kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

[KUPIBILET_RU]

paveltroy, добрый день. Да, наша Поддержка работает 24/7. Задержка с ответом связана с Мировой пандемией.

Мы видим ваш запрос и менеджеры нашей Поддержки обязательно его рассмотрят, как только дойдёт ваша очередь.

Просим прощения за ожидание, заявок на возвраты очень много.

[KUPIBILET_RU]

nonvamp, добрый день.

У вас вылет 16 апреля.

Скорость ответа нашей Поддержки зависит от даты вашего полёта. Чем он скорее, тем быстрее придёт ответ.

Мы окажем вам помощь, но нужно набраться терпения и не волноваться.

[IrisY]

KUPIBILET_RU, вы издеваетесь? Я вам еще 17 марта отправила запрос на возврат. Хватит людям морочить голову. Верните деньги, которые вам вернула авиакомпания. Вылет был авиакомпанией Пегасус Абу-Даби-Стамбул-Москва на 29 марта, а из Москвы Победой на 30 марта. Пегасус вам деньги уже вернула, а Победа написала, что т.к. у меня есть справка от врача о запрете вылета, то Купибилет должен переправить эту справку им и Победа вернет деньги. Медсправку и заявку на возврат денег подан еще 17 марта! Хватит прикрываться пандемией, и Аэрофлот и РЖД все вовремя возвращают.

[Kafuka]

Добрый день. Kupibilet, просьба предоставить информацию по заказам
6384307230, 6384212015. Рейс Спб- Милан отменен, запрос на возврат денежных средств направлялся через help.kupibilet.ru более 20 дней назад, но никакой обратной связи не было.

[-=NEO=-]

KUPIBILET вы мой запрос по заказу 6351797620 видите? Когда я получу ответ? По телефону сначала говорили ждите на днях, теперь к вам не дозвониться.
Если вы пишете что: "Скорость ответа нашей Поддержки зависит от даты вашего полёта", то мой первый рейс должен был быть позавчера...

[Dubrowitch]

KUPIBILET_RU, прошу информацию по заказу 6328527144. Рейсы S7 Москва-Бургас-Москва, вылет 8 апреля (через 3 дня!!!). Запрос отправлен еще 14 марта, так никто и не ответил! Повторюсь, вылет через 3 дня! В случае отсутствия ответа в ближайшее время присоединюсь к коллективному обращению в суд, планирующемуся выше!

[Stasian174]

Прошу предоставить информацию по заказу 6338943774. Рейсы отменены авиакомпанией. Запрос на возврат был сделан еще 12.03.2020.

[Slava_1973]

Добрый день, KUPIBILET_RU !
подскажите, пжста, по статусу заказа № 5076402461, вылет планировался 28 марта, Аэрофлот отменил рейсы.
три недели назад отправлял запросы/письма с просьбой возврата денег, ответа пока никакого ...

[al-so]

Для информации, по одному из заказов пришли деньги через процедуру chargeback. Тинькофф. 24.03 оставил заявку "услуга не оказана/не может быть оказана", сегодня в 09.00 деньги за билет поступили на счет.

Здравствуйте!

Банк запрашивал переписку с купибилетом?

[KUPIBILET_RU]

Kafuka, добрый день.

Видим ваш запрос в системе.

У вас вылет 7 апреля. Скорость ответа от поддержки зависит не от даты подачи запроса, а от даты вылета.
Мы очень рассчитываем на ваше понимание. Из-за отмены рейсов сейчас тысячи путешественников попали в сложную ситуацию.

Просим прощения за ожидание, заявок на возвраты очень много.

[KUPIBILET_RU]

Dubrowitch, добрый день.

Наша Поддержка видит все запросы и даты вылетов в них.

Не волнуйтесь, пожалуйста.

Наша поддержка ответит, как только дойдёт ваша очередь. Просим прощения за ожидание, заявок на возвраты очень много.

[KUPIBILET_RU]

Stasian174, добрый день.
Видим ваш запрос.

У вас вылет 22 апреля. Скорость ответа от поддержки зависит не от даты подачи запроса, а от даты вылета.

Мы очень рассчитываем на ваше понимание. Из-за отмены рейсов сейчас тысячи путешественников попали в сложную ситуацию.

[KUPIBILET_RU]

Slava_1973, добрый день.

Видим все 7 ваших запроса. Для того, чтобы мы могли ответить вам быстрее, убедительно просим не создавать повторных заявок, потому что они увеличивают очередь обработки.

Наша поддержка ответит, как только дойдёт ваша очередь. К сожалению, мы никак не можем ускорить процесс ответа от Поддержки.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

[beluga17]

Скорость ответа от поддержки зависит не от даты подачи запроса, а от даты вылета.

КУПИБИЛЕТ в моем Заказе 6371698771 отмененные А/к рейсы должны были бы быть 22,28,29.03. Все даты вылетов прошли. Запрос на возврат направлен 12.03. Сколько ждать возврат средств?

[KUPIBILET_RU]

beluga17, добрый день.
Наши менеджеры поддержки видят все запросы и смогут вам помочь, даже если сроки вылета уже прошли. К сожалению, сейчас у многих точно такая же ситуация и у нас образовалась огромная очередь в более чем 45 000 тысяч запросов. Как только менеджеры возьмут ваш запрос в обработку, то сразу же с вами свяжется по средствам почты.

[varfolomey]

Получил ответ :

Алёна Доржиева (www.kupibilet.ru)
8 апр., 13:56 MSK
В данный момент возможность проведения возврата билетов в системе бронирования отключена авиакомпанией Аэрофлот. Как только мы получим информацию от перевозчика о порядке и сроках проведения возврата, мы Вам сообщим.
Алёна Доржиева (www.kupibilet.ru)
8 апр., 15:37 MSK
Возврат средств невозможен без проведения возврата билета в системе. Авиакомпания установила техническое ограничение на возможность проведение возвратов в системе.
Следовательно, остается лишь ждать.
Как только мы получим информацию от перевозчика о порядке и сроках проведения возврата, мы Вам сообщим.

Получается А/к возвращает деньги Физикам , а юрикам нет ? Или Это купибилет не хочет возвращать нам .
Мне аэрофлот деньги вернул по этому же рейсу , тк покупал у них напрямую.

[varfolomey]

Позвонил в Аэрофлот и уточнил данную информацию о стопе возвратов в системе. Сказали , что первый раз слышат, что они возвращают деньги , но сроки увеличены . Так же сказали, что билеты можно вернуть до 31.12.2020. Возможно купи билет , на это и надеется, что можно оттянуть сроки.

[merial]

Получается А/к возвращает деньги Физикам , а юрикам нет ?

Да так и получается.

«Аэрофлот» перестал возвращать деньги за билеты на отмененные рейсы

Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

[-=NEO=-]

KUPIBILET когда будет уведомление по заказу 6351797620? Больше двух недель прошло! Вам же PEGASUS средства перечислил. Верните уже деньги!

[KUPIBILET_RU]

-=NEO=-, добрый день. Уже отвечали вам выше, что наша Поддержка с вами свяжется, как только дойдёт ваша очередь.
Ваши средства в любом случае у авиакомпании, так как мы только посредники.