунт, или по итогу есть риск заплатить и остаться без билета?

[san9]

Вынужденный возврат от Oman air прошел практически мгновенно. Неделю шли деньги от омановцев в мего, через 2 дня уже были на счету в Тинькофф.
Намного дольше пришлось ждать ответов от техподдержки по поводу условий (недели 2.5).

[evg87]

Имел опыт общения с этим агентством по поводу обмена билетов.
В бронировании нажал кнопку "обменять" и написал: хочу поменять второй сегмент перелёта на такой-то.
В этот же день - письмо на е-мэйл: ок, можно поменять, но надо доплатить 25 тыщ. руб.
Дальнейшая переписка:
Я: Согласен
Они: Вот ссылка, оплачивайте
Я: Готово. Жду новые билеты.
Они (через 2 дня молчания): Цены изменились, надо доплатить еще 9 тыщ
Я (со скрипом): Оплатил. Жду билеты
Они: (три дня молчания)
Я: Алё! Где мои билеты??
Они: Вот ваши билеты... Правда, бронь на места в салоне (за которую я заплатил 15 тысяч) - "слетела", если хотите - можно заново забронировать места за 12 тысяч.
Я позвонил на горячую линию перевозчика и забронировал места сам, а им написал "по местам - отбой".
Они: Рады за вас... И, кстати, у нас получилось немного сэкономить, возвращаем вам 8 тысяч рублей
))
Итого, за неделю времени и 50 тысяч рублей (считая новую покупку мест в салоне) я внёс изменения в моё бронирование.

Сейчас предстоит новый квест: отмена ещё одной брони. Кнопку "отменить" - нажал, ждём...

[evg87]

В чём подвох? У этого агента действительно какой-то эксклюзивный дискаунт, или по итогу есть риск заплатить и остаться без билета?

В моём случае была похожая картина: на сайте катарских авиалиний нужный мне перелёт стоил 300, а у Мего-трэвел - 130. Купленный билет нормально пробивается по номеру бронирования на сайте перевозчика.