tickets ru покупка авиабилетов отзывы

[hellen-k]

сервисные сборы не взимаются

сервисный сбор за оформление возврата у вас и не взяли. Он фиксированный, составляет 1500 (см. вашу сумму, она как бэ меньше, не находите?) и не берется при отмене рейса.
С

[Oleg Cosmopolit]

получается на словах одно, на деле другое??

слово к делу не пришьешь, а списывают по правилам.

[Penny Lane]

сервисные сборы не взимаются

сервисный сбор за оформление возврата у вас и не взяли. Он фиксированный, составляет 1500 (см. вашу сумму, она как бэ меньше, не находите?) и не берется при отмене рейса.
С

все понятно, но осадочек остался.
больше никаких покупок на этом агрегаторе.

[Mikelin]

в правилах же: В случае вынужденного возврата, сервисный сбор за оформление не взимается.

Вот как я понимаю правила:
сервисный сбор - это сервисный сбор он не взимается при вынужденном возврате;
комиссионный сбор - это комиссионный сбор он не возвращается при вынужденном возврате.

[hellen-k]

получается на словах одно, на деле другое??

Почему бы вам, вместо того, чтобы вешать всех собак на компанию, которая отработала четко все, что должна была, не связаться с ними и не уточнить из чего сложились эти 925р.?

[Penny Lane]

получается на словах одно, на деле другое??

Почему бы вам, вместо того, чтобы вешать всех собак на компанию, которая отработала четко все, что должна была, не связаться с ними и не уточнить из чего сложились эти 925р.?

у кого?? авиакомпания говорит - брали у агента, к агенту и вопросы
агент по тел сказал - вернем всю сумму
я написала претензию через обратную связь - ответа нет

[hellen-k]

У агента, конечно. Как-то же вы с ними беседовали по телефону. Побеседуйте снова. Попросите информацию о причинах разницы (другое дело, что вам на форуме несколько раз сказали о причинах).

[Penny Lane]

У агента, конечно. Как-то же вы с ними беседовали по телефону. Побеседуйте снова. Попросите информацию о причинах разницы (другое дело, что вам на форуме несколько раз сказали о причинах).

жду ответа на претензию

неприятно то, что я на этом агенте много раз покупала билеты, на общую сумму более 200 тыс рублей
много лет пользовалась их услугами
а как возник вопрос возврата (не по моей вине) - игнор с ответами на письма, дезинформация по платной службе поддержки
как деньги брать - у них все хорошо, а как вопросы решать - так сразу слились в туман

для себя я выводы сделала

[hellen-k]

для себя я выводы сделала

да-да, хлеб или молоко подорожали - виноват оказывается всегда кассир супермаркета

[Oleg Cosmopolit]

я на этом агенте много раз покупала билеты, на общую сумму более 200 тыс рублей
много лет пользовалась их услугами

значит не все так уж плохо. Наверное, сэкономили немало.
Вы ведь сравнивали цены у агента и авиакомпании, когда покупали билеты?
При разнице до 10 долларов я всегда беру у авиакомпании, если больше - оцениваю риски.
Думаю, что если вы накупили там столько билетов, то в убытке, даже с учетом этой 1 тыс, не остались.

[Penny Lane]

для себя я выводы сделала

да-да, хлеб или молоко подорожали - виноват оказывается всегда кассир супермаркета

не передергивайте.
дело не в 900 рублях, а в том, что мне сказали вернут всю сумму, а вернули меньше.
в том, что не отвечают на эл.почту неделями
и в том, что на платной службе поддержки говорят не то, что по факту делают

[Penny Lane]

я на этом агенте много раз покупала билеты, на общую сумму более 200 тыс рублей
много лет пользовалась их услугами

значит не все так уж плохо. Наверное, сэкономили немало.
Вы ведь сравнивали цены у агента и авиакомпании, когда покупали билеты?
При разнице до 10 долларов я всегда беру у авиакомпании, если больше - оцениваю риски.
Думаю, что если вы накупили там столько билетов, то в убытке, даже с учетом этой 1 тыс, не остались.

дело в 900 рублях, я уже написала
в отношении компании к проблемам клиента

[МИФФ]

21.03.16 г я купил билет у Тикетс ру через Скайсканнер 3 бизнеса Москва Маврикий и обратно через,все было прекрасно и оплата и подтверждение заказа в Эмирейтс.
30.05 в 20.20 вечера сидя в такси любезно предоставленной Эмирейтс,мне позвонили из кассы Эмирейтс,что в аэропорту Домодедово и поинтересовались где я покупал билет...я все ответил и они пообещали решить проблему,но какую они мне не сказали.
Как только мы приехали в Домодедово около 20ч50мин нас ждало разочарование невозможность зарегистрироватся на рейс,пришлось идти в кассу Эмирейт и решать эту проблему.
Со слов кассира Юлии оказалось,что возникла проблема нет брони на сегмент полета ДУБАЙ-МАВРИКИЙ по вине агента Тикетс ру,Юлия звонила в Тикетс ру еще ранее и ее заверили в скором решении этой проблемы,но как оказалось никто ничего не решал или не хотел решать банально тянули время.
Дозвонится до Тикетс ру тоже оказалось не так то просто : звонок автоответчик,некомпетентные операторы и непонимающие чего от них хотят и самое главное каждый раз надо было объяснят возникшую ситуацию...
Мысленно я попрощался с полетом и отдыхом...
После правда позвонил представитель Тикетс ру,обещал решить эту проблему...звонил долго извинялся за неудобства,доходило до следующего я давал свой телефон кассиру Эмирейтс и они совместными усилиями решали проблему,но в данном случае больше помог кассир Эмирейтс своими консультациями и советами как надо было решать эту поблему.
Позже представитель Тикетс ру попросил меня самостоятельно !!!!! купить билеты на этот рейс!!!!! а позже агентство компенсирует мне расходы,но данное предложение было отвергнуто ввиду отсутствия мест на этом рейсе и лишних средств у меня.
А время все шло и шло,а вопрос и не решался...
Вообщем закончилась регистрация...все находились в нервном потрясении...
Единственное кто реально работал это кассир Юлия из эмирейтс....после окончания регистрации минут так через 20-25 она наконец вручила нам посадочные талоны и мы наконец улетели простояв больше 3 часов с ребенком около кассы!!!
После всего этого у меня возник извечный вопрос Кто виноват в этой ситуации?
PS написал жалобу в Скайсканнер пришла отписка....в Тикетс тоже накатал телегу...ответ таков,что они не виноваты за несогласованные действия авиакомпании...хотя сами ничего толком не предприняли для устранения ошибки.

[hellen-k]

написал жалобу в Скайсканнер пришла отписка

а агрегатор тут при чем? Он только аккумулирует предложения и показывает их по запросу. На этом его функция заканчивается.

[Poseidon]

Со слов кассира Юлии оказалось,что возникла проблема нет брони на сегмент полета ДУБАЙ-МАВРИКИЙ по вине агента Тикетс ру

Видимо кассир Юлия не совсем в теме. Агент не будет аннулировать ничего.

[Oleg Cosmopolit]

несогласованные действия авиакомпании...

вам Эмирейтс, видимо, аннулировал часть брони, купленной по какому-нибудь глюку. Но видно не разобрались. А валить на агента всегда проще. Тема про Эмирейтс известна многим участникам форума, когда они поотменяли брони всем, кто купил билеты не на их сайте по глюкую

[Poseidon]

вам Эмирейтс, видимо, аннулировал часть брони, купленной по какому-нибудь глюку.

Совсем необязательно, что по глюку.

[Oleg Cosmopolit]

Совсем необязательно, что по глюку.

я и не утверждал, написал "видимо". Что там было на самом деле могут сказать в Эмирейтс или тикетсе.

[Lelik9999]

Совсем необязательно, что по глюку.

я и не утверждал, написал "видимо". Что там было на самом деле могут сказать в Эмирейтс или тикетсе.

Думаю что было так Авиакомпания внесла какие то изменения предупредила тикетсов ,тикетсы в меру своего раздолбайства вовремя не ответили им на изменения ,авиакомпания аннулировала билет. Вы приехали и разбирались 3 часа у кассира.Думаю было как то так

[Poseidon]

Думаю что было так

Уверен, что было не так. Впрочем, какое это сейчас имеет значение..