Форум Винского

**Galante** » 16 июн 2022, 11:19

Старая стерва писал(а) 16 июн 2022, 05:03:Тоже была страховка от невылета, но решили ей воспользоваться только если деньги не вернут.

Нужно им сообщать в течение 7 дней. Но толку то все равно не будет.

**marisha_sun** » 05 июл 2022, 08:06

KSKSSKKL писал(а) 15 июн 2022, 16:12:У кого был опыт возврата билетов по отмене рейса?
Рейс вчера отменили

Нам купибилет при отмене рейса (правда это было в пандемию) так ничего и не вернул, сообщения и звонки игнорировал. Правда ЭйрФранс после множества писем и звонков вернули деньги сами (причем даже чуть больше чем мы платили через этого турецкого агента)!

**marisha_sun** » 05 июл 2022, 08:12

Alex78rus писал(а) 08 июн 2022, 23:09:Успешно оплатили российским мастеркардом WIZZ AIR, только что через Kupibilet

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а купленные вами через Купибилет билеты Wizz видны вашем личном кабинете (если он конечно есть у вас) на сайте WizzAir? Спасибо за ответ!

**Svety** » 05 июл 2022, 11:59

Здравствуйте! При покупке авибилетов через купи билет, они сами регистрируют на рейс? (Wizz air, Ryanair)
Или смогу сделать это на сайте авиакомпании сама по номеру бронирования?

**marisha_sun** » 05 июл 2022, 13:11

Svety писал(а) 05 июл 2022, 11:59:Или смогу сделать это на сайте авиакомпании сама по номеру бронирования?

Мне на этом форуме (в ЛС) ответили, что уже слетали Виззом (купленным через Купибилет), и регистрировались сами за 48 часов!

**eugen_gngr** » 11 июл 2022, 23:58

Никогда через них не покупайте билеты. Уже 2 года от них жду возврат средств за отменённый полёт. Недавно так сложилось, пришлось через них взять новые билеты. Рейс перенесли, пытаюсь отменить покупку билетов, уже три дня поддержка не отвечает!

Покупать у них лотерея, можно остаться без денег! Не рекомендую, очень плохие впечатления!

**Scheg** » 15 июл 2022, 13:59

Я как понимаю после февраля 2022 г. агенству Kupibilet за счастье кинуть россиян. Столько негативных отзывов я только помню про МММ. Чат поддержка практически мертва и это при том, что это агенство в топе лучших. Где их люди? На возврат билета не расчитываю, агенство изначально публикует перелеты на несуществующие перелеты, зарабатывает на прокрутке наших денег в банках и получении процентов за возврат. Единственно спасибо им за понимание, что покупать нужно у авиакомпаний напрямую.

**Валерия223665** » 16 июл 2022, 18:21

не рекомендую никому !
3 июля данный сайт уведомил меня что один из моих рейсов изменён , и я не успеваю по этой причине попасть на следующий рейс ( оба рейса были куплены на сайте КУПИБИЛЕТ). «Служба заботы», так называется на этом сайте раздел , который должен мне помогать , проигнорировал на сегодняшний день ,16 июля , 10 эмейлов, закрыл без объяснения 2 запроса «в поддержку» в приложении , только ответил 7 июля в VK что « более 18.000 запросов и без очереди обработать Ваш запрос нельзя». На мой вопрос , когда же собственно моя очередь планируется , был ответ «скорее всего поступит ближе к дате вылета» ,«возможно и накануне». Т е ничего конкретного или более менее понятного для меня как для покупателя билета не представилось . Стоит сказать что Turkish airlines в день изменения билетов сразу же предложили вернуть всю сумму и/или подобрать другой удобный рейс . Но , поскольку билет был куплен на сайте КУПИБИЛЕТ, то сайт должен сделать эту манипуляцию . Так вот до моего оплаченного полностью «не вылета» осталась ровно неделя , купибилет молчит ,и я понятия не имею что мне делать и как вернуть деньги( к слову в этот день у меня ещё один (третий)оплаченный авиабилет, с которым так же непонятно что делать из-за ситуации с купибилетом). Деньги сняли за секунду , а разобраться в проблеме , возникшей не по моей вине , вообще не представляется реальным . Полное разочарование

**Chami Li** » 17 июл 2022, 00:06

Валерия223665 писал(а) 16 июл 2022, 18:21:я понятия не имею что мне делать и как вернуть деньги

Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег.

**alexander-avia** » 22 июл 2022, 14:16

Произошли изменения по вылетам Турецких больше месяца назад, сделал им заявку на вынужденный обмен, с тех пор прошло больше месяца, по емайл не отвечают, через форму обратной связи тоже, во Вконтакте, в чате тоже везде тишина, телефонов у них нет. Мне надо бронировать отели... Нужно понимание по датам, они полностью "гасятся", Турецкие сами помочь не могут, типа переписать билет могут только в аэропорту в день вылета))) На разумный вопрос, почему данное агентство до сих пор не отключили от системы продаж (учитывая, что сервиса никакого нет, оказывать услуги по продаже билетов они также не должны)

**Tin064** » 29 июл 2022, 14:13

Добрый день.
Кто-нибудь в последние месяцы покупал через них билеты на Ryanair, бронь на сайте авиакомпании бьется?
Будем подаваться на визу, хотелось бы прозрачности.

**Аня Р.** » 06 авг 2022, 13:08

Был билет туда-обратно по три сегмента. Оба средних сегмента отменили. Подала заявку на вынужденный возврат. Через две недели пришло письмо: "Извините, что вы так долго ждётё. Мы обязательно всё сделаем". Сегодня день предполагавшегося вылета. Глухо! Чат на сайте честно пишет, что никто не пытался читать мою "беседу". Думаю, что если бы они хоть взглянули на мою заявку, они бы прислали письмо "Мы взглянули". Получается, они ничего не сообщили а/к и я могу забыть о своих деньгах? Имеет ли смысл писать сейчас в а/к?

Позвонила в а/к, они подтвердили, что билет аннулирован. Буду ждать...

**Аня Р.** » 07 авг 2022, 09:31

Аня Р. писал(а) 06 авг 2022, 13:08:Был билет туда-обратно по три сегмента. Оба средних сегмента отменили. Подала заявку на вынужденный возврат. Через две недели пришло письмо: "Извините, что вы так долго ждётё. Мы обязательно всё сделаем". Сегодня день предполагавшегося вылета. Глухо! Чат на сайте честно пишет, что никто не пытался читать мою "беседу". Думаю, что если бы они хоть взглянули на мою заявку, они бы прислали письмо "Мы взглянули". Получается, они ничего не сообщили а/к и я могу забыть о своих деньгах? Имеет ли смысл писать сейчас в а/к?

Позвонила в а/к, они подтвердили, что билет аннулирован. Буду ждать...

Итак: всё-таки, они прислали письмо, что вернут деньги (ночью, через два часа после предполагавшегося вылета). Обещают вернуть почти всё, за вычетом 6 тыс разных сборов. При том, что в билете было две а/к. Но как-то уже не получается обрадоваться после всех потраченных вчера нервов и времени.

А если бы я пыталась что-то заменить в этом билете? Тоже ждала бы до последнего дня? Да я бы с ума сошла! И что можно поменять в последний день, когда уже все места заняты и все цены взлетели?

В целом, мой вывод: не стоит иметь дело с агенством, у которого отсутствует реальная обратная связь при наличии хоть малейшей альтернативы.

**suprematizm** » 08 авг 2022, 11:21

Подскажите что выбирать, чтобы докупить у Ryanair увеличенную ручную кладь и 20 кг багажа?
Есть опция "10 кг багажа+20 кг багажа" - это оно? Или 10кг здесь - это тоже сдаваемый багаж?

**bornikkk** » 08 авг 2022, 11:43

suprematizm писал(а) 08 авг 2022, 11:21: Или 10кг здесь - это тоже сдаваемый багаж?

Это ручная кладь
Сдаваемый багаж 20кг, за 37 евро

**Lorisss** » 10 авг 2022, 00:07

Доброй ночи!
хочу купить билеты kupibilet ру из Италии во Францию компанией EasyJet и начиталась отзывов.
Подскажите, пожалуйста, если рейс не отменят - то проблем с купленными билетами через kupibilet ру нет? или они все таки продают воздух?

**Аня Р.** » 10 авг 2022, 00:58

Нет, билеты реальные, на этом этапе воздух иногда продают авиакомпании.

**Katarsis111** » 10 авг 2022, 09:50

Lorisss писал(а) 10 авг 2022, 00:07:проблем с купленными билетами через kupibilet ру нет? или они все таки продают воздух?

Билеты реальные, у меня брони сразу бились на сайте а/компаний.
Только что прилетела, было три перелёта туда и три обратно, всё ок. Но поддержка в kupibilet никакая! отвечают поздно, невпопад, абсолютно некомпетентны.

**Tanya20** » 10 авг 2022, 11:04

Они вообще не реагируют на запросы, куда хоть можно пожаловаться на эту контору?

**Аня Р.** » 10 авг 2022, 11:34

Tanya20 писал(а) 10 авг 2022, 11:04:Они вообще не реагируют на запросы, куда хоть можно пожаловаться на эту контору?

У меня была идея предложить а/к перестать с ними сотрудничать, чтобы не портить свой имидж. Ну, и побольше негативных отзывов везде оставлять.

А практически – терпеть и ждать.
Особенно меня взбесило, что ты обращаешься в чат, они задают вопрос "Осталось больше суток до вылета?", ты отвечаешь "Да", а когда остаётся меньше суток, они не дают начать и новый чат, а продолжают старый! Т.е., продолжают на него не реагировать.

**Helenaky** » 13 авг 2022, 10:55

Добавлю о своем опыте, когда Туркиши перенесли один из сегментов, на сайте агента следовало подтвердить своё согласие, всё сделали, но зарегистрироваться онлайн на эти рейсы не удалось, поскольку, со слов оператора у перевозчика, агент их не уведомил о согласии об изменениях, пришлось регистрироваться офлайн

**1rybolov** » 20 авг 2022, 09:01

Helenaky писал(а) 13 авг 2022, 10:55:

А почему не воспользовались услугой "онлайн регистрации" от купибилет? Каких-то 300 -400 руб. не надо голову ломать...)))

**Helenaky** » 20 авг 2022, 09:20

1rybolov, изначально не использовала, поскольку 7 билетов и планировала регистрацию напрямую у перевозчика, а когда у Туркишей не получилось, на купибилете уже недоступен был сервис

**knedlik** » 30 авг 2022, 19:45

Купил через это агентство авиабилет с перелетом по Европе Wizzair. Бронь на сайте а/к бьется все ок. Но, а/к отменила рейс, прислала письмо с вариантами и вот здесь проблема, изменить даты, получить ваучер с +20% к стоимости можно самому. Получить денежный возврат только через агентство. Телефона у них нет. Заявка на возврат составляется через форму запроса на сайте. Пока ноль движений со стороны агентства. В общем все стандартно, если переносов никаких нет, то и проблем нет, если возврат или перенос, то сразу возникает проблема.

**suprematizm** » 02 сен 2022, 09:19

suprematizm писал(а) 08 авг 2022, 11:21:Подскажите что выбирать, чтобы докупить у Ryanair увеличенную ручную кладь и 20 кг багажа?
Есть опция "10 кг багажа+20 кг багажа" - это оно? Или 10кг здесь - это тоже сдаваемый багаж?

Отвечу сама на свой вопрос.
То, что на сайте kupibilet продается как "1 место багажа до 10 кг, 1 место багажа до 20 кг" оказалось двумя сдаваемыми в багаж сумками. Расширенную ручную кладь ("10kg Cabin Bag" на сайте ryanair) можно добавить только через покупку приорити.

**romanov_ag** » 06 сен 2022, 12:28

Друзья, а есть здесь кто-нибудь, кто через kupibilet.ru приобретал билеты? У них нет контактного телефона, Qatar отменила рейс и СПб в Доху, я запросил замену города вылета на МСК, прислали заготовленный текст о том что "заявка принята, заявок очень много, ждите.". Ни сроков, конечно же, ни деталей, ничего. Может есть у кого альтернативные-оперативные каналы связи с этим агрегатором? :))

**Gusev** » 06 сен 2022, 13:06

romanov_ag писал(а) 06 сен 2022, 12:28:Друзья, а есть здесь кто-нибудь, кто через kupibilet.ru приобретал билеты? У них нет контактного телефона, Qatar отменила рейс и СПб в Доху, я запросил замену города вылета на МСК, прислали заготовленный текст о том что "заявка принята, заявок очень много, ждите.". Ни сроков, конечно же, ни деталей, ничего. Может есть у кого альтернативные-оперативные каналы связи с этим агрегатором? :))

Я оказался в той же ситуации, общаюсь с ними через ВК, отвечают оперативно, но без толку.
Последнее, что ответили: "....мол ждите, максимальный срок ответа - до даты вылета!"
Контактов больше не нашел.
Очень посредственная конторка...

**Galante** » 06 сен 2022, 18:36

Купила у них билет с тремя пересадками. Из Москвы на Родос. Первый рейс был в Кишинев молдавской Флайуан. В результате, она отменила этот рейс, все остальные отменились автоматически. Купибилет сказали, что остальные рейсы не отменены, поэтому возврата по ним не будет. После долгих переговоров, обещали вернуть хотя бы деньги за первый отмененный рейс. Прошло три месяца, прислали сообщение, что деньги будут возвращены - это около 30%, но хоть что-то. Прошло еще полтора месяца, никаких денег не поступило, на запросы не отвечают.

**Аня Р.** » 07 сен 2022, 13:14

Galante, а переговоры каким способом вели? От них так сложно добиться ответа...

Возврат до двух месяцев считается нормальным. И у банка своего про деньги спросите, иногда они держат.

**Galante** » 07 сен 2022, 19:28

Аня Р. писал(а) 07 сен 2022, 13:14:а переговоры каким способом вели?

Сначала на сайте в окошке чата, потом перешли в почту.
Называется Служба заботы о клиентах, и мейл такой privet@kupibilet.ru

Аня Р. писал(а) 07 сен 2022, 13:14:Возврат до двух месяцев считается нормальным. И у банка своего про деньги спросите, иногда они держат

В банке точно нет. Ждем, что остается?

**Gusev** » 08 сен 2022, 09:39

Galante писал(а) 07 сен 2022, 19:28:
Аня Р. писал(а) 07 сен 2022, 13:14:а переговоры каким способом вели?

Я писал и на мыло и на ВК и в инсту.
Далее написал отзыв на "отз..к". Отрегировали типа "официальные" представители и попросили описать им свою проблему в ЛС. Написал, жду.

**Gusev** » 08 сен 2022, 15:49

После моего отзыва, или так сложились звёзды, получил от них предложение о замене города вылета или вынужденный возврат денежных средств в течении 30 дней.

**Midsummer** » 09 сен 2022, 19:50

Ребята, сорри, если вопрос подобный уже был, но очень много постов в теме...
Ситуация следующая.
Еще в июле были куплены билетЫ на маршрут Таллин - Барселона - Тенерифе.
Таллин-Барселона - единый билет с пересадкой в Мюнхене, Люфтганза.
Барселона-Тенерифе - другой билет, другое бронирование, другая авиакомпания.
При этом всё это было в одном заказе на kupibilet и оплачивалось одной суммой. По тарифу авиакомпании билеты невозвратные.

Так как Эстония решила закрыться, я вместо сегмента Таллин-Барселона приобрела другой билет до Барселоны через другую страну.

Вопрос: есть ли надежда вернуть деньги за билет Таллин-Барселона? Формально возврат в связи с закрытием границы, как я понимаю, является вынужденным? Если, например, это не удастся решить с купибилетом, то реально ли решить с Люфтганзой напрямую?
В службу поддержки запрос, разумеется, я написала, но ждать ответа, как я понимаю, придется долго...

**Alex_aq** » 09 сен 2022, 21:11

Авиакомпания перенесла время вылета рейса, предложила возврат средств, билет был куплен через купибилет. Авиакомпания напрямую в коммуникацию вступать отказалась. Купибилет прислал уведомление с суммой к возврату и сказал ждать 30 дней. Через 30 дней тишина. Стали писать им регулярно, они в ответ - ожидайте, возврат задерживается. В итоге полгода спустя в ответ на наш очередной запрос ответили: авиакомпания отказывает в возврате, ничем помочь не можем.

**knedlik** » 09 сен 2022, 21:26

Midsummer писал(а) 09 сен 2022, 19:50:По тарифу авиакомпании билеты невозвратные.

Так как Эстония решила закрыться, я вместо сегмента Таллин-Барселона приобрела другой билет до Барселоны через другую страну.

Вопрос: есть ли надежда вернуть деньги за билет Таллин-Барселона? Формально возврат в связи с закрытием границы, как я понимаю, является вынужденным? Если, например, это не удастся решить с купибилетом, то реально ли решить с Люфтганзой напрямую?
В службу поддержки запрос, разумеется, я написала, но ждать ответа, как я понимаю, придется долго...

Не вернете Вы ничего по такой причине. Вы можете попасть в Эстонию для вылета из Таллинн из другой страны шенгенской зоны, это разрешено на данный момент. Если рейс будет отменен а/к, тогда да, вынужденный возврат. К визовым проблемам а/к не имеет никакого отношения.
У меня авиабилет невозвратный Air Baltic Вильнюс-Рига-Барселона, если рейсы не отменят, то ничего не вернуть конечно.

**Midsummer** » 09 сен 2022, 22:08

knedlik писал(а) 09 сен 2022, 21:26:Не вернете Вы ничего по такой причине. Вы можете попасть в Эстонию для вылета из Таллинн из другой страны шенгенской зоны, это разрешено на данный момент. Если рейс будет отменен а/к, тогда да, вынужденный возврат. К визовым проблемам а/к не имеет никакого отношения.

Вот тут я как раз не уверена.
В причинах вынужденного возврата у kupibilet к выбору доступны и отказ в визе, и запрет въезда. Не понятно только, работает ли это на практике...

Это ужас ужасный! Авиакомпания Emirates изменила мне маршрут и от данного сервиса требовалось всего лишь перевыпустить билет в соответствии с договором по которому они обслуживают эту авиакомпанию. Но они этого не делают и мой полет может не состояться. Их телефон - навеки отключен. Их чат не отвечает, их в"контакт пишет: ждите, у нас тысячи заявок. Еще бы, при такой- то работе! Не связывайтесь с данным сервисом!!!!!

**bornikkk** » 09 сен 2022, 23:52

Все так, и к сожалению это общая тенденция, никто даже не пытается не понижать клиентоориентированность, т.к. выбора то особенно и нет. Прокатывает принцип "а что случилось".

Катерина Бурмистрова писал(а) 09 сен 2022, 23:42:Это ужас ужасный

Переходите к сразу к стадии торга и пропускайте депрессию

За сочувствие спасибо, но читать сообщение перед рекомендацией все же стоит. Иначе будете выглядеть идиотом, как сейчас

**bornikkk** » 11 сен 2022, 15:56

Катерина Бурмистрова писал(а) 11 сен 2022, 15:12:спасибо

Пожалуйста, если вы обращаетесь ко мне. Позволю себе расшифровать мысль, что бы вы не выглядели не приглядно. Пропускайте гнев и отрицание, договаривайтесь с агентом как это только возможно. Сейчас все агенты ведут себя одинаково, не связываться со всеми не получиться. Для того что бы это сообразить достаточно почитать пару страниц в этой или параллельной ветке. Удачи вам

**sp78** » 12 сен 2022, 19:22

Этот сервис надо занести в черный список навсегда. Добился я замены билетов после согласования с АК и наконец то Купибилет связался со мной. все согласовали и я получил статус, что ждем билеты от авиакомпании. после этого девушка испарилась ..... прошло 4 суток, я позвонил в АК и мне подтвердили мои худшие опасения. По моему бронированию никаких действий не предпринималось, от Купибилет никто не обращался . Линия поддержки агентств так же это подтвердила. Это звездец. А места то уже закончились и на эти даты (((

**romashka_e** » 15 сен 2022, 16:38

Шарашкина контора.
Отменили оплаченный заказ.
На письма и обращения в чат с вопросами «почему? Когда вернёте деньги?» не отвечали.
Я оформила билет через другой сервис.
И - о чудо! - они самостоятельно оформили мне новый заказ!!!
И отказываются вернуть деньги по уже отменённому заказу!
В общем, если вы хотите дарить деньги каким-то чудакам за их овносервис - вам к КупиБилет.

**julia46** » 18 сен 2022, 09:56

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня был билет Рим-Тбилиси ( с пересадкой в Стамбуле). Пришло письмо что отменен рейс стамбул- тбилиси. Рейс рим- стамбул в приложении висит. Если отменяю рейс, то полностью как я поняла данный агрегатор мне не поменяет? Правильно я поняла, что они скажут что рейс Рим - стамбул не отменен и предложат мне другой вылет из стамбула в тбилиси?

**Gusev** » 20 сен 2022, 10:46

julia46 писал(а) 18 сен 2022, 09:56:Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня был билет Рим-Тбилиси ( с пересадкой в Стамбуле). Пришло письмо что отменен рейс стамбул- тбилиси. Рейс рим- стамбул в приложении висит. Если отменяю рейс, то полностью как я поняла данный агрегатор мне не поменяет? Правильно я поняла, что они скажут что рейс Рим - стамбул не отменен и предложат мне другой вылет из стамбула в тбилиси?

Данный агрегатор, ровно, как и все остальные - выполняет связующую роль между пассажиром и перевозчиком.
Пишите письма агрегатору и ждите предложений. Либо вынужденный возврат, либо альтернативный вариант взамен отменённого рейса.

**Chami Li** » 20 сен 2022, 11:04

julia46 писал(а) 18 сен 2022, 09:56:данный агрегатор

Gusev писал(а) 20 сен 2022, 10:46:Данный агрегатор

Это не агрегатор, это обычный онлайн тревел агент, продающий билеты. Агрегатор ничего не продает, он только предоставляет информацию о том, у каких агентов и за сколько можно купить билеты.
Соответственно, никаких разборок и переписок с агрегатором быть не может.

**Gusev** » 20 сен 2022, 11:20

Chami Li писал(а) 20 сен 2022, 11:04:Это не агрегатор, это обычный онлайн тревел агент, продающий билеты. Агрегатор ничего не продает, он только предоставляет информацию о том, у каких агентов и за сколько можно купить билеты.
Соответственно, никаких разборок и переписок с агрегатором быть не может.

Вопрос был - что в итоге делать с этой отменой, а не какое правильное обозначение конторки, в которую улетели деньги.
Как бы не хотелось, но писать письма и вести диалог в итоге придётся с этим "трэвел агентом".

**Annabel0709** » 20 сен 2022, 12:51

Добрый день
У кого были изменения в рейсах, чем закончились истории с возвратом?
У нас Москва Париж с пересадкой в Анкаре был на 13 декабря
Вчера пришло уведомление о переносе первого рейса на 14 декабря...
И дальше их стандартные ответы типа ваш запрос принят
Нервно((

**Gusev** » 20 сен 2022, 13:17

Annabel0709 писал(а) 20 сен 2022, 12:51:Добрый день
У кого были изменения в рейсах, чем закончились истории с возвратом?
У нас Москва Париж с пересадкой в Анкаре был на 13 декабря
Вчера пришло уведомление о переносе первого рейса на 14 декабря...
И дальше их стандартные ответы типа ваш запрос принят
Нервно((

Пишите много и часто им во все возможные ящики и соц сети.

Я им писал дня три с периодичностью пулемета...
В итоге обменяли билеты через 4 дня. Вылет будет только в феврале.

В итоге пришлось билет на одного пассажира сдать. Оформили вынужденный возврат, деньги вернулись через 3 дня.

**kaza4ka61** » 21 сен 2022, 15:18

Gusev, повезло вам .У меня рейс Минвода Стамбул отменен 27 июля и каждую неделю письмо счастья от них- ждите, ждите, ждите.Хочу попробовать чарджбек, в прошлом году удалось у ЭйрСербии деньги вернуть таким образом.

**Annabel0709** » 21 сен 2022, 15:54

Gusev, пошла Вашим путем, написала тоже отзыв, может сработает...
И в соц сетях, но пока все стандартно

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР