Форум Винского

**Noxian** » 06 май 2011, 20:11

Опыт покупки авиабилетов на trip.com: отзывы пользователей, особенности оплаты, возврата и изменения билетов.
Надёжность сервиса, реальные случаи проблем и накладок в аэропорту, работа с бонусными программами авиакомпаний.
Делимся практическими советами для тех, кто хочет купить билеты дешевле.

Нашел через этот сайт билеты аэрофлота дешевле чем официальном сайте. Кто покупал через Трипком как проходит покупка билета, потом не возникнут накладки в аэропорту. Еще вопрос по номеру эрофлот бонус, его можно вводить на этом сайте ?

Смежная тема - бронирование отелей: Бронирование отелей на сайте Tрип.ком

**SlevinRUS** » 24 авг 2020, 21:55

Сумма с учётом их вычета сегодня поступила на счёт

**manaus** » 25 авг 2020, 04:39

SlevinRUS, у вас полет какого месяца?

**SlevinRUS** » 25 авг 2020, 07:49

manaus, конец марта

**sanek_dg** » 31 авг 2020, 18:43

Добрый день! Покупал билет tap portugal в Канкун на 29.10.20,вчера случайно узнал, что рейс отменили. Позвонил тапам, они естественно отправлят к агенту. Брал через тинькоф трэвел, но была переадресация на trip.ru, оплата картой тинькоф. Написал в trip.ru, 2-й день тишина. Как поступить лучше? Есть ли смысл в банк обращаться с просьбой о возврате?

**merial** » 31 авг 2020, 21:34

sanek_dg писал(а) 31 авг 2020, 18:43: Как поступить лучше?

Писать, звонить еще.

sanek_dg писал(а) 31 авг 2020, 18:43:Есть ли смысл в банк обращаться с просьбой о возврате?

Только после получения ответов от а/к и агента.

**Юлия0606** » 03 сен 2020, 08:35

У нас были билеты на 22 апреля- еще ничего не вернули

**Turquoiseli** » 03 сен 2020, 09:54

У меня были куплены билеты в Малагу, перевозчик Alitalia на 21 июня. Согласилась на возврат от trip.ru с комиссией, это было 13.07. Шлют отписки, что возврат еще не оформлен. Стоит ли идти в Сбербанк за чарджбэком?

**8008** » 03 сен 2020, 10:05

Можно попробовать... Письменно дайте агенту «ещё 10 дней» ... и идите.

**sanek_dg** » 03 сен 2020, 18:41

А как быть если агент уже несколько дней вообще не отвечает? Тинькоф взяли вопрос по возрату в проработку, но пишут, что им бы помог ответ от агента или любое подтверждение, что услуга не была оказана. А какое может быть подтверждение, если даже дата отмененного перелета еще не наступила

**8008** » 03 сен 2020, 20:57

sanek_dg писал(а) 03 сен 2020, 18:41:А как быть если агент уже несколько дней вообще не отвечает?

Искать способы связаться ... как еще то? Если не отвечает на телефон - звоните на "шведский", если и там "не але" - пишите email, не отвечают - в соцсети стучитесь...

sanek_dg писал(а) 03 сен 2020, 18:41:А какое может быть подтверждение, если даже дата отмененного перелета еще не наступила

Для успешного и быстрого оспаривания нужно подтверждение отмены билета и отказ агента вернуть деньги добровольно - вот чтобы не давать вам "козырей", с вами никто и не общается...

**Елена5922** » 14 сен 2020, 15:06

Здравствуйте. Кто-нибудь знает юридический адрес в России трип?

**8008** » 14 сен 2020, 15:47

Елена5922 писал(а) 14 сен 2020, 15:06:Кто-нибудь знает юридический адрес в России трип?

Зачем шведскому агенту адрес "где то в России"?

**Елена5922** » 14 сен 2020, 15:51

Т. Е. В России офиса нет? (((( хотели в суд подать

**8008** » 14 сен 2020, 15:55

Елена5922 писал(а) 14 сен 2020, 15:51:Т. Е. В России офиса нет?

Нет.

Елена5922 писал(а) 14 сен 2020, 15:51:хотели в суд подать

Увы ... если только в "шведский"... А на чарджбек уже пробовали подать? Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

**Елена5922** » 14 сен 2020, 16:51

Пробовали пришёл отказ от сбера((((

**8008** » 14 сен 2020, 16:54

Елена5922 писал(а) 14 сен 2020, 16:51:Пробовали пришёл отказ от сбера((((

А авиакомпания ваучер предлагает? Если да - то ... лучше найти плюсы в нем...

**Елена5922** » 14 сен 2020, 17:01

Трип не выходит на связь совсем. Звоню напрямую Туркишами они перебрасывает на трип, потому что через них бронировали.

**8008** » 14 сен 2020, 17:11

Елена5922 писал(а) 14 сен 2020, 17:01:Звоню напрямую Туркишами они перебрасывает на трип,

Попробуйте еще раз, ссылайтесь на то, что агент "не але"... Ваучер вполне и без агента могут выдать. Соцсети авиакомпании пробуйте задействовать...

**Елена5922** » 14 сен 2020, 17:19

Пробуем. Очень пробуем. Даже наняли юриста (видимо без толкового). Он сказал, что нашёл адрес трип.ру в Москве. Я посмотрела что там просто торговый центр. На фейсбуке они не отвечают. В общем я так понимаю кинули нас и не только нас видимо

**SlevinRUS** » 14 сен 2020, 17:28

Елена5922, 499 7056125 9-00---18-00 пон-пятн
Позвоните. Дозвониться не очень сложно. Мне после этого вернули все. До этого чардж был с отказом

**Елена5922** » 14 сен 2020, 18:59

Для "спасибо" есть кнопка в правом верхнем углу поста. merial

**Елена5922** » 15 сен 2020, 10:56

SlevinRUS, не совсем понимаю это чей телефон

**SlevinRUS** » 15 сен 2020, 11:02

Елена5922, телефон поддержки Трип.ру. Я звонил для уточнения сроков возврата средств. На все вопросы получил ответы

**Елена5922** » 15 сен 2020, 11:06

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

**sanek_dg** » 15 сен 2020, 19:13

Дозвонился, возвращают только с удержанием комиссии 2,4 тыс., срок возврата от 3 до 6 мес.

**8008** » 15 сен 2020, 19:21

Пробуйте сначала чарджбек, потом (если откажут), вероятно, придётся согласиться...

**Елена5922** » 15 сен 2020, 19:24

Тоже дозвонились, но в ответ ждите.... Рейс 4 июня не состоялся, все ждём

**natca** » 17 сен 2020, 13:23

Кто то смог вернуть по чарджбэку от Банка Открытие? Платила картой этого банка,так же агент Трип, авиакомпания Гульф Эйр.

**syndicate_rus** » 23 сен 2020, 16:43

Покупали билеты через trip.ru у AirSerbia.
Вчера пришло письмо от сербов, что рейс перенесен с 30 декабря на 1 января.
В данном случае можно обращаться в трип.ру по поводу полного возврата?

**merial** » 23 сен 2020, 17:28

syndicate_rus писал(а) 23 сен 2020, 16:43:В данном случае можно обращаться в трип.ру по поводу полного возврата?

Можно.

**Valdemar668** » 24 сен 2020, 02:21

Доброго дня! Эксперты, подскажите, купил внутренний билет, нигде про багаж не увидел, оказалось билет без багажа с ручной кладью. Как добавить чемоданчик? Захожу в добавление продуктов, там только про отслеживание багажа есть...

**merial** » 24 сен 2020, 02:26

Valdemar668, что за а/к то?

**Valdemar668** » 24 сен 2020, 16:07

Северный ветер

**merial** » 24 сен 2020, 17:04

Valdemar668 писал(а) 24 сен 2020, 16:07:Северный ветер

Ну и обратитесь к ним.

**con13** » 28 сен 2020, 16:00

Для подачи заявления на чарджбэк нужно письменное подтверждение от trip.ru, что они возвращают средства только с комиссией 2,4 т.р? На электронное письмо и заявку на возврат с сайта, ответа нет. Есть письма от туркишей об отмене рейсов и об ваучере.

**arba1234** » 28 сен 2020, 17:09

con13 писал(а) 28 сен 2020, 16:00:Для подачи заявления на чарджбэк нужно письменное подтверждение от trip.ru, что они возвращают средства только с комиссией 2,4 т.р? На электронное письмо и заявку на возврат с сайта, ответа нет. Есть письма от туркишей об отмене рейсов и об ваучере.

1. Проблема в том, что Трип не очень-то возвращает средства даже со своей комиссией. Он отвечает что "готов инициировать возврат денег" и если "эта процедура будет удачной, то удержит комиссию". Моей заявке на возврат с комиссией уже 3 мес. подожду еще месяц и попробую инициировать чардж-пока разбирался по возвратам с совсем "мертвыми" продавцами.
2.Я бы повторил запрос. Ваши запросы и отсутствие ответов достаточные аргументы для чарджа.
3. А дальше все зависит от банка- инициация чарджа процедура добровольная.

**manaus** » 07 окт 2020, 11:03

Сегодня пришло одобрение возврата (в течение 3-5 рабочих дней). Комиссия 2490р за заказ (на троих раскидать потери по 800р,ну хоть так). Air Serbia,рейс от 8 июня с.г.

**syndicate_rus** » 07 окт 2020, 11:12

manaus писал(а) 07 окт 2020, 11:03:Комиссия 2490р за заказ

Отлично. Я думал будет за каждый билет. Я оплачивал 4 билета разом, выходит будет такая же комиссия.

**arba1234** » 07 окт 2020, 11:43

manaus писал(а) 07 окт 2020, 11:03:Сегодня пришло одобрение возврата (в течение 3-5 рабочих дней). Комиссия 2490р за заказ (на троих раскидать потери по 800р,ну хоть так). Air Serbia,рейс от 8 июня с.г.

А когда создавали заявку на возврат?

**manaus** » 07 окт 2020, 15:10

26го мая (как только официально отменили рейс)

**Turquoiseli** » 08 окт 2020, 11:21

Мой рейс был 21 июня, алиталия. 17 июня он был отменён. Денег так и нет. Звонила в Трип сегодня, сказали якобы перевозчик все ещё не одобрил мою заявку. Позвонила в алиталия, они сказали , что от трипа все старые заявки аннулированы и Трип должен создать новые в какой-то другой системе. Позвонила снова в трип, сказали, что передали запрос на создание новой заявки в фин отдел, обработка запроса где-то 6 дней... про чарджбэк сказали лучше не делать, тк это затормозит этот возврат и банк откажет. Короче, жду уже 4 месяца почти...

**8008** » 08 окт 2020, 22:21

Ну.... ещё бы, они «одобрили» подачу на чарджбек...) При этой процедуре, при положительном решении, у продавца деньги забирают принудительно ... так что...

**ucds** » 12 окт 2020, 15:39

Сегодня Trip вернули деньги за билеты.
Покупали 25-го января до Лиссабона (рейс 30 мая) и обратно в Москву (рейс 10 июня). Авиакомпания SWISS.
Оба рейса отменены. На обращения через сайт не реагировали (автоматические ответы только приходили). Но удалось дозвонится 27 мая (тогда уже было ясно, что оба рейса отменены). Согласился на возврат с удержанием комиссии. Предупредили, что возврат будет в течении до 5 месяцев. Каждые 1 и 15 число месяца приходило автоматическое письмо о том, что все еще в процессе. На вопросы через сайт не отвечают.
В пятницу 9-го октября пришло письмо, что вернут в течении 3-5 банковских дней. Сегодня 12-го октября деньги перевели. Из всей суммы за билеты удержана комиссия 2489,77 руб.

**natca** » 13 окт 2020, 09:37

Вернули деньги за отмененный рейс,что скажу ТРипы -молодцы!!! И ,конечно, спасибо авиакомпании! Рейс отменили на 21.09.20г. ,деньги получил а 09.10.20г! Но теребить начала с момента поступления от авиакомпании письма об отмене,это с 10.08.20г.примерно.Писала куда только можно и всем!!!

**arba1234** » 13 окт 2020, 10:33

natca писал(а) 13 окт 2020, 09:37:что скажу ТРипы -молодцы!!! И ,конечно, спасибо авиакомпании

Неплохо бы сообщать о размере комиссии удержанной Трипом и название авиакомпании.

**FireWatch** » 13 окт 2020, 12:33

Спустя 6 месяцев после оформления заявки на возврат средств, трипру подтвердил процедуру возврата средств, которая длится уже почти 2 недели. На все вопросы сколько еще ждать отмалчиваются и говорят, что не могут назвать приблизительные сроки

**Turquoiseli** » 13 окт 2020, 12:35

Какая авиакомпания у вас?

**FireWatch** » 13 окт 2020, 12:37

AirSerbia. Они подтвердили, что вернули деньги еще в конце июля. Затем до конца сентября я ждал 90 дневного срока окончания диспута по чарджбэку

**syndicate_rus** » 13 окт 2020, 12:41

FireWatch писал(а) 13 окт 2020, 12:37:AirSerbia.

А для чего еще чарджбек оформляли и какие вообще были действия?
Я вчера обратился в трип.ру по поводу перенесенных билетов и запросил возврат (тоже AirSerbia). Потом пришло письмо, что они отправили запрос на возврат средств в авиакомпанию.

**FireWatch** » 13 окт 2020, 12:52

syndicate_rus писал(а) 13 окт 2020, 12:41:А для чего еще чарджбек оформляли и какие вообще были действия?

Отменили рейс в конце марта. В апреле зарегистрировали заявку на возврат. Затем до конца июня никаких писем и каких либо извещений от трипру, поэтому решил попробовать напрямую через банк. В банке (тинькофф) в чарджбэке отказали. В середине июля дозвонился до представительства сербов и узнал,что АК вернула средства агрегатору. Затем трипру заявил,что поскольку была начата процедура чарджбэка, то нужно ждать окончания 90 дневного срока. Дождавшись окончания 90 дней, позвонил в трипру,они еще неделю заставили ждать окончания фантомного диспута, тк представитель банка заявил, что заявка на чарджбэк не подавалась и максимальный срок около 45 дней, а не 90. На юбилейный 100 день ожидания дозвонился в трипру и мне подтвердили, что начнут процедуру возврата средств. Сейчас в очередной раз звонив в трипру, мне сообщили,что процедура возврата начата, но даже приблизительных сроков возврата средств они назвать не могут
Планирую звонить напрямую шведам, может хотя бы у них техподдержка адекватнее

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР